Accueil CTSA lot 1, central, accueil clientèle HIA Percy, lot 2, accueil télépho, clientèle + autres HIA Desgenettes, lot 3, central Legouest, lot 4, central, accueil clientèle et autres HIA Laveran lot 5
EMA/DCSSA/DAPS-SSA
Les prestations d'accueil, de surveillance, de contrôle et de filtrage au profit du CTSA (lot n 1), l'exploitation d un central téléphonique et d un accueil clientèle au profit de l'HIA Percy (lot n 2), l'accueil téléphonique, l'accueil clientèle, les formalités administratives avant prise en charge médicale et les prises de rendez-vous au profit de l'HIA Desgenettes (lot n 3), l'exploitation d'un central téléphonique au profit de l'HIA Legouest (lot n 4) et l'exploitation d un central téléphonique et d'un accueil clientèle, ainsi que la prise de rendez-vous médicaux au profit de l'HIA Laveran (lot n 5)
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2018-10-01. L'appel d'offres a été publié le 2018-08-21.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • Aston Agency
- • Axcess
- • ONET Accueil
- • Centre — Val de Loire › Loiret
- • Ile-de-France › Hauts-de-Seine
- • Lorraine › Moselle
- • Provence-Alpes-Côte d’Azur › Bouches-du-Rhône
- • Rhône-Alpes › Rhône
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2018-08-21 | Avis de marché |
| 2018-10-01 | Informations complémentaires |
| 2019-07-15 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2018-08-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Numéro de référence: 18HP7290
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Code CPV supplémentaire: Services à la clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️
Rhône 🏙️
Moselle 🏙️
Bouches-du-Rhône 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Ema/dcssa/daps-ssa
Adresse postale: TSA 20003
Code postal: 45404
Commune postale: Fleury-les-Aubrais Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: helene.petrera@intradef.gouv.fr 📧
URL des documents: http://marches-public.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=391551&orgAcronyme=g7h 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-08-21 📅
Date limite de soumission: 2018-10-01 📅
Date de publication: 2018-08-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 161-368405
Numéro JO-S: 161
Informations complémentaires
Lots 1, 2, 4 et 5: marche forfaitaire lots 3: accord-cadre mixte
Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: Les prestations d'accueil, de surveillance, de contrôle et de filtrage au profit du CTSA
Numéro du lot: 1
Brève description:
Description des renouvellements: Reconduction tacite au 1
Intitulé du lot: L'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle au profit de l 'HIA Percy
Numéro du lot: 2
Brève description:
Numéro du lot: 3
Brève description:
Numéro du lot: 4
Brève description: L'exploitation d'un central téléphonique au profit de l'HIA Legouest.
Intitulé du lot: L'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle, ainsi que la prise de rendez-vous médicaux au profit de l'HIA Laveran
Numéro du lot: 5
Brève description:
Site principal ou lieu d'exécution:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 17:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2018-10-03 📅
Heure d'ouverture des offres: 17:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: http://marches-public.gouv.fr 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Commune postale: Orléans Cedex
Code postal: 45057
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 238775900 📞
Fax: +33 238538516 📠
Source: OJS 2018/S 161-368405 (2018-08-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Numéro de référence: 18HP7290
Brève description:
Les prestations d'accueil, de surveillance, de contrôle et de filtrage au profit du CTSA (lot n
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Code CPV supplémentaire: Services à la clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️
Rhône 🏙️
Moselle 🏙️
Bouches-du-Rhône 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Ema/dcssa/daps-ssa
Adresse postale: TSA 20003
Code postal: 45404
Commune postale: Fleury-les-Aubrais Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: helene.petrera@intradef.gouv.fr 📧
URL des documents: http://marches-public.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=391551&orgAcronyme=g7h 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-08-21 📅
Date limite de soumission: 2018-10-01 📅
Date de publication: 2018-08-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 161-368405
Numéro JO-S: 161
Informations complémentaires
Lots 1, 2, 4 et 5: marche forfaitaire lots 3: accord-cadre mixte
Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: Les prestations d'accueil, de surveillance, de contrôle et de filtrage au profit du CTSA
Numéro du lot: 1
Brève description:
Les prestations d'accueil, de surveillance, de contrôle et de filtrage au profit du CTSA.
Durée de l'accord: 48 mois Description des renouvellements: Reconduction tacite au 1
Intitulé du lot: L'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle au profit de l 'HIA Percy
Numéro du lot: 2
Brève description:
L'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle au profit de l'HIA Percy.
Intitulé du lot: L'accueil téléphonique, l'accueil clientèle, les formalités administratives avant prise en charge médicale et les prises de rendez-vous au profit de l'HIA Desgenettes
Numéro du lot: 3
Brève description:
L'accueil téléphonique, l'accueil clientèle, les formalités administratives avant prise en charge médicale et les prises de rendez-vous au profit de l'HIA Desgenettes.
Intitulé du lot: L'exploitation d'un central téléphonique au profit de l'HIA Legouest
Numéro du lot: 4
Brève description: L'exploitation d'un central téléphonique au profit de l'HIA Legouest.
Intitulé du lot: L'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle, ainsi que la prise de rendez-vous médicaux au profit de l'HIA Laveran
Numéro du lot: 5
Brève description:
L'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle, ainsi que la prise de rendez-vous médicaux au profit de l'HIA Laveran.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
CTSA
HIA Percy.
