Mise en place et fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information à la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires des lycées publics d'Île-de-France

Conseil régional d'Ile-de-France

L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires destinée aux parents d'élèves et élèves des lycées publics d'Île-de-France. Le tarif est déterminé en fonction du seuil de quotient familial CAF mensuel (ressources mensuelles des familles avant abattement plus les prestations familiales) divisé par le nombre de parts. La plate-forme est destinée aux parents d'élèves et élèves, soit près de 455 000 familles dont les enfants sont scolarisés dans les 465 lycées publics franciliens.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-12-11. L'appel d'offres a été publié le 2020-11-10.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• The Marketingroup — Intelcia

Qui ?

• Conseil régional d'Ile-de-France

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2020-11-10	Avis de marché
2020-11-17	Informations complémentaires
2021-03-09	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2020-11-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2000718
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Conseil régional d'Île-de-France
Adresse postale: 2 rue Simone Veil
Code postal: 93400
Commune postale: Saint-Ouen-sur-Seine
Contact
Adresse Internet: http://www.iledefrance.fr/marches-publics/ 🌏
Courrier électronique: audrey.fonfria@iledefrance.fr 📧
Téléphone: +33 153855838 📞
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=372296&orgAcronyme=t5y 🌏
URL pour la participation: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=372296&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-11-10 📅
Date limite de soumission: 2020-12-11 📅
Date de publication: 2020-11-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 222-545310
Numéro JO-S: 222
Informations complémentaires

Accord-cadre à prix mixtes (forfaitaires et unitaires) exécuté en application des articles R. 2162-1 à R. 2162-6 du code de la commande publique, comportant une partie à bons de commande exécutée en application des articles R. 2162-13 et R. 2162-14 du code précité et passé avec un engagement maximal: 166 666,67 EUR HT soit 200 000 EUR TTC pour la période initiale de 23 mois ferme, pour l'ensemble des prestations (prestations à prix forfaitaires et prestations à prix unitaires). Le cas échéant, le montant de l'engagement maximum pour la période de reconduction de 23 mois sera identique à celui de la période initiale. remise obligatoire des offres par voie électronique. Les modalités de remise des offres sont indiquées à l'article XIII du Règlement de la consultation (RC). Les documents à remettre au titre de la candidature et de l'offre sont mentionnés dans le règlement de la consultation (article X). La valeur technique des offres (40 %) sera analysée au regard des éléments figurant dans le cadre de mémoire technique remis par les candidats. Les éléments d'analyse (sous-critères de la valeur technique) sont les suivants: 1) présentation du calendrier des phases de création de la plate-forme 5 %, 2) fonctionnement et pilotage de la plate-forme 20 %: a) modalités de gestion de la variation de l'activité répondant à chaque situation, structurelle, ponctuelle et précise les solutions proposées pour la gestion d'une situation imprévisible 8 %; b) nombre, qualité et disponibilité du/des représentants de l'entreprise présents lors des comités de pilotage et du comité de suivi téléphonique hebdomadaire 7 %; c) méthodes et moyens mis en œuvre pour la restitution des données statistiques de l'activité quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle 5 %; 4) moyens humains 15 %. Financement prévu par une autorisation d'engagement affectée par délibération de l'assemblée régionale NOCP 220-115 du 4.3.2020, et inscrit à l'imputation suivante du budget de la collectivité: chapitre 932 «enseignement» code fonctionnel 28 «autres services périscolaires et annexes», programme HP 28-004 (128004) «aides aux élèves de 2

Informations complémentaires

Accord-cadre à prix mixtes (forfaitaires et unitaires) exécuté en application des articles R. 2162-1 à R. 2162-6 du code de la commande publique, comportant une partie à bons de commande exécutée en application des articles R. 2162-13 et R. 2162-14 du code précité et passé avec un engagement maximal: 166 666,67 EUR HT soit 200 000 EUR TTC pour la période initiale de 23 mois ferme, pour l'ensemble des prestations (prestations à prix forfaitaires et prestations à prix unitaires). Le cas échéant, le montant de l'engagement maximum pour la période de reconduction de 23 mois sera identique à celui de la période initiale. remise obligatoire des offres par voie électronique. Les modalités de remise des offres sont indiquées à l'article XIII du Règlement de la consultation (RC). Les documents à remettre au titre de la candidature et de l'offre sont mentionnés dans le règlement de la consultation (article X). La valeur technique des offres (40 %) sera analysée au regard des éléments figurant dans le cadre de mémoire technique remis par les candidats. Les éléments d'analyse (sous-critères de la valeur technique) sont les suivants:

