Passation de marchés: Services à la clientèle
3 marchés publics actifs
Services à la clientèle ont été achetés par des organisations telles que EDF SA, FranceAgriMer et Conseil interprofessionnel du Vin de Bordeaux (CIVB).
Historiquement, les fournisseurs dans ce domaine ont été SAS Tryom, alta etic, BVA, Comdata holding France, CSA, INIT, Kantar, Marianne international, Regle de Trois et SOGEC Gestion.
- Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (>20 nouveaux marchés)
- Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques (>20)
- Services de publicité et de marketing (>20)
- Services de marketing (9)
- Services à la clientèle (3) ⬅️
Achats récents de services à la clientèle en France
2026-04-17
Deadline 2026-05-19
Prestations d'enquêtes pour mesurer la satisfaction des clients du groupe in'li (IN'LI)
Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire non alloti. Les considérations de droit et de faits du non allotissement sont précisées au sein du RC et CCAP Il est lancé en groupement de commandes pour satisfaire aux besoins du groupe in'li Il comprend un maximum en valeur d'un montant s'élevant à 500 000 euro(s) HT sur la durée totale de l'accord-cadre Voir la passation de marché »
Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire non alloti. Les considérations de droit et de faits du non allotissement sont précisées au sein du RC et CCAP Il est lancé en groupement de commandes pour satisfaire aux besoins du groupe in'li Il comprend un maximum en valeur d'un montant s'élevant à 500 000 euro(s) HT sur la durée totale de l'accord-cadre Voir la passation de marché »
2026-04-03
Deadline 2026-05-11
Le présent accord-cadre a pour objet la production de contenus multimédias (SIG)
L’accord-cadre est divisé en huit lots distincts couvrant les prestations suivantes : la production de vidéo-reportages, les productions audiovisuelles complexes, la production de podcasts et d’enregistrements sonores, la production de photo-reportages, la production de contenus rédactionnels, la création et le maquettage de documents print, la stratégie réseaux sociaux et la création de supports digitaux, ainsi que la modération des discussions sur les réseaux sociaux. Voir la passation de marché »
L’accord-cadre est divisé en huit lots distincts couvrant les prestations suivantes : la production de vidéo-reportages, les productions audiovisuelles complexes, la production de podcasts et d’enregistrements sonores, la production de photo-reportages, la production de contenus rédactionnels, la création et le maquettage de documents print, la stratégie réseaux sociaux et la création de supports digitaux, ainsi que la modération des discussions sur les réseaux sociaux. Voir la passation de marché »
2026-04-01
Opérateur de billetterie : Phase candidature (Association Vélo au sommet - comité d'organisation des championnats du monde de cyclisme 2027)
Le marché a pour objet de conclure un accord cadre afin de confier à un prestataire l'implémentation, la gestion et les services associés à l'outil de billetterie des Championnats du Monde de Cyclisme Voir la passation de marché »
Le marché a pour objet de conclure un accord cadre afin de confier à un prestataire l'implémentation, la gestion et les services associés à l'outil de billetterie des Championnats du Monde de Cyclisme Voir la passation de marché »
2026-03-31
Deadline 2026-05-07
Prestation d'accompagnement aux activités de collecte de fonds privés et de télémarketing du centre Oscar Lambret (Centre Oscar Lambret)
La présente consultation vise à confier à un ou plusieurs prestataires l'accompagnement opérationnel aux activités de collecte de fonds et de télémarketing du Centre Oscar Lambret. Voir la passation de marché »
La présente consultation vise à confier à un ou plusieurs prestataires l'accompagnement opérationnel aux activités de collecte de fonds et de télémarketing du Centre Oscar Lambret. Voir la passation de marché »
2026-02-25
Prestations d'enquêtes et mesures de la qualité de service sur le réseau de transports urbains et les parcs de... (Montpellier Méditerranée Métropole)
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions) Voir la passation de marché »
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions) Voir la passation de marché »
2026-02-06
Réalisation d'enquêtes "à froid" et "à chaud" ayant pour but de mesurer la satisfaction de la... (EDM électricité de Mayotte)
Pour chaque lot, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. Durée : 3 ans ferme, reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois Voir la passation de marché »
Pour chaque lot, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. Durée : 3 ans ferme, reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois Voir la passation de marché »
2026-01-09
