2026-04-20Deadline 2026-05-26Prestations de traduction et de relecture (CHU de Toulouse)
La consultation porte sur la passation d'un accord-cadre à bons de commandes, mono-attributaire pour le lot 1 (traduction et relecture de documents généraliste (juridique, économique et institutionnel...) et multi-attributaire pour le lot 2 relatif aux prestations de traduction de documents spécialisés (médicaux, etc.)
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2026-03-31Deadline 2026-05-05Prestations d'interprétariat et de traduction pour les établissements du GHT HDP (Assistance publique hôpitaux de Marseille)
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. L'accord-cadre est sans montant minimum et avec un montant maximum fixé à 3 352 000 euro(s) H.T. (tous lots et toutes périodes confondus). Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Le lot 3 est multi attributaire (3 prestataires)
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2026-03-31Deadline 2026-05-04Prise en charge et traitement des appels locataires en débordement (OPHEA Office public de l'habitat de l'Eurométropole de Strasbourg)
Le présent accord-cadre a pour objet la prise en charge et traitement des appels locataires en débordement : • Prise en charge d’appels en journée, en appui de la plateforme de contacts OPHEA traitant les appels des locataires d'Ophéa • Traitement des flux de contacts entrants : qualification des appels, prise en charge, réponse immédiate ou donnant lieu à un transfert d’appel ou simplement différé si non réponse immédiate, traçabilité de l’avancement sous la forme d’un suivi et mise à jour des processus …
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2026-03-26EXTERNALISATION DE LA PRESTATION D'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE (Coallia)
La présente consultation a pour objet l'externalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique au bénéfice de COALLIA. La description des prestations ainsi que leurs spécifications techniques sont indiquées aux Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). La description des spécifications administratives sont décrites au Cahier des clauses administratives particulière (CCAP).
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2026-03-20Assistance à l'organisation des élections des représentants des locataires au conseil d'administration / conseil de... (Habitat 76)
Cette consultation fait l'objet d'un groupement de commandes de 25 organismes dont Habitat 76 est le coordonnateur. La liste des organismes participants au groupement est mentionnée dans le cahier des charges. La date de démarrage des prestations est indicative. L'accord-cadre est conclu pour une durée de 7 mois environ, à compter sa notification et jusqu'au 31/12/2026. Le montant maximum des prestations pour la durée de l'accord-cadre est de 1 300 000 euro(s) HT. L'accord-cadre sera exécuté par …
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2026-03-18Services de gestion et de traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique de Paris Habitat... (Paris habitat - OPH)
La présente consultation a pour objet les services de gestion et de traitement des réclamations dans le cadre de la permanence téléphonique de Paris Habitat et la gestion des demandes d'aide et d'accompagnement des personnes. Le présent accord-cadre mono-attributaire comprend une part à prix global et forfaitaire et une part à prix unitaires traités à bons de commande conformément aux articles R 2162-2 et suivants du Code de La commande publique. Les prestations à prix unitaires s'exécuteront à la …
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2026-03-17Prestations accueil (SERVICES COMMUNS IMTBS-TSP)
prestation d’accueil physique et téléphonique associée à des tâches administratives au sein des écoles Institut Mines-Télécom Business School et Télécom SudParis basées sur le même campus sis 9, rue Charles Fourier à Evry – Courcouronnes (91)
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2026-03-06Prestations de services dans le domaine numérique et digital pour la communication numérique de la présidence de la... (Présidence de la République)
Pour mener à bien ses missions, le service communication numérique de la présidence de la République utilise des outils numériques, fait appel à des prestataires externes, et développe ou fait développer des applications ou des sites web. L’accord-cadre est composé des cinq (5) lots suivants : Lot 1 - Création et accompagnement graphique, UX et UI ; Lot 2 - Maintenance corrective, adaptative et évolutive du site « elysee.fr » ; Lot 3 - Découpage en temps réel de vidéos; Lot 4 - Interprétation en langue …
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2026-02-26Prestations d'accueil téléphonique pour le compte du Département des Hauts-de-Seine (Département des Hauts-de-Seine)
Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'accueil téléphonique pour le compte et dans les locaux du Département des Hauts-de-Seine. Les prestations confiées au titulaire ont pour finalité d'assurer, pour les usagers du Département, un accueil téléphonique de premier niveau et, le cas échéant, de niveau étendu, dans le respect des procédures et des modalités définies par le Département. L'accueil téléphonique de premier niveau s'entend notamment comme la prise en charge des appels …
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2026-02-26GESTION EXTERNALISEE DES APPELS TELEPHONIQUES EN DEBORDEMENT POUR LE COMPTE DU CENTRE DE RELATIONS CLIENTS DU GROUPE... (GIE CENTRE CONTACT CLIENT)
La présente consultation porte sur l'attribution d'un marché ayant pour objet le traitement des appels en débordement téléphonique du Centre de Contact Clients, pendant les heures ouvrées, pour l'ensemble du patrimoine géré par le Pouvoir adjudicateur. Il vise à garantir aux clients un service d'accueil téléphonique de qualité, constant et réactif, avec des délais d'attente raisonnables et des réponses fiables en matière d'information ou d'orientation vers les interlocuteurs compétents. Le dispositif …
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2026-02-19FOURNITURE D'UN SERVICE DE PRISE D'APPELS TELEPHONIQUES ET DE RENDEZ-VOUS, D'ENVOI DE CONVOCATIONS (Fondation a de Rothschild)
L'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild souhaite en effet offrir à sa patientèle un service d'accueil et de traitement téléphonique performant à un coût très compétitif, via un agent IA. L'objectif étant d'assurer un taux de réponses de qualité à 100% des appelants : afin de garantir une parfaite continuité de service, un prestataire sera retenu pour répondre à ce marché. Le titulaire devra gérer ces appels en respectant des critères de qualité. Le Titulaire retenu devra assurer un accueil …
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2026-02-10Prestations de traduction et de relecture de document (CY Cergy Paris Université)
Cette consultation fait suite au marché public n°2024CYCPU0S08, publié JOUE sous la référence 83043-2025, déclaré sans suite pour motif technique. La présente consultation a pour objet la réalisation de prestations de traduction et de relecture de documents administratifs et/ou de communication, pour le compte de CY Cergy Paris Université. Ces prestations, décrites dans le Cahier des Clauses Particulières (CCP), devront impérativement être d'une très grande qualité linguistique et respecter l'esprit des …
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