La consultation a pour objet l'appui au contact tracing de niveau 3 dans le cadre de la gestion de l'épidémie COVID-19, le rôle du prestataire est de prendre en charge la gestion des signalements transmis par courrier électronique par l'ARS CVL pour leur investigation, suivi et reporting auprès de l'ARS CVL. Le fonctionnement de la mission est de 9h00 à 19h00 du lundi au dimanche avec un démarrage opérationnel le 23.11.2020 (8h30). L'amplitude horaire ainsi que le nombre de personnel pourront être modulés à la baisse ou à la hausse en fonction de l'évolution de la situation sanitaire et de la volumétrie des appels. Une extension du fonctionnement sur la même plage horaire les dimanches et jours fériés pourra être déclenchée.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-11-06.
L'appel d'offres a été publié le 2020-10-23.
Avis de marché (2020-10-23) Objet Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2020-ARSCVL-09
Brève description:
“La consultation a pour objet l'appui au contact tracing de niveau 3 dans le cadre de la gestion de l'épidémie COVID-19, le rôle du prestataire est de...”
Brève description
La consultation a pour objet l'appui au contact tracing de niveau 3 dans le cadre de la gestion de l'épidémie COVID-19, le rôle du prestataire est de prendre en charge la gestion des signalements transmis par courrier électronique par l'ARS CVL pour leur investigation, suivi et reporting auprès de l'ARS CVL. Le fonctionnement de la mission est de 9h00 à 19h00 du lundi au dimanche avec un démarrage opérationnel le 23.11.2020 (8h30). L'amplitude horaire ainsi que le nombre de personnel pourront être modulés à la baisse ou à la hausse en fonction de l'évolution de la situation sanitaire et de la volumétrie des appels. Une extension du fonctionnement sur la même plage horaire les dimanches et jours fériés pourra être déclenchée.
Afficher plus Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels📦 Lieu d'exécution
NUTS region: Centre — Val de Loire🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique