Marché de prestations d'appui à distance
DSI de pôle emploi
Le marché a pour objet l'exécution de prestations d'appui à distance, qui portent sur l'assistance à l'inscription et à l'actualisation en ligne, l'assistance à la complétude de l'attestation employeur, la gestion de la hotline technique pole-emploi.fr et d'autres traitements métiers simples sur le territoire français (Métropole et Droms).
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2020-11-30. L'appel d'offres a été publié le 2020-10-29.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de commutation de données › Services de traitement de données
- • Services de marketing › Services à la clientèle
- • Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels
- • France
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2020-10-29 | Avis de marché |
| 2020-11-16 | Informations complémentaires |
| 2021-11-25 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2020-10-29)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: SIPN2001
Brève description:
“Le marché a pour objet l'exécution de prestations d'appui à distance, qui portent sur l'assistance à l'inscription et à l'actualisation en ligne,...”
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: DSI de Pôle emploi
Adresse postale: CS 40 022
Code postal: 34173
Commune postale: Castelnau-le-Lez Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: asiajuridique.00619@pole-emploi.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=649878&orgAcronyme=h8j 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-29 📅
Date limite de soumission: 2020-11-30 📅
Date de publication: 2020-11-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 214-524517
Numéro JO-S: 214
Informations complémentaires
“Marché non alloti. Un allotissement risque de rendre financièrement très coûteuse l'exécution des prestations.”
Source: OJS 2020/S 214-524517 (2020-10-29)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: SIPN2001
Brève description:
“Le marché a pour objet l'exécution de prestations d'appui à distance, qui portent sur l'assistance à l'inscription et à l'actualisation en ligne,...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: DSI de Pôle emploi
Adresse postale: CS 40 022
Code postal: 34173
Commune postale: Castelnau-le-Lez Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: asiajuridique.00619@pole-emploi.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=649878&orgAcronyme=h8j 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-29 📅
Date limite de soumission: 2020-11-30 📅
Date de publication: 2020-11-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 214-524517
Numéro JO-S: 214
Informations complémentaires
“Marché non alloti. Un allotissement risque de rendre financièrement très coûteuse l'exécution des prestations.”
Source: OJS 2020/S 214-524517 (2020-10-29)
Informations complémentaires (2020-11-16)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 70 rue de Lagny
Code postal: 93100
Commune postale: Montreuil
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-11-16 📅
Date de publication: 2020-11-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 227-559401
Se réfère à l'avis: 2020/S 214-524517
Numéro JO-S: 227
Source: OJS 2020/S 227-559401 (2020-11-16)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 70 rue de Lagny
Code postal: 93100
Commune postale: Montreuil
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-11-16 📅
Date de publication: 2020-11-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 227-559401
Se réfère à l'avis: 2020/S 214-524517
Numéro JO-S: 227
Source: OJS 2020/S 227-559401 (2020-11-16)
Avis d'attribution de marché (2021-11-25)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“le marché a pour objet l'exécution de prestations d'appui à distance, qui portent sur l'assistance à l'inscription et à l'actualisation en ligne,...”
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Valeur totale du marché: 79 200 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: dsi de Pôle emploi
Adresse postale: cs 40 022
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-11-25 📅
Date de publication: 2021-11-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 232-611834
Numéro JO-S: 232
Informations complémentaires
“le marché est conclu avec deux titulaires.Un volume d'affaires minimum de 20% des commandes facturées est garanti à chacun des Titulaires.Pour rappel, les...”
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Source: OJS 2021/S 232-611834 (2021-11-25)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“le marché a pour objet l'exécution de prestations d'appui à distance, qui portent sur l'assistance à l'inscription et à l'actualisation en ligne,...”
Valeur totale du marché: 79 200 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: dsi de Pôle emploi
Adresse postale: cs 40 022
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-11-25 📅
Date de publication: 2021-11-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 232-611834
Numéro JO-S: 232
Informations complémentaires
“le marché est conclu avec deux titulaires.Un volume d'affaires minimum de 20% des commandes facturées est garanti à chacun des Titulaires.Pour rappel, les...”
Source: OJS 2021/S 232-611834 (2021-11-25)
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