HIA Desgenettes
HIA Legouest
HIA Laveran
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
Liste et description succincte des critères de sélection: qualifications professionnelles, effectifs et moyens de l'entreprise.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 17:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2018-10-03 📅
Heure d'ouverture des offres: 17:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: http://marches-public.gouv.fr 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: le marché sera renouvelé à l'issue des 48 mois d'exécution.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Commune postale: Orléans Cedex
Code postal: 45057
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 238775900 📞
Fax: +33 238538516 📠
Source: OJS 2018/S 161-368405 (2018-08-21)
Informations complémentaires (2018-10-01)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-10-01 📅
Date limite de soumission: 2018-10-08 📅
Date de publication: 2018-10-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 191-432531
Se réfère à l'avis: 2018/S 161-368405
Numéro JO-S: 191
Source: OJS 2018/S 191-432531 (2018-10-01)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Les prestations d'accueil, de surveillance, de contrôle et de filtrage au profit du CTSA (lot nº 1), l'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle au profit de l'HIA Percy (lot nº 2), l'accueil téléphonique, l'accueil clientèle, les formalités administratives avant prise en charge médicale et les prises de rendez-vous au profit de l'HIA Desgenettes (lot nº 3), l'exploitation d'un central téléphonique au profit de l'HIA Legouest (lot nº 4) et l'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle, ainsi que la prise de rendez-vous médicaux au profit de l'HIA Laveran (lot nº 5).
Afficher plus
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-10-01 📅
Date limite de soumission: 2018-10-08 📅
Date de publication: 2018-10-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 191-432531
Se réfère à l'avis: 2018/S 161-368405
Numéro JO-S: 191
Source: OJS 2018/S 191-432531 (2018-10-01)
Avis d'attribution de marché (2019-07-15)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 3670817.30 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-07-15 📅
Date de publication: 2019-07-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 137-338098
Numéro JO-S: 137
Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: L exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle au profit de l'HIA Percy
Brève description:
Site principal ou lieu d'exécution:
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Plan de réalisation des prestations
Critère de qualité (pondération): 35
Critère de qualité (nom): Plan de qualité des prestations
Critère de qualité (pondération): 15
Prix (pondération): 50
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Plan de progrès
Critère de qualité (pondération): 5
10
Prix (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 45
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-06-27 📅
Nom: Axcess
Adresse postale: 9 bis rue Henri Martin
Commune postale: Boulogne-Billancourt
Code postal: 92100
Pays: France 🇫🇷
Hauts-de-Seine 🏙️
Adresse Internet: http://WWW.agence.axcess.com 🌏
Valeur totale du marché: 203299.20 EUR 💰
Nom: Aston Agency
Adresse postale: 5 rue Paul Bert
Commune postale: Saint-Ouen Cedex
Code postal: 93581
Adresse Internet: http://www.astonagency.com 🌏
Valeur totale du marché: 761323.48 EUR 💰
Date de conclusion du contrat: 2019-03-26 📅
Nom: Onet accueil
Adresse postale: 36 boulevard de l'Océan — CS 20280
Commune postale: Marseille Cedex 9
Code postal: 13258
Pays: Rhône 🏙️
Adresse Internet: http://Frgroupeonet.com/Nos-metiers/Accueil 🌏
Valeur totale du marché: 1330281.80 EUR 💰
Pays: Moselle 🏙️
Valeur totale du marché: 603 360 EUR 💰
Pays: Bouches-du-Rhône 🏙️
Valeur totale du marché: 673007.20 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
8
5
7
Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse Internet: http://www.conseil-etat.fr/Tribunaux-Cours/La-juridiction-administrative 🌏
Source: OJS 2019/S 137-338098 (2019-07-15)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 3670817.30 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-07-15 📅
Date de publication: 2019-07-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 137-338098
Numéro JO-S: 137
Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: L exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle au profit de l'HIA Percy
Brève description:
L'exploitation d'un central téléphonique et d'un accueil clientèle, ainsi que la prise de rendez-vous médicaux au profit de l'Hia Laveran.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
CTSA.
HIA Desgenettes.
HIA Legouest.
HIA Laveran.
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Plan de réalisation des prestations
Critère de qualité (pondération): 35
Critère de qualité (nom): Plan de qualité des prestations
Critère de qualité (pondération): 15
Prix (pondération): 50
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Plan de progrès
Critère de qualité (pondération): 5
10
Prix (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 45
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-06-27 📅
Nom: Axcess
Adresse postale: 9 bis rue Henri Martin
Commune postale: Boulogne-Billancourt
Code postal: 92100
Pays: France 🇫🇷
Hauts-de-Seine 🏙️
Adresse Internet: http://WWW.agence.axcess.com 🌏
Valeur totale du marché: 203299.20 EUR 💰
Nom: Aston Agency
Adresse postale: 5 rue Paul Bert
Commune postale: Saint-Ouen Cedex
Code postal: 93581
Adresse Internet: http://www.astonagency.com 🌏
Valeur totale du marché: 761323.48 EUR 💰
Date de conclusion du contrat: 2019-03-26 📅
Nom: Onet accueil
Adresse postale: 36 boulevard de l'Océan — CS 20280
Commune postale: Marseille Cedex 9
Code postal: 13258
Pays: Rhône 🏙️
Adresse Internet: http://Frgroupeonet.com/Nos-metiers/Accueil 🌏
Valeur totale du marché: 1330281.80 EUR 💰
Pays: Moselle 🏙️
Valeur totale du marché: 603 360 EUR 💰
Pays: Bouches-du-Rhône 🏙️
Valeur totale du marché: 673007.20 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
8
5
7
Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse Internet: http://www.conseil-etat.fr/Tribunaux-Cours/La-juridiction-administrative 🌏
Source: OJS 2019/S 137-338098 (2019-07-15)
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