Passation de marchés: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs
Un marché public actif
Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs ont été achetés par des organisations telles que CNAF, Bordeaux Métropole et Conseil interprofessionnel du Vin de Bordeaux (CIVB).
Historiquement, les fournisseurs dans ce domaine ont été SAS Tryom, Regle de Trois, BVA, CSA, Effitel, INIT, Taylor Nelson Sofres, Acp Services, Aesatis et Agence Indivisible.
- Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (>20 nouveaux marchés)
- Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques (>20)
- Services de publicité et de marketing (>20)
- Services de marketing (9)
- Services à la clientèle (3)
- Services d'enquête auprès des consommateurs (1)
- Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs (1) ⬅️
Achats récents de services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs en France
2026-04-17
Deadline 2026-05-19
Prestations d'enquêtes pour mesurer la satisfaction des clients du groupe in'li (IN'LI)
Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire non alloti. Les considérations de droit et de faits du non allotissement sont précisées au sein du RC et CCAP Il est lancé en groupement de commandes pour satisfaire aux besoins du groupe in'li Il comprend un maximum en valeur d'un montant s'élevant à 500 000 euro(s) HT sur la durée totale de l'accord-cadre Voir la passation de marché »
Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire non alloti. Les considérations de droit et de faits du non allotissement sont précisées au sein du RC et CCAP Il est lancé en groupement de commandes pour satisfaire aux besoins du groupe in'li Il comprend un maximum en valeur d'un montant s'élevant à 500 000 euro(s) HT sur la durée totale de l'accord-cadre Voir la passation de marché »
2026-02-25
Prestations d'enquêtes et mesures de la qualité de service sur le réseau de transports urbains et les parcs de... (Montpellier Méditerranée Métropole)
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions) Voir la passation de marché »
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions) Voir la passation de marché »
2026-02-06
Réalisation d'enquêtes "à froid" et "à chaud" ayant pour but de mesurer la satisfaction de la... (EDM électricité de Mayotte)
Pour chaque lot, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. Durée : 3 ans ferme, reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois Voir la passation de marché »
Pour chaque lot, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. Durée : 3 ans ferme, reconductible tacitement une (1) fois pour une période de douze (12) mois Voir la passation de marché »
2026-01-09
Accord cadre à bons de commande de prestations de Médiation sociale et projets sur les opérations aménagées par la... (SPL Euralille)
Missions de Médiation sociale et Médiation de projets sur les opérations aménagées par la SPL Euralille. Le détail des missions est précisé dans le CCTP Voir la passation de marché »
Missions de Médiation sociale et Médiation de projets sur les opérations aménagées par la SPL Euralille. Le détail des missions est précisé dans le CCTP Voir la passation de marché »
2025-12-10
Enquête de satisfaction triennale région Hauts de France (HABITAT HAUTS DE FRANCE - ESH)
Réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans le logement social en région Hauts-de-France Voir la passation de marché »
Réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans le logement social en région Hauts-de-France Voir la passation de marché »
2025-12-01
La présente consultation a pour objet la conclusion d'un marché de service en vue de la réalisation d'une enquête de... (BATIGERE HABITAT, Ile de France)
Le marché prend la forme d'un accord-cadre conclu à prix mixte composé d'une part forfaitaire et d'une part à bons de commande, mono-attributaire. la part à bons de commande est conclu sans minimum et avec un maximum de 500 000 euros HT Voir la passation de marché »
Le marché prend la forme d'un accord-cadre conclu à prix mixte composé d'une part forfaitaire et d'une part à bons de commande, mono-attributaire. la part à bons de commande est conclu sans minimum et avec un maximum de 500 000 euros HT Voir la passation de marché »
2025-11-07
Réalisation d'une enquête collective de satisfaction (2026) pour les bailleurs sociaux de la région Normandie (Mutualisation des Achats au Service de l'Habitat (MASH))