Accord cadre à bons de commande de prestations de Médiation sociale et projets sur les opérations aménagées par la... (SPL Euralille)
Missions de Médiation sociale et Médiation de projets sur les opérations aménagées par la SPL Euralille. Le détail des missions est précisé dans le CCTP Voir la passation de marché »
Missions de Médiation sociale et Médiation de projets sur les opérations aménagées par la SPL Euralille. Le détail des missions est précisé dans le CCTP Voir la passation de marché »
2025-12-31
PRESTATION DE SERVICE POUR L’EXPLOITATION, LA CONDUITE, L’ENTRETIEN ET LA MAINTENANCE DU RESEAU D’IRRIGATION DE... (CA Sud Basse-Terre)
PRESTATION DE SERVICE POUR L'EXPLOITATION, LA CONDUITE, L'ENTRETIEN ET LA MAINTENANCE DU RESEAU D'IRRIGATION DE VIEUX HABITANTS Voir la passation de marché »
PRESTATION DE SERVICE POUR L'EXPLOITATION, LA CONDUITE, L'ENTRETIEN ET LA MAINTENANCE DU RESEAU D'IRRIGATION DE VIEUX HABITANTS Voir la passation de marché »
2025-12-10
Enquête de satisfaction triennale région Hauts de France (HABITAT HAUTS DE FRANCE - ESH)
Réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans le logement social en région Hauts-de-France Voir la passation de marché »
Réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans le logement social en région Hauts-de-France Voir la passation de marché »
2025-12-01
La présente consultation a pour objet la conclusion d'un marché de service en vue de la réalisation d'une enquête de... (BATIGERE HABITAT, Ile de France)
Le marché prend la forme d'un accord-cadre conclu à prix mixte composé d'une part forfaitaire et d'une part à bons de commande, mono-attributaire. la part à bons de commande est conclu sans minimum et avec un maximum de 500 000 euros HT Voir la passation de marché »
Le marché prend la forme d'un accord-cadre conclu à prix mixte composé d'une part forfaitaire et d'une part à bons de commande, mono-attributaire. la part à bons de commande est conclu sans minimum et avec un maximum de 500 000 euros HT Voir la passation de marché »
2025-11-21
25PI10 - Accord-cadre à bons de commande de réalisation d'une enquête touristique estivale sur le territoire de... (Métropole Toulon-Provence-Méditerranée)
La Métropole Toulon Provence Méditerranée (MTPM) est très densément peuplée et les activités liées au tourisme en période estivale sont très nombreuses et au coeur des enjeux économiques du territoire. A l'instar des territoires bordant la mer Méditerranée, les afflux massifs de touristes entre la mi-juin et la mi-septembre transforment et refaçonnent durant un quart de l'année les pratiques du quotidien que cela soit pour les résidents ou pour les touristes. Cette enquête vise à connaître la … Voir la passation de marché »
La Métropole Toulon Provence Méditerranée (MTPM) est très densément peuplée et les activités liées au tourisme en période estivale sont très nombreuses et au coeur des enjeux économiques du territoire. A l'instar des territoires bordant la mer Méditerranée, les afflux massifs de touristes entre la mi-juin et la mi-septembre transforment et refaçonnent durant un quart de l'année les pratiques du quotidien que cela soit pour les résidents ou pour les touristes. Cette enquête vise à connaître la … Voir la passation de marché »
2025-11-07
Réalisation d'une enquête collective de satisfaction (2026) pour les bailleurs sociaux de la région Normandie (Mutualisation des Achats au Service de l'Habitat (MASH))
Le marché concerne la réalisation des prestations d'enquête de satisfaction triennale 2026 pour 27 bailleurs sociaux de la Région Normandie, au titre de leur engagement Qualité de service. Cette enquête de satisfaction porte sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Normandie suivant un questionnaire commun. La passation de l'enquête se fait par voie téléphonique. Voir la passation de marché »
Le marché concerne la réalisation des prestations d'enquête de satisfaction triennale 2026 pour 27 bailleurs sociaux de la Région Normandie, au titre de leur engagement Qualité de service. Cette enquête de satisfaction porte sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Normandie suivant un questionnaire commun. La passation de l'enquête se fait par voie téléphonique. Voir la passation de marché »
2025-09-10
Etude sur les attentes et besoins des expéditeurs et destinataires de courriers (ARCEP)
Le présent marché a pour objet la réalisation d’un sondage visant à mieux connaître les attentes et besoins des utilisateurs de services postaux, qu’ils soient expéditeurs ou destinataires de courriers. Cette étude comporte une tranche ferme et une tranche optionnelle. Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet la réalisation d’un sondage visant à mieux connaître les attentes et besoins des utilisateurs de services postaux, qu’ils soient expéditeurs ou destinataires de courriers. Cette étude comporte une tranche ferme et une tranche optionnelle. Voir la passation de marché »
