Fournisseur: alta etic

>20 marchés publics archivés

alta etic est historiquement un fournisseur de services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité, services d'appui bureautiques et services de répondeur téléphonique.

Historiquement, les soumissionnaires concurrents ont été E DEAL et Sofratel.

Marchés publics récents dans lesquels le fournisseur alta etic est mentionné

2023-04-07 Traitement téléphonique de l'astreinte et du débordement avec possibilité d'intervention technique (IN'LI)
le présent accord-cadre est alloti, il est décomposé en quatre lots tels que désignés ci-après : - Lot 1 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li ; - Lot 2 : Intervention technique multi-services pour in'li ; - Lot 3 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li Pm ; - Lot 4 : Intervention technique multi-services pour in'li Pm Voir la passation de marché »
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2023-01-31 PRESTATIONS DE SERVICES PORTANT GESTION ET TRAITEMENT DES APPELS TELEPHONIQUES ENTRANTS AU TRAVERS D’UNE CENTRALE... (Logirem)
Mise en place et en gestion d’un Centre de Relation Clients (CRC) au service des locataires, afin d’assurer l’enregistrement et le traitement de niveau 1 des appels téléphoniques, pour le compte de LOGIREM. Voir la passation de marché »
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2022-06-20 Prestations de prise d'appels téléphoniques et de traitement d'un premier niveau d'informations pour Haute-Savoie Habitat (Haute-Savoie Habitat)
Le prestataire retenu devra traiter les appels à plusieurs niveaux : -Décrocher les appels et se présenter comme Haute-Savoie Habitat -Identifier les appelants (locataires ou autres) -Identifier l'objet de la demande -Détecter le niveau d'urgence -Répondre aux demandes de niveau 0 -Orienter les appels vers les bons interlocuteurs, le cas échéant (entreprises sous contrat ou conseillers clientèle Haute-Savoie Habitat) et indiquer le temps d'attente -Accompagner les locataires dans leur prise … Voir la passation de marché »
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2022-03-31 Gestion et traitement des appels téléphoniques entrants au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle... (Société anonyme immobilière du Moulin Vert)
La consultation porte sur la mise en place et gestion d'un Centre de Relation Client (Crc) au service des clients, locataires et demandeurs, afin d'assurer l'enregistrement et le traitement de niveau des appels téléphoniques, pour le compte de la Sa Hlm Immobilière du Moulin Vert (Saimv) et de la Foncière du Moulin Vert (Fmv) Voir la passation de marché »
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2022-03-02 prestation D'Appels telephoniques aupres de donneurs de sang pour L'Etablissement français du sang occitanie (Établissement Français du Sang)
la présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie. La prestation consiste à effectuer des appels sortants auprès des donneurs de sang et de plasma. Chaque semaine, le Titulaire devra traiter l'ensemble des fiches transmises pour les appels sortants grâce à des scripts d'appels spécifiques. Ces scripts seront retravaillés conjointement entre le Titulaire et l'efs OCPM au lancement du marché et autant de fois … Voir la passation de marché »
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2022-01-06 Service D'Astreinte Externalisée Pour La Gestion Des Interventions Techniques Operees Sur Le Patrimoine De 13... (OPH 13 habitat)
Le présent marché a pour objet fournir, en heures non ouvrables, un service d¿astreinte ayant à vocation à répondre aux incidents techniques survenant sur le patrimoine de 13 habitat et nécessitant une intervention urgente sur site Voir la passation de marché »
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2021-12-02 gestion déléguée d'un centre d'appel pour la relation citoyenne de la Métropole Aix-Marseille Provence (metropole d aix marseille provence)
le présent accord-cadre a pour objet la gestion déléguée d'un centre d'appel pour la relation citoyenne de la Métropole Aix-Marseille Provence Voir la passation de marché »
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2021-09-10 Centre de relation client et Astreinte "urgences techniques" sur le Patrimoine FAMILLE & PROVENCE (ESH Famille et Provence)
Le présent marché a pour objet : LOT 1 - Centre de Relation Client (CRC) : La mise en place du plateau téléphonique et des ressources associées pour le CRC de FAMILLE & PROVENCE avec des prestations récurrentes de prises d’appels, renseignement du client et renseignement de l’outil NOVAMAP et PIH4 (Aeron) LOT 2 - Astreinte « Urgences Techniques » Le traitement et la gestion des appels et interventions pour des demandes techniques urgentes n’ayant pas un caractère locatif défini selon le décret n°87-712 … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: alta etic Sofratel

