2021-09-23   Gestion des appels du standard et de la hotline (Vialis SAEM)
Gestion des appels du standard et de la hotline Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ESDI European Help Desk
2021-09-16   assistance technique auprès des utilisateurs et des exploitants de la DGAC (medde / dgac / scn / ssim)
les prestations attendues dans le cadre de cet accord-cadre se caractérisent par des renforts techniques sur site des personnels du titulaire. Ces prestations sont identiques pour tous les lots. Prestation 1 : mission de support aux utilisateurs Prestation 2 : missions complémentaires (unité d'oeuvre) voir détail dans le règlement de consultation Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: cegedim outsourc Cegedim Outsourcing
2021-09-15   impression, mise sous plis, affranchissement et expédition des notifications de la CDAPH de la Mdph13 (MDPH 13)
le marché concerne l'impression, la mise sous plis, l'affranchissement et l'expédition des notifications de la Commission des droits et de l'autonomie des Personnes Handicapées de la Maison Départementale de Personnes Handicapées des bouches- du-rhône Voir la passation de marché »
2021-09-13   21tic02 Accord-Cadre A Bons De Commande Relatif Aux Prestations De Support Et De Maintien En Condition... (Métropole Toulon Provence Méditerranée)
la procédure de passation utilisée est : l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1° et R. 2161-2 à R. 2161-5 du Code de la commande publique.L'accord-cadre avec minimum et avec maximum est passé en application des articles L2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande.Les prestations sont réparties en 2 lot(s) :Lot 1 : Prestations de support en centre de … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: atos france Pôle Sud
2021-08-17   Prestation d'assistance qualité et gestion opérationnelle de la documentation de l'ATL et de l'ATOLL (CEA Marcoule)
Prestation d'assistance qualité et gestion opérationnelle de la documentation de l'ATL et de l'ATOLL Voir la passation de marché »
2021-07-16   Prestations de services pour le Helpdesk de l’EDQM (Conseil de l'Europe — Direction européenne de la qualité du médicament et soins de santé (EDQM))
Les prestations de ce marché portent sur l’assistance et le support de premier niveau informatique de quasi l’ensemble des composantes IT de l’EDQM, avec pour certaines thématiques une gestion de niveau 2 pour la gestion, l’exploitation et l’administration du parc de type poste de travail Windows. Ces prestations doivent permettre d’enregistrer l’ensemble des tickets et demandes des utilisateurs; et d’assurer un traitement des demandes de premier niveau sur quasiment l’ensemble des domaines de … Voir la passation de marché »
2021-07-16   Administrateur de bases de données (DBA) (Institut d'émission des départements d'Outre-Mer (IEDOM))
La prestation devra être conduite par des prestataires certifiés sur les bases de données mentionnées dans l'environnement technique et sur ITIL. Les objectifs sont les suivants: diagnostiquer les problèmes rencontrés par la production et/ou les équipes projets; garantir la disponibilité et la qualité des données; mettre en œuvre des opérations de monitoring et d'optimisation; assurer le maintien en conditions opérationnelles des bases de données des instituts. Voir la passation de marché »
2021-07-13   2021-09 — modernisation de la chaîne de support numérique (Ministère de la Culture)
Le marché a pour objet d'assurer la chaîne complète de support aux utilisateurs, du centre d'appel aux services de proximité et d'assistance sur le matériel et les logiciels bureautiques sur le périmètre de l'administration centrale et services déconcentrés du ministère, hors établissements publics sous tutelle. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: helpline sas
2021-07-12   Assistance à la passation d'un marché et au déploiement de solutions SI RH et paye pour le réseau des chambres de... (CMA France)
La présente consultation a pour objet le conseil et l'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la passation d'un marché d'acquisition de progiciels dans le domaine des ressources humaines, de la paye et de la gestion des temps et activités. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Convictions RH
2021-07-01   Prestations de maintien en conditions opérationnelles (Service Desk et prestations opérationnelles) de... (DSI de pôle emploi)
Le marché a pour objet la réalisation d'un ensemble de prestations de services, concourant au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique des utilisateurs du SI de Pôle emploi sous la forme d'un Service Desk (lot 1) et de prestations opérationnelles (lot 2). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Computacenter Experis France
2021-06-30   Maintenance évolutive des applications en environnements «Grands systèmes» (Direction générale des finances publiques)
Mission d'assistance externe pour les applications relevant des environnements mainframe (BULL et IBM) ou des environnements venant compléter ces applications. Le marché vise à continuer à faire évoluer les applications existantes ou à mettre en place de nouvelles fonctionnalités sur les applications existantes. Il permettra également d'accompagner la politique de migration des programmes écrits avec l'AGL Pacbase vers COBOL natif ou vers JAVA, ou migration de l'environnement BULL vers l'environnement … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: onepoint sas Umanis SA
2021-06-24   AIFE_AO_TM_2022 (AIFE)
Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'initialisation, de support, de maintenance, et de réversibilité relatives à différentes solutions du SI Chorus mises en œuvre par l'AIFE. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Accenture SAS accenture SAS - cotraitant atos france epm Ressources Consulting Sopra Steria Group
2021-06-23   Prestations de renfort du support utilisateurs (Nantes Métropole)
Prestations de renfort du support utilisateurs. Voir la passation de marché »
2021-06-16   Cellule support Opera et Opale — MF2 (Ministère de l'éducation nationale)
Prestations d'assistance et de support au déploiement des applications financières et de paie dans le cadre du programme de modernisation de la fonction financière MF en EPLE sur les progiciels de gestion intégré op@le (xrp Ultimate — CEGID) et oper@ (Hr-Access — Soprahr) pour le Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et des sports. Voir la passation de marché »
2021-06-04   Conseil, Consulting, assistance méthodologique dans les domaines métiers et SI de Tisséo (Tisseo)
Accord-cadre mixte (s'exécutant à la fois par bons de commande et par des marchés subséquents) scindé en deux lots. Chaque lot fera l'objet d'un accord-cadre mono-attributaire et sera conclu pour une durée de deux ans à compter de la date de notification et sera reconductible deux fois par périodes d'un an. Le montant maximal de chaque lot sera de 1 200 000 EUR HT (période initiale et périodes de reconductions comprises). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: groupement Inetum/Kisio Services et Consulting Kisio Services et Consulting
2021-05-31   Acquisition d'une Tierce maintenance applicative pour la Banque de France (DGFB Banque de France)
Le marché a pour objet la mise en place d'une Tierce maintenance applicative pour la Banque de France. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: CGI France
2021-05-26   Marché de prestation de services relatif à la fourniture d'assistance sociale à destination des victimes 116 006 (Ministère de la justice et des libérté)
Le présent marché est un marché de prestation de services qui s'articule autour de deux volets: 1) exploitation du numéro d'appel 116 006; 2) organisation matérielle de la plate-forme téléphonique nécessaire à cette activité. Voir la passation de marché »
2021-05-25   Service à l'occupant Centre d'ingénierie du matériel du Mans (Société nationale SNCF)
Exécution d’opérations de logistique et d’entretien courant des locaux (partie privative). Elles concernent trois domaines: Les Services à l’occupant (SAO): Gestion de flotte (téléphonie mobile), gestion de la téléphonie fixe, commande/réception/gestion des fournitures et équipements de protection individuelle, gestion du flux «Colis»/livraison (Réception et expédition), reprographie de documents internes réalisée en interne, aménagements et déménagements des locaux occupés par SNCF (< dix postes de … Voir la passation de marché »
2021-05-21   2021-SRT — commissionnement (Ministère developpement durable — DGPR)
Réécriture technique, maintenance évolutive et corrective et assistance aux utilisateurs de l'application de gestion du commissionnement des inspecteurs de l'environnement et autres agents chargés de fonction de police judiciaire. Prise en charge de la maintenance et de l'assistance de la version initiale (existante) en attente de son remplacement. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Key Consulting
2021-05-20   Accord-cadre relatif à la refonte du site artisanat.fr et sa maintenance (CMA France)
Le présent accord-cadre a pour objet la refonte du site artisanat.fr Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ability studio adorable Axess Open Web Services
2021-05-10   Prestations de support numérique (helpdesk) et d'intervention dans les salles de cours et espaces publics (Fondation nationale des sciences politiques (FNSP))
