Fournisseur: Sofratel

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Sofratel est historiquement un fournisseur de services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité, services d'appui bureautiques et services de répondeur téléphonique.

Historiquement, les soumissionnaires concurrents ont été AGSN, Agt securité, alta etic, ASS INSERT REINSERT PROF HUMAI, Ateliance, Entreprise Sofratel, Hestia Services Sécurité Nord, HM sécurité et ITRG.

Marchés publics récents dans lesquels le fournisseur Sofratel est mentionné

2025-06-26 Accord-cadre Astreinte téléphonique 2026-2029 (Aquitanis)
Accord-cadre Astreinte téléphonique 2026-2029 Voir la passation de marché »

2024-10-11 Accord-cadre d'Installation, d'Exploitation, de Maintenance et de télé-gardiennage des installations de... (Meurthe et Moselle Habitat)
L'accord-cadre (un par lot) sera exécuté par l'émission de bons de commande. Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. Les prestations sont réglées par des prix unitaires stipulés dans les bordereaux de prix unitaires (B.P.U). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Le présent accord-cadre à bons de commande a pour objet la maintenance de toutes les installations de vidéo protection présentes sur le patrimoine de meurthe & moselle … Voir la passation de marché »

2024-09-06 Contrat de maintenance des systèmes de télésurveillance du patrimoine, du siege et des agences de NOREVIE (Norevie)
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande sur la partie unitaire Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Ce contrat concernant la maintenance des systèmes de télésurveillance. Mais aussi la fourniture d'équipement lors de vandalisme ou d'ajout de nouveaux sites Voir la passation de marché »

2023-06-26 accueil et astreinte téléphoniques pour la SEM Seine Ouest Habitat et Patrimoine les soirs et nuits en semaines,... (SEM Seine Ouest Habitat et Patrimoine)
le marché est un accord-cadre passé selon l'article L2125-1 1° du Code de la Commande Publique conclu à compter du 1er janvier 2024 jusqu'au 31 décembre 2024 puis renouvelable expressément d'année en année et ceci jusqu'au 31 décembre 2027 et pour un montant maximum annuel de 400 000 euros (H.T.). Il n'y a pas de montant minimum annuel. les modalités de reconduction sont définies dans le Ccap. Voir la passation de marché »

2023-06-01 prestations de marketing opérationnel (Groupe CCIR Paris Île-de-France)
cette consultation a pour objet la réalisation de prestations de marketing opérationnel dont le détail est le suivant : Lot 1 Réalisation de campagnes de marketing téléphonique Lot 2 Réalisation de campagnes d?enquêtes téléphoniques Lot 3 Marché réservé campagnes de téléprospection/mailing/saisie de données/enrichissement de fichiers Voir la passation de marché »

2023-03-23 PRESTATIONS D'ACCUEIL TELEPHONIQUE ET DE GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES (Habitat 77 - office public de l'habitat de seine-et-marne)
La présente consultation a pour objet la réalisation de prestations d'accueil téléphonique et de gestion des appels téléphoniques. Le présent marché est conclu selon une procédure d'appel d'offres ouvert organisée conformément aux dispositions des articles L2124-1, L2124-2, R. 2161-2 à 5 du Code de la commande publique. Voir la passation de marché »

2022-10-21 accord cadre à bons de commande pour l'extension et la maintenance d'un système de vidéoprotection sur la Commune de Jeumont (Ville de Jeumont)
accord cadre à bons de commande pour la rénovation et l'extension et la maintenance d'un système de vidéoprotection sur la Commune de Jeumont Voir la passation de marché »

2022-10-04 Accord-Cadre A Bons De Commande De Prestations De Telesurveillance/Teleinterpellation Et De Videosurveillance Pour... (Partenord Habitat)
Le présent marché est un accord-cadre à bons de commande, passé en procédure formalisée suivant les dispositions des articles R.2124-2, des articles R.2162-1 à R.2162-6, des articles R.2162-13 et R.2162-14 du Code de la Commande Publique du 1er Avril 2019. L'accord-cadre comporte 2 lots. chaque lot donne lieu à la conclusion d'un marché. Les marchés sont passés sur prix unitaires, avec montant minimum, avec un montant maximum pour chaque lot. Les marchés sont mono-attributaire. les prix sont … Voir la passation de marché »

