Prestations de service d'accueil et de gestion des convocations médicales du service santé au travail du CEA Grenoble

CEA Grenoble

Les prestations objet de la présente consultation consistent principalement:
— à l’accueil physique et téléphonique du service de santé au travail du CEA Grenoble,
— à la gestion et planification des convocations aux visites médicales des salariés.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-03-16. L'appel d'offres a été publié le 2018-02-15.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Phone Régie SAS

Qui ?

• CEA Grenoble

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Rhône-Alpes › Isère

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-02-15	Avis de marché
2018-04-09	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-02-15)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Numéro de référence: AOO-180096-CM
Brève description:

Les prestations objet de la présente consultation consistent principalement: — à l’accueil physique et téléphonique du service de santé au travail du CEA Grenoble, — à la gestion et planification des convocations aux visites médicales des salariés.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services administratifs de la santé 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Isère 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: CEA Grenoble
Adresse postale: 17 avenue des Martyrs
Code postal: 38000
Commune postale: Grenoble
Contact
Adresse Internet: http://www.cea.fr 🌏
Courrier électronique: camille.moreau@cea.fr 📧
Téléphone: +33 438785306 📞
Fax: +33 438785060 📠
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-02-15 📅
Date limite de soumission: 2018-03-16 📅
Date de publication: 2018-02-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 034-074134
Numéro JO-S: 34
Informations complémentaires

Les candidats sont tenus de réaliser une visite des locaux où se dérouleront la prestation afin de mesurer l'étendue des prestations. La visite aura lieu fin de semaine nº 9 ou début de semaine 10. Toutes les informations concernant cette visite obligatoire sont indiquées à l'article 3 du règlement de la consultation nº AOO-180096-CM.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Les prestations objet de la présente consultation consistent principalement:

— à l’accueil physique et téléphonique du service de santé au travail du CEA Grenoble,

— à la gestion et planification des convocations aux visites médicales des salariés.

— à l’accueil physique et téléphonique du service de santé au travail. À titre indicatif, pour l'année 2017, 8 775 salariés ont été accueillis au SST, l'accueil du SST a reçu 17 649 appels téléphoniques,

— à la gestion et planification des rendez-vous des visites médicales. À titre indicatif, pour l'année 2017, 1 621 personnes ont été convoquées.

Les principales missions du titulaire sont:

— accueil et prise en charge des salariés CEA ou d’entreprises extérieures convoqués pour une surveillance médicale systématique ou occasionnelle (à la demande de la personne),

— vérification de la liste des salariés convoqués et de l’objet de la convocation dans le logiciel spécifique de gestion des rendez-vous médicaux HYGIE ou similaire,

— orientation des personnes vers la salle d’attente, de soins ou d’examens biométriques,

— vérification hebdomadaire des plannings des médecins du travail et des vacataires,

— prise en charge des appels téléphoniques de l’accueil et du bureau des convocations médicales,

— planification et suivi des rendez-vous des visites médicales, des examens biologiques et paramédicaux,

— édition et envoi des convocations médicales, soit par mail via le logiciel spécifique Hermes (ou similaire), soit par courrier,

— reporting et suivi statistiques des activités «accueil et convocations médicales».

Le marché comprend une phase de prise en charge du marché d'une durée de 1 mois, une phase opérationnelle pendant laquelle le titulaire a la pleine responsabilité de l'exécution des prestations et en option une phase de réversibilité d'une durée de 1 mois en fin de marché.

Les prestations doivent débuter au 1.4.2018.

Les plages horaires de la prestation sont: du lundi au vendredi de 7:30 à 16:35 (accueil) et 7:55 à 16:35 (gestion des convocations).

Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:

Le marché peut être prolongé 2 fois d’1 année supplémentaire par affermissement d’1 tranche optionnelle intervenant 3 mois avant le terme du marché.

Description des options:

Le marché comprend 2 tranches optionnelles pour prolonger le marché d'1 année supplémentaire.

Le marché comprend également 1 tranche optionnelle concernant la phase de réversibilité en fin de marché.

Informations complémentaires:

Les candidats sont tenus de réaliser une visite des locaux où se dérouleront la prestation afin de mesurer l'étendue des prestations.

La visite aura lieu fin de semaine nº 9 ou début de semaine 10.

Toutes les informations concernant cette visite obligatoire sont indiquées à l'article 3 du règlement de la consultation nº AOO-180096-CM.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

CEA Grenoble.

Conditions d'accès règlementées.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— le formulaire DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) ou une lettre de candidature signée par une personne habilitée à engager le candidat ou habilitant le mandataire d’un groupement à représenter le groupement accompagnée d'une attestation sur l'honneur contenant l'ensemble des informations demandées à la page 3 de ce formulaire,

— le formulaire DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement).