2021-07-13 Prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux... (Établissement Français du Sang)
Prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux de l'EFS PACA Corse. Voir la passation de marché »
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2021-06-04 Aix-en-Provence (13090) — exploitation du centre d'appels clients externalisé de Pays d'Aix Habitat Métropole (Pays d'Aix Habitat Métropole)
L'objet du présent marché est la réalisation d'une prestation de service permanente (sept jours sur sept et 24 heures sur 24 heures) d'accueils et d'informations téléphoniques des locataires du parc de logement social de Pays d'Aix Habitat Métropole. Ce service inclut le traitement des suites de ces demandes par téléphone et voie électronique. L'accord-cadre est passé à bons de commande. Il est mono-attributaire et passé sans minimum ni maximum. Voir la passation de marché »
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2021-03-30 Marché d'externalisation des appels téléphoniques 7 jours/7 et 24 heures/24 (SA HLM de l'Oise)
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise. Voir la passation de marché »
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2021-02-18 Prise en charge et traitement des appels locataires en astreinte (accord-cadre à bons de commandes) (Valophis Habitat — OPH du Val-de-Marne)
La présente procédure est soumise aux dispositions des articles R. 2124-2 et R. 2161-2 à R. 2161-5 du code de la commande publique. Elle est passée en application des articles R. 2162-1 à R. 2162-6 et R. 2162-13 à R. 2162-14 du code de la commande publique relatif aux accords-cadres. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commandes sans minimum, ni maximum sur la durée de l'accord-cadre tel que prévu à l'article 2.1 du règlement de consultation et conclu avec un opérateur économique. Voir la passation de marché »
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2020-05-27 Marché de fourniture de services de Centre de relation clients (CRC) externe pour Logiest — phase candidature (Logiest)
La présente consultation concerne un marché de fourniture de services de Centre de relation clients (CRC) externe pour Logiest. Voir la passation de marché »
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2019-12-11 Prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang de l'EFS Centre-Pays de la Loire (Établissement Français du Sang)
Prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang de l'EFS Centre-Pays de la Loire. Il s'agit d'un accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, conformément à l'article L. 2125-1 1º ainsi qu'aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Cet accord-cadre est mono-attributaire, avec des montants minimal et maximal. Selon l'article R. 2162-4 1º du code de la commande … Voir la passation de marché »
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2019-06-10 Mise en place et gestion d’un Centre de relation clients externalisé et prises d’appels téléphoniques (Logirem)
Réalisation d’une prestation de mise en place et la gestion d’un Centre de relation clients assurant l’accueil, l’information et le traitement des demandes téléphoniques, électroniques, des clients de la société Logirem. Ce service vise une satisfaction des prospects, demandeurs de logements et locataires en place. Voir la passation de marché »
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2019-03-26 Externalisation du traitement des appels du service de la permamence (GIE Amphitheatre)
Dans le cadre du dispositif de la permanence, il s'agit de traiter la prise d'appels concernant les interventions d'urgence (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté notamment, et d'une manière générale tout appel relatif aux sinistres ou événements survenant sur le patrimoine. Voir la passation de marché »
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2018-07-18 Prestation de mise en place et d'exploitation d'un centre de la relation clients (Moselis OPH Moselle)
Forme de marché: à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme. Délai de la tranche ferme: (Voir rubrique II.2.7). Voir la passation de marché »
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2018-01-29 Astreinte externalisée de niveau opérationnel pour le patrimoine de 13 Habitat — lot unique (OPH 13 habitat)
Astreinte externalisée de niveau opérationnel pour le patrimoine de 13 Habitat — lot unique. Il s'agit d'exécuter pour le compte de 13 Habitat et sur l'ensemble de son patrimoine des diagnostics d'urgence, de sécuriser les biens et les personnes et le cas échéant de demander l'intervention des entreprises ad hoc (plomberie, électricité, serrurerie...) les nuits en semaine (de 17:00 à 7:00 du matin) et de 24h/24 les week-ends, jours fériés et jours exceptionnels en collaboration avec le centre contact … Voir la passation de marché »
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2017-09-22 Prestation de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux... (Établissement Français du Sang)
Prestation de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux de l'ETS Alpes Méditerranée. Voir la passation de marché »
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2017-06-15 Suivi à 6 mois des participants aux actions de formations cofinancées par le Fonds social européen dans le cadre du... (Région Provence-Alpes-Côte d'Azur)
La présente consultation a pour objet la collecte, le calcul, le traitement et l'analyse des 4 indicateurs de résultat à long terme du Fonds social européen devant être renseignés dans le cadre du rapport annuel de mise en œuvre en 2019. Le maître d'ouvrage est la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Elle est, en tant qu'autorité de gestion des fonds européens pour la période 2014-2020, responsable de la mise en œuvre du Programme opérationnel FEDER / FSE. Voir la passation de marché »
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2015-11-05 Centre d'appels clients (OPH Pays d'Aix Habitat)
Mise en place et exploitation d'un centre d'appels clients. Voir la passation de marché »
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2015-09-30 Fourniture de services de centre de relation clients (CRC) externe — Fourniture, hébergement, support et maintenance... (Logiest)
Fourniture de services de centre de relation clients (CRC) externe — Fourniture, hébergement, support et maintenance d'une solution de gestion des réclamations clients (GRC). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: alta etic E DEAL