2021-09-10 Centre de relation client et Astreinte "urgences techniques" sur le Patrimoine FAMILLE & PROVENCE (ESH Famille et Provence)
Le présent marché a pour objet : LOT 1 - Centre de Relation Client (CRC) : La mise en place du plateau téléphonique et des ressources associées pour le CRC de FAMILLE & PROVENCE avec des prestations récurrentes de prises d’appels, renseignement du client et renseignement de l’outil NOVAMAP et PIH4 (Aeron) LOT 2 - Astreinte « Urgences Techniques » Le traitement et la gestion des appels et interventions pour des demandes techniques urgentes n’ayant pas un caractère locatif défini selon le décret n°87-712 … Voir la passation de marché »

2021-05-03 Astreinte téléphonique 2021-2025 (Aquitanis)
La consultation a pour objet la réception et le traitement des appels téléphoniques destinés aux services d’Aquitanis, en dehors des heures d’ouverture du CRC ainsi que et/ou lors de fermeture ponctuelle (séminaire — réunion importante — défaillances techniques). Ce contrat intègre aussi la prise en charge des correspondants, la transmission à Aquitanis des rapports de gestion des appels et d’états de synthèse sur cette activité. Cette permanence téléphonique a pour objectif de poursuivre la qualité́ du … Voir la passation de marché »

2021-03-15 Prestations de sécurité — gardiennage, télésurveillance des équipements de protection des personnes et des bâtiments... (Établissement Français du Sang)
Prestations de sécurité — gardiennage, télésurveillance des équipements de protection des personnes et des bâtiments et télé-sécurité. Il s'agit notamment: — de renforcer la sécurité de manière programmée ou en urgence selon la situation sécuritaire de nos sites ou lieux de collectes sur la région PACA et Corse; — de réaliser la télésurveillance de nos dispositifs de sécurité (dispositifs de protection de travailleur isolé, alarme anti-intrusion); — de réaliser la télé sécurité c'est-à-dire l'assistance … Voir la passation de marché »

2020-10-20 Externalisation de la gestion et du traitement des appels téléphoniques entrants (SA d'HLM d'Armorique)
Externalisation de la gestion et du traitement des appels téléphoniques entrants. Voir la passation de marché »

2020-10-20 Accord-cadre à bons de commande relatif à la mise en place d'une permanence téléphonique de gestion des réclamations... (Maisons et cités (59))
L'accord-cadre a pour objet d'établir les termes régissant les bons de commande (R. 2162-13 et R. 2162-14) qui seront émis pour la mise en place d'une permanence téléphonique pendant les heures de fermeture du Centre de relation clientèles Maisons et Cités pour la gestion des réclamations d'intervention d'urgence ou pouvant mettre en péril les bien et/ou les personnes. Voir la passation de marché »

2020-08-03 Marché de permanence téléphonique (Est Métropole Habitat)
Le marché a pour objet d'assurer une permanence téléphonique: — lot 1: assurer la permanence téléphonique soir et week-end pour la totalité du patrimoine d'Est Métropole Habitat (pour 16 765 logements) et la transmission des alarmes des sites d'Est Métropole Habitat disposant d'un système de protection; — lot 2: assurer un service de permanence téléphonique relatifs aux appels d'urgence ascenseur (409 ascenseurs) et des Systèmes de fermetures automatisées (154 SFA) par un portail Web. Voir la passation de marché »

2020-03-26 Gestion des appels en astreinte et des appels en débordement du centre relation clients (Clesence)
La présente consultation concerne la gestion des appels en astreinte (les midis, soirs, samedi, dimanche, jours fériés et fermetures exceptionnelles) et des appels en débordement (en heures ouvrées) du Centre relation clients (CRC) de Clesence. Voir la passation de marché »

2019-10-18 Prestations pour la réception et la gestion externalisée du service de relation clients et astreintes (Valence Romans Habitat)
Marché de service de relation clientèle. Voir la passation de marché »

2019-08-28 Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de diffusion de télévision (CHU de Lille)
Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de diffusion de télévision sur IP/Coaxial, téléviseurs compatibles logiciel de gestion (diffusion du flux droits TV) associé et prestations associées avec garanties de résultats. Voir la passation de marché »

2019-03-01 Prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques (OPH 77)
Le marché est lancé selon une procédure d'appel d'offres sous l'empire de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015, menée conformément à l'article 27 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Le marché est passé sous la forme d'un accord-cadre à bons de commandes mono-attributaire, conformément à l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 et au décret nº 2016-360 du 25.3.2016, sans minimum ni maximum. Voir la passation de marché »