La présente consultation vise la conclusion d'un marché public de services portant sur un service de support (assistance) numérique à la communauté Sciences Po (enseignants, étudiants, salariés, etc.), à distance sur tous les campus, ainsi qu'en présentiel sur les campus de Paris et de Reims dans les salles de cours et les espaces ouverts aux publics, pour épauler la communauté Sciences Po dans la prise en charge et la résolution de problèmes divers rencontrés en matière numérique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Econocom Infogérances Systèmes NEA IDF
2021-05-07   Accord-cadre portant sur les prestations intellectuelles d'accompagnement sur le support, l'exploitation et... (Antin Résidences (75))
Accompagnement sur le support, l'exploitation et l'évolution du système d'information métier. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Inetum
2021-04-30   2021helpdesk_acadversailles (Rectorat de l'académie de Versailles)
Mise à disposition de techniciens de support informatique et mise en place d'une prestation de débordement pour l'assistance des utilisateurs aux services numériques du groupement, en complément du guichet Cariina. Voir la passation de marché »
2021-04-22   Accord-cadre pour les prestations de conseil pour le pôle Conseil DSI (AFNOR Association)
Le pôle Conseil est organisé pour optimiser la relation avec les clients internes et être réactif face à leurs demandes. Il veille à la qualité du service rendu et anime la relation entre les métiers et e DSI sur le volet applicatif. Dans le but de continuer à être le plus efficient possible dans l'achat de ses prestations particulières à la fois pour le bénéficie du Groupe et des cabinets de conseils, Afnor entreprend de lancer, au travers de cette consultation, le référencement conseil (marché … Voir la passation de marché »
2021-04-16   M2021-02 Marché de Tierce maintenance applicative (TMA) de l'application Amalfi de gestion du livre foncier... (Epelfi)
Le présent marché passé par l'Epelfi, acheteur, concerne la tierce Maintenance applicative (TMA) de l'Ensemble applicatif (EA) Amalfi de gestion du livre foncier informatisé d'Alsace et de Moselle. Les besoins à satisfaire et les résultats à atteindre dans le cadre de cette opération sont décrits dans le Cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Voir la passation de marché »
2021-04-15   21MC0192PN — JE/HL — exploitation d'un centre de service informatique assurant la gestion des demandes et des... (Toulouse Métropole)
Le présent accord-cadre a pour objet la gestion du centre de service externalisé (hors site) aux utilisateurs des systèmes d'information pour le compte de la direction du numérique de Toulouse Métropole, chargé de recevoir et qualifier les sollicitations (demandes, incidents) multi-canales (portail, téléphone, courriel), d'exécuter les gestes de réalisation de 1 niveau ou de les escalader vers les groupes de traitement appropriés et d'assurer des gestes d'exploitation récurrents ainsi que des prestations … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: SPIE ICS
2021-04-02   Mise en place et exploitation d'un centre de services informatiques (Commune de Rueil-Malmaison)
Mise en place et exploitation d'un centre de services informatiques. Voir la passation de marché »
2021-03-31   Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la rénovation et l'évolution des systèmes billettique, portillons,... (Syndicat mixte des transports en commun de l'agglomération toulousaine)
La présente consultation a pour objet d'accompagner Tisséo Collectivités dans la stratégie et mise en œuvre de rénovation et d'évolutions de systèmes majeurs, constituant ainsi trois lots indépendants: — lot 1: systèmes billettiques et portillons; — lot 2: systèmes de dématérialisation de vente; — lot 3: système d'aide à l'exploitation. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Kisio Services et Consulting monetech Transamo
2021-03-25   Prestations d'assistance pour le SVP informatique (Eurométropole de Strasbourg)
La présente consultation porte sur la réalisation de prestations d'assistance pour le SVP informatique de l'Eurométropole de Strasbourg. La description des prestations attendues et leurs spécifications sont précisées dans le Cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: TRSB
2021-03-05   Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la passation et l'exécution d'un accord-cadre de fournitures de denrées... (Centrale d'achat public de l'Oise-Hauts-de-France)
Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la passation et l'exécution d'un accord-cadre de fournitures de denrées alimentaires sur le périmètre des Hauts-de-France. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Vici gestion commerce
2021-02-24   Prestation d'infogérance des systèmes d'information et des matériels informatiques pour l'Opco Atlas (OPCO ATLAS)