2025-07-31
Méthodologie et réalisation d'enquêtes client mystère sur les services mobilités du SMMAG pour la période 2026-2029 (smmag)
Le Syndicat Mixte de l'Aire Grenobloise (SMMAG) souhaite conclure deux accords-cadres composites (partie forfaitaire et partie à bons de commandes) relatif à la Méthodologie et réalisation d'enquêtes client mystère sur les services mobilités du SMMAG pour la période 2026-2029. Le contrat est conclu pour une durée de 2 ans reconductible une fois 2 ans (4 ans). La consultation comprend les deux lots suivants : - Lot 1 - Périurbain, avec une partie forfaitaire et une partie à bons de commande avec un … Voir la passation de marché »
Le Syndicat Mixte de l'Aire Grenobloise (SMMAG) souhaite conclure deux accords-cadres composites (partie forfaitaire et partie à bons de commandes) relatif à la Méthodologie et réalisation d'enquêtes client mystère sur les services mobilités du SMMAG pour la période 2026-2029. Le contrat est conclu pour une durée de 2 ans reconductible une fois 2 ans (4 ans). La consultation comprend les deux lots suivants : - Lot 1 - Périurbain, avec une partie forfaitaire et une partie à bons de commande avec un … Voir la passation de marché »
2025-06-23
Marketing, animation digitale et territoriale pour le développement de l'usage des services de covoiturage sur le... (SYTRAL Mobilités - TRANSPORT)
SYTRAL Mobilités souhaite se doter d'une stratégie de conquête d'usagers de l'offre de covoiturage et d'une stratégie d'animation. SYTRAL Mobilités souhaite mettre l'accent sur le covoiturage tout en encourageant la multimodalité et la complémentarité à l'usage des transports en commun et cela pour toutes cibles d'usagers : salariés, étudiants, visiteurs occasionnels… SYTRAL Mobilités souhaite positionner le covoiturage dans la complémentarité avec les autres offres de mobilités dont il fait la promotion … Voir la passation de marché »
SYTRAL Mobilités souhaite se doter d'une stratégie de conquête d'usagers de l'offre de covoiturage et d'une stratégie d'animation. SYTRAL Mobilités souhaite mettre l'accent sur le covoiturage tout en encourageant la multimodalité et la complémentarité à l'usage des transports en commun et cela pour toutes cibles d'usagers : salariés, étudiants, visiteurs occasionnels… SYTRAL Mobilités souhaite positionner le covoiturage dans la complémentarité avec les autres offres de mobilités dont il fait la promotion … Voir la passation de marché »
2025-06-16
Réalisation d'enquêtes et de contrôles sur la qualité des services offerts aux voyageurs de la Région Centre-Val de Loire (Region Centre Val de Loire)
<br/>Les modalités d'exécution de l'accord-cadre (forme de contrat, nombre de titulaires, seuils) figurent au sein des documents de la consultation.<br/>Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.<br/><br/> Voir la passation de marché »
<br/>Les modalités d'exécution de l'accord-cadre (forme de contrat, nombre de titulaires, seuils) figurent au sein des documents de la consultation.<br/>Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.<br/><br/> Voir la passation de marché »
2025-05-07
Mission d'études géotechniques et de diagnostic de pollution des sols (Est Ensemble)
Mission d'études géotechniques et de diagnostic de pollution des sols Voir la passation de marché »
Mission d'études géotechniques et de diagnostic de pollution des sols Voir la passation de marché »
2025-04-15
Prestations de centre de relations usagers et de pré-instruction de dossiers (Agence nationale de l'habitat)
Prestations de centre de relations usagers et de pré-instruction de dossiers Voir la passation de marché »
Prestations de centre de relations usagers et de pré-instruction de dossiers Voir la passation de marché »
2025-04-08
Mesure de la qualité de service dans les trains, gares et haltes en Hauts-de-France (Région Hauts-de-France)
<br/>Les prestations sont réglées par des prix forfaitaires.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions).<br/><br/> Voir la passation de marché »
<br/>Les prestations sont réglées par des prix forfaitaires.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions).<br/><br/> Voir la passation de marché »
2025-03-13
Prestations d'identification et de démarchage de consommateur dans le cadre de projet ACC, développement de... (Solarhona)
Le présent appel d'offres concerne la mise en place d'un accord-cadre à bons de commande pour des prestations d'identification et de démarchage de consommateur dans le cadre de projet ACC, développement de l'opération ACC et gestion déléguée des opérations dans le cadre de la réalisation de projets photovoltaïques. Voir la passation de marché »