2019-01-29 Contrat de permanence téléphonique (Vilogia SA HLM)
Objet du marché: — assurer, en dehors des heures d’ouverture des bureaux (compris week-end et jours fériés), la permanence téléphonique des sociétés du groupement, afin de réceptionner et gérer les appels de leurs clients locataires, — assurer la gestion des appels centre relation client de la régie de travaux pendant les horaires d’ouverture de 8:30 à 18:00. Voir la passation de marché »

2019-01-25 Marché public d'estreinte téléphonique (Emmaus Habitat)
Contrat de prise en charge et de traitement des appels téléphoniques. Voir la passation de marché »

2018-09-18 Gardiennage et de télésurveillance de la ville de Douai (Commune de Douai)
Gardiennage et de télésurveillance de la ville de Douai: — le lot nº 1 a pour objet la télésurveillance de divers sites de la ville de Douai, certains possédant et accueillant des œuvres du patrimoine culturel, historique, ancien et contemporain, — le lot nº 3 a pour objet la prise en charge des interventions sur les alarmes des différents bâtiments équipés ainsi que les éventuelles rondes autour de ces divers bâtiments communaux, sur commande de la personne publique. Voir la passation de marché »

2018-07-13 Télésurveillance et télé interpellation par vidéosurveillance, télésurveillance des systèmes et détection... (Partenord Habitat)
Le présent accord-cadre à bons de commande est conclu en application du Décret nº 2016-0360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics et de l'ordonnance nº 2015-0899 du 23.7.2015. Les prestations font l'objet de 3 lots géographiques. Le lot 1 est conclu avec un minimum de 20 000 EUR HT et sans maximum pour la durée totale du marché. Le lot 2 est conclu avec un minimum de 30 000 EUR HT et sans maximum pour la durée totale du marché. Le lot 3 est conclu avec un minimum de 20 000 EUR HT et sans maximum pour … Voir la passation de marché »

2018-07-12 Prestation de traitement de l'astreinte d'urgence (Terre et Baie Habitat)
Prestation de traitement de l'astreinte d'urgence Voir la passation de marché »

2018-03-20 Gestion des appels téléphoniques pour le compte de Bondy Habitat (Office public de l'Habitat d'est ensemble — Bondy Habitat)
Gestion des appels téléphoniques pour le compte de Bondy Habitat. Voir la passation de marché »

2018-03-09 Marché astreinte téléphonique / accord-cadre astreinte multi-prestations (Alliade Habitat)
Marché astreinte téléphonique accord-cadre astreinte multi-prestations. Voir la passation de marché »

2017-03-15 Accord cadre relatif aux prestations de services de télésurveillance et de téléinterpellation par vidéosurveillance... (Partenord Habitat)
Accord-cadre relatif aux prestations de services de télésurveillance et de téléinterpellation par vidéosurveillance des locaux administratifs de Partenord Habitat avec déplacement d'un agent de sécurité sur site, de télésurveillance des systèmes de détection anti-intrusion avec déplacement d'un agent de sécurité sur site, incluant l'achat, l'installation et la maintenance des équipements de vidéosurveillance et de télésurveillance. Le marché est conclu en application des articles 66 à 68, 78 et 80 du … Voir la passation de marché »

2017-02-10 Prise en charge des appels locataires en débordement et en astreinte (accord-cadre à bons de commandes) (Valophis Habitat — OPH du Val de Marne)
La présente consultation est passée en application de l'article 78 du Décret no 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux accord-cadres, pour la prise en charge et le traitement des appels locataires en débordement (lot 2) et en astreinte (lot 1). Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commandes sans minimum, ni maximum sur la durée de l'accord-cadre, tel que prévu à l'article 2.1 du règlement de la consultation et conclu avec un opérateur économique. Les bons de commandes seront notifiés par la personne … Voir la passation de marché »

2016-11-14 Accord-cadre à bons de commande relatif aux prestations de centre d'appels (Partenord Habitat)
Accord-cadre à bons de commande relatif à la gestion et le traitement des appels téléphoniques et des mails entrants à Partenord Habitat incluant les appels sortants dans le cadre de rappels d'interlocuteurs ou de transfert d'appels vers des entreprises sous contrat avec Partenord Habitat, au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle. Voir la passation de marché »

2016-10-12 Prestations pour la réception et la gestion externalisée du service de relation client OPH de Valence/Habitat Pays de Romans (OPH de Valence)
Marché de service. Voir la passation de marché »

