2016-02-19Services de gestion des rendez-vous et des flux physiques dans les CAF (CNAF)
La présente consultation a pour objet la mise à disposition, le déploiement et la gestion opérationnelle d'une solution de gestion de rendez-vous et des flux physiques en mode SAAS et des prestations associées.
La solution doit répondre aux fonctionnalités suivantes:
— la prise de rendez-vous multicanal et l'organisation des rendez-vous;
— la gestion de l'accueil des usagers sur les sites d'accueil;
— la supervision et le pilotage.
La solution de gestion des rendez-vous et des flux est accessible à …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:ESII
2016-01-05Réalisation d'une enquête de satisfaction des allocataires des Caisses d'allocations familiales en 2016 (CNAF)
Le présent marché a pour objet la réalisation d'une enquête de satisfaction auprès d'un échantillon d'allocataires de 101 Caf (97 Caf en métropole et 4 dans les Départements d'outre-mer (Dom), sauf Mayotte) en 2016. Cette enquête s'articule avec les baromètres annuels nationaux visés à l'article 1.2.1 du CCTP no22/15.
La Cnaf souhaite mettre en place un dispositif d'écoute des allocataires sur l'ensemble des vecteurs de son offre de service. Le public visé est celui des allocataires ayant bénéficié d'au …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:IPSOS
2015-10-21Enquête évaluative sur les rendez-vous des droits des caisses d'allocations familiales (CNAF)
Le présent marché a pour objet la passation et l'exploitation de 5 000 questionnaires administrés par téléphone dans le but d'évaluer les rendez-vous des droits proposés par les caisses d'allocations familiales (CAF).
Les répondants sont des allocataires CAF. Chacun sera interrogé sur le déroulement de ce rendez-vous des droits et leurs démarches d'ouverture de droit(s) suite à ce dernier.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SH Études COHDA
2015-09-23Étude sur les pratiques, les usages et les non-usages du numérique par les allocataires des Caisses d'allocations Familiales (CNAF)
Le présent marché a pour objet l'étude des pratiques et des usages du numérique des allocataires des Caisses d'allocations familiales.
L'objectif est d'identifier les limites et les freins à l'usage du numérique par les allocataires de la branche Famille de la Sécurité sociale et d'améliorer les connaissances en matière de profils des non-usagers des supports numériques. La Cnaf souhaite savoir quels sont les motivations et les facteurs qui expliquent les non-usages de son offre numérique.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Eteicos
2015-08-07Fourniture de services postaux pour le compte de la Caisse nationale des Allocations familiales site Paris — 3 lots (CNAF)
Le présent marché a pour objet la fourniture des services postaux nécessaires au fonctionnement quotidien du siège de la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf), site Paris.
Les services postaux comprennent:
— la collecte, le tri, l'acheminement et la distribution des envois postaux du siège de l'établissement public, site Paris, à destination de la France (métropole + dom) et de l'international;
— l'affranchissement des colis au titre du lot no2 du marché;
— la remise à la personne publique …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:La Poste
2015-07-20Accompagnement de la CNAF dans le développement d'un dispositif de formation à distance relative aux métiers de la... (CNAF)
Le marché a pour objet l'accompagnement des équipes de production des formations métiers de la branche Famille du régime général de la sécurité sociale dans la conception et le développement d'un dispositif de formation ouverte et à distance.
Les prestations comprennent:
— la réalisation d'un diagnostic sur les conditions de développement de nouvelles modalités pédagogiques pour les dispositifs d'accompagnement des métiers de la branche afin de sortir du « tout présentiel » ;
— la formalisation d'un plan …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Ernst and Young
2015-07-07Prestations d'assistance technique ponctuelle autour des «Infrastructures et services applicatifs» du SI de la CNAF — 2 lots (CNAF)
Prestations d'assistance technique autour des « Infrastructures et services applicatifs » du Système d'information de la CNAF.
Ces prestations portent sur l'expertise technique, l'intégration, l'assistance à la conduite de projet et le conseil sur les solutions existantes dans le SI de la branche Famille.
La procédure est dévolue en deux lots: — lot no1: Assistance technique sur l'infrastructure et Expertise opérationnelle; — lot no2: Conseil et assistance sur l'urbanisation.
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2015-06-03Externalisation du traitement de flux téléphoniques et courriels allocataires pour la branche Famille (CNAF)
Le présent accord-cadre a pour objet de définir les termes et conditions de la fourniture de services d'externalisation de la réponse téléphonique et courriel auprès d'allocataires de la branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers, dites de premier niveau.
La présente consultation comprend une prestation supplémentaire éventuelle obligatoire.
