Prestations d'astreinte

Elogie-SIEMP

Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le week-end et les jours fériés et de gestions des interventions sur sites nécessaires à la bonne marche des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens pour Elogie-SIEMP et la Soreqa.
Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions.
Attribution d'un marché unique.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-11-19. L'appel d'offres a été publié le 2020-10-19.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Sofratel Centres d'accueil téléphonique

Qui ?

• Elogie-SIEMP

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de répondeur téléphonique › Services de standard téléphonique

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2020-10-19	Avis de marché
2020-10-23	Informations complémentaires
2021-02-04	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2020-10-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Numéro de référence: 2020-Fcs-Djm-0181/Jo
Brève description:

Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le week-end et les jours fériés et de gestions des interventions sur sites nécessaires à la bonne marche des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens pour Elogie-SIEMP et la Soreqa. Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions. Attribution d'un marché unique.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Elogie-SIEMP
Adresse postale: 8 boulevard d'Indochine
Code postal: 75924
Commune postale: Paris Cedex 19
Contact
Adresse Internet: http://www.elogie-siemp.paris 🌏
Courrier électronique: appel.offres@elogie-siemp.paris 📧
URL des documents: http://marches-publics.info 🌏
URL pour la participation: http://marches-publics.info 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-19 📅
Date limite de soumission: 2020-11-19 📅
Date de publication: 2020-10-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 207-503677
Numéro JO-S: 207
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://marches-publics.info La candidature peut être présentée soit sous la forme des formulaires DC1 et DC2 (disponibles gratuitement sur le site internet: www.economie.gouv.fr), soit sous la forme d'un Document unique de marché européen (DUME). La transmission des plis par voie électronique est imposée pour cette consultation. Par conséquent, la transmission par voie papier n'est pas autorisée, sauf à titre de copie de sauvegarde. La transmission des documents par voie électronique est effectuée sur le profil d'acheteur. Les modalités de transmission des plis par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation. Les sous-critères retenus pour le jugement des offres sont définis les suivants: Pour la valeur technique: 1) Organisation générale (personnel, outils...): 20 %; 2) Organisation des interventions (nombre d'entreprises et qualité, moyens de contrôle...): 20 %; 3) Encadrement (nombre, organisation, qualité...): 15 %; 4) Choix option 1 — Utilisation de la GRC du pouvoir adjudicateur: 5 %. Pour le critère Prix: 1) Le montant forfaitaire mensuel pour l'accueil téléphonique (15 %); 2) Le montant du DQE pour les interventions (20 %) ; 3) Journée supplémentaire (5 %). Numéro de la consultation: 2020-FCS-DJM-0181.

Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://marches-publics.info

La candidature peut être présentée soit sous la forme des formulaires DC1 et DC2 (disponibles gratuitement sur le site internet: www.economie.gouv.fr), soit sous la forme d'un Document unique de marché européen (DUME).

La transmission des plis par voie électronique est imposée pour cette consultation. Par conséquent, la transmission par voie papier n'est pas autorisée, sauf à titre de copie de sauvegarde.

La transmission des documents par voie électronique est effectuée sur le profil d'acheteur. Les modalités de transmission des plis par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation.

Les sous-critères retenus pour le jugement des offres sont définis les suivants:

Pour la valeur technique:

1) Organisation générale (personnel, outils...): 20 %;

2) Organisation des interventions (nombre d'entreprises et qualité, moyens de contrôle...): 20 %;

3) Encadrement (nombre, organisation, qualité...): 15 %;

4) Choix option 1 — Utilisation de la GRC du pouvoir adjudicateur: 5 %.

Pour le critère Prix:

1) Le montant forfaitaire mensuel pour l'accueil téléphonique (15 %);

2) Le montant du DQE pour les interventions (20 %) ;

3) Journée supplémentaire (5 %).

Numéro de la consultation: 2020-FCS-DJM-0181.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions.

Attribution d'un marché unique.

Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

Le présent contrat est conclu pour une durée initiale d'un (1) an du 1.1.2021 au 31.1.2022.

Il peut être reconduit par période successive d'un (1) an pour une durée maximale de reconduction de trois ans, sans que ce délai ne puisse excéder le 31.1.2025.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Une lettre de candidature et de désignation du mandataire par ses cotraitants (DC1 ou DUME ou équivalent) complétée, contenant la déclaration sur l'honneur du candidat pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 du CCP et notamment qu'il est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail (emploi des travailleurs handicapés).

Situation économique et financière:

Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisées au cours des trois derniers exercices disponibles.

La preuve d'une assurance des risques professionnels inhérents aux prestations qui constituent l'objet du marché en cours de validité.

Capacité technique et professionnelle:

Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années.

Liste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire. Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat.

Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:

Début d'exécution du marché à compter de la date de notification du contrat.

Prestations réglées par des prix forfaitaires et prix unitaires.

Prix révisables annuellement.

Aucune avance prévue.

Délai global de paiement des prestations de 45 jours.

Aucune clause de garantie financière prévue.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2020-11-19 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 55203820000069
Autre type de pouvoir adjudicateur: Autre
Contact
URL des documents: http://marches-publics.info 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://marches-publics.info

La candidature peut être présentée soit sous la forme des formulaires DC1 et DC2 (disponibles gratuitement sur le site internet: www.economie.gouv.fr), soit sous la forme d'un Document unique de marché européen (DUME).

La transmission des plis par voie électronique est imposée pour cette consultation. Par conséquent, la transmission par voie papier n'est pas autorisée, sauf à titre de copie de sauvegarde.

La transmission des documents par voie électronique est effectuée sur le profil d'acheteur. Les modalités de transmission des plis par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation.

Les sous-critères retenus pour le jugement des offres sont définis les suivants:

Pour la valeur technique:

1) Organisation générale (personnel, outils...): 20 %;

2) Organisation des interventions (nombre d'entreprises et qualité, moyens de contrôle...): 20 %;

3) Encadrement (nombre, organisation, qualité...): 15 %;

4) Choix option 1 — Utilisation de la GRC du pouvoir adjudicateur: 5 %.

Pour le critère Prix:

1) Le montant forfaitaire mensuel pour l'accueil téléphonique (15 %);

2) Le montant du DQE pour les interventions (20 %) ;

3) Journée supplémentaire (5 %).

Numéro de la consultation: 2020-FCS-DJM-0181.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal judiciaire de Paris
Source: OJS 2020/S 207-503677 (2020-10-19)

Informations complémentaires (2020-10-23)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le week-end et les jours fériés et de gestions des interventions sur sites nécessaires à la bonne marche des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens pour Elogie-SIEMP et la Soreqa. Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions. Attribution d'un marché unique.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-23 📅
Date de publication: 2020-10-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 210-514121
Se réfère à l'avis: 2020/S 207-503677
Numéro JO-S: 210

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions. Attribution d'un marché unique.

Source: OJS 2020/S 210-514121 (2020-10-23)

Avis d'attribution de marché (2021-02-04)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le week-end et les jours fériés et de gestions des interventions sur sites nécessaires à la bonne marche des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens pour Elogie-Siemp et la Soreqa. Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions. Attribution d'un marché unique.

Valeur totale du marché: 500 984 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Elogie-siemp

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-02-04 📅
Date de publication: 2021-02-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 027-067393
Numéro JO-S: 27
Informations complémentaires

Valeur pour toute la durée maximale du marché (Forfait + Total DQE non contractuel) soit quatre ans.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2020-12-30 📅
Nom: Sofratel centres d'accueil telephonique
Adresse postale: 2 rue du Comte d'Artois
Commune postale: Cambrai
Code postal: 59400
Pays: France 🇫🇷
Nord 🏙️
Valeur totale du marché: 500 984 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Source: OJS 2021/S 027-067393 (2021-02-04)

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