Le marché concerne la réalisation des prestations d'enquête de satisfaction triennale 2026 pour 27 bailleurs sociaux de la Région Normandie, au titre de leur engagement Qualité de service. Cette enquête de satisfaction porte sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Normandie suivant un questionnaire commun. La passation de l'enquête se fait par voie téléphonique. Voir la passation de marché »
Le marché concerne la réalisation des prestations d'enquête de satisfaction triennale 2026 pour 27 bailleurs sociaux de la Région Normandie, au titre de leur engagement Qualité de service. Cette enquête de satisfaction porte sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Normandie suivant un questionnaire commun. La passation de l'enquête se fait par voie téléphonique. Voir la passation de marché »
2025-09-10
Etude sur les attentes et besoins des expéditeurs et destinataires de courriers (ARCEP)
Le présent marché a pour objet la réalisation d’un sondage visant à mieux connaître les attentes et besoins des utilisateurs de services postaux, qu’ils soient expéditeurs ou destinataires de courriers. Cette étude comporte une tranche ferme et une tranche optionnelle. Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet la réalisation d’un sondage visant à mieux connaître les attentes et besoins des utilisateurs de services postaux, qu’ils soient expéditeurs ou destinataires de courriers. Cette étude comporte une tranche ferme et une tranche optionnelle. Voir la passation de marché »
2025-07-31
Méthodologie et réalisation d'enquêtes client mystère sur les services mobilités du SMMAG pour la période 2026-2029 (smmag)
Le Syndicat Mixte de l'Aire Grenobloise (SMMAG) souhaite conclure deux accords-cadres composites (partie forfaitaire et partie à bons de commandes) relatif à la Méthodologie et réalisation d'enquêtes client mystère sur les services mobilités du SMMAG pour la période 2026-2029. Le contrat est conclu pour une durée de 2 ans reconductible une fois 2 ans (4 ans). La consultation comprend les deux lots suivants : - Lot 1 - Périurbain, avec une partie forfaitaire et une partie à bons de commande avec un … Voir la passation de marché »
Le Syndicat Mixte de l'Aire Grenobloise (SMMAG) souhaite conclure deux accords-cadres composites (partie forfaitaire et partie à bons de commandes) relatif à la Méthodologie et réalisation d'enquêtes client mystère sur les services mobilités du SMMAG pour la période 2026-2029. Le contrat est conclu pour une durée de 2 ans reconductible une fois 2 ans (4 ans). La consultation comprend les deux lots suivants : - Lot 1 - Périurbain, avec une partie forfaitaire et une partie à bons de commande avec un … Voir la passation de marché »
2025-06-16
Réalisation d'enquêtes et de contrôles sur la qualité des services offerts aux voyageurs de la Région Centre-Val de Loire (Region Centre Val de Loire)
<br/>Les modalités d'exécution de l'accord-cadre (forme de contrat, nombre de titulaires, seuils) figurent au sein des documents de la consultation.<br/>Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.<br/><br/> Voir la passation de marché »
<br/>Les modalités d'exécution de l'accord-cadre (forme de contrat, nombre de titulaires, seuils) figurent au sein des documents de la consultation.<br/>Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.<br/><br/> Voir la passation de marché »
2025-04-08
Mesure de la qualité de service dans les trains, gares et haltes en Hauts-de-France (Région Hauts-de-France)
<br/>Les prestations sont réglées par des prix forfaitaires.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions).<br/><br/> Voir la passation de marché »
<br/>Les prestations sont réglées par des prix forfaitaires.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions).<br/><br/> Voir la passation de marché »
2025-01-21
Évaluation de la qualité de service rendu par le réseau de transport TAO d'Orléans Métropole (Orléans Métropole)
La présente consultation porte sur l'évaluation de la qualité de service et satisfaction client des transports urbains. Elle donnera lieu un marché alloti à prix mixtes. Une partie des prestations donnera lieu à la conclusion d'un marché public conclu à prix global et forfaitaire. L'autre partie donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre à bons de commande conclu à prix unitaires appliqués aux quantités réellement exécutées Voir la passation de marché »
