Passation de marchés: Services après-vente
>20 marchés publics archivés
Services après-vente ont été achetés par des organisations telles que La Poste, Logirem et CCCA-BTP.
Historiquement, les fournisseurs dans ce domaine ont été alta etic, Audiomaster Even'On, COLIBRIJE, Dream on, Edipost, Fullsix France, groupement MAMASAM (mandataire) / colifrance (cotraitant), Havas Life Paris, Information non connue ou à caractère privé et Outremer Télécom.
- Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (>20 nouveaux marchés)
- Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques (>20)
- Services de publicité et de marketing (>20)
- Services de marketing (6)
- Services à la clientèle (1)
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Achats récents de services après-vente en France
2026-04-03
Le présent accord-cadre a pour objet la production de contenus multimédias (SIG)
L’accord-cadre est divisé en huit lots distincts couvrant les prestations suivantes : la production de vidéo-reportages, les productions audiovisuelles complexes, la production de podcasts et d’enregistrements sonores, la production de photo-reportages, la production de contenus rédactionnels, la création et le maquettage de documents print, la stratégie réseaux sociaux et la création de supports digitaux, ainsi que la modération des discussions sur les réseaux sociaux. Voir la passation de marché »
L’accord-cadre est divisé en huit lots distincts couvrant les prestations suivantes : la production de vidéo-reportages, les productions audiovisuelles complexes, la production de podcasts et d’enregistrements sonores, la production de photo-reportages, la production de contenus rédactionnels, la création et le maquettage de documents print, la stratégie réseaux sociaux et la création de supports digitaux, ainsi que la modération des discussions sur les réseaux sociaux. Voir la passation de marché »
2026-03-31
Prestation d'accompagnement aux activités de collecte de fonds privés et de télémarketing du centre Oscar Lambret (Centre Oscar Lambret)
La présente consultation vise à confier à un ou plusieurs prestataires l'accompagnement opérationnel aux activités de collecte de fonds et de télémarketing du Centre Oscar Lambret. Voir la passation de marché »
La présente consultation vise à confier à un ou plusieurs prestataires l'accompagnement opérationnel aux activités de collecte de fonds et de télémarketing du Centre Oscar Lambret. Voir la passation de marché »
2024-05-17
Acquisition de livres de bibliothèque pour les besoins de la ville du Blanc-Mesnil et de son CCAS (Mairie du Blanc Mesnil)
L'accord-cadre sans minimum est passé en application des articles L. 2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Conformément à l'article R. 2162-4-2° du Code de la commande publique, le présent marché est régi par les règles des accords-cadres exécutés à bons de commande avec un montant maximum annuel de 118 485 euro(s) HT. L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an à compter du 26 octobre 2024 ou de … Voir la passation de marché »
L'accord-cadre sans minimum est passé en application des articles L. 2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Conformément à l'article R. 2162-4-2° du Code de la commande publique, le présent marché est régi par les règles des accords-cadres exécutés à bons de commande avec un montant maximum annuel de 118 485 euro(s) HT. L'accord-cadre est conclu pour une durée d'1 an à compter du 26 octobre 2024 ou de … Voir la passation de marché »
2024-04-17
AGENCE DE COMMUNICATION GLOBALE 360° AU BENEFICE DE L'ETABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG (EFS) (Établissement Français du Sang)
La présente consultation a pour objet l'identification d'une agence ou d'un groupement d'agences en charge de la communication globale de l'Etablissement Français du Sang (EFS). La présente consultation recouvre les enjeux principaux suivants : - Développer le don de plasma - Recrutement et fidélisation de nouveaux donneurs jeunes - Recrutement de personnels médicotechniques/attractivité employeur - Développer et améliorer l'expérience donneur - Accroitre la visibilité des maisons du don et augmenter le … Voir la passation de marché »
La présente consultation a pour objet l'identification d'une agence ou d'un groupement d'agences en charge de la communication globale de l'Etablissement Français du Sang (EFS). La présente consultation recouvre les enjeux principaux suivants : - Développer le don de plasma - Recrutement et fidélisation de nouveaux donneurs jeunes - Recrutement de personnels médicotechniques/attractivité employeur - Développer et améliorer l'expérience donneur - Accroitre la visibilité des maisons du don et augmenter le … Voir la passation de marché »
2022-11-02
Mise à disposition de bons plans pour un programme de fidélité du Marché des Clients Particuliers (EDF SA)
L'objet du présent marché porte sur la mise à disposition d’un catalogue de bons plans et d’une solution technique permettant la gestion et la mise en avant de bons plans sur les interfaces digitales d'un programme fidélité de la Direction du Marché des Clients Particuliers. Voir la passation de marché »
