Accord-cadre à bons de commande relatif à la mise en place d'une permanence téléphonique de gestion des réclamations d'intervention d'urgence ou pouvant mettre en péril les bien et/ou les personnes

Maisons et cités (59)

L'accord-cadre a pour objet d'établir les termes régissant les bons de commande (R. 2162-13 et R. 2162-14) qui seront émis pour la mise en place d'une permanence téléphonique pendant les heures de fermeture du Centre de relation clientèles Maisons et Cités pour la gestion des réclamations d'intervention d'urgence ou pouvant mettre en péril les bien et/ou les personnes.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-11-23. L'appel d'offres a été publié le 2020-10-20.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2020-10-20 Avis de marché
2021-01-11 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-10-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Brève description:
L'accord-cadre a pour objet d'établir les termes régissant les bons de commande (R. 2162-13 et R. 2162-14) qui seront émis pour la mise en place d'une permanence téléphonique pendant les heures de fermeture du Centre de relation clientèles Maisons et Cités pour la gestion des réclamations d'intervention d'urgence ou pouvant mettre en péril les bien et/ou les personnes.
Afficher plus
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Nord-Pas de Calais 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Maisons et Cités (59)
Adresse postale: 167 rue des Foulons
Code postal: 59500
Commune postale: Douai
Contact
Adresse Internet: https://www.maisonsetcites.fr/marches-publics 🌏
Courrier électronique: thibaut.lefranc@maisonsetcites.fr 📧
Téléphone: +33 327998585 📞
Fax: +33 327998599 📠
URL des documents: https://www.maisonsetcites.fr/marches-publics 🌏
URL pour la participation: http://www.maisonsetcites.fr/marches-publics 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-20 📅
Date limite de soumission: 2020-11-23 📅
Date de publication: 2020-10-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 207-503983
Numéro JO-S: 207

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 36 000 EUR 💰
Brève description:
Service de permanence téléphonique pendant les heures de fermeture du centre de relations clientèles Maisons et Cités pour la gestion des réclamations d'interventions d'urgence ou pouvant mettre en péril les bien et/ou les personnes.
Valeur estimée hors TVA: 36 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
L'accord-cadre pourra être reconduit trois fois un an de manière tacite sans que la durée totale de l'accord-cadre périodes de reconduction comprises ne puisse dépasser quatre ans. Le titulaire ne pourra pas refuser cette reconduction.
En cas de non reconduction du marché, le maître d'ouvrage se prononcera au moins deux mois avant la fin de la durée de validité du marché.
Description des options: Possibilité de trois reconductions tacites d'une durée de un an chacune.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 11:30
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2020-11-23 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: SA d'HLM
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL des documents: https://www.maisonsetcites.fr/marches-publics 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: 1

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Lille
Adresse postale: 13 avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59000
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Il est possible d'introduire auprès du greffe du tribunal judiciaire de Lille soit:
— un référé précontractuel exercé depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la conclusion du contrat conformément aux dispositions des articles L. 551-1 à L. 551-12 et R. 551-6 du code de la justice administrative;
— un référé contractuel exercé après la conclusion du contrat dans les 31 jours suivant la publication d'un avis d'attribution conformément aux dispositions des articles L. 551-13 à L. 551-23 et R. 551-7 à R. 551-10 du code de justice administrative;
Afficher plus
— un recours en contestation de validité du contrat dans un délai de deux mois à compter de la date à partir de laquelle la conclusion du contrat est rendue publique.
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2020/S 207-503983 (2020-10-20)
Avis d'attribution de marché (2021-01-11)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
L'accord-cadre a pour objet d'établir les termes régissant les bons de commande (R. 2162-13 et R. 2162-14) qui seront émis pour la mise en place d'une permanence téléphonique pendant les heures de fermeture du Centre de relation clientèles maisons et cités pour la gestion des réclamations d'intervention d'urgence ou pouvant mettre en péril les bien et/ou les personnes.
Afficher plus
Valeur totale du marché: 18 094 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Maisons et cités (59)

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-01-11 📅
Date de publication: 2021-01-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 010-018729
Se réfère à l'avis: 2020/S 207-503983
Numéro JO-S: 10

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Service de permanence téléphonique pendant les heures de fermeture du Centre de relations clientèles maisons et cités pour la gestion des réclamations d'interventions d'urgence ou pouvant mettre en péril les bien et/ou les personnes.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-01-08 📅
Nom: Sofratel
Numéro d'enregistrement national: 45060742900021
Adresse postale: 2 rue du Comte d'Artois
Commune postale: Cambrai
Code postal: 59400
Pays: France 🇫🇷
Nord-Pas de Calais 🏙️
Valeur totale du marché: 18 094 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2021/S 010-018729 (2021-01-11)
Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕
Recherches connexes 🔍
Région:
France Hauts-de-France Nord-Pas de Calais
Produits/services:
Services aux entreprises: droit,... Services d'appui bureautiques Services de répondeur téléphonique Services de standard téléphonique