Mise en place et gestion du Centre de Relation Client de l’ANCV
Agence nationale pour les chèques-vacances
voir II.2.4
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2023-06-27. L'appel d'offres a été publié le 2023-05-22.
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Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2023-05-22 | Avis de marché |
| 2023-06-20 | Informations complémentaires |
Avis de marché (2023-05-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Numéro de référence: 2023-01
Brève description: voir II.2.4
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Val-d’Oise 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Agence Nationale pour les Chèques-Vacances
Adresse postale: 36 Boulevard Henri Bergson
Code postal: 95200
Commune postale: Sarcelles
Contact
Adresse Internet: http://www.ancv.com 🌏
Courrier électronique: pam@ancv.fr 📧
Téléphone: +33 134295100 📞
URL des documents: http://www.ancv.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://www.ancv.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-05-22 📅
Date limite de soumission: 2023-06-27 📅
Date de publication: 2023-05-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 101-315903
Numéro JO-S: 101
Informations complémentaires
Les offres peuvent uniquement être remises électroniquement.
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 11 000 000 EUR 💰
Brève description: Mise en place et gestion du Centre de Relation Client de l’ANCV
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Situation économique et financière:
Capacité technique et professionnelle:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 2023-12-24 📅
Date d'ouverture des offres: 2023-06-27 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:30
Lieu: Service Achats, 36 Boulevard Henri Bergson, 95200 SARCELLES
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom): Prix
Critère de coût (pondération): 40
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 32681744200055
Contact
Point de contact: Monsieur Service Achats
Adresse Internet: www.ancv.com 🌏
URL des documents: http://www.ancv.e-marchespublics.com 🌏
Point de contact: Monsieur Frédéric BRAULT
Téléphone: +33 134295374 📞
Courrier électronique: fbrault@ancv.fr 📧
Pays: Val-d’Oise 🏙️
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Greffe du Tribunal administratif de Cergy Pontoise
Adresse postale: 2-4, boulevard de l'hautil
Commune postale: Cergy pontoise
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 101-315903 (2023-05-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Numéro de référence: 2023-01
Brève description: voir II.2.4
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Val-d’Oise 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Agence Nationale pour les Chèques-Vacances
Adresse postale: 36 Boulevard Henri Bergson
Code postal: 95200
Commune postale: Sarcelles
Contact
Adresse Internet: http://www.ancv.com 🌏
Courrier électronique: pam@ancv.fr 📧
Téléphone: +33 134295100 📞
URL des documents: http://www.ancv.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://www.ancv.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-05-22 📅
Date limite de soumission: 2023-06-27 📅
Date de publication: 2023-05-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 101-315903
Numéro JO-S: 101
Informations complémentaires
Les offres peuvent uniquement être remises électroniquement.
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 11 000 000 EUR 💰
Brève description: Mise en place et gestion du Centre de Relation Client de l’ANCV
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:
La durée du marché est de vingt-quatre (24) mois à compter de la date fixée dans le premier bon de commande notifié au titulaire. Il pourra être reconduit deux (2) fois pour une durée de douze (12) mois, soit une durée totale qui ne pourra dépasser quatre (4) ans. La reconduction sera tacite. Le Titulaire du marché ne pourra refuser la reconduction.
Afficher plus
Site principal ou lieu d'exécution:
Agence Nationale pour les Chèques-Vacances, 36 Boulevard Henri Bergson, 95200 SARCELLES
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat peut présenter sa candidature sous forme d’un document unique de marché européen (DUME), en lieu et place des formulaires DC1 et DC2. En cas de groupement d’opérateurs économiques, chacun des membres du groupement fournira un formulaire DUME complété.
Afficher plus
1. Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique.
Afficher plus
1. Liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de service sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat.
Afficher plus
2. Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années.
3. L'indication des titres d'études et professionnels du candidat ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services ou de conduite des travaux de même nature que celle du marché public.
4. Une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 2023-12-24 📅
Date d'ouverture des offres: 2023-06-27 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:30
Lieu: Service Achats, 36 Boulevard Henri Bergson, 95200 SARCELLES
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom): Prix
Critère de coût (pondération): 40
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 32681744200055
Contact
Point de contact: Monsieur Service Achats
Adresse Internet: www.ancv.com 🌏
URL des documents: http://www.ancv.e-marchespublics.com 🌏
Point de contact: Monsieur Frédéric BRAULT
Téléphone: +33 134295374 📞
Courrier électronique: fbrault@ancv.fr 📧
Pays: Val-d’Oise 🏙️
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Greffe du Tribunal administratif de Cergy Pontoise
Adresse postale: 2-4, boulevard de l'hautil
Commune postale: Cergy pontoise
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 101-315903 (2023-05-22)
Informations complémentaires (2023-06-20)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description: voir II.2.4 (de la publication initiale)
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-06-20 📅
Date limite de soumission: 2023-07-07 📅
Date de publication: 2023-06-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 119-378234
Se réfère à l'avis: 2023/S 101-315903
Numéro JO-S: 119
Source: OJS 2023/S 119-378234 (2023-06-20)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description: voir II.2.4 (de la publication initiale)
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-06-20 📅
Date limite de soumission: 2023-07-07 📅
Date de publication: 2023-06-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 119-378234
Se réfère à l'avis: 2023/S 101-315903
Numéro JO-S: 119
Source: OJS 2023/S 119-378234 (2023-06-20)
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