2016-05-03Centre de Relation Client (SAEML-TAMM)
Le réseau LE MET' est le réseau de transport en commun de voyageurs de l'Agglomération de METZ METROPOLE.
Le marché a pour objet la fourniture de services de Centre de Relation Client concernant 4 activités:
— Information des voyageurs: Traitement des appels entrants des clients voyageurs du réseau LE MET’
— Réclamations Clients: Traitement des demandes clients envoyées par courriel ou directement reçues par téléphone
— Service de Transport à la Demande (TAD): gestion des inscriptions, des réservations …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:KISIO Services
2016-05-02Prise en charge des appels téléphoniques Allo Tan (Semitan)
La Semitan assure la prise en charge des demandes d'informations de ses voyageurs avec son propre centre d'appels Allotan.
Elle souhaite externaliser une partie des appels pour étendre l'amplitude des horaires de service et renforcer ses moyens.
Le prestataire utilisera la licence et le progiciel fournis par la Semitan (Solidus),
Les plages horaires et les moyens à mettre en oeuvre estimés sont les suivants:
— Du lundi au vendredi de 7:00 à 20:00, le samedi 9:30 à 17:30. Toute l'année hors jours fériés …
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2016-05-02Insee2016 — p661 (INSEE)
Le présent marché a pour objet la mise sous pli et l'envoi aux agents de l'INSEE de leurs feuilles de paie et autres documents ainsi que l'impression, la mise sous pli et l'envoi aux candidats des courriers concours. Il se décompose en 2 lots: Lot 1: mise sous pli et envoi aux agents de l'INSEE de leurs feuilles de paie, des déclarations fiscales, des décomptes de rappel et occasionnellement d'une note d'information. Lot 2: impression, mise sous pli et envoi aux candidats des courriers concours.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:EA Blois
2016-04-25Mise sous pli ou film des documents électoraux de la préfecture du Pas-de-Calais (Prefecture du Pas-de-Calais)
Accord-cadre portant sur les travaux d'adressage, de conditionnement et de mise sous pli ou film des documents de propagande aux électeurs du département du Pas-de-Calais ainsi que sur les travaux d'adressage et de colisage des bulletins de vote destinés aux mairies du département du Pas-de-Calais à l'occasion notamment des élections politiques locales et nationales pour les 3 prochaines années.
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2016-03-31Fourniture du dispositif «Téléphone Grave Danger» en outre-mer («Tgd_Om») (Ministère de la justice)
Dans le cadre de la lutte contre les violences faites aux femmes, l'objet du présent marché est la fourniture d'un dispositif de téléprotection, qui permet à la personne protégée d'alerter prioritairement les autorités en cas de grave danger.
Au regard du dispositif mis en place, et en application de l'article 10 du code des marchés publics, il est décidé l'allotissement suivant:
lot 1: Fourniture du dispositif « Téléphone Grave Danger » en Guyane, Guadeloupe et Martinique;
Lot 2: Fourniture du …
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2016-03-31Externalisation de la hotline informatique dans les locaux du Département (Département de la Vendée)
La consultation a pour objet de confier à un prestataire extérieur une mission d'assistance informatique, entre autres, téléphonique auprès des services départementaux. Pour des raisons de sécurité et pour une meilleure coordination avec la direction des solutions numériques (DSN), la mission s'exercera dans les locaux du Département.
Les prestations consistent pour le titulaire à prendre en charge l'ensemble des demandes d'interventions et des incidents dans tous les domaines actuels et futurs gérés par …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Proservia — Manpower Group
2016-03-29Services de support technique aux utilisateurs (ATIH)
Afin d'améliorer les délais de réponse du support technique aux utilisateurs des logiciels qu'elle diffuse, l'ATIH souhaite le renouvellement du support externe actuel.
L'objet du présent marché est la fourniture dans un cadre mutualisé du service de support aux utilisateurs, de 8:30 à 18:00 les jours ouvrés:
— niveau 1: prise d'appel et accusé de réception des e-mails, ouverture du ticket, transfert au niveau 2 et/ou 3, suivi des tickets et relance du niveau 2, information des utilisateurs sur …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:DCS Easyware
2016-03-29Centre d'appels informatique au profit de la DGA (Mindef/SGA/SPAC/S-direction des achats)
Le marché est relatif aux prestations de centre d'appels informatique (CAI) pour les utilisateurs de l'informatique administration et gestion et pour les utilisateurs de l'informatique scientifique et technique sur certains sites de la direction générale de l'armement. Le CAI s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue sur les services offerts aux clients du centre technique des systèmes d'information (CTSI) et sur la base des solutions déployées à la DGA. Les enjeux et objectifs à atteindre …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Econocom Osiatis France
2016-03-14Astreintes nuits et week-end (Immobilière 3F)
Gestion et traitement des appels téléphoniques des demandes d'intervention dans le cadre du service d'urgence pour l'ensemble du patrimoine Immobilière 3F et la résidence urbaine de France (RUF) en Île-de-France.
