Passation de marchés: Services d'appui bureautiques (page 15)
2020-12-07Externalisation de la frappe des courriers médicaux de consultation pour des secrétariats médicaux (Centre hospitalier Alpes Léman)
Les comptes-rendus de consultation émanent de médecins de spécialités différentes. Le travail à réaliser consiste en la frappe des comptes-rendus sur le dossier patient, utilisé dans l'établissement (Easily pour le CHAL). Il n'est pas envisageable de prévoir une frappe sur un autre logiciel au regard du temps de réintégration des données patient que cela nécessiterait, annihilant tout l'intérêt d'une externalisation de la frappe.
La frappe des comptes-rendus devra être faite:
— à partir de fichiers sons …
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2020-12-05Prestation de service de centre de relations clients (Opéra national de Paris)
Tranche ferme:
— information, conseil, vente de spectacle, visites, produits et services associés, auprès de tous publics français et étrangers, et gestion des demandes et réclamations, par téléphone et courriel;
— fourniture d'un outil de gestion des e-mails;
— réalisation de prestations additionnelles à la demande: édition et envoi de billets, traitement des abonnements par correspondance, prise de réservations, suivi de dossiers de remboursements, travaux administratifs;
— réalisation de campagnes …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Comdata holding France
2020-11-26Boite à outils (Meddtl)
Prestations d'exécution sur divers documents et supports administratifs ou techniques avec des logiciels bureautiques. Le marché comporte quatre unités d'œuvre:
— mise en page de documents,
— correction d'auteur,
— secrétariat de rédaction,
— hotline téléphonique.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:La Boîte à Verbe
2020-11-13Fourniture & livraison de titres restaurant dématérialisés sur support carte à puce (Ville de La Valette-du-Var)
La présente consultation concerne la fourniture et la livraison de titres-restaurant sur support «Carte à puce» utilisables sur tout le territoire national pour le personnel de la Mairie et du Centre communal d'action sociale (CCAS) de La Valette-du-Var. Le montant maximal annuel en quantité, pour chaque membre du groupement, est fixé à:
— pour la Mairie de La Valette-du-Var, la commune comprend entre 300 et 320 agents bénéficiaires d'une carte de paiement titres-restaurant. La valeur faciale est de 5,20 …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Edenred France
2020-11-12Prestations à distance d'accompagnement et de services à destination des affiliés CRPCEN (Crpcen)
Le présent accord-cadre a pour objet la mise en place de services d'intermédiation et d'accompagnements à distance à destination des affiliés CRPCEN. La description des prestations à fournir et leurs spécifications techniques figurent dans le Cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Le titulaire devra exécuter, comme étant compris dans son offre sans exception ni réserve, tous les éléments nécessaires à la mise en œuvre de sa prestation.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Domplus
2020-11-02Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (Cram de Paris)
Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (CMS) de la Caisse régionale d'assurance maladie d'Île-de-France. Le Centre médial Stalingrad dispose de quatre pôles d'activités et il assure environ 145 000 passages annuels. L'offre de soins du Centre médical Stalingrad est réalisée par 66 praticiens représentant 25 équivalents temps pleins, auxquels s'ajoutent deux infirmières.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Symplify
2020-10-26Centre de ressources et de contacts de l'Antai (ANTAI)
Le Centre de ressources et de contacts de l'Antai est opérationnel depuis la création de l'agence. Il assure la relation directe avec les usagers, mais également les professionnels ou autres entités publiques et institutionnels comme les collectivités territoriales. Il a notamment en charge:
— l'information des usagers et l'appui à l'utilisation des services en ligne,
— l'assistance fonctionnelle et technique auprès des collectivités territoriales,
— la formalisation et la qualification des contacts,
— …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Tessi Documents Services
2020-10-23Appui au contact tracing de niveau 3 dans le cadre de l'épidémie COVID-19 (ARS du Centre)
La consultation a pour objet l'appui au contact tracing de niveau 3 dans le cadre de la gestion de l'épidémie COVID-19, le rôle du prestataire est de prendre en charge la gestion des signalements transmis par courrier électronique par l'ARS CVL pour leur investigation, suivi et reporting auprès de l'ARS CVL. Le fonctionnement de la mission est de 9h00 à 19h00 du lundi au dimanche avec un démarrage opérationnel le 23.11.2020 (8h30). L'amplitude horaire ainsi que le nombre de personnel pourront être …
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2020-10-2120V1044 — prestations de velotypie VDN/NCA (Métropole Nice Côte d'Azur)
La présente consultation est lancée suivant la procédure: appel d'offres ouvert — articles R. 2124-2, R. 2161-1 du code de la commande publique. La consultation a pour objet: le présent marché a pour objet d'assurer des prestations de vélotypie pour les besoins de la ville de Nice et de la Métropole Nice Côte d'Azur.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Voxa direct
2020-10-20Relance pour les prestations d'impression, mise sous pli et expédition de documents et de courriers pour les besoins... (Deux-Sèvres Habitat)
Relance suite à la déclaration sans suite pour motif d'intérêt général de l'accord-cadre à bons de commande pour les impressions, mises sous pli et expédition de documents locataires en grand volumes, ainsi que la gestion du courrier égrené et l'envoi de SMS ou de courriel en masse pour les besoins de Deux-Sèvres Habitat. La description des prestations et leurs spécifications techniques sont indiquées dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP), et ses annexes. Il s'agit d'un accord-cadre …
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2020-10-19Prestations d'astreinte (Elogie-SIEMP)
Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le week-end et les jours fériés et de gestions des interventions sur sites nécessaires à la bonne marche des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens pour Elogie-SIEMP et la Soreqa.
Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions.
Attribution d'un marché unique.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sofratel Centres d'accueil téléphonique
2020-10-16Accord-cadre à bons de commande de prestations de service relatif à la gestion et le traitement des appels... (Partenord Habitat)
Le marché est conclu en application des articles R. 2124-2, R. 2161-2 à R. 2161-5, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique du 1.4.2019.
Le marché porte sur des prestations de service relatif à la gestion et le traitement des appels téléphoniques et des mails entrants à Partenord Habitat incluant les appels sortants dans le cadre de rappels d'interlocuteurs ou de transfert d'appels vers des entreprises sous contrat avec Partenord Habitat, au travers d'une centrale …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sofratel CAT
2020-10-14Prestations de reprographie et d'impression (Ville de Levallois)
Les présents marchés ont pour objet la réalisation de prestations de reprographie et d'impression. Ils constituent des accords-cadres à bons de commande soumis aux dispositions des articles L. 2125-1 et R. 2162-1 à R. 2162-6 du code de la commande publique (ci-après dénommé le code). Chaque marché sera attribué à un unique titulaire pour une durée maximale de quatre années, reconductions comprises. La valeur maximale des marchés est fixée à 2 972 000 EUR HTVA sur leur durée totale, reconductions comprises.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:DefigraphDelaroche PublicitésDesbouis GresilDupligraficExhibitLescure graphic
2020-10-07Marché de services de reprographie et de livraison (Pôle emploi NPDC Picardie)
Passée selon la procédure de l'appel d'offres ouvert prévue aux articles R. 2161-2 à R. 2161-5 du code de la commande publique, la consultation vise à la conclusion d'un marché ayant pour objet l'achat par Pôle emploi Hauts-de-France de services de reprographie et de livraison de livrets pédagogiques pour le compte du Campus Nord-Est. Le marché prend la forme d'un accord-cadre conclu avec un titulaire sans minimum ni maximum.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SAS Reprocolor
2020-10-07Travaux de reprographie pour les services de la Métropole de Lyon (Métropole de Lyon)
Le présent marché a pour objet les prestations de reprographie noir & blanc ou couleur, d'impressions sur différents supports de différentes tailles, d'assemblage, de finition et de façonnage, de reproduction (dont reproduction sur CD/DVD) et numérisation, de tirages de plans et grand format pour les services de la Métropole de Lyon.
Les demandes concernent toutes les directions de la Métropole de Lyon. Les principaux demandeurs étant notamment les services de communications, les MDM, DAVI, DPDP.
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2020-10-05Pr/Sm-20v0092pa — service de communications téléphoniques pour les personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles... (Commune de Toulouse)
La prestation objet du marché concerne le service d'interprétariat en ligne de communications téléphoniques en langue des signes françaises, en langue française parlée complétée, en transcription écrite simultanée et dans un mode de communication adapté aux personnes aphasiques. La procédure de passation utilisée est la procédure adaptée ouverte. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2123-1 et R. 2123-1 3º du code de la commande publique. Il s'agit d'un marché à prix mixtes comprenant:
— pour …
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2020-10-02Prestations de centres de contacts pour les directions de la relation client de la Branche services-courrier-colis (BSCC) (La Poste)
La Poste souhaite mettre en place des accords-cadres pour les prestations de traitement des flux (appels entrants, courriels, tchats, webformes…) en centres d'appels spécialisés dans la relation client multi-canal pour les directions de la relation client de la BSCC.
La Poste attribuera le marché à deux attributaires. Les commandes seront réparties entre ces deux attributaires selon la répartition des flux qui sera définie par La Poste à savoir 70 % des flux entrant seront pris en charge par le 1 …
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2020-10-01Print + textes réglementaires + imprimés AD (SNCF)
SNCF recherche pour les besoins de SNCF Groupe une plate-forme spécialisée en production de communication éditée dont le cœur de métier est la réalisation et la coordination des différentes étapes de la chaîne graphique, pour la réalisation de brochures, dépliants, feuillets, PLV, et tous documents de communication en général, et notamment:
— prépresser, PAO, exé, gravure,
— achats papier, impression et façonnage,
— logistique, routage,
— stockage livraison,
— service après ventes,
— suivi et reporting …
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2020-10-01Accord-cadre de tri et de numérisation des dossiers locataires de la RIVP (Régie immobilière de la ville de Paris)
Dans le cadre du projet de dématérialisation des dossiers de la gérance, la RIVP vise le zéro papier sur le traitement des dossiers des locataires, notamment pour le métier des chargés de clientèles (CDC) qui suivent les dossiers administratifs des locataires. L'objet de la mission est d'identifier parmi le stock des dossiers locataires papiers les documents pertinents à numériser (selon règles de gestion établies), de les numériser, de les qualifier et de les transmettre à la RIVP qui les intégrera dans …
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2020-09-30Prestations de sténotypie et transcriptions des réunions institutionnelles — accord-cadre a bons de commande — lot unique (OPH 13 habitat)
Réalisation de prestations de sténotypie pour la transcription et la rédaction des réunions institutionnelles (Caleol, conseil d'administration) et autres commissions exceptionnelles.
La forme retenue pour l'exécution du contrat est à bons de commande sans minimum et avec maximum mono-attributaire.
— Période initiale: montant maximum 350 000,00 EUR HT,
— Reconduction: montant maximum 350 000,00 EUR HT.
Le montant estimé des prestations est de:
— 170 000,00 EUR HT pour la période initiale,
— 170 000,00 …
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