Le présent appel d'offres concerne la mise en place d'un accord-cadre à bons de commande pour des prestations d'identification et de démarchage de consommateur dans le cadre de projet ACC, développement de l'opération ACC et gestion déléguée des opérations dans le cadre de la réalisation de projets photovoltaïques. Voir la passation de marché »
2025-03-03
Marché de prestations de services marketing et d'enquête auprès des consommateurs de l'Accor Aréna (SAE P.O.P.B)
La consultation a pour objet les prestations de services marketing et d'enquête auprès des consommateurs de l'Accor Aréna. Le périmètre et les caractéristiques techniques des prestations attendues sont détaillés dans le cahier des clauses techniques particulières du marché (le « CCTP ») Voir la passation de marché »
La consultation a pour objet les prestations de services marketing et d'enquête auprès des consommateurs de l'Accor Aréna. Le périmètre et les caractéristiques techniques des prestations attendues sont détaillés dans le cahier des clauses techniques particulières du marché (le « CCTP ») Voir la passation de marché »
2025-02-26
ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET COPROPRIETES ET ANIMATION DE TERRITOIRE LOT 2... (Communauté d'agglomération de La Rochelle)
ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET COPROPRIETES ET ANIMATION DE TERRITOIRE LOT 2 ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN COPROPRIETE L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La valeur estimée correspond au montant total maximum cumulé des prestations pour la durée total du marché du lot n°02 Voir le DCE pour les montants maximums par période Voir la passation de marché »
ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET COPROPRIETES ET ANIMATION DE TERRITOIRE LOT 2 ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN COPROPRIETE L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La valeur estimée correspond au montant total maximum cumulé des prestations pour la durée total du marché du lot n°02 Voir le DCE pour les montants maximums par période Voir la passation de marché »
2025-01-21
Évaluation de la qualité de service rendu par le réseau de transport TAO d'Orléans Métropole (Orléans Métropole)
La présente consultation porte sur l'évaluation de la qualité de service et satisfaction client des transports urbains. Elle donnera lieu un marché alloti à prix mixtes. Une partie des prestations donnera lieu à la conclusion d'un marché public conclu à prix global et forfaitaire. L'autre partie donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre à bons de commande conclu à prix unitaires appliqués aux quantités réellement exécutées Voir la passation de marché »
La présente consultation porte sur l'évaluation de la qualité de service et satisfaction client des transports urbains. Elle donnera lieu un marché alloti à prix mixtes. Une partie des prestations donnera lieu à la conclusion d'un marché public conclu à prix global et forfaitaire. L'autre partie donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre à bons de commande conclu à prix unitaires appliqués aux quantités réellement exécutées Voir la passation de marché »
2025-01-21
Externalisation du suivi des professionnels producteurs de déchets et du suivi de la redevance spéciale (Est Ensemble)
Externalisation du suivi des professionnels producteurs de déchets et du suivi de la redevance spéciale Voir la passation de marché »
Externalisation du suivi des professionnels producteurs de déchets et du suivi de la redevance spéciale Voir la passation de marché »
2024-10-16
Réalisation d'enquêtes en ligne et traitement des données inhérentes à la satisfaction des patients de l'Assistance... (Assistance publique - Hôpitaux de Paris)
La consultation porte sur l'analyse et le traitement des résultats des enquêtes de satisfaction de patient de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris. Voir la passation de marché »
La consultation porte sur l'analyse et le traitement des résultats des enquêtes de satisfaction de patient de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris. Voir la passation de marché »
2024-10-11
ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET COPROPRIETES ET ANIMATION DE TERRITOIRE (Communauté d'agglomération de La Rochelle)
ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET COPROPRIETES ET ANIMATION DE TERRITOIRE LOT 1 ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET ANIMATION DE TERRITOIRE L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. La présente consultation concerne uniquement le lot 1. Le lot 2 sera lancé ultérieurement. Les prestations sont réglées par des prix unitaires Voir la passation de marché »
ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET COPROPRIETES ET ANIMATION DE TERRITOIRE LOT 1 ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE DES USAGERS EN LOGEMENT INDIVIDUEL ET ANIMATION DE TERRITOIRE L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. La présente consultation concerne uniquement le lot 1. Le lot 2 sera lancé ultérieurement. Les prestations sont réglées par des prix unitaires Voir la passation de marché »
2024-05-17
Acquisition de livres de bibliothèque pour les besoins de la ville du Blanc-Mesnil et de son CCAS (Mairie du Blanc Mesnil)
L'accord-cadre sans minimum est passé en application des articles L. 2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Conformément à l'article R. 2162-4-2° du Code de la commande publique, le présent marché est régi par les règles des accords-cadres exécutés à bons de commande avec un montant maximum annuel de 118 485 euro(s) HT. L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an à compter du 26 octobre 2024 ou de … Voir la passation de marché »
L'accord-cadre sans minimum est passé en application des articles L. 2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Conformément à l'article R. 2162-4-2° du Code de la commande publique, le présent marché est régi par les règles des accords-cadres exécutés à bons de commande avec un montant maximum annuel de 118 485 euro(s) HT. L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an à compter du 26 octobre 2024 ou de … Voir la passation de marché »
2024-04-17
AGENCE DE COMMUNICATION GLOBALE 360° AU BENEFICE DE L'ETABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG (EFS) (Établissement Français du Sang)
La présente consultation a pour objet l'identification d'une agence ou d'un groupement d'agences en charge de la communication globale de l'Etablissement Français du Sang (EFS). La présente consultation recouvre les enjeux principaux suivants : - Développer le don de plasma - Recrutement et fidélisation de nouveaux donneurs jeunes - Recrutement de personnels médicotechniques/attractivité employeur - Développer et améliorer l'expérience donneur - Accroitre la visibilité des maisons du don et augmenter le … Voir la passation de marché »
La présente consultation a pour objet l'identification d'une agence ou d'un groupement d'agences en charge de la communication globale de l'Etablissement Français du Sang (EFS). La présente consultation recouvre les enjeux principaux suivants : - Développer le don de plasma - Recrutement et fidélisation de nouveaux donneurs jeunes - Recrutement de personnels médicotechniques/attractivité employeur - Développer et améliorer l'expérience donneur - Accroitre la visibilité des maisons du don et augmenter le … Voir la passation de marché »
2024-04-05
Prestation d'accueil et d'orientation des passagers à l'Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes (Société Aéroportuaire Guadeloupe Pôle Caraibes (SAGPC))
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Dans le cadre de sa démarche d'amélioration de l'expérience client, la Société Aéroportuaire lance la présente consultation en vue de la mise en place d'une prestation d'accueil et d'orientation des passagers, durant les périodes de fortes fréquentations à l'aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes. La prestation susmentionnée consistera en : - Accueil et orientation des passagers … Voir la passation de marché »
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Dans le cadre de sa démarche d'amélioration de l'expérience client, la Société Aéroportuaire lance la présente consultation en vue de la mise en place d'une prestation d'accueil et d'orientation des passagers, durant les périodes de fortes fréquentations à l'aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes. La prestation susmentionnée consistera en : - Accueil et orientation des passagers … Voir la passation de marché »
2024-03-29
Prestations d'accueil pour les besoins de l'aéroport Marseille Provence (Société Aéroport Marseille Provence)
L'accord-cadre a pour objet la réalisation des prestations d'accueil, d'information et d'animations commerciales auprès de la clientèle de l'Aéroport Marseille Provence comprenant notamment : - prestation d'accueil « langues étrangères », - prestations d'information et d'orientation, - prestations d'accueil et informations Parafe, - Prestation d'accueil BLS (Borne libre services), - Prestation d'accueil Gateway, - Prestation d'accueil EES (Exit Entry System), - prestations d'accueil client personnalisé, … Voir la passation de marché »
L'accord-cadre a pour objet la réalisation des prestations d'accueil, d'information et d'animations commerciales auprès de la clientèle de l'Aéroport Marseille Provence comprenant notamment : - prestation d'accueil « langues étrangères », - prestations d'information et d'orientation, - prestations d'accueil et informations Parafe, - Prestation d'accueil BLS (Borne libre services), - Prestation d'accueil Gateway, - Prestation d'accueil EES (Exit Entry System), - prestations d'accueil client personnalisé, … Voir la passation de marché »
