Prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques relatives à la prise de rendez-vous aux consultations de l'hôpital Robert-Debré

Assistance publique hopitaux de Paris

Prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques relatives à la prise de rendez-vous aux consultations de l'hôpital universitaire Robert-Debré, assistance publique hôpitaux de Paris.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-06-16. L'appel d'offres a été publié le 2017-05-05.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Handicall

Qui ?

• Assistance publique hopitaux de Paris

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de répondeur téléphonique › Services de standard téléphonique

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2017-05-05	Avis de marché
2017-12-05	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2017-05-05)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Numéro de référence: 2017.RDB.12
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Assistance publique hôpitaux de Paris
Adresse postale: 48 boulevard Sérurier
Code postal: 75935
Commune postale: Paris Cedex 19
Contact
Adresse Internet: http://www.aphp.fr 🌏
Courrier électronique: stephane.poignant@aphp.fr 📧
Téléphone: +33 0140032418 📞
Fax: +33 0140034796 📠
URL des documents: http://www.marche-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=332625&orgAcronyme=x7c 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-05-05 📅
Date limite de soumission: 2017-06-16 📅
Date de publication: 2017-05-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 089-174508
Numéro JO-S: 89
Informations complémentaires

Marché fractionné à bons de commande. Sous critères — critère 1 (pondération: 60 %): qualité technique. — points forts et atouts du candidat (/10)m — références hospitalières de moins de 3 ans (/10)m — méthodologie pour le déploiement et le fonctionnement en routine (/20)m — moyens mis à disposition de l'hôpital (/20), Pour tous les renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires en vue de répondre à la présente consultation, les candidats peuvent poser une question sur un fichier informatique type word ou pdf à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr/ au niveau de cette consultation dans la section «Question». Ils peuvent également les transmettre à l'adresse mail du responsable de la cellule locale des marchés: stephane.poignant@aphp.fr

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 600 000 EUR 💰
Valeur estimée hors TVA: 600 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: 48 boulevard Sérurier — 75935 Paris Cedex 19.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles,

— déclarations appropriées de banques ou, le cas échéant, preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents,

— bilans ou extraits de bilan, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.

Capacité technique et professionnelle:

— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années,

— une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public,

— la description de l'équipement technique ainsi que des mesures employées par le candidat pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise,

— des certificats de qualification professionnelle établis par des organismes indépendants.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-06-16 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Lieu: 48 boulevard Sérurier — 75935 Paris Cedex 19.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique
Critère de qualité (pondération): 60
Pondération du prix: 40

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Hôpital
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: http://www.marche-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

Marché fractionné à bons de commande.

Sous critères — critère 1 (pondération: 60 %): qualité technique.

— points forts et atouts du candidat (/10)m

— références hospitalières de moins de 3 ans (/10)m

— méthodologie pour le déploiement et le fonctionnement en routine (/20)m

— moyens mis à disposition de l'hôpital (/20),

Pour tous les renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires en vue de répondre à la présente consultation, les candidats peuvent poser une question sur un fichier informatique type word ou pdf à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr/ au niveau de cette consultation dans la section «Question».

Ils peuvent également les transmettre à l'adresse mail du responsable de la cellule locale des marchés: stephane.poignant@aphp.fr

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 19
Code postal: 75935
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 0144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 0144594646 📠
Source: OJS 2017/S 089-174508 (2017-05-05)

Avis d'attribution de marché (2017-12-05)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Valeur totale du marché: 600 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Contact
Téléphone: +33 140032418 📞
Fax: +33 140034796 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-12-05 📅
Date de publication: 2017-12-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 235-488403
Se réfère à l'avis: 2017/S 089-174508
Numéro JO-S: 235

Procédure
Critères d'attribution
Critère de coût: Prix
Pondération du coût: 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2017-11-16 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2017/S 235-488403 (2017-12-05)

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