Passation de marchés: Services de répondeur téléphonique (page 9)
2018-03-20Accord-cadre ayant pour objet la fourniture de produits de téléphonie, centre d'appels, visioconférence,... (Action Logement Services)
Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande sans minimum ni maximum de montant et de quantité pour sa durée globale. Il a pour objet: la fourniture de produits de téléphonie, centre d'appels, visioconférence, l'installation et la configuration de ces produits, la maintenance et les formations associées sur plusieurs sites (Drom compris).
L'accord-cadre fait l'objet d'un allotissement comme suit:
Lot 1: téléphonie sur IP centralisée.
Lot 2: centre d'appels.
Lot 3: visioconférence.
La …
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2018-03-08Prestations de télévente pour l’offre Genius de la branche services-courrier-colis de La Poste (La Poste)
Dans le cadre du projet Genius, La Poste, à travers la direction business développement, souhaite se faire accompagner dans le développement des ventes de l’offre Genius, plus spécifiquement de promouvoir et vendre par téléphone ses solutions.
Les prestations attendues sont notamment les suivantes:
— renseigner et conseiller les clients sur la solution Genius,
— vendre la solution à de nouveaux clients,
— réaliser des ventes additionnelles et des ventes croisées,
— traiter des appels entrants et sortants …
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2018-01-05Astreinte téléphonique et multi prestation dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat (Lyon Métropole Habitat)
Prestations attendues:
— service d'astreinte téléphonique relatif à des pannes techniques, des sinistres ou des événements survenant sur la totalité du patrimoine de Lyon Métropole Habitat, et traiter les interventions d'urgence,
— utilisation des référentiels de réponse et des applications métier de Lyon Métropole Habitat,
— coordination avec le personnel d'astreinte de Lyon Métropole Habitat,
— mise en œuvre d'une solution de téléphonie adaptée pour le traitement des flux d'appels, suivi et reporting …
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2018-01-04Mise en place et gestion d'un centre de contacts (Ministère de la santé)
— fourniture d'une solution technique dédiée permettant de collecter, distribuer et traiter les demandes de renseignements reçues par téléphone,
— mise à disposition de personnel qualifié pour apporter des réponses à ces demandes,
— création, gestion et enrichissement d'une base documentaire permettant au personnel de fournir des renseignements et des recommandations précis en adéquation avec les messages et recommandations du ministère chargé de la santé,
— restitution des informations du pilotage de …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Acticall France SAS
2017-12-21Services de communications électroniques de téléphonie (GCSCE Sipperec)
Le groupement de commandes pour les services de communications électroniques est ouvert aux collectivités territoriales, aux établissements publics, aux groupements d'intérêt public et aux sociétés d'économie mixte, dont le siège est situé en région Île-de-France. Le groupement de commandes est composé de 322 membres. Le Sipperec est coordonnateur du groupement de commandes. Il est chargé de procéder à l'organisation de l'ensemble des opérations de sélection des cocontractants, de signer et notifier les …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Orange SASFRSogetrel
2017-12-06Gestion « Billetterie » et « Avantages » (CGOS)
La consultation concerne la gestion des activités « Billetterie Loisirs » et « Avantages Conso » du CGOS, dont la finalité est de permettre aux agents hospitaliers relevant du CGOS de bénéficier d'offres de produits — billets, bons d'achat, abonnements magazines… — à prix réduits (c'est-à-dire remisés) et/ou subventionnés (c'est à dire financés en partie par une « Participation » versée par le CGOS, qui vient en diminution du prix payé par l'agent).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SOGEC Gestion
2017-11-09Téléphonie Multimédia (CGOS)
Fourniture et service d'une solution de «Téléphonie Multimédia» dans l'ensemble des sites du CGOS (siège + 16 délégations régionales).
Le périmètre comprend:
— une solution Multicanal (relation client),
— une solution de téléphonie administrative,
— l'aspect «Réseau».
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Artelcom Grand Sud
2017-09-22Organisation et gestion du dispositif type «chèques taxi» pour le compte du Département de l'Essonne (Conseil général de l'Essonne)
La présente consultation a pour objet l'organisation et la gestion du dispositif type «chèques taxi» pour le compte du Département de l'Essonne. Ce dispositif est destiné aux personnes âgées et aux personnes handicapées essonniennes. La présente consultation en appel d'offres ouvert est soumise aux dispositions des articles 66 à 68 et 78 du décret n° 2016-360 du 25.3.2016. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande sans minimum ni maximum, passé en application des articles 78 et 80 du décret n° …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Docapost Applicam
2017-05-03Mise en place d'un centre départemental de réservation et de services de transports spécialisés (Conseil général de l'Essonne)
La présente consultation concerne l'exécution de prestations relatives à la mise en place d'un centre départemental de réservation et de services de transports spécialisés ou prestations PAM (Pour aider à la mobilité). La présente procédure d'appel d'offres ouvert est organisée en application des articles 66 à 68 du décret n° 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics. Cette consultation est passée en application de l'article 78 du décret du 25.3.2016 relatif aux accords-cadres. L'accord-cadre …
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2017-03-24Prestation de gestion d'appels téléphoniques (Département des Alpes-Maritimes)
Le Département des Alpes-Maritimes veut faire appel aux services d'un prestataire capable d'informer les usagers, via une plateforme téléphonique à numéro vert, sur les opérations ou manifestations organisées par le Département des Alpes-Maritimes. Les prestations concernent:
— l'information routière,
— l'information des personnes handicapées,
— l'information sur Allo Séniors 06,
— les opérations saisonnières «Soirées estivales» ou «C'Est pas classique»,
— des opérations ponctuelles.
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