La présente consultation porte sur l'évaluation de la qualité de service et satisfaction client des transports urbains. Elle donnera lieu un marché alloti à prix mixtes. Une partie des prestations donnera lieu à la conclusion d'un marché public conclu à prix global et forfaitaire. L'autre partie donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre à bons de commande conclu à prix unitaires appliqués aux quantités réellement exécutées Voir la passation de marché »
2024-10-16
Réalisation d'enquêtes en ligne et traitement des données inhérentes à la satisfaction des patients de l'Assistance... (Assistance publique - Hôpitaux de Paris)
La consultation porte sur l'analyse et le traitement des résultats des enquêtes de satisfaction de patient de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris. Voir la passation de marché »
La consultation porte sur l'analyse et le traitement des résultats des enquêtes de satisfaction de patient de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris. Voir la passation de marché »
2023-12-22
marché portant sur la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la... (spl Grand Est Mobilités)
le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est. Les prestations de la présente procédure consistent dans la : - proposition de dispositifs d'enquête - réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ; - mise à disposition des livrables : O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ; O Mise à disposition de l'ensemble des … Voir la passation de marché »
le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est. Les prestations de la présente procédure consistent dans la : - proposition de dispositifs d'enquête - réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ; - mise à disposition des livrables : O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ; O Mise à disposition de l'ensemble des … Voir la passation de marché »
2023-09-21
opération de contrôle sur le réseau de transport du Grand Annecy (Grand Annecy)
la présente consultation a pour objet de confier l'exécution d'opérations de contrôle sur le réseau de transport du Grand Annecy. Ce contrôle s'inscrit dans le cadre du marché public conclu par le Grand Annecy avec la société publique locale Sibra pour une durée de 4 ans à compter du 1er janvier 2023. Les modalités sont indiquées dans les pièces du marchéil s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire de services avec un montant annuel minimum et un montant annuel maximum pour chaque lot, exécuté au fur et … Voir la passation de marché »
la présente consultation a pour objet de confier l'exécution d'opérations de contrôle sur le réseau de transport du Grand Annecy. Ce contrôle s'inscrit dans le cadre du marché public conclu par le Grand Annecy avec la société publique locale Sibra pour une durée de 4 ans à compter du 1er janvier 2023. Les modalités sont indiquées dans les pièces du marchéil s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire de services avec un montant annuel minimum et un montant annuel maximum pour chaque lot, exécuté au fur et … Voir la passation de marché »
2023-02-22
réalisation d'une enquête de satisfaction en groupement de commande auprès des locataires sur la qualité de service... (Hauts-de-Seine Habitat - OPH)
le présent marché de service est relatif à la réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en IDF auprès de 28 organismes représentant un patrimoine de 372205 logements. Les prestations sont décrites dans le CCP joint au DCE Voir la passation de marché »
le présent marché de service est relatif à la réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en IDF auprès de 28 organismes représentant un patrimoine de 372205 logements. Les prestations sont décrites dans le CCP joint au DCE Voir la passation de marché »
2023-02-13
enquêtes téléphoniques (CPRP SNCF)
les prestations, objet du présent accord-cadre, concernent la réalisation d'enquêtes téléphoniques Voir la passation de marché »
les prestations, objet du présent accord-cadre, concernent la réalisation d'enquêtes téléphoniques Voir la passation de marché »
2023-01-13
mesures de la qualité de service pour le stationnement payant sur voirie et en ouvrage (Orléans Métropole)
la présente consultation est passée dans le cadre du groupement de commande composé de Orléans Métropole (coordonnateur) et la Ville d'orléans et donnera lieu à un contrat à prix mixtes :- prestations traitées à prix forfaitaire- prestations traitées à prix unitaire sans montant minimum et avec un montant maximum de 15 000 euro(s) Ht, soit 18 000 euro(s) (T.T.C.) par an.Les prestations sont détaillées dans le règlement de la consultation (article 2-3) Voir la passation de marché »