Ces formulaires sont disponibles sur le site internet suivant: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics

— ou un Document unique de marché européen (DUME) disponible sur https://ec.europa.eu/tools/espd/filter?lang=fr

— lorsqu'il appartient à un groupe, une attestation certifiant de son autonomie commerciale et de sa situation de concurrence vis-à-vis des autres entreprises du groupe.

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,

— déclarations appropriées de banques ou, le cas échéant, preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents,

— bilans ou extraits de bilan, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.

Si, pour une raison justifiée, l'opérateur économique n'est pas en mesure de produire les renseignements et documents demandés, il est autorisé à prouver sa capacité économique et financière par tout autre moyen.

Capacité technique et professionnelle:

— une liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique,

— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années,

— l’indication des titres d’études et professionnels du candidat ou des cadres de l’entreprise, et notamment des responsables de prestation de services de même nature que celle du marché public,

— des certificats de qualification professionnelle établis par des organismes indépendants. Dans ce cas, l'acheteur accepte tout moyen de preuve équivalent ainsi que les certificats équivalents d'organismes établis dans d'autres États membres.

Si le candidat recourt à la sous-traitance, il doit produire les mêmes documents concernant ce sous-traitant. En outre, pour justifier qu’il dispose des capacités de ce sous-traitant pour l’exécution du marché, il apporte la preuve par tout moyen approprié.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-03-19 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Camille Moreau
Adresse Internet: www.cea.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les entreprises nouvellement créées sont autorisées à présenter leur candidature. Si elles ne sont pas en mesure de produire certains des documents demandés dans le présent avis de marché, elles peuvent justifier de leurs capacités financières et professionnelles par d’autres moyens que ceux indiqués dans le présent avis et notamment par la présentation de titres ou de l’expérience professionnelle du ou de leurs responsables.

Le présent avis et/ou les documents de la consultation peuvent être retirés sur https://www.marches-publics.gouv.fr (référence de la consultation: AOO-180096-CM).

Modalités d’obtention du dossier de consultation: pour obtenir le dossier de consultation des entreprises, le candidat doit le télécharger via la plate-forme de dématérialisation des procédures de passation des marchés du CEA accessible sur l’URL suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr (référence de la consultation: AOO-180096-CM).

Les demandes de dossiers de consultation devront préciser la référence suivante: AOO-180096-CM.

Modalités de transmission des candidatures et des offres: les modalités de dépôt des candidatures et des offres sont précisées à l'article 5 du règlement de consultation.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Grenoble
Adresse postale: 2 place de Verdun
Commune postale: Grenoble
Code postal: 38000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 476429000 📞
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧
Fax: +33 476422269 📠
Adresse Internet: http://grenoble.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:

— le référé pré-contractuel peut être introduit depuis le début de la procédure de passation jusqu’à la signature du marché,

— le référé contractuel peut être introduit dans les conditions des articles L. 551-13 et suivants du code de justice administrative,

— le recours en contestation de la validité du marché par un tiers peut être intenté dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriées.

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Grenoble
Source: OJS 2018/S 034-074134 (2018-02-15)

Avis d'attribution de marché (2018-04-09)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 446331.24 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-09 📅
Date de publication: 2018-04-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 070-155530
Se réfère à l'avis: 2018/S 034-074134
Numéro JO-S: 70

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— à l’accueil physique et téléphonique du Service de santé au travail. À titre indicatif, pour l'année 2017, 8 775 salariés ont été accueillis au SST, l'accueil du SST a reçu 17 649 appels téléphoniques,

— vérification de la liste des salariés convoqués et de l’objet de la convocation dans le logiciel spécifique de gestion des rendez-vous médicaux Hygie ou similaire,

Description des options:

Le marché comprend 2 tranches optionnelles pour prolonger le marché d'une année supplémentaire.

Le marché comprend également une tranche optionnelle concernant la phase de réversibilité en fin de marché.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Conditions d'accès réglementées.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 45 %
Pondération du prix: 55 %

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-04-04 📅

Référence
Informations complémentaires

Modalités d’obtention du dossier de consultation:

Pour obtenir le dossier de consultation des entreprises, le candidat doit le télécharger via la plateforme de dématérialisation des procédures de passation des marchés du CEA accessible sur l’URL suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr (référence de la consultation: AOO-180096-CM).

Modalités de transmission des candidatures et des offres:

Les modalités de dépôt des candidatures et des offres sont précisées à l'article 5 du règlement de consultation.

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Le référé précontractuel peut être introduit depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du marché.

Le référé contractuel peut être introduit dans les conditions des articles L. 551-13 et suivants du Code de justice administrative.

Le recours en contestation de la validité du marché par un tiers peut être intenté dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriées.

Source: OJS 2018/S 070-155530 (2018-04-09)

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