2024-03-11
Données de consommation culturelle issues d'un panel de consommateurs et données de ventes culturelles issues d'un... (Ministère de la Culture)
Données de consommation culturelle issues d'un panel de consommateurs et données de ventes culturelles issues d'un panel de distributeurs de commerce de détail. Voir la passation de marché »
Données de consommation culturelle issues d'un panel de consommateurs et données de ventes culturelles issues d'un panel de distributeurs de commerce de détail. Voir la passation de marché »
2024-02-01
Prestation d'accueil pour l'Opéra national de Lyon (Opéra de Lyon)
Exécution d'un accueil physique et téléphonique associée à des taches administratives Voir la passation de marché »
Exécution d'un accueil physique et téléphonique associée à des taches administratives Voir la passation de marché »
2023-12-22
marché portant sur la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la... (spl Grand Est Mobilités)
le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est. Les prestations de la présente procédure consistent dans la : - proposition de dispositifs d'enquête - réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ; - mise à disposition des livrables : O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ; O Mise à disposition de l'ensemble des … Voir la passation de marché »
le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est. Les prestations de la présente procédure consistent dans la : - proposition de dispositifs d'enquête - réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ; - mise à disposition des livrables : O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ; O Mise à disposition de l'ensemble des … Voir la passation de marché »
2023-10-18
gestion des contacts clients d'in'li Aura (In'li Aura)
ce marché a pour objet la mise à disposition de ressources pour la gestion des contacts clients d'in'li Aura Voir la passation de marché »
ce marché a pour objet la mise à disposition de ressources pour la gestion des contacts clients d'in'li Aura Voir la passation de marché »
2023-09-28
Réalisation d’une enquête Origine-Destination sur le réseau de la CTS (Compagnie des transports strasbourgeois)
Le présent contrat a pour objet une enquête globale origine/destination du réseau CTS. Il porte sur des prestations de service. Voir la passation de marché »
Le présent contrat a pour objet une enquête globale origine/destination du réseau CTS. Il porte sur des prestations de service. Voir la passation de marché »
2023-09-21
opération de contrôle sur le réseau de transport du Grand Annecy (Grand Annecy)
la présente consultation a pour objet de confier l'exécution d'opérations de contrôle sur le réseau de transport du Grand Annecy. Ce contrôle s'inscrit dans le cadre du marché public conclu par le Grand Annecy avec la société publique locale Sibra pour une durée de 4 ans à compter du 1er janvier 2023. Les modalités sont indiquées dans les pièces du marchéil s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire de services avec un montant annuel minimum et un montant annuel maximum pour chaque lot, exécuté au fur et … Voir la passation de marché »
la présente consultation a pour objet de confier l'exécution d'opérations de contrôle sur le réseau de transport du Grand Annecy. Ce contrôle s'inscrit dans le cadre du marché public conclu par le Grand Annecy avec la société publique locale Sibra pour une durée de 4 ans à compter du 1er janvier 2023. Les modalités sont indiquées dans les pièces du marchéil s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire de services avec un montant annuel minimum et un montant annuel maximum pour chaque lot, exécuté au fur et … Voir la passation de marché »
2023-09-13
Prestations de traitement des activités d'accueil des clients marché de masse pour Enedis (Enedis)
Prestations de traitement des activités d'accueil des clients marché de masse telles que : -activités de traitement synchrone des demandes (accueil du client, traçage de l'appel, traitement de la demande, clôture de l'échange) -activités de traitement non immédiat de contacts clients entrants téléphoniques -activités de traitement asynchrone de sollicitation des client -activités asynchrones d'actes de gestion Voir la passation de marché »
Prestations de traitement des activités d'accueil des clients marché de masse telles que : -activités de traitement synchrone des demandes (accueil du client, traçage de l'appel, traitement de la demande, clôture de l'échange) -activités de traitement non immédiat de contacts clients entrants téléphoniques -activités de traitement asynchrone de sollicitation des client -activités asynchrones d'actes de gestion Voir la passation de marché »
