Prestations d'accueil physique et téléphonique, d'information et de vente pour le musée des Confluences

Musée des Confluences

Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique, tel que défini aux articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics dans les limites suivantes:
— montant de commandes sur la durée initiale de l'accord cadre (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT,
— montant de commandes pour la période de reconduction (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT.
Ces prestations seront commandées et rémunérées sur la base du bordereau des prix unitaires des prestations de base et complémentaires.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-01-23. L'appel d'offres a été publié le 2017-12-08.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Marianne international

Qui ?

• Musée des Confluences

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de marketing › Services à la clientèle

Où ?

• Rhône-Alpes › Rhône

Historique des marchés publics

Date	Document
2017-12-08	Avis de marché
2018-04-24	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2017-12-08)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Numéro de référence: Mdc17016
Brève description:

Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique, tel que défini aux articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics dans les limites suivantes: — montant de commandes sur la durée initiale de l'accord cadre (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT, — montant de commandes pour la période de reconduction (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT. Ces prestations seront commandées et rémunérées sur la base du bordereau des prix unitaires des prestations de base et complémentaires.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Code CPV supplémentaire: Services à la clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Rhône 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Musée des Confluences
Adresse postale: 86 quai Perrache
Code postal: 69285
Commune postale: Lyon
Contact
Adresse Internet: http://www.museedesconfluences.fr 🌏
Courrier électronique: marie.racoupeau@museedesconfluences.fr 📧
Téléphone: +33 428381220 📞
URL des documents: http://www.marches-publics.info 🌏
URL pour la participation: http://www.marches-publics.info 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-12-08 📅
Date limite de soumission: 2018-01-23 📅
Date de publication: 2017-12-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 239-496142
Numéro JO-S: 239
Informations complémentaires

Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.marches-publics.info — Au travers de la mission d'accueil et de vente, le titulaire doit être le garant de la satisfaction et du confort des visiteurs, tout au long de leur expérience du musée, depuis l'information demandée par téléphone pour préparer la visite, jusqu'au moment de quitter le site. Il est demandé au titulaire d'apporter un soin particulier à la qualité de service qu'exigent des prestations d'accueil, de vente, dans un contexte de musée. L'image véhiculée auprès du public doit être conforme à celle d'un musée de la métropole. Dépôt par porteur: PC Sécurité — niveau 0 coté boutique (voir plan d'accès en annexe au RC).

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— montant de commandes sur la durée initiale de l'accord cadre (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT,

— montant de commandes pour la période de reconduction (24 mois): minimum: 1 200 000 EUR HT — maximum: 2 700 000 EUR HT.

Ces prestations seront commandées et rémunérées sur la base du bordereau des prix unitaires des prestations de base et complémentaires.

Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

L'accord-cadre est conclu pour une durée initiale de 24 mois, à compter de sa date de notification (prévue en mai 2018), avec un début d'exécution effectif des prestations «face public», à compter du 5.8.2018. Il est reconductible 1 fois pour une période de 24 mois. Sa durée totale, période de reconduction comprise, ne pourra pas excéder 48 mois.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,

— déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels,

— formulaire DC1, lettre de candidature — Habilitation du mandataire par ses co-traitants (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat),

— formulaire DC2, déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat).

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.

Capacité technique et professionnelle:

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,

— présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Des références datant de moins de 3 ans relatives à des prestations similaires réalisées pour des musées et/ou autres structures ou événements, en précisant les volumes (nombre d'heures et de collaborateurs affectés) et les durées des contrats correspondants (ou rubrique G de la DC2).

Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:

Cette consultation comporte des conditions particulières d'exécution action d'insertion: le musée des confluences, dans un souci de promotion de l'emploi et de lutte contre l'exclusion, a décidé de faire application des dispositions de l'article 38-I de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics en incluant dans le cahier des clauses administratives une action obligatoire d'insertion par l'activité économique applicable à la totalité du marché.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-03-30 📅
Heure d'ouverture des offres: 11:00
Lieu: CAO musée des confluences
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre appréciée à l'aide du mémoire technique
Critère de qualité (pondération): 55
Pondération du prix: 45

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 80238811600013
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.info 🌏
URL des documents: http://www.marches-publics.info 🌏
Code postal: 69002
Pays: Rhône 🏙️
Adresse Internet: http://www.marches-publics.info 🌏

Référence
Informations complémentaires

Dépôt par porteur: PC Sécurité — niveau 0 coté boutique (voir plan d'accès en annexe au RC).

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010 📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr 📧
Fax: +33 478141065 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Référé pré-contractuel prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du code de justice administrative (CJA) et pouvant être exercé avant la signature du contrat.

Référé contractuel prévu aux articles L. 551-13 à L. 551-23 du CJA et pouvant être exercé dans les délais prévus à l'article R. 551-7 du CJA.

Recours de pleine juridiction ouvert aux concurrents évincés et pouvant être exercé dans les 2 mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique.

Recours contre une décision administrative prévu aux articles R. 421-1 à R. 421-7 du CJA et pouvant être exercé dans les 2 mois suivant la notification ou publication de la décision de l'organisme.

Source: OJS 2017/S 239-496142 (2017-12-08)

Avis d'attribution de marché (2018-04-24)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique tel que défini aux articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics dans les limites suivantes: — montant de commandes sur la durée initiale de l'accord-cadre (24 mois): —— minimum: 1 200 000 EUR HT, —— maximum: 2 700 000 EUR HT, — montant de commandes pour la période de reconduction (24 mois): —— minimum: 1 200 000 EUR HT, —— maximum: 2 700 000 EUR HT. Ces prestations seront commandées et rémunérées sur la base du bordereau des prix unitaires des prestations de base et complémentaires.

Valeur totale du marché: 5 400 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-24 📅
Date de publication: 2018-04-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 081-181991
Se réfère à l'avis: 2017/S 239-496142
Numéro JO-S: 81

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— montant de commandes sur la durée initiale de l'accord-cadre (24 mois):

—— minimum: 1 200 000 EUR HT,

—— maximum: 2 700 000 EUR HT,

— montant de commandes pour la période de reconduction (24 mois):

—— maximum: 2 700 000 EUR HT.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-04-17 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Référé pré-contractuel prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du Code de justice administrative (CJA) et pouvant être exercé avant la signature du contrat.

Source: OJS 2018/S 081-181991 (2018-04-24)

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