Prestation d'infogérance des systèmes d'information et des matériels informatiques pour l'Opco Atlas. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Alias network technologies
2021-02-12   Migration, acquisition de licences, prestations d'assistance de maintenance, d'assistance et d'évolutions du SI... (Région Occitanie)
Cet accord-cadre a pour objet la migration, acquisition de licences, prestations d'assistance de maintenance, d'assistance et d'évolutions du SI décisionnel, BI et Dataviz. Les principales missions de l'accord-cadre sont des activités de: migration du parc de licences SAP Business Objects existants, maintenance du parc de licences SAP Businnes Objects, 360 Suite et Galigeo, prestation d'entrée fournitures de licences complémentaires, Maintien en condition opérationnelle (MCO), prestations d'évolutions et … Voir la passation de marché »
2021-02-02   Support externalisé des demandes d'assistance informatique de 1 niveau (N1) pour les usagers externes des services... (Conseil d'Etat)
Prestations de support externalisé relatives à la prise en charge de demandes d'assistance informatique de 1 niveau (N1) pour les usagers externes des services de téléprocédure des juridictions administratives. Voir la passation de marché »
2021-01-15   Prestations d'assistance pour le SIRH de France Médias Monde — projet paie/GA/GTA (France Médias Monde SA)
Le présent marché a pour objet des prestations d'assistance et de projet paie pour le Système d'information des ressources humaines (SIRH) de France Médias Monde (FMM). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ACT ON Althea Ayming CGI France CONVICTION HR Ernst et Young HR Conseil MC2I GROUPE - CONSEIL EN SYSTEMES S4S Payroll Management
2021-01-04   Infogérance, exploitation informatique, infrastructure système et applicative, et poste de travail du CEA Grenoble (CEA Grenoble)
Le CEA Grenoble souhaite confier la gestion de son parc informatique de postes de travail et infrastructures informatiques à un prestataire. Les prestations comprennent principalement: — des prestations de gestion d'un centre de service, — des prestations relatives aux postes de travail et services aux utilisateurs, aux systèmes industriels, à l’hébergement des services métiers et applicatifs et aux infrastructures systèmes, — des prestations de mise en test et mise en production de patchs applicatifs, — … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Inetum
2020-12-23   Appel à partenariat — solutions domotiques et système de téléassistance pour favoriser et sécuriser le maintien à... (Logeal Immobilière)
Appel à partenariat — solutions domotiques et système de téléassistance pour favoriser et sécuriser le maintien à domicile des personnes âgées, handicapées ou en perte d’autonomie. Voir la passation de marché »
2020-12-21   Prestations d'assistance informatique — prestations de support utilisateur (Helpdesk) — (P1) (Établissement Français du Sang)
La présente consultation a pour objet l'exécution de prestations d'assistance informatique de support utilisateur (Helpdesk) et de prestations d'assistance technique. Cette prestation s'exécute sur tous les jours ouvrés de l'année d'exécution du marché, de huit heures à 18 heures sans interruption (prestation continue). Voir la passation de marché »
2020-12-17   Assistance MOE à la réalisation de projets en environnement JAVA, PHP et Python (Direction générale finances publiques)
Assistance MOE à la réalisation de projets en environnement JAVA, PHP et Python. Le marché est organisé en deux lots qui ont le même objet mais des domaines d'application distincts. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: CGI France OPEN SAS Sopra Steria Group Thales Services Numeriques
2020-12-15   Maintenance évolutive du portail «Cartographie de l'habitat social» (GIP SNE)
Le GIP SNE a engagé un travail de cartographie de l'habitat social pour caractériser l'occupation sociale des immeubles en fonction de critères simples, transparents et incontestables. Le portail de l'occupation du parc social a été émis, par région successive, à la disposition de ses utilisateurs finaux depuis février 2019. Les utilisateurs disposent de droits d'accès en fonction de l'organisme auquel ils appartiennent. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Institut national de l'information... Magellium
2020-12-09   Assistance à maîtrise d'ouvrage et à maîtrise d'œuvre et développement et mise en œuvre d'un système numérique (CCI France)
Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations de: — assistance à maîtrise d'ouvrage et à maîtrise d'œuvre de projets applicatifs; — développement et mise en œuvre d'un système numérique. Voir la passation de marché »
