2015-03-02Réalisation de campagnes marketing par appels téléphoniques sortants (GrDF)
Dans le cadre de son dispositif de suivi commercial, GrDF a pour objectif d'inciter les particuliers et les prescripteurs à faire le choix du gaz naturel pour différents usages.
Dans ce contexte, GrDF doit convaincre de l'intérêt du gaz naturel et de la compétitivité globale d'un projet gaz naturel face à d'autres énergies.
Dans le cadre de la réalisation de campagnes marketing par appels téléphoniques sortants, les principales actions attendues seront de:
— contacter les clients et/ou prospects fournis …
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2015-02-05Services de communications électroniques: services d'information multicanal (Groupement de commandes)
Le groupement de commandes pour les services de communications électroniques est composé de 269 membres.
Le Sipperec est coordonnateur du groupement de commandes, conformément aux articles 8-II et 8-VII-1° du code des marchés publics.
Le Sipperec est chargé de procéder à l'organisation de l'ensemble des opérations de sélection des cocontractants, de signer et notifier les marchés. Chaque membre du groupement exécute le ou les marchés à hauteur de ses besoins propres.
Le présent marché concerne les …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SFR
2015-02-04Gestion et développement de la centrale de mobilité des transports collectifs publics du Morbihan (Conseil général du Morbihan)
La consultation a pour objet de:
— donner des renseignements généraux (coordonnées téléphoniques et postales) sur l'ensemble des réseaux de transports desservant le département (réseaux urbains, lignes régionales, liaisons maritimes),
— donner toutes les informations et les renseignements (itinéraires, horaires, tarifs, etc.) relatifs aux lignes régulières composant le réseau TIM et aux services de transports locaux délégués par le département du Morbihan,
— gérer le système de réservation des services …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Cityway
2015-02-03Mise en place de nouveaux canaux de relation client pour la gestion des PV impayés de SNCF (SNCF — direction des achats groupe)
La lutte contre la fraude sur le réseau ferroviaire national est pour la SNCF un enjeu majeur, d'autant plus que le nombre de PV établis augmente de manière continue. Afin d'améliorer le taux de recouvrement de ses amendes, la SNCF souhaite fiabiliser et diversifier les moyens de contacts avec les contrevenants.
Le marché comporte 2 lots (dont les contenus sont détaillés en annexe B):
Lot n° 1: Services de data management.
Lot n° 2: Gestion des courriers des centres de recouvrement.
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2015-01-30Marché de prestations d'appui à distance (Pôle emploi DGA SI)
Marché de prestations d'appui à distance, centré sur le traitement des demandes d'inscriptions des demandeurs d'emploi, la gestion de la hotline technique pôle — emploi.fr et attestations employeurs dématérialisées, et autres traitements métiers simples complémentaires, sur le périmètre géographique Métropole et DOMS américains et indiens.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Tessi Documents ServicesWebhelp SAS
2015-01-28Mise en place d'un centre d'appels dédié au déploiement du projet Compteurs communicants gaz de GrDF (GrDF)
Le projet Compteurs Communicants Gaz de GrDF, qui concerne les 11 millions de clients gaz naturel français particuliers et professionnels à relevé semestriel métropolitains (hors corse), est un projet d'envergure aux enjeux de portée nationale.
Ce projet consiste à déployer un système de relevé à distance qui, en permettant des relevés réels quotidiens, vise trois objectifs:
— l'amélioration de la qualité de la facturation et donc de la satisfaction des clients grâce à une facturation systématique sur …
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2015-01-27Accompagnement à la mise en qualité de la fonction comptable de LADOM, dans le cadre de la mise en œuvre du décret... (LADOM)
LADOM souhaite être accompagnée pour mettre en œuvre le décret d'application n° 2012-1246 du 7.11.2012 relatif à la gestion budgétaire et comptable publique auquel elle est assujettie.
Cet accompagnement doit lui permettre d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés, notamment les chantiers suivants:
La refonte de son organisation financière et une réflexion sur le déploiement de ses ressources humaines dans l'Hexagone et dans les départements d'Outre-mer.
La réécriture de ses procédures financières et …
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2015-01-26Prestations d'infogérance du service desk au bénéfice des structures administratives et de recherche de l'Inserm (Inserm)
La présente consultation a pour objet la mise en œuvre d'un accord-cadre de prestations d'infogérance du service desk au bénéfice des structures administratives et de recherche de l'Inserm.
Les prestations attendues sont les suivantes: la fonction de «Service desk» et de support aux utilisateurs à l'environnement du poste de travail; le support téléphonique aux utilisateurs; le support de proximité pour les incidents, les demandes et l'assistance aux utilisateurs; la gestion de parc et des référentiels; …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Proservia SAS
2015-01-23Prestations de sous-titrage de journaux de France 24 pour les personnes sourdes et malentendantes (France Médias Monde)
Les prestations consistent à sous-titrer en direct deux journaux télévisés de la version française de France 24 par jour, d'une durée de 15 minutes chacun. Les prestations incluent la fourniture des éléments nécessaires à la rediffusion et la publication de ces journaux sous-titrés sur les environnements digitaux de France Médias Monde. Les prestations auront lieu 7 jours sur 7. La prestation est susceptible d'évoluer au cours du marché, notamment par l'ajout de prestations telles que le sous-titrage de …
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2015-01-22Prestations de reprographie et de tirage de plans (Ville de Cannes)
Le présent marché a pour but de satisfaire les besoins des services municipaux en prestations de reprographie et de tirage de plans à partir d'originaux en papier ou sous format numérique.le marché est établi sous la forme d'un marché à bons de commande, en raison de l'indétermination du rythme et de l'étendue du besoin: en fonction des projets, urgences et demandes diverses, la fréquence et l'importance des prestations peuvent varier en cours d'année.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:PC2I.Com/Polyplan
2014-12-30Prestations téléphoniques auprès des donneurs de sang pour l'établissement français du sang Centre-Atlantique (Établissement Français du Sang)
Le marché issu de la présente consultation sera un marché à bons de commande soumis aux dispositions de l'article 77 du code des marchés publics. Conformément à la directive n° 2004/18/ce du 31.3.2004, le marché, qui s'exécute par l'émission de bons de commande, est considéré comme un accord-cadre.
Le marché est conclu à compter de la date de sa notification. À compter de cette date, le titulaire dispose d'un délai de 2 mois pour mettre en place l'organisation nécessaire à la réalisation des prestations …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Arista
2014-12-22Verwaltung des Kundenservices von ARTE (Customer Care Service) (ARTE G.E.I.E.)
ARTE, der bi-mediale deutsch-französische Fernsehsender, möchte seinen Kundenservice einem externen Dienstleister anvertrauen.
Dieser Service, ist bei der Hauptabteilung Marketing und Kommunikation in Straßburg angesiedelt und beantwortet ARTE-relevante Fragen, die sowohl die Aktivitäten ARTEs mediengattungsübergreifend (Fernsehen, Internet, Mobil,…) als auch die unterschiedlichen Themen (der Sender, die Programme, technische Fragen, Services für die Zuschauer, …) betreffen. Man erreicht ihn per Telefon, …
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