mise en place et exploitation D'Un centre de contact clients de 13 Habitat
OPAC Sud
fourniture d'une prestation de service permanente d'accueil, d'information et de traitement sur les supports téléphoniques, électroniques, dans le domaine du logement social administré par 13 Habitat.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2014-03-11. L'appel d'offres a été publié le 2014-01-20.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?- • OPAC Sud
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2014-01-20 | Avis de marché |
| 2014-05-19 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2014-01-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Quantité ou étendue:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Agence/office national(e) ou fédéral(e)
Nom du pouvoir adjudicateur: OPAC Sud
Adresse postale: 80 rue Albe, BP 31
Code postal: 13234
Commune postale: Marseille Cedex 4
Contact
Courrier électronique: jlaurenti@13habitat.fr 📧
Téléphone: +33 491127268 📞
Fax: +33 491127200 📠
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-01-20 📅
Date limite de soumission: 2014-03-11 📅
Date de publication: 2014-01-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 017-026242
Numéro JO-S: 17
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Numéro de référence: 13S0085
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Situation économique et financière: le chiffre d'affaires minimal est de l'ordre de: 2 500 000 EUR (HT).
Capacité technique et professionnelle: références similaires sur les 3 dernières années.
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: pas de forme juridique imposée.
Procédure
Période de validité de l'offre: 150 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Valeur technique au vu du mémoire technique (60)
2. Prix des prestations au vu du devis estimatif pour la durée du marché (40)
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: La direction des marchés – bureau 001
Nom: OPH 13 Habitat – direction des marchés bureau 001
Commune postale: Marseille Cedex 04
Téléphone: +33 491127248 📞
URL pour informations complémentaires: http://www.achatpublic.com 🌏
Nom: OPH 13 Habitat, direction des marchés – bureau 001
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2013_MXCViJwF5w 🌏
Nom: OPH 13 Habitat direction des marchés – bureau 001
Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 13S0085
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 22-24 rue Breteuil
Commune postale: Marseille Cedex 06
Code postal: 13281
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: OPH 13 Habitat – direction des marchés
Téléphone: +33 491127268 📞
Fax: +33 491127100 📠
Source: OJS 2014/S 017-026242 (2014-01-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Quantité ou étendue:
marché à prix unitaires.Les prestations seront exécutées à compter de la notification du marché pour une durée de 5 ans.La date prévisionnelle de début de prestation est fixée au 6.7.2014.La valeur estimée du marché pour la durée totale de 5 ans se situe entre 5 000 000 et 7 500 000 EUR (HT).
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Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Agence/office national(e) ou fédéral(e)
Nom du pouvoir adjudicateur: OPAC Sud
Adresse postale: 80 rue Albe, BP 31
Code postal: 13234
Commune postale: Marseille Cedex 4
Contact
Courrier électronique: jlaurenti@13habitat.fr 📧
Téléphone: +33 491127268 📞
Fax: +33 491127200 📠
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-01-20 📅
Date limite de soumission: 2014-03-11 📅
Date de publication: 2014-01-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 017-026242
Numéro JO-S: 17
Informations complémentaires
retrait gratuit des dossiers au bureau 001 de 13 Habitat ou envoi en RAR contre remboursement sur demande écrite de l'entreprise, ou téléchargé via le site: www.achatpublic.com
Les plis doivent être transmis à 13 Habitat soit sur support papier au bureau 001 (ouvert de 8:30 à 12:30 et de 13:30 à 16:30 ) soit par voie électronique sur le même site: www.achatpublic.com
Pour toutes précisions se reporter au règlement de consultation.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 20.1.2014.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
fourniture d'une prestation de service permanente d'accueil, d'information et de traitement sur les supports téléphoniques, électroniques, dans le domaine du logement social administré par 13 Habitat.
Quantité ou étendue:
marché à prix unitaires.
Les prestations seront exécutées à compter de la notification du marché pour une durée de 5 ans.
La date prévisionnelle de début de prestation est fixée au 6.7.2014.
La valeur estimée du marché pour la durée totale de 5 ans se situe entre 5 000 000 et 7 500 000 EUR (HT).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
capacités professionnelles, financières, juridiques et techniques en fonction des justificatifs et des déclarations faites par le candidat, ses co-traitants éventuels.
Conformité à l'article 17 du décret nº 2005 – 1742 du 30 décembre 2005.
Capacité technique et professionnelle: références similaires sur les 3 dernières années.
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
virement bancaire sous 30 jours.
Ressources propres.
Procédure
Période de validité de l'offre: 150 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Valeur technique au vu du mémoire technique (60)
2. Prix des prestations au vu du devis estimatif pour la durée du marché (40)
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: La direction des marchés – bureau 001
Nom: OPH 13 Habitat – direction des marchés bureau 001
Commune postale: Marseille Cedex 04
Téléphone: +33 491127248 📞
URL pour informations complémentaires: http://www.achatpublic.com 🌏
Nom: OPH 13 Habitat, direction des marchés – bureau 001
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2013_MXCViJwF5w 🌏
Nom: OPH 13 Habitat direction des marchés – bureau 001
Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 13S0085
Informations complémentaires
retrait gratuit des dossiers au bureau 001 de 13 Habitat ou envoi en RAR contre remboursement sur demande écrite de l'entreprise, ou téléchargé via le site: www.achatpublic.com
Les plis doivent être transmis à 13 Habitat soit sur support papier au bureau 001 (ouvert de 8:30 à 12:30 et de 13:30 à 16:30 ) soit par voie électronique sur le même site: www.achatpublic.com
Pour toutes précisions se reporter au règlement de consultation.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 20.1.2014.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 22-24 rue Breteuil
Commune postale: Marseille Cedex 06
Code postal: 13281
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: OPH 13 Habitat – direction des marchés
Téléphone: +33 491127268 📞
Fax: +33 491127100 📠
Source: OJS 2014/S 017-026242 (2014-01-20)
Avis d'attribution de marché (2014-05-19)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 6 106 370 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Non spécifié
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-05-19 📅
Date de publication: 2014-05-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 098-171851
Se réfère à l'avis: 2014/S 17-026242
Numéro JO-S: 98
Informations complémentaires
Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. valeur technique au vu du mémoire technique (60)
2. prix des prestations au vu du devis estimatif pour la durée du marché (40)
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2014-05-12 📅
Nom: Alta Etic
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
OPH 13 Habitat - direction des marchés
Source: OJS 2014/S 098-171851 (2014-05-19)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 6 106 370 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Non spécifié
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-05-19 📅
Date de publication: 2014-05-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 098-171851
Se réfère à l'avis: 2014/S 17-026242
Numéro JO-S: 98
Informations complémentaires
Références de l'avis initial paru au BOAMP
Parution no : 16 B, annonce no 146 du 23.1.2014.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 19.5.2014.
Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. valeur technique au vu du mémoire technique (60)
2. prix des prestations au vu du devis estimatif pour la durée du marché (40)
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2014-05-12 📅
Nom: Alta Etic
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
OPH 13 Habitat - direction des marchés
Source: OJS 2014/S 098-171851 (2014-05-19)
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