la présente consultation est passée dans le cadre du groupement de commande composé de Orléans Métropole (coordonnateur) et la Ville d'orléans et donnera lieu à un contrat à prix mixtes :- prestations traitées à prix forfaitaire- prestations traitées à prix unitaire sans montant minimum et avec un montant maximum de 15 000 euro(s) Ht, soit 18 000 euro(s) (T.T.C.) par an.Les prestations sont détaillées dans le règlement de la consultation (article 2-3) Voir la passation de marché »
2022-10-17
réalisation de l’Enquête de satisfaction 2023 pour les bailleurs sociaux de la Région Normandie (INOLYA)
réalisation de l’Enquête de satisfaction Voir la passation de marché »
réalisation de l’Enquête de satisfaction Voir la passation de marché »
2022-09-02
Le traitement des enquêtes de satisfaction, ainsi que les conditions de leur mise en oeuvre auprès de locataires de... (Idélians)
Le traitement des enquêtes de satisfaction, ainsi que les conditions de leur mise en oeuvre auprès de locataires de Grand Dole Habitat, d'Orvitis, d'Hamaris et de DOMANYS. Voir la passation de marché »
Le traitement des enquêtes de satisfaction, ainsi que les conditions de leur mise en oeuvre auprès de locataires de Grand Dole Habitat, d'Orvitis, d'Hamaris et de DOMANYS. Voir la passation de marché »
2022-08-05
prestations de suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole ? 3 Lots (Bordeaux Métropole)
l'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Prestations de suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole ? 3 Lots Voir la passation de marché »
l'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Prestations de suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole ? 3 Lots Voir la passation de marché »
2022-07-13
outil de mesure de la satisfaction client des domaines skiables et sites touristiques (seml du grand tourmalet)
le présent marché de services a pour objet la mise en place d'un outil de mesure de la satisfaction Domaines skiables et sites touristiques pour les entités suivantes membres du groupement de commandes : Â- SEML du Grand Tourmalet (Barèges/La Mongie) Â- Etablissement Public des Stations d'altitude (EPSA : Gourette, La Pierre Saint Martin, La Rhune) Â- Société publique locale de Peyragudes (Peyragudes) Â- SEML de Piau-Engaly Â- Espaces Cauterets Â- Régie de Luz-Ardiden Â- Régie du Pic du Midi Voir la passation de marché »
le présent marché de services a pour objet la mise en place d'un outil de mesure de la satisfaction Domaines skiables et sites touristiques pour les entités suivantes membres du groupement de commandes : Â- SEML du Grand Tourmalet (Barèges/La Mongie) Â- Etablissement Public des Stations d'altitude (EPSA : Gourette, La Pierre Saint Martin, La Rhune) Â- Société publique locale de Peyragudes (Peyragudes) Â- SEML de Piau-Engaly Â- Espaces Cauterets Â- Régie de Luz-Ardiden Â- Régie du Pic du Midi Voir la passation de marché »
2022-06-13
accord cadre sans minimum et un maximum de 500 000 euros HT - enquete de satisfaction sur la perception de la... (Flandre Opale Habitat)
accord cadre mono-attributaire - groupement de commande - enquete de satisfaction sur la perception de la qualite du service rendu dans le logement social en region hauts de france Voir la passation de marché »
accord cadre mono-attributaire - groupement de commande - enquete de satisfaction sur la perception de la qualite du service rendu dans le logement social en region hauts de france Voir la passation de marché »
2022-03-09
Réalisation d'enquêtes de satisfaction des locataires du parc locatif social du groupe Polylogis (Logistic)
Réalisation d'enquêtes annuelles de satisfaction des locataires de : - Logirep - société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 127 Rue Gambetta 92150 Suresnes - Tmh - société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 60 Rue des Meuniers - 77950 Rubelles - Scalis - société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 14-16 rue Saint Luc - 36000 Chateauroux - Logiouest- société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 13 Bd des Deux Croix - 49100 Angers. Voir la passation de marché »
Réalisation d'enquêtes annuelles de satisfaction des locataires de : - Logirep - société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 127 Rue Gambetta 92150 Suresnes - Tmh - société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 60 Rue des Meuniers - 77950 Rubelles - Scalis - société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 14-16 rue Saint Luc - 36000 Chateauroux - Logiouest- société anonyme d'habitations à loyer modéré, sise 13 Bd des Deux Croix - 49100 Angers. Voir la passation de marché »
