enquêtes téléphoniques
CPRP SNCF
les prestations, objet du présent accord-cadre, concernent la réalisation d'enquêtes téléphoniques
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2023-03-15. L'appel d'offres a été publié le 2023-02-13.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de réalisation d'enquêtes › Services d'enquête téléphonique
- • Services à la clientèle › Services d'enquête auprès des consommateurs › Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2023-02-13 | Avis de marché |
| 2023-07-06 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2023-02-13)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'enquête téléphonique
Numéro de référence: 2023.AO.4.002
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'enquête téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'enquête auprès des consommateurs 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bouches-du-Rhône 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: cprp sncf
Adresse postale: 17 avenue Général Leclerc
Code postal: 13347
Commune postale: Marseille Cedex 20
Contact
Adresse Internet: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_9VWYKKhH_E 🌏
Courrier électronique: matthieu.pons@cprpsncf.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_vfY9vIhllR 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_vfY9vIhllR 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-02-13 📅
Date limite de soumission: 2023-03-15 📅
Date de publication: 2023-02-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 035-101153
Numéro JO-S: 35
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 400 000 EUR 💰
Brève description:
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
Informations complémentaires:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2023-03-16 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00
Lieu: marseille
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Organisme de sécurité sociale
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_vfY9vIhllR 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal de Judiciaire de Marseille
Adresse postale: 6 rue Joseph Autran
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 49115505 📞
Adresse Internet: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-marseille 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 035-101153 (2023-02-13)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'enquête téléphonique
Numéro de référence: 2023.AO.4.002
Brève description:
les prestations, objet du présent accord-cadre, concernent la réalisation d'enquêtes téléphoniques
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'enquête téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'enquête auprès des consommateurs 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bouches-du-Rhône 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: cprp sncf
Adresse postale: 17 avenue Général Leclerc
Code postal: 13347
Commune postale: Marseille Cedex 20
Contact
Adresse Internet: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_9VWYKKhH_E 🌏
Courrier électronique: matthieu.pons@cprpsncf.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_vfY9vIhllR 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_vfY9vIhllR 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-02-13 📅
Date limite de soumission: 2023-03-15 📅
Date de publication: 2023-02-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 035-101153
Numéro JO-S: 35
Informations complémentaires
l'Accord-Cadre est exécuté à bons de commande avec les montants suivants pour la durée totale du marché, périodes de reconduction comprises :Minimum : Montant d'une enquête téléphonique longue Uo7Maximum : 400000 euro(s)htune estimation des dépenses sur la durée totale maximale du marché a été réalisée sur la base de la simulation financière, et donne un montant de 180400 euro(s)ht
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Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 400 000 EUR 💰
Brève description:
la CPRPSCNF s'est engagée, dans le cadre de sa Convention d'objectifs et de Gestion, à poursuivre l'amélioration de la qualité des services qu'elle offre à ses assurés.Cette démarche s'appuie sur :- une meilleure connaissance de la population d'assurés qui permettra une adaptation des services à différents profils,- une évaluation régulière de la satisfaction vis-à-vis des différents services rendus.Le projet concerne la réalisation d'enquêtes téléphoniques auprès des affiliés de la CPRPSNCF, mais aussi, dans le cadre d'un partenariat inter-régime, pour le compte d'autres organismes de sécurité sociale.Au moins une de ces enquêtes concernera la " satisfaction des assurés ", les autres thématiques ne sont pas définies à ce jour
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Description des renouvellements:
le marché est conclu pour une durée ferme de 1 an à compter de la date de démarrage indiquée ci-dessous, ou à compter de la date de notification du marché si celle-ci intervient après la date précitée. Le marché est reconductible 3 fois pour une nouvelle période de 1 an. Ladite reconduction est tacite
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l'Accord-Cadre est exécuté à bons de commande avec les montants suivants pour la durée totale du marché, périodes de reconduction comprises :Minimum : Montant d'une enquête téléphonique longue Uo7Maximum : 400000 euro(s)htune estimation des dépenses sur la durée totale maximale du marché a été réalisée sur la base de la simulation financière, et donne un montant de 180400 euro(s)ht
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Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2023-03-16 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00
Lieu: marseille
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Organisme de sécurité sociale
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_vfY9vIhllR 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
le marché est reconductible 3 fois pour une nouvelle période de 1 an. Ladite reconduction est tacite. Si la CPRPSNCF ne souhaite pas reconduire le marché, elle notifie sa décision au titulaire par tout moyen donnant date certaine au plus tard 3 mois avant la fin de la période ferme
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal de Judiciaire de Marseille
Adresse postale: 6 rue Joseph Autran
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 49115505 📞
Adresse Internet: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-marseille 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 035-101153 (2023-02-13)
Avis d'attribution de marché (2023-07-06)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 173 440 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-07-06 📅
Date de publication: 2023-07-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 131-419092
Se réfère à l'avis: 2023/S 035-101153
Numéro JO-S: 131
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 65
Prix (pondération): 35
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-06-13 📅
Nom: sg Etudes (Nom commercial : Cohda)
Adresse postale: 75 Ter Boulevard Pierre Ier
Commune postale: Le Bouscat
Code postal: 33110
Pays: France 🇫🇷
Gironde 🏙️
Adresse Internet: http://www.cohda.fr 🌏
Valeur totale du marché: 173 440 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Source: OJS 2023/S 131-419092 (2023-07-06)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 173 440 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-07-06 📅
Date de publication: 2023-07-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 131-419092
Se réfère à l'avis: 2023/S 035-101153
Numéro JO-S: 131
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 65
Prix (pondération): 35
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-06-13 📅
Nom: sg Etudes (Nom commercial : Cohda)
Adresse postale: 75 Ter Boulevard Pierre Ier
Commune postale: Le Bouscat
Code postal: 33110
Pays: France 🇫🇷
Gironde 🏙️
Adresse Internet: http://www.cohda.fr 🌏
Valeur totale du marché: 173 440 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Source: OJS 2023/S 131-419092 (2023-07-06)
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