Marché d'externalisation des appels téléphoniques 7 jours/7 et 24 heures/24
SA HLM de l'Oise
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2021-04-30. L'appel d'offres a été publié le 2021-03-30.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2021-03-30 | Avis de marché |
| 2021-06-02 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2021-03-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Oise 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: SA HLM de l'OISE
Adresse postale: 28 rue Gambetta
Code postal: 60000
Commune postale: Beauvais
Contact
Adresse Internet: http://www.sahlm60.com/ 🌏
Courrier électronique: l.philippe@sahlm60.com 📧
Téléphone: +33 44065803 📞
URL des documents: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-03-30 📅
Date limite de soumission: 2021-04-30 📅
Date de publication: 2021-04-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 065-166477
Numéro JO-S: 65
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 11 mois
Description des renouvellements:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 18:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2021-05-03 📅
Heure d'ouverture des offres: 10:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Sa hlm
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Commune postale: Beauvais
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur du ressort du tribunal judiciaire
Courrier électronique: accueil.tj-beauvais@justice.fr 📧
Source: OJS 2021/S 065-166477 (2021-03-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Brève description:
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise.
Afficher plus
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Oise 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: SA HLM de l'OISE
Adresse postale: 28 rue Gambetta
Code postal: 60000
Commune postale: Beauvais
Contact
Adresse Internet: http://www.sahlm60.com/ 🌏
Courrier électronique: l.philippe@sahlm60.com 📧
Téléphone: +33 44065803 📞
URL des documents: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-03-30 📅
Date limite de soumission: 2021-04-30 📅
Date de publication: 2021-04-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 065-166477
Numéro JO-S: 65
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 11 mois
Description des renouvellements:
Le marché sera reconductible trois fois tacitement pour une durée d'un an, sans que ce délai ne puisse excéder le 31.5.2025.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 18:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2021-05-03 📅
Heure d'ouverture des offres: 10:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Sa hlm
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Commune postale: Beauvais
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur du ressort du tribunal judiciaire
Courrier électronique: accueil.tj-beauvais@justice.fr 📧
Source: OJS 2021/S 065-166477 (2021-03-30)
Avis d'attribution de marché (2021-06-02)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Valeur totale du marché: 780 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: SA HLM de l'Oise
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-06-02 📅
Date de publication: 2021-06-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 108-285308
Se réfère à l'avis: 2021/S 065-166477
Numéro JO-S: 108
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-05-27 📅
Nom: Alta ETIC
Commune postale: Marseille
Pays: France 🇫🇷
Bouches-du-Rhône 🏙️
Valeur totale du marché: 780 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Beauvais
Courrier électronique: accueil.tj-beauvais@justice.fr 📧
Source: OJS 2021/S 108-285308 (2021-06-02)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, week-ends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise).
Afficher plus
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: SA HLM de l'Oise
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-06-02 📅
Date de publication: 2021-06-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 108-285308
Se réfère à l'avis: 2021/S 065-166477
Numéro JO-S: 108
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-05-27 📅
Nom: Alta ETIC
Commune postale: Marseille
Pays: France 🇫🇷
Bouches-du-Rhône 🏙️
Valeur totale du marché: 780 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Beauvais
Courrier électronique: accueil.tj-beauvais@justice.fr 📧
Source: OJS 2021/S 108-285308 (2021-06-02)
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