2023-08-30
accompagnement Technique Et Animation De Territoire Dans Le Cadre Du Projet De Plateforme De La Renovation... (CDA La Rochelle)
accompagnement Technique Et Animation De Territoire Dans Le Cadre Du Projet De Plateforme De La Renovation Energetique Des Habitats Des Usagers De Logement Individuels Et En CoproprietesL'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.La prestation a une dimension de consultation juridique au sens de la loi du 31 décembre 1971 portant réforme de certaines professions judiciaires et juridiques Voir la passation de marché »
accompagnement Technique Et Animation De Territoire Dans Le Cadre Du Projet De Plateforme De La Renovation Energetique Des Habitats Des Usagers De Logement Individuels Et En CoproprietesL'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.La prestation a une dimension de consultation juridique au sens de la loi du 31 décembre 1971 portant réforme de certaines professions judiciaires et juridiques Voir la passation de marché »
2023-08-29
Mise à disposition d'un plateau téléphonique et des ressources associées pour un centre de relation clientèle pour... (Société française des habitations économiques (13))
Mise à disposition d'un plateau téléphonique et des ressources associées pour un centre de relation clientèle pour le patrimoine de la SFHE Voir la passation de marché »
Mise à disposition d'un plateau téléphonique et des ressources associées pour un centre de relation clientèle pour le patrimoine de la SFHE Voir la passation de marché »
2023-07-18
l'Accueil physique et telephonique de la clientele de L'Hopital D'Instruction des armees (hia) begin (EMA/DCSSA/DAPS-SSA)
la présente consultation a pour objet l'accueil physique (poste 1) et téléphonique (poste 2) de la clientèle au profit de l'hôpital d'instruction des armées (Hia) Bégin Voir la passation de marché »
la présente consultation a pour objet l'accueil physique (poste 1) et téléphonique (poste 2) de la clientèle au profit de l'hôpital d'instruction des armées (Hia) Bégin Voir la passation de marché »
2023-07-06
gestion des activités " Billetterie " et " Avantages " (C.g.o.s)
la consultation concerne la gestion des activités " Billetterie Loisirs " et " Avantages Conso " du C.G.O.S, dont la finalité est de proposer aux agents des offres à prix réduits (c'est-à-dire remisés) et/ou subventionnés (c'est à dire financés en partie par une "Participation" versée par le C.G.O.S, qui vient en diminution du prix payé par l'agent) Voir la passation de marché »
la consultation concerne la gestion des activités " Billetterie Loisirs " et " Avantages Conso " du C.G.O.S, dont la finalité est de proposer aux agents des offres à prix réduits (c'est-à-dire remisés) et/ou subventionnés (c'est à dire financés en partie par une "Participation" versée par le C.G.O.S, qui vient en diminution du prix payé par l'agent) Voir la passation de marché »
2023-06-29
detection Orientation Et Accompagnement Des Menages En Situation De Precarite Energetique Dans Le Cadre Du Projet De... (CDA La Rochelle)
l'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Detection Orientation Et Accompagnement Des Menages En Situation De Precarite Energetique Dans Le Cadre Du Projet De Plateforme De Renovation Energetique Voir la passation de marché »
l'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Detection Orientation Et Accompagnement Des Menages En Situation De Precarite Energetique Dans Le Cadre Du Projet De Plateforme De Renovation Energetique Voir la passation de marché »
2023-05-22
Mise en place et gestion du Centre de Relation Client de l’ANCV (Agence nationale pour les chèques-vacances)
voir II.2.4 Voir la passation de marché »
voir II.2.4 Voir la passation de marché »
2023-03-16
Centre de contact multicanal (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux) et plateforme d’interaction client pour les... (ARTE GEIE)
ARTE est une chaîne et une plateforme culturelle européenne diffusant ses programmes en français, allemand, anglais, espagnol, italien et polonais. Financée par des fonds publics, ARTE attache une grande importance à la qualité des programmes qu’elle diffuse. Les prestataires qu’elle sélectionne doivent contribuer au maintien de la bonne image d’ARTE par une très haute qualité des services proposés. La relation avec les téléspectateurs et internautes, pilotée par le Service Marketing d'ARTE GEIE est … Voir la passation de marché »