2022-02-16
EVALUATION DE LA CAMPAGNE DE COMMUNICATION DU SYNALAF EN FAVEUR DES VOLAILLES ET DES ŒUFS LABEL ROUGE SUR PLUSIEURS... (Synalaf)
Le marché a pour objet la réalisation d’une étude d’évaluation d’une campagne européenne d’information et de communication du SYNALAF en faveur des volailles et des œufs Label Rouge dans plusieurs pays d’Europe : France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Suède et Danemark. Cette campagne fait l’objet d’un cofinancement européen et s’inscrira donc dans un cadre européen (Règlement 1144/2014). Cette campagne de communication consiste en : - En France : essentiellement des actions visant à recruter de nouveaux … Voir la passation de marché »
Le marché a pour objet la réalisation d’une étude d’évaluation d’une campagne européenne d’information et de communication du SYNALAF en faveur des volailles et des œufs Label Rouge dans plusieurs pays d’Europe : France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Suède et Danemark. Cette campagne fait l’objet d’un cofinancement européen et s’inscrira donc dans un cadre européen (Règlement 1144/2014). Cette campagne de communication consiste en : - En France : essentiellement des actions visant à recruter de nouveaux … Voir la passation de marché »
2022-02-11
Plateforme de gestion des feed-back client (enquêtes à chaud) (Vilogia SA HLM)
Le titulaire du marché assure pour VILOGIA SA, la mesure de la satisfaction « à chaud » de nos clients par mail ou à défaut SMS, à l’occasion de différentes étapes critiques du parcours client : Le traitement d’une demande d’intervention commerciale Le traitement d’une demande d’intervention technique La réception d’un appel/visite de courtoisie D’un sondage sur la propreté des parties communes et sur leur environnement Par la mise en place d’enquêtes ponctuelles sur une problématique client Le futur … Voir la passation de marché »
Le titulaire du marché assure pour VILOGIA SA, la mesure de la satisfaction « à chaud » de nos clients par mail ou à défaut SMS, à l’occasion de différentes étapes critiques du parcours client : Le traitement d’une demande d’intervention commerciale Le traitement d’une demande d’intervention technique La réception d’un appel/visite de courtoisie D’un sondage sur la propreté des parties communes et sur leur environnement Par la mise en place d’enquêtes ponctuelles sur une problématique client Le futur … Voir la passation de marché »
2021-11-30
le présent accord-cadre a pour objet la réalisation d'études qualitatives et quantitatives sur les actions et outils... (CNAF)
le présent accord-cadre a pour objet la réalisation d'études qualitatives et quantitatives sur les actions et outils de communication de la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. Les prestations comprennent également le référencement et l'analyse comparative de bonnes pratiques auprès d'autres organismes, publics ou privés Voir la passation de marché »
le présent accord-cadre a pour objet la réalisation d'études qualitatives et quantitatives sur les actions et outils de communication de la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. Les prestations comprennent également le référencement et l'analyse comparative de bonnes pratiques auprès d'autres organismes, publics ou privés Voir la passation de marché »
2021-06-25
Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients (Vilogia SA HLM)
Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients. Voir la passation de marché »
Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients. Voir la passation de marché »
2021-04-20
Missions d'accompagnement aux changements et d'aide à la circulation sur les espaces publics (SPL Euralille)
Marché à bons de commande: missions d'accompagnement aux changements et d'aide à la circulation sur les espaces publics sur les opérations aménagées par la SPL Euralille. Détail voir CCTP. Voir la passation de marché »
Marché à bons de commande: missions d'accompagnement aux changements et d'aide à la circulation sur les espaces publics sur les opérations aménagées par la SPL Euralille. Détail voir CCTP. Voir la passation de marché »
2021-01-29
Réalisation de l’enquête de satisfaction triennale des locataires du parc HLM de la région Grand-Est — enquête 2021 (OPHEA Office public de l'habitat de l'Eurométropole de Strasbourg)