En application des dispositions de l'article 14 du code des marchés publics, l'exécution de l'accord-cadre comporte une clause …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Armatis LC France
2015-05-29Enquête quantitative sur les attentes et les besoins des parents en termes d'accompagnement à la parentalité (CNAF)
Le présent marché a pour objet la réalisation d'une enquête quantitative sur les attentes et les besoins des parents en termes d'accompagnement à la parentalité, auprès de 5000 personnes, parents d'au moins un enfant âgé de moins de 18 ans, ainsi que l'exploitation des données recueillies et l'analyse des résultats.
Le marché se décompose en 3 phases:
— phase 1: préparation de l'enquête;
— phase 2: passation du questionnaire;
— phase 3: analyse des résultats et rédaction du rapport final.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:TMO Régions
2015-04-01Appel à propositions de recherches sur l'accès et le non recours aux prestations et services de la branche Famille... (CNAF)
Cet appel à propositions de recherche a pour objet l'accès et le non recours aux prestations et services de la branche Famille de la Sécurité sociale. Les propositions devront s'inscrire dans un ou plusieurs des axes suivants:
- le premier s'attache aux facteurs du passage du non recours au recours aux prestations et aux services
- le deuxième s'intéresse au rôle des accompagnants et médiateurs institutionnels pour l'accès aux droits et services
- le troisième propose un focus particulier sur le coût …
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2015-03-06Assistance à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de communication de la branche famille de la sécurité... (CNAF)
La présente consultation a pour objet l'assistance à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de communication de la branche Famille de la Sécurité sociale et à sa mise en œuvre opérationnelle.
Elle comprend trois lots. Chaque lot fait l'objet d'un marché distinct:
Lot n° 1: Prestations de conseil et d'accompagnement en communication stratégique. Le lot n° 1 a pour objet des prestations de conseil et d'accompagnement en communication stratégique.
Lot n° 2: Productions audiovisuelles et sonores. Le …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:CinéquanonIpanemaParties Prenantes
2015-02-23Prestations de surveillance, gardiennage et d'accueil pour les locaux de la caisse nationale des allocations familiales (CNAF)
La présente procédure a pour objet des prestations de surveillance, gardiennage et des prestations d'accueil pour les locaux de la caisse nationale des allocations familiales.
La procédure est dévolue en deux lots, lesquels font chacun l'objet d'un marché distinct:
Le lot 1 a pour objet des prestations de services relatives à la surveillance et au gardiennage des locaux de la caisse nationale des allocations familiales situés:
— au 32 avenue de la Sibelle 75685 Paris Cedex 14 (dénommé site " Montsouris …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:S3M SécuritéS3M Welcome
2015-02-20Impression et transport des supports d'information de la branche Famille de la Sécurité sociale (CNAF)
Le présent marché de service a pour objet l'impression, le façonnage, le conditionnement, le routage et le transport des supports d'information de la branche Famille de la Sécurité sociale.
ce marché est divisé en trois lots:
Lot 1: Impression et transport des supports d'édition de la branche Famille de la Sécurité sociale;
Lot 2: Impression et transport des supports de communication de la branche Famille de la Sécurité sociale;
Lot 3: Impression et transport des supports de communication (petites …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Aubin imprimeurHandi PrintIME By Estimprim
2014-10-30Solution de géolocalisation pour les sites Internet et applications mobiles institutionnels de la branche famille du... (CNAF)
Le présent marché a pour objet la mise à disposition aux internautes des sites Internet et applications mobiles institutionnels, d'une solution de géolocalisation proposant les fonctions «Plan d'accès», «Recherche de proximité», «calcul d'itinéraires» et «géocodage de masse».
La solution de géolocalisation est installée sur le site « mon-enfant.fr » et est susceptible de s'implémenter sur d'autres sites Internet ou applications mobiles institutionnels.
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2014-10-24Conception et réalisation de plans médias et achats d'espaces médias pour la branche Famille (CNAF)
Le présent marché a pour objet la réalisation de plans médias, la négociation et l'achat d'espaces, la réalisation de bilans de campagne, sur les supports suivants : la télévision (locale et nationale), la radio (locale et nationale), la presse quotidienne (locale et nationale), la presse gratuite et l'internet (tous formats de publicité - bannières, liens de redirection vers le site de la personne publique etc. - et référencement payant).
Le titulaire agit pour l'achat d'espaces en tant que mandataire …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Promopress Media
2014-10-23Enquête relative aux coûts de fonctionnement et d'investissement des établissements d'accueil des jeunes enfants (CNAF)
Le présent marché a pour objet la réalisation d'une enquête visant à identifier les déterminants d'une part, des coûts de fonctionnement entre 2008 et 2013 et d'autre part, des coûts d'investissement entre 2006 et 2013 des EAJE. Il s'agit d'identifier les facteurs explicatifs et leur évolution des coûts de fonctionnement et d'investissement au regard du mode d'accueil (accueil collectif et micro crèches), du type de gestion, des modalités d'organisation ou de la taille des structures.