2015-02-25 CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICE + BPU ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE 0810 322 322 (SA du Hainaut)
Le marché a pour objet une permanence téléphonique au service des locataires de l'ensemble de son parc immobilier en dehors des heures de prise en charge par le Centre d'appels du maître d'ouvrage. Voir la passation de marché »

2014-12-23 Exploitation cafétéria/point presse-mise à disposition distributeurs automatiques - mise à disposition, maintenance... (CH de Chaumont)
Exploitation cafétéria/point presse-mise à disposition distributeurs automatiques - mise à disposition, maintenance d'un service de TV. Voir la passation de marché »

2014-04-25 délégation de service public selon la loi no 93- 122 du 29 janvier 1993 pour la gestion des téléviseurs destinés aux... (CH de Châlons-en-Champagne)
délégation de service public pour la gestion des téléviseurs destinés aux patients hospitalisés. Voir la passation de marché »

2014-02-05 Services d'astreinte téléphonique et d'interventions techniques sur le patrimoine de Partenord Habitat (Partenord Habitat)
Le marché est conclu en application de l'ordonnance no 2005-649 du 6 juin 2005 relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics. Le marché est un marché public à bons de commande, au sens du droit français (article 43 du décret no 2005-1742 du 30 Décembre 2005 fixant les règles applicables aux marchés passés par les pouvoirs adjudicateurs mentionnés à l'article 3 de l'ordonnance no 2005-649 du 6 Juin 2005), relatif aux prestations de … Voir la passation de marché »

2013-12-05 Accord-cadre multi-attributaire de fourniture, d'installation et de mise en service de matériels de... (Paris habitat – OPH)
la présente consultation a pour objet la mise en place d'un accord-cadre multi-attributaires (4) visant à la conclusion au fur et à mesure des besoins de divers marchés subséquents concernant la fourniture, l'installation et la mise en service de matériels de vidéosurveillance dans les halls d'immeuble et parkings souterrains de Paris Habitat-OPH. L'Accord-cadre n'est pas alloti. La notification de l'accord-cadre devrait intervenir courant du 2ème trimestre 2014. L'Offre présentée par le candidat devra … Voir la passation de marché »

2013-05-16 Prestation de gestion des appels téléphoniques (Conseil général des Alpes-Maritimes)
Prestation de gestion d'appels téléphoniques Voir la passation de marché »

2013-04-15 Acquisition, installation et maintenance de matériel neuf et de l'existant, de systèmes de vidéosurveillance pour... (Partenord Habitat)
Marché public à bons de commande (en application de l'article 77 du code des marchés publics français) relatif à l'acquisition, l'installation et la maintenance de matériel neuf et de l'existant, de systèmes de vidéosurveillance pour les sites du patrimoine de Partenord habitat. Voir la passation de marché »

2013-02-21 marchés à bons de commandes d'achat, d'installation de maintenance de matériel neuf et de l'existant, de systèmes de... (Partenord Habitat)
marchés à bons de commandes d'achat, d'installation de maintenance de matériel neuf et de l'existant, de systèmes de vidéosurveillance avec télésurveillance et téléinterpellation, de systèmes de détection anti-intrusion avec télésurveillance et de gardiennage pour les besoins de Partenord Habitat Voir la passation de marché »

2012-09-10 Astreinte téléphonique et interventions techniques sur le patrimoine de SIA Habitat et LTO Habitat (SIA Habitat)
Marché relatif à l'astreinte téléphonique et aux interventions techniques sur le patrimoine de SIA Habitat et LTO Habitat. Voir la passation de marché »

2012-07-11 Fournitures et services pour la mise en place de la vidéo protection des 4 déchèteries de la CAHC (Cté d'agglomération d'Hénin-Carvin)
Fournitures et services pour la mise en place de la vidéo protection des 4 déchèteries de la CAHC. Voir la passation de marché »

2011-11-22 Maintenance et télésurveillance des installations de protection contre l'intrusion des bâtiments communaux de la... (Ville de Lille)
Le présent marché fait l'objet d'un groupement de commandes constitué par convention conformément à l'article 8 du code des marchés publics, entre la ville de Lille et le CCAS de Lille. Le coordonnateur du groupement est la ville de Lille. Le groupement commande à pour objet la désignation d'un prestataire commun. Le marché est passé pour une période de 1 an à compter de la date de notification. Il est reconductible 3 fois, par période de 1 an, pour une durée maximale de 4 ans. Conformément à l'article … Voir la passation de marché »