Réalisation d’une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social de la région Grand-Est auprès de 29 organismes représentant un patrimoine de 255 000 logements locatifs sociaux soit près de 60 % du parc implanté sur ladite région. Voir la passation de marché »
Réalisation d’une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social de la région Grand-Est auprès de 29 organismes représentant un patrimoine de 255 000 logements locatifs sociaux soit près de 60 % du parc implanté sur ladite région. Voir la passation de marché »
2020-06-24
Enquêtes de satisfaction clients du Service des systèmes numériques de l'armement (S2NA) (Mindef/SGA/SPAC/S — direction des achats)
Enquêtes de satisfaction clients du Service des systèmes numériques de l'armement (S2NA). Voir la passation de marché »
Enquêtes de satisfaction clients du Service des systèmes numériques de l'armement (S2NA). Voir la passation de marché »
2020-05-26
Études auprès des publics de l'EPPDCSI (Eppdcsi)
L'établissement mène régulièrement des études auprès de ses visiteurs et usagers pour mieux les connaître, poursuivre leur diversification, adapter ses offres à l'évolution des pratiques, collaborer pour en produire certaines, mieux comprendre les usages actuels ou anticiper la mutation des pratiques culturelles. Les différents types d'études varient en fonction de ces objectifs et problématiques abordées. Le présent accord-cadre, sans montant minimal ni maximal, a pour objet la réalisation d'études … Voir la passation de marché »
L'établissement mène régulièrement des études auprès de ses visiteurs et usagers pour mieux les connaître, poursuivre leur diversification, adapter ses offres à l'évolution des pratiques, collaborer pour en produire certaines, mieux comprendre les usages actuels ou anticiper la mutation des pratiques culturelles. Les différents types d'études varient en fonction de ces objectifs et problématiques abordées. Le présent accord-cadre, sans montant minimal ni maximal, a pour objet la réalisation d'études … Voir la passation de marché »
2020-05-20
Réalisation d'enquêtes «clients mystères» sur le réseau de la RTM (Régie des transports métropolitains)
La présente procédure avec négociation en application des articles L. 2124-3, R. 2124-4, et R. 2161-21 à R. 2161-23 du code de la commande publique, vise la passation d'un accord-cadre ayant pour objet la réalisation, par des clients mystères, d'enquêtes qualité pour la RTM. Le marché à passer est un accord-cadre au sens des articles L. 2125-1.1 et R. 2162-1 et suivants du code, exécuté en partie par l'émission de bons de commande, sans négociation ni remise en concurrence préalable, dans les conditions … Voir la passation de marché »
La présente procédure avec négociation en application des articles L. 2124-3, R. 2124-4, et R. 2161-21 à R. 2161-23 du code de la commande publique, vise la passation d'un accord-cadre ayant pour objet la réalisation, par des clients mystères, d'enquêtes qualité pour la RTM. Le marché à passer est un accord-cadre au sens des articles L. 2125-1.1 et R. 2162-1 et suivants du code, exécuté en partie par l'émission de bons de commande, sans négociation ni remise en concurrence préalable, dans les conditions … Voir la passation de marché »
2020-02-27
Réalisation d'une enquête de satisfaction triennale des locataires du parc HLM de la région Grand Est (Office public de l'habitat Metz Métropole)
Réalisation d'une enquête de satisfaction triennale des locataires du parc HLM de la région Grand Est. Enquête 2020 dans le cadre d'un groupement de commande (33 organismes). Voir la passation de marché »
Réalisation d'une enquête de satisfaction triennale des locataires du parc HLM de la région Grand Est. Enquête 2020 dans le cadre d'un groupement de commande (33 organismes). Voir la passation de marché »
2019-09-24
Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des locataires de Gironde Habitat (Gironde Habitat)
Forme de marché: ordinaire et à bons de commande. Attribution d'un marché unique. Voir la passation de marché »
Forme de marché: ordinaire et à bons de commande. Attribution d'un marché unique. Voir la passation de marché »
2019-09-16
Réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social en Normandie (Union sociale pour l'habitat de HN)