2020-12-01   Visioconférence en contexte médical/paramédical pour la région Bretagne (E-Sante Bretagne)
L'objet du présent accord-cadre concerne la fourniture, la mise en œuvre, l'hébergement, et la maintenance, d'une solution régionale de visioconférence en contexte médical/paramédical, permettant aux professionnels de santé de se connecter en vidéotransmission de manière sécurisée aux patients, de reproduire la salle d'attente de leurs cabinets de consultation de manière virtuelle et de réaliser un acte de télémédecine ou de télésoin. Voir la passation de marché »
2020-10-15   Mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance à distance et de proximité du support informatique, téléphonique... (Établissement d'enseignement supérieur consulaire hautes études commerciales)
Mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance à distance et de proximité du support informatique, téléphonique et audiovisuel pour HEC Paris comprenant: — partie A traité à prix global et forfaitaire: prestation régulière de gestion d'une cellule d'assistance téléphonique, support informatique et audiovisuel à distance et de proximité; — partie B traité à prix unitaire: —— prestation complémentaire; —— accroissement d'activité ne pouvant pas être pris en charge avec les équipes engagées; —— … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Prolival
2020-09-30   Maintenance et assistance OISO (Ministère developpement durable — DGPR)
Le marché a pour objet d'assurer la maintenance corrective et évolutive de l'application OISO (Outils informatiques de surveillance des organismes) ainsi que l'assistance aux utilisateurs internes. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: imt mines telecom douai
2020-09-10   Assistance à maîtrise d'ouvrage hors RH de la DGFIP en France métropolitaine (hors Corse) (Direction générale finances publiques)
— lot 1: Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) de travaux préparatoires du SCN Cap numérique, des bureaux MOA et des bureaux métiers situés en Île-de-France (dont Paris, Montreuil, Noisy-le-Grand et Noisiel) et du SCN Service des retraites de l'état (SRE) situé à Nantes; — lot 2: Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) de travaux d'études, de spécifications, de recettes, de documentation et d'agilité du SCN Cap numérique, des bureaux MOA et des bureaux métiers situés en Île-de-France (dont Paris, … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Altran Technologies bearingpoint France SAS - mandataire docaposte SAS - co-traitant
2020-09-07   Accord-cadre relatif à des prestations de support à l'utilisation du groupe applicatif «Chaîne civile» et services associés (Ministère de la justice)
L'objet de l'accord-cadre est d'apporter une assistance au Ministère de la justice concernant le groupe applicatif «Chaîne civile» afin de couvrir les actions de support à l'utilisation et de formation des utilisateurs et des administrateurs. Voir la passation de marché »
2020-08-21   Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie du poste de travail — CSIP (Conseil départemental des Hauts-de-Seine)
Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie du poste de travail — CSIP. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: SPIE ICS
2020-08-14   Mission de mise en place, de suivi et d'animation de trois plans de sauvegarde — immeuble des Pleiades (Mairie des Mureaux)
Le présent marché vise à retenir un groupement avec mandataire qui devra accompagner les collectivités (ville et communauté urbaine), l'État, l'ANAH, le syndicat de copropriété et les conseils syndicaux dans la préparation des conventions des plans de sauvegarde des immeubles les Gémeaux, les Sablons 1 et les Sablons 2 ainsi que dans la mise en ouvre, le suivi et l'animation de ces plans jusqu'à la livraison des travaux de consolidation des balcons. Voir la passation de marché »
2020-07-24   Prestation de service de téléassistance (Mairie de Fécamp)
Location, installation et maintenance de dispositifs de téléassistance pour les personnes âgées, handicapées et/ou en perte d'autonomie résidant à domicile ou en résidences autonomie, gérée par le CCAS de la ville de Fécamp, incluant un abonnement à une centrale d'écoute 24h/24, 7j/7. Les candidats sont informés,qu'au stade de l'offre, une remise d'échantillon est exigée dans les conditions définies par les pièces du marché. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: GTS Mondial Assistance
2020-07-23   Systèmes de vote électronique pour les élections des CCI et des CMA (CCI France)
Le présent marché a pour objet la mise à disposition de deux plate-formes de vote par internet et des services associés pour les élections des CCI et des CMA de France Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Voxaly Docaposte