ARTE est une chaîne et une plateforme culturelle européenne diffusant ses programmes en français, allemand, anglais, espagnol, italien et polonais. Financée par des fonds publics, ARTE attache une grande importance à la qualité des programmes qu’elle diffuse. Les prestataires qu’elle sélectionne doivent contribuer au maintien de la bonne image d’ARTE par une très haute qualité des services proposés. La relation avec les téléspectateurs et internautes, pilotée par le Service Marketing d'ARTE GEIE est … Voir la passation de marché »
2023-02-27
enquête auprès des publics d'un échantillon de musées et de monuments nationaux (Ministère de la Culture)
le marché a pour objet la réalisation, l?analyse et la synthèse d'une enquête annuelle auprès des publics des d'un échantillon de musées et de monuments nationaux. L'Enquête est intitulée " à l?écoute des visiteurs " Voir la passation de marché »
le marché a pour objet la réalisation, l?analyse et la synthèse d'une enquête annuelle auprès des publics des d'un échantillon de musées et de monuments nationaux. L'Enquête est intitulée " à l?écoute des visiteurs " Voir la passation de marché »
2023-02-22
réalisation d'une enquête de satisfaction en groupement de commande auprès des locataires sur la qualité de service... (Hauts-de-Seine Habitat - OPH)
le présent marché de service est relatif à la réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en IDF auprès de 28 organismes représentant un patrimoine de 372205 logements. Les prestations sont décrites dans le CCP joint au DCE Voir la passation de marché »
le présent marché de service est relatif à la réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en IDF auprès de 28 organismes représentant un patrimoine de 372205 logements. Les prestations sont décrites dans le CCP joint au DCE Voir la passation de marché »
2023-02-13
enquêtes téléphoniques (CPRP SNCF)
les prestations, objet du présent accord-cadre, concernent la réalisation d'enquêtes téléphoniques Voir la passation de marché »
les prestations, objet du présent accord-cadre, concernent la réalisation d'enquêtes téléphoniques Voir la passation de marché »
2023-02-08
Prestations de gestion du Centre de Relation Clients IZI by EDF (EDF SA Direction des achats groupe — DOA IT PI — Groupe Conseil)
EDF a lancé sa plateforme de services de proximité sous la marque IZI by EDF en février 2019. EDF fait appel à un prestataire externe depuis fin 2020 qui assure une partie de l’activité du service client IZI by EDF, en complément de son service client interne. Aujourd’hui, EDF renouvèle ces prestations et procède donc à une consultation. Le périmètre des prestations comprend des activités en contacts entrants et sortants en multi-canal (téléphone, mails, courrier…), à savoir : - des prestations d’accueil … Voir la passation de marché »
EDF a lancé sa plateforme de services de proximité sous la marque IZI by EDF en février 2019. EDF fait appel à un prestataire externe depuis fin 2020 qui assure une partie de l’activité du service client IZI by EDF, en complément de son service client interne. Aujourd’hui, EDF renouvèle ces prestations et procède donc à une consultation. Le périmètre des prestations comprend des activités en contacts entrants et sortants en multi-canal (téléphone, mails, courrier…), à savoir : - des prestations d’accueil … Voir la passation de marché »
2023-01-31
PRESTATIONS DE SERVICES PORTANT GESTION ET TRAITEMENT DES APPELS TELEPHONIQUES ENTRANTS AU TRAVERS D’UNE CENTRALE... (Logirem)
Mise en place et en gestion d’un Centre de Relation Clients (CRC) au service des locataires, afin d’assurer l’enregistrement et le traitement de niveau 1 des appels téléphoniques, pour le compte de LOGIREM. Voir la passation de marché »
Mise en place et en gestion d’un Centre de Relation Clients (CRC) au service des locataires, afin d’assurer l’enregistrement et le traitement de niveau 1 des appels téléphoniques, pour le compte de LOGIREM. Voir la passation de marché »
2023-01-13
mesures de la qualité de service pour le stationnement payant sur voirie et en ouvrage (Orléans Métropole)
la présente consultation est passée dans le cadre du groupement de commande composé de Orléans Métropole (coordonnateur) et la Ville d'orléans et donnera lieu à un contrat à prix mixtes :- prestations traitées à prix forfaitaire- prestations traitées à prix unitaire sans montant minimum et avec un montant maximum de 15 000 euro(s) Ht, soit 18 000 euro(s) (T.T.C.) par an.Les prestations sont détaillées dans le règlement de la consultation (article 2-3) Voir la passation de marché »
la présente consultation est passée dans le cadre du groupement de commande composé de Orléans Métropole (coordonnateur) et la Ville d'orléans et donnera lieu à un contrat à prix mixtes :- prestations traitées à prix forfaitaire- prestations traitées à prix unitaire sans montant minimum et avec un montant maximum de 15 000 euro(s) Ht, soit 18 000 euro(s) (T.T.C.) par an.Les prestations sont détaillées dans le règlement de la consultation (article 2-3) Voir la passation de marché »