Accord-cadre ayant pour objet la fourniture de produits de téléphonie, centre d'appels, visioconférence, l'installation et la configuration de ces produits, la maintenance et les formations associées

Action Logement Services

Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande sans minimum ni maximum de montant et de quantité pour sa durée globale. Il a pour objet: la fourniture de produits de téléphonie, centre d'appels, visioconférence, l'installation et la configuration de ces produits, la maintenance et les formations associées sur plusieurs sites (Drom compris).
L'accord-cadre fait l'objet d'un allotissement comme suit:
Lot 1: téléphonie sur IP centralisée.
Lot 2: centre d'appels.
Lot 3: visioconférence.
La description détaillée des prestations attendues est indiquée dans le cahier des clauses techniques particulières.
Chaque lot pourra faire l'objet d'une attribution distincte. Le candidat pourra répondre à un ou plusieurs lots. L'accord-cadre est mono-attributaire pour chacun des lots et est conclu sans engagement minimum ni maximum en valeur ou en quantité.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-04-20. L'appel d'offres a été publié le 2018-03-20.

Qui ?

• Action Logement Services

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-03-20	Avis de marché
2018-04-16	Informations complémentaires

Avis de marché (2018-03-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de téléphonie et de transmission de données
Numéro de référence: 2018-Als-013
Brève description:

Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande sans minimum ni maximum de montant et de quantité pour sa durée globale. Il a pour objet: la fourniture de produits de téléphonie, centre d'appels, visioconférence, l'installation et la configuration de ces produits, la maintenance et les formations associées sur plusieurs sites (Drom compris). L'accord-cadre fait l'objet d'un allotissement comme suit: Lot 1: téléphonie sur IP centralisée. Lot 2: centre d'appels. Lot 3: visioconférence. La description détaillée des prestations attendues est indiquée dans le cahier des clauses techniques particulières. Chaque lot pourra faire l'objet d'une attribution distincte. Le candidat pourra répondre à un ou plusieurs lots. L'accord-cadre est mono-attributaire pour chacun des lots et est conclu sans engagement minimum ni maximum en valeur ou en quantité.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de téléphonie et de transmission de données 📦
Code CPV supplémentaire: Services de téléphonie IP 📦
Centre d'appels 📦
Services de téléconférence 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Action logement services
Adresse postale: 66 avenue du Maine
Code postal: 75014
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.actionlogement.fr 🌏
Courrier électronique: sandra.celestin@actionlogement.fr 📧
Téléphone: +33 144858132 📞
URL des documents: http://www.marches-publics.info/ 🌏
URL pour la participation: http://www.marches-publics.info/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-03-20 📅
Date limite de soumission: 2018-04-20 📅
Date de publication: 2018-03-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 058-128197
Numéro JO-S: 58
Informations complémentaires

Il est demandé une architecture ToIP installée en haute-disponibilité sur les 2 datacenters d'ALS, certains composants pourront être aussi déployés sur des sites distants pour du secours local.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

L'accord-cadre fait l'objet d'un allotissement comme suit:

Lot 1: téléphonie sur IP centralisée.

Lot 2: centre d'appels.

Lot 3: visioconférence.

La description détaillée des prestations attendues est indiquée dans le cahier des clauses techniques particulières.

Chaque lot pourra faire l'objet d'une attribution distincte. Le candidat pourra répondre à un ou plusieurs lots. L'accord-cadre est mono-attributaire pour chacun des lots et est conclu sans engagement minimum ni maximum en valeur ou en quantité.

Nombre maximal de lots attribués à un seul soumissionnaire: 1
Intitulé du lot: Téléphonie sur IP centralisée
Numéro du lot: 1
Brève description:

Le lot a pour objet la fourniture de produits de téléphonie, l'installation et la configuration de ces produits, la maintenance et les formations associés.

Durée de l'accord: 48 mois
Description des options:

Informations complémentaires:

Il est demandé une architecture ToIP installée en haute-disponibilité sur les 2 datacenters d'ALS, certains composants pourront être aussi déployés sur des sites distants pour du secours local.

