Réalisation d'enquêtes "à froid" et "à chaud" ayant pour but de mesurer la satisfaction de la clientèle d'Electricité De Mayotte, toute catégorie confondue

EDM électricité de Mayotte

Pour chaque lot, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. Durée : 3 ans ferme, reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2026-03-16. L'appel d'offres a été publié le 2026-02-06.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2026-02-06 Avis de marché
2026-03-12 Avis de marché
Avis de marché (2026-02-06)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Réalisation d'enquêtes "à froid" et "à chaud" ayant pour but de mesurer la satisfaction de la clientèle d'Electricité De Mayotte, toute catégorie confondue
Brève description:
Pour chaque lot, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. Durée : 3 ans ferme, reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois
Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs 📦
Valeur estimée hors TVA: 420 000 EUR 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Identifiant interne: 1
Titre: Enquêtes à froid
Description du marché:
Enquêtes qualitatives ou quantitatives ayant pour cible des clients particulier et petits professionnels, ainsi que des grands comptes (cible 1) et administrations (cible 2)
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs 📦
Adresse postale: Z.I. Kaweni
Code postal: 97600
Ville: Mamoudzou
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Mayotte 🏙️
Durée de l'accord: 36 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2026-05-01 📅
Description
Nombre maximum de reconductions: 1
Autres informations sur le renouvellement:
reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois sans que le Titulaire ne puisse s'y opposer. En cas de non reconduction du marché, l'Acheteur est tenu d'en informer le Titulaire par tout moyen permettant d'en accuser réception au minimum deux (2) mois avant la date de la prochaine reconduction
Afficher plus
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

2️⃣
Identifiant interne: 2
Titre: Enquêtes à chaud
Description du marché:
Mesure de la satisfaction client au moyen de l'outil proposé par le prestataire, via une enquête quantitative envoyée au client immédiatement ou dans un délai maximum de 24h après l'évènement déclencheur
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Base juridique: Directive 2014/25/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-03-16 15:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2026-03-17 09:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Nombre maximal de candidats: 1
Conditions de passation du marché
Les soumissionnaires peuvent présenter plusieurs offres
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Forme juridique soumissionnaire
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés
Date d'ouverture: 2026-03-17 09:00:00 📅
Facturation électronique: Requise
Le marché contient des conditions d'exécution

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Mandataire solidaire en cas de groupement conjoint
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: Fonds propre de l'Acheteur
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
L'accord-cadre à bons de commande ne présente pas de minimum et un montant maximum sur la durée totale possible de l'accord-cadre fixé à : - Lot 1 "Enquête à froid" = 282 000 euro(s) HT - Lot 2 "Enquête à chaud" = 150 000 euro(s) HT

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: EDM Électricité de Mayotte
Numéro d'enregistrement national: 51691
Adresse postale: Z.I. Kaweni
Code postal: 97600
Commune postale: Mamoudzou
Région: Mayotte 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: RUAT Raphaël
Courrier électronique: r.ruat@electricitedemayotte.com 📧
Téléphone: 0269639500 📞
URL: http://www.electricitedemayotte.com 🌏
Activité principale
Électricité
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1776557 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1776557 🌏
Nom: AW Solutions
Langue du document de marché: français 🗣️
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Numéro d'enregistrement national: F8BD48E7-A3FB-1461-0ACFEDE203D50AD9
Adresse postale: 29-45 avenue de la Porte de Clichy
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: accueil-paris@justice.fr 📧
Téléphone: 0144325151 📞
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Cf. le greffe du Tribunal à l'adresse ci-dessus
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2026/S 027-089910 (2026-02-06)
Avis de marché (2026-03-12)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur estimée hors TVA: 420 000 EUR 💰

Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-03-31 15:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2026-04-01 10:00:00 📅
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2026-04-01 10:00:00 📅

Pouvoir adjudicateur
Communication
Identifiant de l’avis antérieur: 89910-2026

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Mamoudzou
Numéro d'enregistrement national: DDEBD84B-02E2-6D57-B792F27395733CAD
Adresse postale: Route nationale 1 Kaweni
Bp 106
Code postal: 97600
Commune postale: Mamoudzou
Région: Mayotte 🏙️
Courrier électronique: accueil.tj-mamoudzou@justice.fr 📧
Téléphone: 0269611115 📞

Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: PROCEDURE
Nouvelle valeur
Texte:
Remise des offres: Au lieu du 16/03/2026 à 17h00 au plus tard, soit le 16/03/2026 à 15h00 heure de Paris. Lire 31/03/2026 à 16h00 au plus tard, soit le 31/03/2026 à 15h00 heure de Paris.
Date d'ouverture des offres: Au lieu du 17/03/2026 à 11h00 au plus tard, soit le 17/03/2026 à 09h00 heure de Paris. Lire 01/04/2026 à 11h00 au plus tard, soit le 01/04/2026 à 10h00 heure de Paris.
Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: 7da5055d-2ebc-4380-b4e5-75edda101d4b-01
Source: OJS 2026/S 052-179348 (2026-03-12)