Passation de marchés: Services à la clientèle (page 3)
2019-04-10Accord-cadre pour «animateur relation client» (Comité du Tourisme des Iles Guadeloupe)
La présente consultation porte sur un marché de prestations de services ayant pour objet de sélectionner un opérateur chargé d'animer la relation clients et partenaires du comité du tourisme des Îles de Guadeloupe pour organiser, mettre en œuvre, contribuer, largement au développement de la dimension «Service client» de l'entreprise.
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2019-03-29Groupement de commandes pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction passagers dans les aéroports (SA Aéroport Montpellier Méditerranée)
Groupement de commandes pour mutualiser les besoins dans le cadre de l'achat de prestations d'enquête satisfaction passagers.
Aéroports faisant partis du groupement de commande:
— Ajaccio Napoléon Bonaparte,
— Avignon Provence,
— Bordeaux,
— Brest-Bretagne,
— Clermont-Ferrand Auvergne,
— La Réunion Roland Garros,
— Lille Lesquin,
— Montpellier,
— Nantes-Atlantique,
— Paris-Beauvais,
— Pau Pyrénées,
— Pointe à Pitre - Guadeloupe pole Caraïbes,
— Quimper,
— Rennes Saint-Jacques,
— Strasbourg …
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2018-09-06Prestations de services de relation client: traitement des demandes à qualifier dans le cadre du déploiement des... (Enedis)
La pose des compteurs communicants d’électricité est source d’interrogations voire d’inquiétude pour certains des clients d’Enedis.
Le programme Linky a donc mis en place un processus de prise en charge et de traitement de ces situations que les Entreprises de pose (EDP) lui remontent.
Le traitement des DAQ (Demandes à qualifier, notification au support Clients Linky par les EDP des situations mentionnées ci-dessus) consiste actuellement, pour le support clients Linky (entités régionales en charge du …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Comdata B2S
2018-04-13Fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de qualité de service de la branche... (La Poste)
L'objet du marché est la fourniture de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes des mesures de QS de la branche services-courrier-colis de La Poste comprenant:
— conception de sélections de cadeaux,
— mise à disposition permanente de tous les articles (cadeaux et chèques-cadeaux) inscrits dans la(les) sélection(s) créée(s),
— réception, traitement des fichiers de commandes envoyés par les instituts gérant les mesures QS,
— stockage, manutention, préparation, conditionnement et expédition des cadeaux …
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2018-03-09Gestion des vestiaires, rangement à la cité des enfants et contrôle d'accès de l'élément d'exposition «Le Manège inertiel» (Eppdcsi)
Le présent de l'accord-cadre a pour objet de confier au titulaire:
— la gestion des vestiaires, notamment la réception, la surveillance et la restitution des effets personnels des «visiteurs individuels» et «groupes», la fourniture de portants, portemanteaux et de tickets de consigne (récépissés), ainsi que la gestion de fauteuils roulants pour personnes handicapées et poussettes pour enfants en bas âge,
— le rangement de l'espace cité des enfants 2-7 ans après chaque séance,
— le contrôle d'accès et la …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:VES
2017-12-08Prestations d'accueil physique et téléphonique, d'information et de vente pour le musée des Confluences (Musée des Confluences)
Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique, tel que défini aux articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics dans les limites suivantes:
— montant de commandes sur la durée initiale de l'accord cadre (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT,
— montant de commandes pour la période de reconduction (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT.
Ces prestations seront …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Marianne international
2017-12-06Gestion « Billetterie » et « Avantages » (CGOS)
La consultation concerne la gestion des activités « Billetterie Loisirs » et « Avantages Conso » du CGOS, dont la finalité est de permettre aux agents hospitaliers relevant du CGOS de bénéficier d'offres de produits — billets, bons d'achat, abonnements magazines… — à prix réduits (c'est-à-dire remisés) et/ou subventionnés (c'est à dire financés en partie par une « Participation » versée par le CGOS, qui vient en diminution du prix payé par l'agent).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SOGEC Gestion
2017-03-081703011 — réalisation de l'identité du programme d'adhésion et de tout autre type de produit de fidélisation (Centre Pompidou)
Réalisation de l'identité du programme d'adhésion et de tout autre type de produit de fidélisation. L'Accord-Cadre est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 130 000 EUR HT, décomposé de la manière suivante sur les 4 années: — année 1: 65 000 EUR HT — année 2: 25 000 EUR HT — année 3: 20 000 EUR HT — année 4: 20 000 EUR HT L'Accord-Cadre est mono-attributaire. Le premier marché subséquent attribué concomitamment au présent accord-cadre n'a pas de montant minimum. Le montant maximum du …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Dream on
2017-03-022016-42 — réalisation d'enquêtes qualitatives, quantitatives et de satisfaction annuelle (Caisse nationale RSI)
Le présent accord-cadre a pour objet d'une part la réalisation d'études qualitatives et quantitatives, et d'autre part la réalisation d'enquêtes de satisfaction annuelles auprès de cibles multiples et sur des thématiques variées du domaine du RSI et la réalisation d'enquêtes qualitatives propres aux bénéficiaires de l'action sanitaire et sociale. Le RSI souhaite disposer d'informations statistiques fiables, quantifiables, spécialisées et généralistes pour mieux connaître ses populations cibles …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:BSA Credoc AmnyosBVA
2016-06-30Enquêtes «Client mystère» visant à évaluer la qualité du service rendu aux demandeurs de logement social (GIP SNE)
Les demandeurs de logement social peuvent effectuer leur demande de logement soit en ligne sur le portail www.demande-logement-social.gouv.fr, soit auprès des guichets enregistreurs qui sont, de façon obligatoire, les bailleurs de logements sociaux, les collectivités territoriales et les collecteurs d'action Logement qui le souhaitent. Actuellement, un peu plus de 1500 guichets enregistreurs sont recensés. Ils permettent d'enregistrer une demande nouvelle, de la renouveler et répondent physiquement ou …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Aesatis