L'Union pour l'habitat social de Normandie, lance pour le compte de 33 de ses adhérents ayant un patrimoine de 260 000 logements locatifs sociaux, une mission d'accompagnement à la mise en œuvre de l'engagement professionnel qualité de service: enquête de satisfaction 2019-2020 — région Normandie. La mission commencera à partir de la date de notification du marché pour s'achever fin avril 2020. Voir la passation de marché »
L'Union pour l'habitat social de Normandie, lance pour le compte de 33 de ses adhérents ayant un patrimoine de 260 000 logements locatifs sociaux, une mission d'accompagnement à la mise en œuvre de l'engagement professionnel qualité de service: enquête de satisfaction 2019-2020 — région Normandie. La mission commencera à partir de la date de notification du marché pour s'achever fin avril 2020. Voir la passation de marché »
2019-09-04
Enquête de satisfaction (OPH 13 habitat)
Enquête de satisfaction — lot unique. La valeur estimée de l'accord-cadre sur la durée du marché (2 ans) se situe entre 140 000 EUR HT et 220 000 EUR HT. Le montant maximum par période (2 ans) est de 550 000 EUR HT. Voir la passation de marché »
Enquête de satisfaction — lot unique. La valeur estimée de l'accord-cadre sur la durée du marché (2 ans) se situe entre 140 000 EUR HT et 220 000 EUR HT. Le montant maximum par période (2 ans) est de 550 000 EUR HT. Voir la passation de marché »
2019-08-07
Réalisation d'une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans le logement social... (URH Hauts-de-France)
Il s'agit de mesurer le niveau de satisfaction des locataires par rapport au service rendu par le bailleur et de mieux appréhender les attentes et besoins des locataires à l'échelle de territoires infra-régionaux et son évolution dans le temps. Voir la passation de marché »
Il s'agit de mesurer le niveau de satisfaction des locataires par rapport au service rendu par le bailleur et de mieux appréhender les attentes et besoins des locataires à l'échelle de territoires infra-régionaux et son évolution dans le temps. Voir la passation de marché »
2019-05-13
Perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social (URHLM en Nouvelle-Aquitaine)
Perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social. Voir la passation de marché »
Perception de la qualité du service rendu dans l'habitat social. Voir la passation de marché »
2019-04-18
Baromètre de satisfaction annuelle (Fond d'indemnisation victimes amiante)
Le présent marché a pour objet la réalisation de l'enquête téléphonique de satisfaction annuelle auprès des bénéficiaires, victimes ou ayants-droit, du dispositif d'indemnisation géré par le Fonds. L'étude qualitative à mener repose sur le recueil par questionnaire du niveau de satisfaction globale vis-à-vis des services rendus par l'organisme auprès d'un panel représentatif et aléatoire de la population indemnisée au cours du premier semestre de l'année en cours. L'enquête vise ainsi à apprécier … Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet la réalisation de l'enquête téléphonique de satisfaction annuelle auprès des bénéficiaires, victimes ou ayants-droit, du dispositif d'indemnisation géré par le Fonds. L'étude qualitative à mener repose sur le recueil par questionnaire du niveau de satisfaction globale vis-à-vis des services rendus par l'organisme auprès d'un panel représentatif et aléatoire de la population indemnisée au cours du premier semestre de l'année en cours. L'enquête vise ainsi à apprécier … Voir la passation de marché »
2019-03-29
Groupement de commandes pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction passagers dans les aéroports (SA Aéroport Montpellier Méditerranée)
Groupement de commandes pour mutualiser les besoins dans le cadre de l'achat de prestations d'enquête satisfaction passagers. Aéroports faisant partis du groupement de commande: — Ajaccio Napoléon Bonaparte, — Avignon Provence, — Bordeaux, — Brest-Bretagne, — Clermont-Ferrand Auvergne, — La Réunion Roland Garros, — Lille Lesquin, — Montpellier, — Nantes-Atlantique, — Paris-Beauvais, — Pau Pyrénées, — Pointe à Pitre - Guadeloupe pole Caraïbes, — Quimper, — Rennes Saint-Jacques, — Strasbourg … Voir la passation de marché »
Groupement de commandes pour mutualiser les besoins dans le cadre de l'achat de prestations d'enquête satisfaction passagers. Aéroports faisant partis du groupement de commande: — Ajaccio Napoléon Bonaparte, — Avignon Provence, — Bordeaux, — Brest-Bretagne, — Clermont-Ferrand Auvergne, — La Réunion Roland Garros, — Lille Lesquin, — Montpellier, — Nantes-Atlantique, — Paris-Beauvais, — Pau Pyrénées, — Pointe à Pitre - Guadeloupe pole Caraïbes, — Quimper, — Rennes Saint-Jacques, — Strasbourg … Voir la passation de marché »
