AO 2038 – Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia

Vilogia SA HLM

AO 2038 – Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-07-12. L'appel d'offres a été publié le 2018-06-12.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2018-06-12 Avis de marché
Avis de marché (2018-06-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Non spécifié
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Vilogia sa hlm
Adresse postale: 74 rue Jean Jaurès, CS 10430
Code postal: 59664
Commune postale: Villeneuve d'Ascq
Contact
Adresse Internet: http://www.vilogia.fr 🌏
Courrier électronique: pierre.thorel@vilogia.fr 📧
Téléphone: +33 3593555882 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-06-12 📅
Date limite de soumission: 2018-07-12 📅
Date de publication: 2018-06-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 112-256076
Numéro JO-S: 112
Informations complémentaires
Maître d’ouvrage: SA HLM VILOGIA – 74 rue Jean Jaurès – CS 10430 – 59664 Villeneuve D’ASCQ procédure de passation: Procédure concurrentielle avec négociation soumis aux dispositions de l’ordonnance n Durée du marche: Le marché est conclu pour une période initiale de 2 ans prenant effet à compter du 1.1.2019. Il peut être reconduit expressément à la demande du Bénéficiaire 1 fois pour une période de 1 ans sans toutefois que la durée globale du marché n'excède 3 ans. Vilogia peut mettre fin au marché en informant le titulaire au minimum 6 mois avant l'expiration de la période d’exécution par lettre recommandée avec accusé de réception. Ordre de service Prévisionnel: 1.1.2019. Allotissement: Lot unique. La décomposition en lots tels que définis au Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) est la suivante: Lot unique: Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia. Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de ne pas négocier en phase offre. Dossier de Consultation: Consultable et téléchargeable gratuitement à partir du site www.vilogia.fr, Espace Fournisseur, Rubrique Nos appels d’offres. Date limite de reception des candidatures: 12.7.2018 à 12.00. Adresses ou les offres doivent être transmises: SA HLM VILOGIA – 74 rue Jean Jaurès – CS 10430 – 59664 Villeneuve d’Ascq l’attention de Monsieur Pierre Thorel Conditions d’envoi: Sous enveloppes avec identification de l’entreprise sur l’enveloppe extérieure, — Marché n — Le ou les lots concernés. La transmission des réponses par voie électronique est autorisée via notre site www.vilogia.fr. Tous les éléments de candidature et d’offres envoyés sous format papier devront être remis en complément au format électronique sur clef USB ou CDROM dans l’enveloppe.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
AO 2038 – Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia
Durée de l'accord: 24 mois
Numéro de référence: AO 2038
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les candidats produiront, à l’appui de leur candidature:
— Les renseignements et documents énoncés dans le règlement de consultation permettant d'évaluer leur expérience, leurs capacités professionnelles, techniques et financières,
— Les justificatifs du pouvoir de la personne habilitée à engager la Société, dans l’hypothèse où le candidat dispose d'un extrait de l’inscription au registre du commerce et des sociétés (K ou Kbis) ou équivalent datant de moins de 3 mois, il est invité à le remettre dès la candidature,
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— La copie du jugement prononcé, si le candidat est en redressement judiciaire,
— Une déclaration sur l’honneur attestant de la régularité des conditions d’emploi des salariés, indiquant que le candidat est indépendant de tout intérêt avec le maître d’ouvrage au regard des dispositions de l’article L.423-10 et suivants du Code de la construction et de l’habitation (CCH), et/ou des articles L. 227-10 et suivants du Code de commerce, et/ou des articles L.612-5 du Code de commerce, que le candidat ne tombe pas sous le coup des interdictions visées aux articles 48, 50 et suivants de l’ordonnance n
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Capacité technique et professionnelle:
Le candidat/groupement sera composé de spécialistes capables de maitriser la totalité des disciplines concernées et réunissant les compétences citées ci-après:
— La présentation de 5 références récentes par le candidat (ou pour chaque membre du groupement) pour des prestations d’enquêtes réalisés et d’importances similaires chez des bailleurs sociaux,
— Les moyens humains détaillés en nombre et en qualification, l’organisation interne permettant d’assurer ce type de prestations portant sur 70 000 logements, l’encadrement et la coordination avec production d’organigramme,
— En cas de recours à la sous-traitance, préciser sur quelle nature et la quotité envisagée sur lesquels celle-ci porterait,
— Les dispositions et engagements spécifiques au candidat pour garantir la qualité des prestations, de ses contrôles et procédures de contrôle qualité et moyens techniques mis en œuvre.
Exécution du marché
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Les candidats peuvent se présenter individuellement ou sous forme de groupement d’opérateurs économiques. Il est interdit de soumissionner en agissant à la fois en qualité de candidat individuel et de membre d’un ou plusieurs groupements, ou en qualité de membre de plusieurs groupements.
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Procédure
Critères objectifs de sélection:
Les candidatures seront appréciées sur la base des critères suivants:
— Qualité des références, présentées par les candidats, de nature et d’importance équivalente à l’opération décrite en objet. Les références doivent permettre d’illustrer les compétences exigées;
— Capacités financières, capacités techniques et professionnelles des candidats dans les différentes compétences exigées pour l'exécution des prestations de nature et d’importance équivalente à l’opération décrite en objet.
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: Pierre Thorel
Adresse du profil d'acheteur: http://www.vilogia.fr 🌏

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: AO 2038
Informations complémentaires
Maître d’ouvrage: SA HLM VILOGIA – 74 rue Jean Jaurès – CS 10430 – 59664 Villeneuve D’ASCQ procédure de passation: Procédure concurrentielle avec négociation soumis aux dispositions de l’ordonnance n
Durée du marche: Le marché est conclu pour une période initiale de 2 ans prenant effet à compter du 1.1.2019. Il peut être reconduit expressément à la demande du Bénéficiaire 1 fois pour une période de 1 ans sans toutefois que la durée globale du marché n'excède 3 ans.
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Vilogia peut mettre fin au marché en informant le titulaire au minimum 6 mois avant l'expiration de la période d’exécution par lettre recommandée avec accusé de réception.
Ordre de service Prévisionnel: 1.1.2019.
Allotissement: Lot unique. La décomposition en lots tels que définis au Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) est la suivante:
Lot unique: Conception et mise en œuvre du système de mesure de la satisfaction des clients Vilogia.
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de ne pas négocier en phase offre.
Dossier de Consultation: Consultable et téléchargeable gratuitement à partir du site www.vilogia.fr, Espace Fournisseur, Rubrique Nos appels d’offres.
Date limite de reception des candidatures: 12.7.2018 à 12.00.
Adresses ou les offres doivent être transmises: SA HLM VILOGIA – 74 rue Jean Jaurès – CS 10430 – 59664 Villeneuve d’Ascq l’attention de Monsieur Pierre Thorel Conditions d’envoi: Sous enveloppes avec identification de l’entreprise sur l’enveloppe extérieure,
Afficher plus
— Marché n
— Le ou les lots concernés.
La transmission des réponses par voie électronique est autorisée via notre site www.vilogia.fr.
Tous les éléments de candidature et d’offres envoyés sous format papier devront être remis en complément au format électronique sur clef USB ou CDROM dans l’enveloppe.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de Grande Instance de Lille
Adresse postale: 13 avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59000
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 112-256076 (2018-06-12)
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