1) présentation du calendrier des phases de création de la plate-forme 5 %,

2) fonctionnement et pilotage de la plate-forme 20 %:

a) modalités de gestion de la variation de l'activité répondant à chaque situation, structurelle, ponctuelle et précise les solutions proposées pour la gestion d'une situation imprévisible 8 %;

b) nombre, qualité et disponibilité du/des représentants de l'entreprise présents lors des comités de pilotage et du comité de suivi téléphonique hebdomadaire 7 %;

c) méthodes et moyens mis en œuvre pour la restitution des données statistiques de l'activité quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle 5 %;

4) moyens humains 15 %.

Financement prévu par une autorisation d'engagement affectée par délibération de l'assemblée régionale NOCP 220-115 du 4.3.2020, et inscrit à l'imputation suivante du budget de la collectivité: chapitre 932 «enseignement» code fonctionnel 28 «autres services périscolaires et annexes», programme HP 28-004 (128004) «aides aux élèves de 2

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 184 200 EUR 💰
Durée de l'accord: 23 mois
Description des renouvellements:

Le présent marché est passé pour une période initiale ferme de 23 mois allant de la notification initiale du marché jusqu'au 31.1.2023, couvrant les campagnes 2021 et 2022. Le cas échéant, la période de reconduction de 23 mois commencera au 1.2.2023 et prendra fin au 31.12.2024, couvrant les campagnes 2023 et 2024. Le titulaire ne peut refuser la reconduction.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Renseignements concernant la situation propre de l'opérateur économique et renseignements pour l'évaluation de la capacité économique et financière et des capacités techniques et professionnelles requises en vue de la sélection des candidatures (application des articles R. 2142-1 et suivants, et R. 2143-3 et suivants du code de la commande publique). Le candidat peut présenter sa candidature sous la forme d'un DUME (Document unique de marché européen), établi conformément au modèle fixé par le règlement de la Commission européenne établissant le formulaire type, en lieu et place des documents demandés. Le DUME doit être rédigé en français.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 17:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2020-12-11 📅
Heure d'ouverture des offres: 17:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): 1) Valeur technique appréciée au regard des éléments remis dans le cadre de mémoire technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.maximilien.fr 🌏
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=372296&orgAcronyme=t5y 🌏
Adresse Internet: https://marches.maximilien.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=372296&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Informations complémentaires

1) présentation du calendrier des phases de création de la plate-forme 5 %,

2) fonctionnement et pilotage de la plate-forme 20 %:

a) modalités de gestion de la variation de l'activité répondant à chaque situation, structurelle, ponctuelle et précise les solutions proposées pour la gestion d'une situation imprévisible 8 %;

b) nombre, qualité et disponibilité du/des représentants de l'entreprise présents lors des comités de pilotage et du comité de suivi téléphonique hebdomadaire 7 %;

c) méthodes et moyens mis en œuvre pour la restitution des données statistiques de l'activité quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle 5 %;

4) moyens humains 15 %.

Financement prévu par une autorisation d'engagement affectée par délibération de l'assemblée régionale NOCP 220-115 du 4.3.2020, et inscrit à l'imputation suivante du budget de la collectivité: chapitre 932 «enseignement» code fonctionnel 28 «autres services périscolaires et annexes», programme HP 28-004 (128004) «aides aux élèves de 2

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2020/S 222-545310 (2020-11-10)

Informations complémentaires (2020-11-17)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-11-17 📅
Date de publication: 2020-11-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 227-559522
Se réfère à l'avis: 2020/S 222-545310
Numéro JO-S: 227
Source: OJS 2020/S 227-559522 (2020-11-17)

Avis d'attribution de marché (2021-03-09)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 263875.80 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-03-09 📅
Date de publication: 2021-03-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 050-125666
Numéro JO-S: 50

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-02-05 📅
Nom: The Marketingroup — Intelcia
Numéro d'enregistrement national: 35394409300049
Adresse postale: 113 rue Victor Hugo
Commune postale: Levallois Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Hauts-de-Seine 🏙️
Adresse Internet: https://www.intelcia.com/ 🌏
Valeur totale du marché: 263875.80 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Source: OJS 2021/S 050-125666 (2021-03-09)

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