2014-12-02 Gestion déléguée d'un centre d'appel pour la relation citoyenne de la Communauté urbaine Marseille Provence Métropole (Communauté Urbaine MPM)
Il s'agit d'un appel d'offres ouvert passé en application des dispositions des articles 33 et 57 à 59 du code des marchés publics. La présente consultation implique l'établissement d'un marché à bons de commande au sens de l'article 77 du code des marchés publics, conclu avec un opérateur économique et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande sans négociation ni remise en concurrence. Celui-ci doit être regardé comme un accord-cadre au sens de la directive 2004/18 du 31 mars … Voir la passation de marché »
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2014-01-31 Mise en place et gestion d'un dispositif externalise d'astreinte de niveau operationnel pour le compte de 13 Habitat... (OPAC Sud)
La prestation consiste à exécuter pour le compte de 13 Habitat et sur l'ensemble de son patrimoine des diagnostics d'urgence, de sécuriser les biens et les personnes et de demander le cas échéant l'intervention d'entreprises ad hoc. Le service proposé devra fonctionner de la façon suivante : - du lundi au vendredi de 0h à 7:00 et de 17:00 à 24:00 - samedi, dimanche, jours fériés et jours exceptionnels 24h/24h soit 118 H hebdomadaires au minimum. début prévisionnel des prestations le 15.4.2014 Voir la passation de marché »
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2014-01-20 mise en place et exploitation D'Un centre de contact clients de 13 Habitat (OPAC Sud)
fourniture d'une prestation de service permanente d'accueil, d'information et de traitement sur les supports téléphoniques, électroniques, dans le domaine du logement social administré par 13 Habitat. Voir la passation de marché »
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2013-10-17 campagnes téléphoniques de promotion du don pour l'Établissement français du sang Alpes-Méditerranée (Établissement Français du Sang)
le marché concerne la réalisation de campagnes téléphoniques de promotion du don pour l'Établissement français du sang Alpes-Méditerranée. Deux type de campagne sont prévus : - campagne téléphonique standard sur 52 semaines, - campagnes complémentaires ponctuelles qui auront une durée de 4 semaines. Voir la passation de marché »
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