L'objet du présent marché porte sur la mise à disposition d’un catalogue de bons plans et d’une solution technique permettant la gestion et la mise en avant de bons plans sur les interfaces digitales d'un programme fidélité de la Direction du Marché des Clients Particuliers. Voir la passation de marché »
2022-09-14
Programme de valorisation des panélistes participants aux mesures de la qualité de service de la Branche... (La Poste)
Le marché a pour objet la mise en place d'un programme de valorisation des panélistes des mesures de Qualité de Service de la BSCC de la Poste comprenant : - La conception des sélections de cadeaux - La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes - Le stockage, la manutention, la préparation et le conditionnement des cadeaux et chèques cadeaux - L'expédition des commandes de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes et la gestion des … Voir la passation de marché »
Le marché a pour objet la mise en place d'un programme de valorisation des panélistes des mesures de Qualité de Service de la BSCC de la Poste comprenant : - La conception des sélections de cadeaux - La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes - Le stockage, la manutention, la préparation et le conditionnement des cadeaux et chèques cadeaux - L'expédition des commandes de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes et la gestion des … Voir la passation de marché »
2021-07-29
marché ayant pour objet la création, l'exploitation la gestion et la logistique d'une e-boutique CMN et des... (Centre des monuments nationaux)
marché ayant pour objet la création, l'exploitation la gestion et la logistique d'une e-boutique CMN et des relations clients - phase candidature Voir la passation de marché »
marché ayant pour objet la création, l'exploitation la gestion et la logistique d'une e-boutique CMN et des relations clients - phase candidature Voir la passation de marché »
2021-06-02
Publipostages stocks et réassorts (Institut national de la consommation)
Publipostage complexes de l'ensemble des types de relances de l'INC. Gestion des stocks de magazines en vue de leur envoi à l'ensemble des partenaires de l'INC, dont les réassorts pour diffusion presse. Voir la passation de marché »
Publipostage complexes de l'ensemble des types de relances de l'INC. Gestion des stocks de magazines en vue de leur envoi à l'ensemble des partenaires de l'INC, dont les réassorts pour diffusion presse. Voir la passation de marché »
2021-05-19
Fourniture de consommables et dépannage de matériels scéniques (Communauté d'agglomération Pau Béarn Pyrénées)
La Communauté d'agglomération Pau Béarn Pyrénées, coordonnateur du groupement de commande ayant pour membres: la CAPBP et la commune de Pau (VDP). L'accord-cadre sans mini ni maxi est passé en application des articles L. 2125-1-1º, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Chaque lot sera attribué à un maximum de deux opérateurs économiques (sous réserve d'un nombre suffisant d'offres). Les prestations sont réparties … Voir la passation de marché »
La Communauté d'agglomération Pau Béarn Pyrénées, coordonnateur du groupement de commande ayant pour membres: la CAPBP et la commune de Pau (VDP). L'accord-cadre sans mini ni maxi est passé en application des articles L. 2125-1-1º, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Chaque lot sera attribué à un maximum de deux opérateurs économiques (sous réserve d'un nombre suffisant d'offres). Les prestations sont réparties … Voir la passation de marché »
2021-04-29
Fourniture d'écrans tactiles interactifs et mise en service (GIP FCIP)
Fourniture d'écrans tactiles interactifs, l'installation et la mise en service de ces écrans au sein des Unités de formation par apprentissage (UFA) du CFA de l'académie de Toulouse dans le cadre de son projet de modernisation de l'appareil de formation Inter'Actif en collaboration avec la région Occitanie et l'opérateur de compétences Uniformation. Voir la passation de marché »
Fourniture d'écrans tactiles interactifs, l'installation et la mise en service de ces écrans au sein des Unités de formation par apprentissage (UFA) du CFA de l'académie de Toulouse dans le cadre de son projet de modernisation de l'appareil de formation Inter'Actif en collaboration avec la région Occitanie et l'opérateur de compétences Uniformation. Voir la passation de marché »
2020-03-09
Prestation de prise d'appels téléphoniques 24:00/24:00 7j/7 et de la gestion des contacts clients de l'OPAC Saône et Loire (OPAC Saône & Loire)
Les prestations donnent lieu à un marché à bons de commande sans minimum ni maximum. Pour en connaître le détail, il convient de se référer au bordereau des prix unitaires. La durée de validité du marché est la période à l'intérieur de laquelle les bons de commande peuvent être émis. Elle est fixée à 1 an à compter de la notification du marché. Ils peuvent remettre une offre pour la solution de base. Les exigences minimales que les variantes doivent respecter et les modalités de leur présentation sont … Voir la passation de marché »
