le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.
Les prestations de la présente procédure consistent dans la :
- proposition de dispositifs d'enquête
- réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ;
- mise à disposition des livrables :
O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ;
O Mise à disposition de l'ensemble des résultats bruts sous la forme d'un outil (type croiseur) permettant l'exploitation des données par le responsable qualité de la SPL Grand Est Mobilités.
Le marché est un accord-cadre soumis aux dispositions des articles L.2125-1, R.2142-9, R.2162-1 et suivants, et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et suivants du Code de la Commande publique
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2024-01-31.
L'appel d'offres a été publié le 2023-12-22.
Avis de marché (2023-12-22) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs
Numéro de référence: 23AOMF003
Brève description:
“le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.” Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦
Code CPV supplémentaire: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦 Lieu d'exécution
Région NUTS: Grand Est🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Référence Dates
Date d'envoi: 2023-12-22 📅
Date limite de soumission: 2024-01-31 📅
Date de publication: 2023-12-27 📅
Date de fin: 2025-12-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 249-791399
Numéro JO-S: 249
Informations complémentaires
“la procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponible sur le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet -Annonces - puis à la...”
la procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponible sur le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet -Annonces - puis à la rubrique - consultations en cours - , cliquer sur -Recherche avancée -, -puis dans le champ- référence de la consultation - renseigner le numéro 23aoac003/ toute question relative à cette consultation se fait dans un délai maximum de 10 jours avant la date limite de remise des dossiers via le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet - annonces - puis à la rubrique - consultations en cours - , cliquer sur - recherche avancée - , - puis dans le champ - référence de la consultation - renseigner le numéro - 23aoac003.
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Source: OJS 2023/S 249-791399 (2023-12-22)