Marché de service relatif à la réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur le site de la Direction régionale de Pôle emploi à Noisy-le-Grand

Pôle emploi Idf

Le présent marché de services a pour objet la réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur le site de la Direction régionale de Pôle emploi IDF situé à Noisy-le-Grand, au Immeuble «Le Pluton», 3 rue Galilée à Noisy-le-Grand (93884). La nature et la périodicité des prestations, ainsi que les modalités d'exécution, sont détaillées dans le Cahier des charges fonctionnel et technique (CCFT) et ses annexes.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-11-21. L'appel d'offres a été publié le 2017-10-20.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Aston Agency

Qui ?

• Pôle emploi Idf

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Seine-Saint-Denis

Historique des marchés publics

Date	Document
2017-10-20	Avis de marché
2018-04-23	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2017-10-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Numéro de référence: 1708-DRIDF-016
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'appui bureautiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Seine-Saint-Denis 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Pôle emploi IDF
Adresse postale: Immeuble Le Pluton — 3 rue Galilée
Code postal: 93884
Commune postale: Noisy-le-Grand Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.pole-emploi.fr 🌏
Courrier électronique: pj.schouman@pole-emploi.fr 📧
Téléphone: +33 155852646 📞
Fax: +33 155852860 📠
URL des documents: http://pole-emploi.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=353683&orgAcronyme=h8j 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-10-20 📅
Date limite de soumission: 2017-11-21 📅
Date de publication: 2017-10-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 205-423367
Se réfère à l'avis: 2014/S 144-259403
Numéro JO-S: 205
Informations complémentaires

— service de standard téléphonique, — service d'appui bureautique, — services de mise à disposition de personnel de bureau.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La nature et la périodicité des prestations, ainsi que les modalités d'exécution, sont détaillées dans le Cahier des charges fonctionnel et technique (CCFT) et ses annexes.

Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

Le marché est conclu pour une durée ferme de 1 an à compter de la date de notification du marché. Il est susceptible d'être reconduit 2 fois pour une période de 1 an, sans que sa durée totale maximale ne puisse excéder 3 ans. Pôle Emploi se prononce au moins 1 mois avant l'échéance de la période contractuelle en notifiant par écrit au titulaire sa décision de reconduire le marché.

Informations complémentaires:

— service de standard téléphonique,

— service d'appui bureautique,

— services de mise à disposition de personnel de bureau.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Direction régionale de Pôle emploi IDF — Noisy-le-Grand (93).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Sous-traitance: les candidats ont la possibilité de sous-traiter les prestations objet des marchés à conclure sous réserve de se conformer strictement aux dispositions de la loi n

Groupements d'opérateurs économiques: les candidats peuvent candidater sous la forme d'un groupement d'opérateurs économiques, dans les conditions fixées à l'article 45 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Les candidats peuvent candidater sous la forme d'un groupement conjoint ou d'un groupement solidaire. L'attention des candidats est attirée sur le fait qu'un même opérateur économique ne peut être mandataire de plus d'un groupement candidat.

Situation économique et financière:

Pôle emploi vérifie que les candidats ne se trouvent pas dans un cas d'interdiction de soumissionner. Dans le cas où un sous-traitant par lequel le candidat justifie de sa capacité à exécuter le marché public auquel il candidate ou un membre d'un groupement d'opérateurs économiques candidat entre dans un cas d'interdiction de soumissionner, Pôle emploi exige son remplacement par un opérateur économique ne faisant pas l'objet d'un motif d'exclusion. À peine de rejet de la candidature, le candidat transmet, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la demande, la demande d'acceptation du nouveau sous-traitant établi par le membre du groupement proposé en remplacement. Est joint un nouveau document de candidature établi par le mandataire du groupement.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Pôle emploi s'assure en outre de la capacité économique et financière, technique et professionnelle des candidats à exécuter le marché public auquel ils candidatent et accorde une attention particulière au chiffre d'affaires du candidat:

— ne sont pas admises les candidatures des candidats dont le chiffre d'affaires annuel global moyen sur les 3 derniers exercices disponibles communiqués est strictement inférieur à 300 000 EUR ou, dans le cas où le candidat est de création récente, dont les documents produits n'attestent pas d'une capacité économique et financière supérieure ou égale à ce niveau minimum de capacité.