Les prestations donnent lieu à un marché à bons de commande sans minimum ni maximum. Pour en connaître le détail, il convient de se référer au bordereau des prix unitaires. La durée de validité du marché est la période à l'intérieur de laquelle les bons de commande peuvent être émis. Elle est fixée à 1 an à compter de la notification du marché. Ils peuvent remettre une offre pour la solution de base. Les exigences minimales que les variantes doivent respecter et les modalités de leur présentation sont … Voir la passation de marché »
2019-06-10
Mise en place et gestion d’un Centre de relation clients externalisé et prises d’appels téléphoniques (Logirem)
Réalisation d’une prestation de mise en place et la gestion d’un Centre de relation clients assurant l’accueil, l’information et le traitement des demandes téléphoniques, électroniques, des clients de la société Logirem. Ce service vise une satisfaction des prospects, demandeurs de logements et locataires en place. Voir la passation de marché »
Réalisation d’une prestation de mise en place et la gestion d’un Centre de relation clients assurant l’accueil, l’information et le traitement des demandes téléphoniques, électroniques, des clients de la société Logirem. Ce service vise une satisfaction des prospects, demandeurs de logements et locataires en place. Voir la passation de marché »
2019-03-12
Accord-cadre à bons de commande mono-attributaire relatif à la fourniture de service de téléphonie mobile, terminaux... (Communauté d'agglomération Espace Sud)
Il s'agit pour la CAESM d'acquérir d'une part, des services de téléphonie mobile à savoir 5 types d'abonnements et d'autre part de terminaux mobiles ainsi que les services d'après-vente. Voir la passation de marché »
Il s'agit pour la CAESM d'acquérir d'une part, des services de téléphonie mobile à savoir 5 types d'abonnements et d'autre part de terminaux mobiles ainsi que les services d'après-vente. Voir la passation de marché »
2019-02-24
Achat de prestations de centres d'appel et de marketing direct GRC clients formations BTP (CCCA-BTP)
Achat de prestations de centres d'appels qualification et renseignement de bases de données contacts clients et appels prospects. Voir la passation de marché »
Achat de prestations de centres d'appels qualification et renseignement de bases de données contacts clients et appels prospects. Voir la passation de marché »
2018-04-13
Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de qualité de service de la branche... (La Poste)
L'objet du marché est la fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de QS de la branche services-courrier-colis de La Poste comprenant: — conception de sélections de cadeaux, — mise à disposition permanente de tous les articles (cadeaux et chèques-cadeaux) inscrits dans la(les) sélection(s) créée(s), — réception, traitement des fichiers de commandes envoyés par les instituts gérant les mesures QS, — stockage, manutention, préparation, conditionnement et expédition des cadeaux … Voir la passation de marché »
L'objet du marché est la fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de QS de la branche services-courrier-colis de La Poste comprenant: — conception de sélections de cadeaux, — mise à disposition permanente de tous les articles (cadeaux et chèques-cadeaux) inscrits dans la(les) sélection(s) créée(s), — réception, traitement des fichiers de commandes envoyés par les instituts gérant les mesures QS, — stockage, manutention, préparation, conditionnement et expédition des cadeaux … Voir la passation de marché »
2017-03-08
1703011 — réalisation de l'identité du programme d'adhésion et de tout autre type de produit de fidélisation (Centre Pompidou)
Réalisation de l'identité du programme d'adhésion et de tout autre type de produit de fidélisation. L'Accord-Cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 130 000 EUR HT, décomposé de la manière suivante sur les 4 années: — année 1: 65 000 EUR HT — année 2: 25 000 EUR HT — année 3: 20 000 EUR HT — année 4: 20 000 EUR HT L'Accord-Cadre est mono-attributaire. Le premier marché subséquent attribué concomitamment au présent accord-cadre n'a pas de montant minimum. Le montant maximum du … Voir la passation de marché »
Réalisation de l'identité du programme d'adhésion et de tout autre type de produit de fidélisation. L'Accord-Cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 130 000 EUR HT, décomposé de la manière suivante sur les 4 années: — année 1: 65 000 EUR HT — année 2: 25 000 EUR HT — année 3: 20 000 EUR HT — année 4: 20 000 EUR HT L'Accord-Cadre est mono-attributaire. Le premier marché subséquent attribué concomitamment au présent accord-cadre n'a pas de montant minimum. Le montant maximum du … Voir la passation de marché »
2016-01-29
Conseil en communication et réalisation de supports vers les professionnels de santé pour l'accompagnement des... (Cnamts)
Ce marché comprendra notamment les prestations suivantes: — élaboration de stratégie de communication: plans de communication, plate-forme de discours, etc; — préconisation de nouveaux supports d'accompagnement et marketing-service adaptés aux nouveaux usages des professionnels de santé: on / off line; en face à face / dématérialisés, etc; — conception et réalisation des supports de la relation-client. Voir la passation de marché »