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2016-03-09Personnalisation, mise sous plis et routage de documents (Tisseo)
Personnalisation, mise sous plis et routage de documents
Le marché a pour objet la personnalisation et l'impression des bulletins de paie et ses annexes ainsi que la personnalisation de documents commerciaux et administratifs. Le titulaire devra également gérer la mise sous pli, le routage, l'affranchissement en cas d'envoi postal.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Docone
2016-03-03Accord cadre pour la réalisation de prestations d'impression et de reprographie de documents (SDIS 44)
Accord cadre pour la réalisation de prestations d'impression et de reprographie de documents
La date prévisionnelle du début des prestations est fixée au 1er semestre 2016
L'accord cadre vise à sélectionner des prestataires dans le but de passer des marchés publics après remise en concurrence. L'accord cadre sera attribué à 4 opérateurs économiques, sous réserve d'un nombre suffisant de candidats.
Les titulaires bénéficient au titre de l'accord-cadre d'un droit d'exclusivité quant aux consultations …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:4 titulaires: DUPLIJET — goubault...
2016-02-29Marché public relatif à des travaux d'impression, de conception et de reprographie (Communauté de communes du Val d'Essonne)
Le présent marché porte sur diverses prestations d'impressions, de conceptions et de reprographies.
Le présent appel d'offres ouvert est soumis aux dispositions des articles 33 3ºal. 57 à 59 du code des marchés publics.
Cette consultation (concernant tous les lots) sera passée en application de l'article 77 du code des marchés publics relatif aux marchés à bons de commande.
Il s'agit d'un marché à bon de commande sans minimum et avec maximum.
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2016-02-16Aoo Travaux de reprographie et d'impression (Communauté d'agglomération Dracénoise)
Prestations de reprographie et d'impression de supports de communication de la communauté d'agglomération principalement dans le domaine de la communication, du tourisme, de la culture, des transports, du développement économique, de l'environnement, des sports.
Les supports concernés sont notamment différents dépliants, brochures, documents à plat, affiches, plans et autres documents de communication.
Échantillons sur les 3 lots à remettre.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Imprim'art/Repro-SystèmesRiccobonoSPPM L'Agence
2016-02-11Prestations de transport routier individuel de personnes par taxis pour la caisse des dépôts et consignations et des... (Caisse des dépôts)
Les prestations du marché concernent l'organisation et la centralisation des appels de réservations de véhicules, la mise à disposition des véhicules et le transport des personnes sur les trajets demandés, le suivi et la gestion des courses, la facturation et la fourniture des éléments de contrôle et d'utilisation des véhicules. Les prestations du marché comprennent également la mise en place d'antennes mobiles (transport de personnes lors de manifestations) ainsi que le transport régulier domicile/lieu …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SNGT Taxis G7
2016-02-08Prestations de services informatiques pour assurer le Support de niveau 1 (helpdesk) et le Support de proximité du... (GIRC Agirc-Arrco)
Prestations de services informatiques pour assurer le Support de niveau 1 (helpdesk) et le Support de proximité du GIRC AGIRC-ARRCO. Les prestations recouvrent les activités suivantes: — pour le helpdesk: o Le SI National auprès des membres et partenaires du GIRC AGIRC-ARRCO; o Le SI Local des membres du GIRC AGIRC-ARRCO; o Le SI interne du GIE AGIRC-ARRCO, du GIRC AGIRC-ARRCO et des CICAS (si Finances, SIRH, ...); o l'environnement de travail utilisateur (matériel, téléphonie, mobilité, bureautique, …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Osmozium
2016-02-08Services de traduction no16 03 (Centre international études pédagogiques)
Le marché a pour objet des prestations de traduction de documents produits ou reçus par le centre international d'études pédagogiques (CIEP). Les documents à traduire relèvent tous des champs de compétences du CIEP — les langues (français langue étrangère et seconde, langues étrangères en France, certifications) et l'éducation — et de ses activités: formation, expertise, recherche en éducation, reconnaissance des diplômes et programmes européens.
marché non alloti; marché à bons de commande.
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