Intitulé du lot: Centre d'appels
Numéro du lot: 2
Brève description:

Le lot nº 2 a pour objet la fourniture d'un outil relatif au centre d'appels, l'installation et la configuration de cet outil, la maintenance et les formations associés à l'ensemble des sites des entités membre du groupement de commande.

Informations complémentaires:

Ce projet doit permettre d'utiliser un outil unique de gestion des flux clients. L'outil doit s'interfacer avec l'architecture réseau et avec les systèmes applicatifs d'ALS.

Intitulé du lot: Visioconférence
Numéro du lot: 3
Brève description:

Le lot nº 3 a pour but la fourniture, intégration de terminaux de visioconférence et de formation associée.

Informations complémentaires:

Le titulaire doit proposer différents terminaux de visioconférence, adaptés aux besoins des différents sites.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,

— déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels,

— formulaire DC1, lettre de candidature — Habilitation du mandataire par ses co-traitants (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat),

— formulaire DC2, déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat).

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.

Capacité technique et professionnelle:

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années,

— en matière de fournitures et services, une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise,

— présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-04-20 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique (en points)
Critère de qualité (pondération): 60
Pondération du prix: 40

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 82454114800014
Nom du pouvoir adjudicateur: Action logement services: Mme le directrice
Pays: Paris 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Action logement groupe: M. le directeur
Action logement immobilier: M. le directeur
Association foncière logement: M. le directeur
Adresse postale: 3 rue de l'Arrivée
Code postal: 75015
Nom du pouvoir adjudicateur: Association pour l''accès aux garanties locatives: Mme la directrice
Adresse postale: 10/16 rue Brancion
Nom du pouvoir adjudicateur: Astria foncier, Astriom: M. le gérant, M. le gérant
Adresse postale: 1 square Chaptal, voie verte — immeuble Futura ZI de Jarry
Commune postale: Levallois-Perret, Pointe-à-Pitre
Code postal: 92300
Pays: Hauts-de-Seine 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Ma nouvelle ville: à l'attention de la direction
Adresse postale: 8 avenue José Cabanis
Commune postale: Quint Fonsegrives
Code postal: 31130
Pays: Haute-Garonne 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Mayotte habitat: M. le directeur
Adresse postale: 9 rond-Point de Kaweni. Immeuble Palme d'Or
Commune postale: Mamoudzou
Code postal: 97600
Nom du pouvoir adjudicateur: Réunion habitat: Mme la directrice
Adresse postale: 97 rue de la République
Commune postale: Saint-Denis-La-Réunion
Code postal: 97467
Pays: La Réunion 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Solendi expansion: M. le directeur
Adresse postale: 122 boulevard Victor Hugo
Commune postale: Saint-Ouen
Code postal: 93400
Pays: Seine-Saint-Denis 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Martinique habitat: à l'attention de la direction
Adresse postale: Domaine de Montgeralde — avenue Louis Domergue
Commune postale: Fort-de-France
Code postal: 97200
Pays: Martinique 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Projimmo conseil: M. le gérant
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.info/ 🌏
Courrier électronique: marchespublics.als@actionlogement.fr 📧
URL des documents: http://www.marches-publics.info/ 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.marches-publics.info/ — Un groupement de commandes a été constitué en vue de procéder à la passation et à l'exécution du présent accord-cadre.

Les sites couverts par la consultation concernent la France métropolitaine et les DOM. À titre indicatif, et sans que cela puisse constituer un engagement de la part du pouvoir adjudicateur, les solutions seront à déployer sur 200 sites français (France métropolitaine et DOM) totalisant environ 3 200 postes. Pour chacun des lots, la durée de l'accord-cadre est de 4 ans ferme.

Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de conclure un ou plusieurs marchés de prestations similaires sans publicité, ni mise en concurrence préalables avec le titulaire dans les conditions prévues à l'article 30.I.7º du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics. Conformément à l'article 40 du décret 2016-360, les candidats ont l'obligation de transmettre leur offre par voie électronique selon les modalités pratiques de transmission décrites au règlement de la consultation. Pour l'ensemble des lots, pour attribuer l'accord-cadre au candidat qui a présenté l'offre économiquement la plus avantageuse sur 100 points, le pouvoir adjudicateur se fonde sur les critères définis ci-dessous:

— critère nº 1: valeur technique de l'offre sur 60 points

Sous-critère 1: compréhension du besoin. Pondération: 10 points.

Sous-critère 2: pertinence de la solution et des prestations associées au déploiement de la solution. Pondération: 25 points.

Sous-critère 3: pertinence en matière de communication unifiée. Pondération: 10 points.

Sous-critère 4: qualité du support. Pondération: 10 points.

Sous-critère 5: qualité de la formation. Pondération: 5 points, 60 pts cadre de réponse et mémoire technique,

— critère nº 2: prix. Ce critère est apprécié à hauteur de 40 points et réparti en 2 sous-critères comme suit:

Sous-critère 1: prix figurant dans le DQE: ce critère est apprécié au regard de la simulation de prix unitaires figurant dans le devis quantitatif estimatif. Pondération: 35 points. L'offre la moins disante obtient la note maximum, les notes des autres offres sont déterminées au prorata: 35 x (prix du candidat le moins disant par rapport au prix du candidat analysé).

Sous-critère 2: taux de remise complémentaire: ce critère est apprécié au regard du taux de remise complémentaire proposé selon les consommations du marché. Pondération: 5 points.

L'offre proposant le taux de remise le plus important obtient la note maximum, les notes des autres offres sont déterminées au prorata: 5 x (taux de remise du candidat analysé par rapport au taux de remise du candidat proposant le taux de remise le plus important) paiement sur fonds propres en 30 jours.

Le pouvoir adjudicateur peut fournir, uniquement sur demande écrite, des renseignements complémentaires ayant strictement pour but d'expliciter soit les conditions de la consultation soit la nature de l'accord-cadre et des prestations qui y sont rattachées. Les demandes de renseignements doivent être envoyées par les candidats uniquement sur le profil d'acheteur d'action logement au plus tard 10 jours francs avant la date limite de remise des offres.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca.paris.justice.fr 🌏
Source: OJS 2018/S 058-128197 (2018-03-20)

Informations complémentaires (2018-04-16)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande sans minimum ni maximum de montant et de quantité pour sa durée globale. Il a pour objet: la fourniture de produits de téléphonie, centre d'appels, visioconference, l'installation et la configuration de ces produits, la maintenance et les formations associées. Sur plusieurs sites (DROM compris) l'accord-cadre fait l'objet d'un allotissement comme suit: — lot 1: téléphonie sur IP centralisée, — lot 2: centre d'appels, — lot 3: visioconférence. La description détaillée des prestations attendues est indiquée dans le cahier des clauses techniques particulières. Chaque lot pourra faire l'objet d'une attribution distincte. Le candidat pourra répondre à un ou plusieurs lots. L'accord-cadre est mono-attributaire pour chacun des lots et est conclu sans engagement minimum ni maximum en valeur ou en quantité.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-16 📅
Date limite de soumission: 2018-04-25 📅
Date de publication: 2018-04-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 075-167711
Se réfère à l'avis: 2018/S 058-128197
Numéro JO-S: 75

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande sans minimum ni maximum de montant et de quantité pour sa durée globale.

Il a pour objet: la fourniture de produits de téléphonie, centre d'appels, visioconference, l'installation et la configuration de ces produits, la maintenance et les formations associées.

Sur plusieurs sites (DROM compris) l'accord-cadre fait l'objet d'un allotissement comme suit:

— lot 1: téléphonie sur IP centralisée,

— lot 2: centre d'appels,

— lot 3: visioconférence.

Source: OJS 2018/S 075-167711 (2018-04-16)

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