Ce marché comprendra notamment les prestations suivantes: — élaboration de stratégie de communication: plans de communication, plate-forme de discours, etc; — préconisation de nouveaux supports d'accompagnement et marketing-service adaptés aux nouveaux usages des professionnels de santé: on / off line; en face à face / dématérialisés, etc; — conception et réalisation des supports de la relation-client. Voir la passation de marché »
2015-06-10
Mise en place d'un centre de la relation clients externalisé et prise d'appels téléphoniques (Logirem)
1) Mise en place du plateau téléphonique et des ressources associées pour le centre de relation clientèle (CRC) du Groupe LOGIREM: Prise de connaissance et mise en place de l'organisation du plateau téléphonique externe: Cadrage et lancement de la mise en place du dispositif de reporting. Prise de connaissance de l'environnement technique et définition du plan d'action pour mettre en œuvre la cible technique. Prise de connaissance des procédures métier et définition du plan d'acquisition de … Voir la passation de marché »
1) Mise en place du plateau téléphonique et des ressources associées pour le centre de relation clientèle (CRC) du Groupe LOGIREM: Prise de connaissance et mise en place de l'organisation du plateau téléphonique externe: Cadrage et lancement de la mise en place du dispositif de reporting. Prise de connaissance de l'environnement technique et définition du plan d'action pour mettre en œuvre la cible technique. Prise de connaissance des procédures métier et définition du plan d'acquisition de … Voir la passation de marché »
2014-05-07
Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de Qualité de Service (La Poste, direction des achats du courrier (DHA-C))
Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de Qualité de Service de la Branche Courrier de La Poste comprenant: - La sélection et la fourniture des chèques cadeaux et des cadeaux - La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes - La gestion des commandes et des livraisons - Le traitement des réclamations (hotline et messagerie pour les panélistes) - Les reportings personnalisés Les panélistes sont répartis entre la … Voir la passation de marché »
Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de Qualité de Service de la Branche Courrier de La Poste comprenant: - La sélection et la fourniture des chèques cadeaux et des cadeaux - La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes - La gestion des commandes et des livraisons - Le traitement des réclamations (hotline et messagerie pour les panélistes) - Les reportings personnalisés Les panélistes sont répartis entre la … Voir la passation de marché »
2014-02-07
Externalisation de la gestion des contacts clients de l'OPAC Saône et Loire (OPAC Saône-et-Loire – Office public de l'habitat)
L'OPAC Saône et Loire souhaite externaliser la gestion des contacts entrants et sortants avec sa clientèle. Il s'agit de mettre à disposition un plateau téléphonique et des ressources associées pour le Centre de Relation Clientèle (CRC) de l'OPAC Saône et Loire : mise à disposition d'un plateau, d'une équipe de téléconseillers et d'un encadrement dédié ; utilisation des référentiels de réponse et des applications métier de l'OPAC Saône et Loire ; mise en œuvre d'une solution de téléphonie adaptée pour le … Voir la passation de marché »
L'OPAC Saône et Loire souhaite externaliser la gestion des contacts entrants et sortants avec sa clientèle. Il s'agit de mettre à disposition un plateau téléphonique et des ressources associées pour le Centre de Relation Clientèle (CRC) de l'OPAC Saône et Loire : mise à disposition d'un plateau, d'une équipe de téléconseillers et d'un encadrement dédié ; utilisation des référentiels de réponse et des applications métier de l'OPAC Saône et Loire ; mise en œuvre d'une solution de téléphonie adaptée pour le … Voir la passation de marché »
2010-10-28
Services à la clientèle (SETE)
Externalisation de la gestion de la relation clients à distances. Voir la passation de marché »
Externalisation de la gestion de la relation clients à distances. Voir la passation de marché »
2009-02-26
Services après-vente (France Télévisions)
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Service de Relations Téléspectateurs. Dans le cadre de son activité de service public, France Télévisions offre un service de relations téléspectateurs accessible en multi canal: téléphone, mail et courrier pour ses 5 chaînes de télévision: France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô. A titre indicatif (base année 2008), le Service Relations Téléspectateurs a traité environ 230 000 contacts entrants dont 61 % de mails, 30 % d'appels et 9 % … Voir la passation de marché »
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Service de Relations Téléspectateurs. Dans le cadre de son activité de service public, France Télévisions offre un service de relations téléspectateurs accessible en multi canal: téléphone, mail et courrier pour ses 5 chaînes de télévision: France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô. A titre indicatif (base année 2008), le Service Relations Téléspectateurs a traité environ 230 000 contacts entrants dont 61 % de mails, 30 % d'appels et 9 % … Voir la passation de marché »