Capacité technique et professionnelle:

L'opérateur économique déclare les principales prestations effectuées au cours des 3 dernières années, privilégiant les prestations similaires à celles objet du marché public et détaillant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Ces références ne font l'objet d'une déclaration de l'opérateur économique qu'à défaut d'être prouvées par des attestations des destinataires, dûment datées et signées et comportant l'ensemble des éléments précités, sauf pour les prestations dont Pôle emploi a été destinataire et pour lesquelles une déclaration est suffisante (présent dans le document de candidature).

Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-11-21 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Lieu: Noisy-le-Grand.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Pour les moyens et méthodes déployés pour la mise en place des prestations
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Pour la composition et l'expertise de l'équipe dédiée à l'exécution de la prestation (sur site et encadrement): expérience, formation,
Pour la méthodologie d'exécution du marché
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Pour l'insertion sociale des publics en difficulté,...
Critère de qualité (pondération): 5
Pondération du prix: 60

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Service achats et juridiques — à l'attention de M. P.J Schouman
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
URL des documents: http://pole-emploi.e-marchespublics.com 🌏
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:

Marché conclu pour une période ferme de 1 an et reconductible 2 fois pour une année calendaire, dans la limite de 3 ans.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig (au niveau du 206 rue de Paris)
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93554
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000 📞
Courrier électronique: greffe.tamontreuil@juradm.fr 📧
Fax: +33 149202099 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Précisions concernant les délais d'introduction de recours:

A) Avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justice administrative et/ou, contre un acte détachable du contrat, de l'article R. 421-1 du même code dans un délai de 2 mois à compter de l'accomplissement des formalités de publicité de l'acte attaqué, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement de l'article L. 521-1 du même code;

B) Après la conclusion du contrat:

1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat;

2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire. En cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès du directeur général aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse de rejet ou sans condition de délai (sauf prescription) à défaut.

Source: OJS 2017/S 205-423367 (2017-10-20)

Avis d'attribution de marché (2018-04-23)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché de services a pour objet la réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur le site de la Direction régionale de Pôle emploi IDF situé à Noisy-le-Grand, au immeuble «Le Pluton», 3 rue Galilée à Noisy-le-Grand (93884). La nature et la périodicité des prestations, ainsi que les modalités d'exécution, sont détaillées dans le cahier des charges fonctionnel et technique (Ccft) et ses annexes.

Valeur totale du marché: 65135.49 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Pole emploi IDF
Adresse postale: immeuble Le Pluton - 3 rue Galilée

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-23 📅
Date de publication: 2018-04-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 080-179447
Se réfère à l'avis: 2017/S 205-423367
Numéro JO-S: 80

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché de services a pour objet la réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur le site de la Direction régionale de Pôle emploi IDF situé à Noisy-le-Grand, au immeuble «Le Pluton», 3 rue Galilée à Noisy-le-Grand (93884). la nature et la périodicité des prestations, ainsi que les modalités d'exécution, sont détaillées dans le cahier des charges fonctionnel et technique (Ccft) et ses annexes.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Direction régionale de Pôle emploi IDF - Noisy-le-Grand (93).

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Pour l'insertion sociale des publics en difficulté.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-02-20 📅

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Service achats et juridiques à l'attention de M. P.J Schouman

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig (au niveau du 206 rue de paris)
Informations sur les délais d'introduction des recours:

a— avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L551-1 du code de justice administrative et /ou, contre un acte détachable du contrat, de l'article R421-1 du même code dans un délai de 2 mois à compter de l'accomplissement des formalités de publicité de l'acte attaqué, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement de l'article L521-1 du même code,

b— après la conclusion du contrat:

Source: OJS 2018/S 080-179447 (2018-04-23)

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