Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)⬅️
Achats récents de services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) en France
2023-10-13Marché Crm Marketing & Commercial (Atout France)
La consultation concerne la mise à disposition, la configuration, le paramétrage et le déploiement d'une solution de Crm pour l'ensemble des métiers d'Atout France, ainsi que l'accompagnement à la prise en main de l'outil et du support à l'utilisation de cette solution.
les caractéristiques du marché sont détaillées dans le cahier des clauses techniques particulières.
le marché prend la forme d'un accord-cadre à bons de commande.
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2023-09-04acompagment sur le seo crm tracking (Agence du service civique)
le présent marché a pour objet la mise à disposition d'un outil pour la maîtrise de la relation avec les contacts, en termes d'animation, d'acquisition et de fidélisation.
L'Ensemble des prestations attendues de la part du titulaire du marché est décrit dans le cahier des clauses techniques particulières (cctp).
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2023-01-24mise en oeuvre d'un outil de gestion de la relation usager (Crm) et portails usagers associés (Ville du Havre)
- Procédure de passation (cf art.2 Rapc)- dialogue compétitif (cf art.2-1 Rapc)La présente consultation est passée selon la procédure de dialogue compétitif.Le recours au dialogue compétitif est justifié, d'une part, par le caractère complexe du marché et de la nécessité de conduire un dialogue avec les candidats, d'autre part par la réalisation de prestations de conception et enfin, par l'impossibilité de satisfaire le besoin sans adapter des solutions immédiatement disponibles.- Indemnisation des …
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2022-09-19acquisition, maintenance et exploitation d'un système d'information de gestion de la relation usager du service de... (Métropole de Lyon)
la consultation d'entreprises à venir doit permettre à Eau publique du Grand Lyon de se doter d'un nouveau Si Usagers lui permettant d'assurer les activités de gestion de la relation abonnés/usagers et la facturation du service de l'eau.Il portera notamment sur la conception, l'intégration et le déploiement du nouveau Si Usagers en remplacement du Si actuel à partir d'un ou de plusieurs progiciels, puis sur la maintenance, l'exploitation et l'hébergement de ce système.Le marché public à attribuer est un …
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2022-06-13Acquisition et paramétrage, développement et intégration de solutions logicielles de Gestion de la Relation Client (GRC) (Enedis)
Conformément au Projet Industriel et Humain (PIH) et à la Politique Client, ENEDIS a pour ambition de :
- Simplifier le quotidien des clients et des collaborateurs
- Accompagner des clients satisfaits et engager des collaborateurs responsables
- Assurer un suivi de bout en bout et en temps réel des demandes et vivre une GRC unifiée
Le positionnement cible de la GRC attendu est :
- Une GRC unifiée disposant de la vision 360 des données et interactions du client avec Enedis
- Une GRC, porte d’entrée pour …
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2022-02-28refonte de la solution intégrée de gestion de la relation usagers (Département du Loiret)
description succincte du marché : Le présent marché a pour objet principal la refonte de la solution intégrée de gestion de la relation usagers du Conseil départemental du Loiret, réalisé notamment avec la solution Grc Localéo.La solution Grc Localéo sera arrêtée courant 2022, en raison de la fin de vie annoncée par l'éditeur.Le périmètre des prestations attendues est :- le changement de la solution de Gru à "Iso-Fonctionnalités"- la livraison d'un socle technique permettant l'interopérabilité avec les …
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2021-11-24refonte de la solution intégrée de gestion de la relation usagers (Département du Loiret)
description succincte du marché :Le présent marché a pour objet principal la refonte de la solution intégrée de gestion de la relation usagers du Conseil départemental du Loiret, réalisé notamment avec la solution Grc Localéo.La solution Grc Localéo sera arrêtée courant 2022, en raison de la fin de vie annoncée par l'éditeur.Le périmètre des prestations attendues est :- le changement de la solution de Gru à "Iso-Fonctionnalités"- la livraison d'un socle technique permettant l'interopérabilité avec les …
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2021-11-05maintenance Dynamics Crm 365 dans Azure Cloud (Conseil départemental des Yvelines)
la présente consultation est passée selon la procédure de l'appel d'offres ouvert conformément aux articles L 2124-2 1°, et R 2161-1 à R 2161-5 du code de la commande publique, sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributairele montant minimum correspond au montant (H.T.). De la partie forfaitaire sur la durée du marché, tel qu'indiqué à l'annexe financière no1 de l'acte d'engagement (Ae)
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:MASAO
2020-09-24Implémentation d'un outil de gestion de la relation client, dit CRM (ADEME)
Le marché porte sur la mise en place d'un outil CRM (Customer relationship management) ou GRC en français (Gestion de la relation client). Cet outil, ouvert sur l'ensemble du système d'informations de l'entreprise, regroupera tous les contacts de l'agence dans une plate-forme unique permettant de centraliser les données pour automatiser nos actions commerciales et marketing sur le long terme.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:CGI Francescc France
2020-04-23Ccir-Dsi-2020-02 (CCI de région Nord de France)
Dans le cadre de la transformation de son business model, la donnée client devient un enjeu majeur pour le réseau des CCI Hauts-de-France. Elle doit contribuer à la performance de la relation client, enrichir les offres d'accompagnement des entreprises voire devenir une valeur économique par sa qualité d'exploitation. Le réseau des CCI Hauts-de-France doit harmoniser et moderniser ses outils de gestion de données clients pour toutes ses activités d'aide au développement des entreprises. L'objectif est de …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Almavia
2020-02-21Acquisition, déploiement et maintien en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de... (Roannaise de l'Eau)
Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau, comprenant une agence en ligne accessible aux usagers. Le projet porte également sur la reprise des données issues du logiciel actuel. La consultation a pour objet de répondre aux besoins relatifs à la gestion clientèle, la facturation des fluides et prestations, ainsi qu'éventuellement à des besoins connexes relatifs à la gestion des …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:E-GEE
2019-06-20Mise en place d'un système d'information relatif à la gestion de la relation client et dans l'optique du déploiement... (SOREA)
La présente procédure est lancée sous la forme d'une procédure avec négociation telle que prévue par le code de la commande publique notamment en son article L. 2124-3.
Elle est menée par la Sorea, entité adjudicatrice au sens de l'article L. 1212-1, 2 alinéa, du code de la commande publique.
La Sorea étant une société de droit privé (société anonyme) le contrat qui sera conclu sera un contrat de droit privé relevant de la commande publique.
Le marché est conclu pour une période de 4 ans ferme à compter …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:E-Fluid