Marché public à tranches pour la mise en œuvre et l'exploitation d'une solution marketing automation

Semmaris (Société d'économie mixte d'aménagement et de gestion du marché d'intérêt national de la région parisienne)

La Semmaris, société gestionnaire du marché de Rungis, marché de gros à destination des professionnels, souhaite mettre en place un outil de marketing automation: travaux de fourniture, mise en œuvre et exploitation de l'outil. L’objectif est de consolider la connaissance client/prospect pour mieux segmenter et personnaliser les communications et campagnes. La Semmaris souhaite réduire le nombre de plateformes d'envoi d'emails actuellement utilisées et mettre en place des scénarios automatisés de communication/relance. Elle souhaite aussi optimiser la performance des campagnes digitales pour mieux suivre les activités off lines et disposer d'outils de suivi et de reporting adéquat.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-01-27. L'appel d'offres a été publié le 2019-12-19.

Qui ?

• Semmaris (Société d'économie mixte d'aménagement et de gestion du marché d'intérêt national de la région parisienne)

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Val-de-Marne

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-12-19	Avis de marché

Avis de marché (2019-12-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels d'interconnectivité de plates-formes 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Val-de-Marne 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Semmaris (Société d'économie mixte d'aménagement et de gestion du marché d'intérêt national de la région Parisienne)
Adresse postale: BP 40316
Code postal: 94152
Commune postale: Rungis Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.rungisinternational.com 🌏
Courrier électronique: isabel.marques@semmaris.fr 📧
Téléphone: +33 141808147 📞
URL des documents: https://marches.maximilien.fr 🌏
URL pour la participation: https://marches.maximilien.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-12-19 📅
Date limite de soumission: 2020-01-27 📅
Date de publication: 2019-12-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 247-608613
Numéro JO-S: 247
Informations complémentaires

Les candidats devront présenter une offre portant sur l'ensemble des tranches, y compris les tranches optionnelles. L'engagement des candidats porte sur l'ensemble des tranches. L'offre d'un candidat qui ne porterait que sur la tranche une ferme sera regardée comme irrégulière et rejetée. La Semmaris choisira l'offre économiquement la plus avantageuse en tenant compte de l'ensemble des tranches.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 300 000 EUR 💰
Brève description:

Le présent marché est composé d'une tranche ferme et de 3 tranches optionnelles, décrites dans la rubrique «options»du présent Avis de Marché.

La tranche ferme est composée de 2 phases:

— phase 1: marketing automation et gestion des campagnes clients:

—— mise en place d’un outil central de marketing automation,

—— mise en place des flux RA et BE vers le marketing automation,

—— transfert des campagnes Eudonet vers cet outil central,

——transfert des campagnes SPLIO, Sarbacane,

— phase 2: marketing automation et gestion des campagnes prospects:

—— création de la base prospect,

—— récupération des données externes,

—— implémentation / reprise des campagnes prospect,

—— mise en place des processus de ciblage (croisement prospect/client ...).

Valeur estimée hors TVA: 300 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

Le présent marché pourra être renouvelé par tacite reconduction, par période de 1 an, sans que la durée totale du marché ne puisse excéder 6 ans.

Description des options:

Le présent marché est composé de trois tranches optionnelles, en application des articles R. 2113-4 à R. 2113-6 du code de la commande publique. Elles sont les suivantes:

— tranche 2 optionnelle: interfaçage avec les réseaux sociaux et campagnes digitales (Adwords, Facebook, etc.):

— tranche 3 optionnelle: interfaçage avec l'outil centre de contacts

— tranche 4 optionnelle: run de la solution

La Semmaris est libre d'affermir ou non chaque tranche optionnelle, en cours d'exécution du marché.

Informations complémentaires:

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Marché international de Rungis.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— DC1 assortie des attestations en vigueur,

— DC2,

— DC4 en cas de sous-traitance. La sous-traitance envisagée est à déclarer en phase de candidature,

— KBIS,

— appartenance à un groupe. Dans l’affirmative, merci d’indiquer le nom du groupe,

— description de l’actionnariat,

— présentation synthétique de la structure de l’entreprise.

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global portant au maximum sur les 3 derniers exercices disponibles,

— déclarations appropriées de banque ou, le cas échéant, preuve d'une assurance (valide) des risques professionnels pertinents,

— bilans ou extraits de bilan, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques.

Capacité technique et professionnelle:

— une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des 3 dernières années. Ces attestations indiquent le montant, la date et le lieu d'exécution ainsi que les prestations ou services similaires traités conjointement avec le groupement et précisent s'ils ont été effectués selon les règles de l'art et menés régulièrement à bonne fin,

— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années,

— l'indication des mesures de gestion environnementale que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché public.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2020-01-28 📅
Heure d'ouverture des offres: 13:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Société d'économie mixte soumise au code de la commande publique
Contact
Point de contact: Isabel Marques
Adresse Internet: www.rungisinternational.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.maximilien.fr 🌏
URL des documents: https://marches.maximilien.fr 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160565630 📞
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr 📧
Fax: +33 160566610 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Les candidats et soumissionnaires devront impérativement répondre sur la plate-forme maximilien: https://marches.maximilien.fr

Tout renseignement (administratif/technique) doit être demandé à partir de la plate-forme maximilien: https://marches.maximilien.fr

Conformément à l'article R. 2151-6, le soumissionnaire transmet son offre en une seule fois. Si plusieurs offres sont transmises successivement, seule la dernière reçue dans le délai fixé sera examinée. Pour modifier une offre déjà réceptionnée, le soumissionnaire doit en transmettre une nouvelle intégralement avant la fin du délai de réponse. Celle-ci sera admise et la première rejetée sans être ouverte. Les invitations à concourir pour la phase d’offres seront générées par la plate-forme Maximilien. Nous vous remercions d’inscrire une adresse mél non sécurisée par des pare-feux et de bien vérifier vos spams. Aucun délai supplémentaire ne sera octroyé pour ces motifs.

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 247-608613 (2019-12-19)

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