La présente consultation vise à doter le BRGM d'une solution logicielle de gestion de la relation client (CRM pour Customer Relationship Management)
BRGM
La présente consultation vise à doter le BRGM d'une solution logicielle de gestion de la relation client (CRM pour Customer Relationship Management).
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2020-12-02. L'appel d'offres a été publié le 2020-10-28.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • Efficy France
- • Umanis
- • BRGM
- • Logiciels d'analyse financière et logiciels comptables › Logiciels de gestion de la relation clientèle
- • Services de développement de logiciels transactionnels commerciaux et personnels › Services de développement de logiciels d'analyse financière et de logiciels comptables › Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2020-10-28 | Avis de marché |
| 2021-06-04 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2020-10-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion de la relation clientèle
Numéro de référence: HADISN201020
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦
Code CPV supplémentaire: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Loiret 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Brgm
Adresse postale: 3 avenue Claude Guillemin, BP 36009
Code postal: 45060
Commune postale: Orléans Cedex 2
Contact
Adresse Internet: http://www.brgm.fr 🌏
Courrier électronique: consultation@brgm.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_GFJDbXaUCI 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_GFJDbXaUCI 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-28 📅
Date limite de soumission: 2020-12-02 📅
Date de publication: 2020-11-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 213-521161
Numéro JO-S: 213
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements: Deux ans fermes reconductible une fois deux ans.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Epic
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_GFJDbXaUCI 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Brgm
Adresse postale: 3 avenue Claude Guillemin
Commune postale: Orléans
Pays: Loiret 🏙️
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Commune postale: Orléans
Code postal: 45057
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://orleans.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2020/S 213-521161 (2020-10-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion de la relation clientèle
Numéro de référence: HADISN201020
Brève description:
La présente consultation vise à doter le BRGM d'une solution logicielle de gestion de la relation client (CRM pour Customer Relationship Management).
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦
Code CPV supplémentaire: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Loiret 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Brgm
Adresse postale: 3 avenue Claude Guillemin, BP 36009
Code postal: 45060
Commune postale: Orléans Cedex 2
Contact
Adresse Internet: http://www.brgm.fr 🌏
Courrier électronique: consultation@brgm.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_GFJDbXaUCI 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_GFJDbXaUCI 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-10-28 📅
Date limite de soumission: 2020-12-02 📅
Date de publication: 2020-11-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 213-521161
Numéro JO-S: 213
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements: Deux ans fermes reconductible une fois deux ans.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Epic
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_GFJDbXaUCI 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Brgm
Adresse postale: 3 avenue Claude Guillemin
Commune postale: Orléans
Pays: Loiret 🏙️
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Commune postale: Orléans
Code postal: 45057
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://orleans.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2020/S 213-521161 (2020-10-28)
Avis d'attribution de marché (2021-06-04)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 900 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 3 avenue Claude-Guillemin, BP 36009
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-06-04 📅
Date de publication: 2021-06-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 110-288761
Se réfère à l'avis: 2020/S 213-521161
Numéro JO-S: 110
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compréhension du contexte et des objectifs du projet CRM au BRGM
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Facilité d'implémentation du logigramme du BRGM & conformité des fonctionnalités attendues dans le CCTP
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Interfaces avec l'ERP Oracle attendues
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Ergonomie et graphisme de la solution
Méthodologie de gestion de projet et qualité des profils impliqués
Maintenance et support: méthodologie, réactivité, outillage
Critère de coût (nom): Coûts
Critère de coût (pondération): 40
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-06-01 📅
Nom: Umanis
Adresse postale: 7/9 rue Paul-Vaillant-Couturier
Commune postale: Levallois-Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Hauts-de-Seine 🏙️
Adresse Internet: https://www.umanis.com/fr 🌏
Nom: Efficy France
Adresse postale: 19 rue des Plantes
Commune postale: Paris
Code postal: 75014
Pays: Paris 🏙️
Adresse Internet: https://www.efficy.com/fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 900 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Source: OJS 2021/S 110-288761 (2021-06-04)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 900 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 3 avenue Claude-Guillemin, BP 36009
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-06-04 📅
Date de publication: 2021-06-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 110-288761
Se réfère à l'avis: 2020/S 213-521161
Numéro JO-S: 110
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Compréhension du contexte et des objectifs du projet CRM au BRGM
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Facilité d'implémentation du logigramme du BRGM & conformité des fonctionnalités attendues dans le CCTP
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Interfaces avec l'ERP Oracle attendues
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Ergonomie et graphisme de la solution
Méthodologie de gestion de projet et qualité des profils impliqués
Maintenance et support: méthodologie, réactivité, outillage
Critère de coût (nom): Coûts
Critère de coût (pondération): 40
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-06-01 📅
Nom: Umanis
Adresse postale: 7/9 rue Paul-Vaillant-Couturier
Commune postale: Levallois-Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Hauts-de-Seine 🏙️
Adresse Internet: https://www.umanis.com/fr 🌏
Nom: Efficy France
Adresse postale: 19 rue des Plantes
Commune postale: Paris
Code postal: 75014
Pays: Paris 🏙️
Adresse Internet: https://www.efficy.com/fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 900 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Source: OJS 2021/S 110-288761 (2021-06-04)
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