2019-03-26
Réalisation d'enquêtes de satisfaction vers les clients professionnels et non professionnels de Météo-France (Météo-France)
Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur 2 types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille. Voir la passation de marché »
Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur 2 types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille. Voir la passation de marché »
2019-02-08
Sensibilisation et distribution des kits biodéchets (Smictom d'Alsace Centrale)
Sensibilisation et distribution des kits biodéchets. Voir la passation de marché »
Sensibilisation et distribution des kits biodéchets. Voir la passation de marché »
2019-02-07
Mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains (Orléans Métropole)
La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation). Voir la passation de marché »
La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation). Voir la passation de marché »
2019-01-15
2018-65-DGP-À l'écoute des visiteurs (Ministère de la Culture)
La réalisation, l'analyse et la synthèse d'une enquête annuelle auprès des publics des musées et d'un échantillon de monuments nationaux intitulée «À l'écoute des visiteurs». Voir la passation de marché »
La réalisation, l'analyse et la synthèse d'une enquête annuelle auprès des publics des musées et d'un échantillon de monuments nationaux intitulée «À l'écoute des visiteurs». Voir la passation de marché »
2018-11-23
Assessing of Communication Programmes in China and United States (Conseil interprofessionnel du Vin de Bordeaux (CIVB))
In 2019, the Conseil interprofessionnel du vin de Bordeaux would like to assess the impact of its promotional initiatives in its 2 priority export markets (China and the United States). The purpose of the assessment is to analyse the impact of the CIVB's marketing and promotional strategies in China and the United States in order to recommend ways to improve its initiatives in the coming years. Voir la passation de marché »
In 2019, the Conseil interprofessionnel du vin de Bordeaux would like to assess the impact of its promotional initiatives in its 2 priority export markets (China and the United States). The purpose of the assessment is to analyse the impact of the CIVB's marketing and promotional strategies in China and the United States in order to recommend ways to improve its initiatives in the coming years. Voir la passation de marché »
2018-09-24
Suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole (Bordeaux Métropole)
Accord-cadre avec minimum est passé en application des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Voir la passation de marché »
Accord-cadre avec minimum est passé en application des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande. Voir la passation de marché »
2018-06-12
AO 2038 – Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia (Vilogia SA HLM)
AO 2038 – Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia Voir la passation de marché »
AO 2038 – Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia Voir la passation de marché »
2018-05-22
Enquêtes quantitatives et qualitatives (Société aéroports de Lyon)
Lot 1: mission 1 enquête profil des passagers + mission 2 enquêtes satisfaction commerces environ 160 k / an — accord-cadre mono-attributaire. Lot 2: accord-cadre de 4 titulaires pour la réalisation d'enquêtes quantitatives et qualitatives environ 90 k/an. Voir la passation de marché »
Lot 1: mission 1 enquête profil des passagers + mission 2 enquêtes satisfaction commerces environ 160 k / an — accord-cadre mono-attributaire. Lot 2: accord-cadre de 4 titulaires pour la réalisation d'enquêtes quantitatives et qualitatives environ 90 k/an. Voir la passation de marché »
2018-03-16
Enquêtes clients mystères sur le réseau TransIsère (Conseil général de l'Isère)
Évaluation de la qualité de services rendus par les services du réseau TransIsère à travers la réalisation d'enquêtes clients mystères. Les missions principales: organiser et réaliser des enquêtes et appels clients mystères et analyser et restituer les résultats. Voir la passation de marché »
Évaluation de la qualité de services rendus par les services du réseau TransIsère à travers la réalisation d'enquêtes clients mystères. Les missions principales: organiser et réaliser des enquêtes et appels clients mystères et analyser et restituer les résultats. Voir la passation de marché »