L'enquête comprend …
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2014-09-19Fourniture de livres imprimés pour la caisse nationale des allocations familiales (CNAF)
le présent marché a pour objet la fourniture de livres neufs imprimés pour le compte de la personne publique. Le prestataire retenu doit fournir l'ensemble des livres nécessaires à l'alimentation du fonds documentaire de la Cnaf, notamment composé d'ouvrages spécialisés en sciences humaines et en sciences sociales (juridiques, politiques, sociologiques, économiques, de gestion, de techniques professionnelles et de culture générale)
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Groupe Eyrolles SA
2014-09-08Prestations d'assurances risque agression et assistance psychologique pour la branche Famille (CNAF)
l'Accord cadre a pour objet de garantir à l'assuré des indemnités, une protection juridique et le remboursement d'une assistance psychologique, prévues en cas d'accident corporel ou d'événement traumatisant, dont l'assuré serait victime à la suite :
- d'une agression, d'un hold-up survenu dans le cadre professionnel ou lié à la qualité du préposé,
- d'un attentat, acte de terrorisme, mouvement de foules dû à une grève, émeute, mouvement populaire, actes de sédition ou rébellion.
La territorialité des …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Assurances Sécurité
2014-07-24Conduire Une Démarche Prospective : la CAF du futur (CNAF)
Le présent accord-cadre a pour objet l'élaboration et la conduite d'une démarche prospective de la branche Famille de la Sécurité sociale en vue de concevoir des scénarios d'évolution du rôle et de l'organisation de la Branche Famille et de ses organismes locaux à l'horizon de 10 ans.
L'accord-cadre est divisé en 3 lots qui portent sur :
— lot nº 1 : assistance au pilotage de la démarche prospective ;
— lot nº 2 : expertises des thèmes de réflexion identifiés ;
— lot nº 3 : gestion d'un espace "Solution …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Capgemini ConsultingErnst & YoungMBC
2014-07-21Fourniture et gestion opérationnelle d'un service de gestion d'une flotte de smartphones et tablettes hétérogènes,... (CNAF)
La présente consultation a pour objet la fourniture et la gestion opérationnelle d'un service de gestion d'une flotte de smart phones et tablettes hétérogènes, micro terminaux et multi OS.
Les prestations sont entendues comme la livraison conjointe de moyens, de services et d'expertise susceptibles de permettre au pouvoir adjudicateur d'externaliser la gestion de sa flotte de smart phones et de tablettes.
La solution fournie par le titulaire concerne l'ensemble des utilisateurs du pouvoir adjudicateur. …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SFR
2014-06-30Appel à propositions de recherche sur les incivilités et les agressions au travail dans la branche famille (CNAF)
Le projet de recherche s'intéresse aux incivilités et aux agressions au travail dans la branche famille.
Les propositions devront s'inscrire dans un ou plusieurs des axes de recherche suivants :
- les mécanismes à l'origine des incivilités et l'organisation du travail
- les registres d'action des agents et des allocataires dans les interactions.
Cet avis concerne des prestations de recherche pour lesquelles le pouvoir adjudicateur n'acquiert pas la propriété exclusive des résultats.
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2014-06-23Fourniture de papiers pour les organismes de la Branche Famille (CNAF)
Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture de différents types de papiers pour les organismes de la Branche Famille. La procédure est divisée en 3 lots (lot nº 1: fourniture de papiers multifonctions, reprographiques, blanc et couleur, pour imprimantes laser, photocopieurs et télécopieurs ; lot nº 2: fourniture de papiers thermiques pour les bornes interactives de marque HITACHI ; lot no3 : Fourniture de papiers thermiques pour les bornes interactives de marque Ier).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Controle GraphiquePapyrus France
2014-05-26audit informatique de l'application de gestion des habilitations informatiques, en lien avec le processus " Gérer... (CNAF)
le présent marché a pour objet l'audit de l'application de gestion des habilitations informatiques de la branche Famille " Habnims ". Au travers de cet audit, le titulaire répertorie les points forts et les faiblesses de l'application et livre des pistes d'efficience et de sécurité pour l'application elle-même et, de fait, pour le processus qui en découle. Les pistes de simplification des outils, de leur utilisation et de leurs contrôles seront également explorées de manière approfondie
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Protiviti
2014-04-30Appel à propositions de recherche monoparentalité et précarité (CNAF)
Le projet de recherche s'intéresse aux familles monoparentales en situation de précarité. Les propositions devront s'inscrire dans un ou plusieurs des axes suivants :
- l'insertion dans et vers l'emploi des familles monoparentales, et l'accompagnement social dont ce type de familles constitue un public cible.
- le recours aux modes de garde et à l'exercice de la fonction parentale par ce type de famille.
- un focus particulier sur les familles monoparentales immigrées.
Cet avis concerne des prestations …
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