la présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie. La prestation consiste à effectuer des appels sortants auprès des donneurs de sang et de plasma. Chaque semaine, le Titulaire devra traiter l'ensemble des fiches transmises pour les appels sortants grâce à des scripts d'appels spécifiques. Ces scripts seront retravaillés conjointement entre le Titulaire et l'efs OCPM au lancement du marché et autant de fois que nécessaire durant la durée du marché. Le Titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-04-04.
L'appel d'offres a été publié le 2022-03-02.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2022-03-02) Objet Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Brève description:
“la présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie. La...”
Brève description
la présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie. La prestation consiste à effectuer des appels sortants auprès des donneurs de sang et de plasma. Chaque semaine, le Titulaire devra traiter l'ensemble des fiches transmises pour les appels sortants grâce à des scripts d'appels spécifiques. Ces scripts seront retravaillés conjointement entre le Titulaire et l'efs OCPM au lancement du marché et autant de fois que nécessaire durant la durée du marché. Le Titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés
Afficher plus Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels📦 Lieu d'exécution
Région NUTS: Occitanie🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Référence Dates
Date d'envoi: 2022-03-02 📅
Date limite de soumission: 2022-04-04 📅
Date de publication: 2022-03-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 046-119827
Numéro JO-S: 46
Source: OJS 2022/S 046-119827 (2022-03-02)
Avis d'attribution de marché (2022-07-29) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 544 844 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence Dates
Date d'envoi: 2022-07-29 📅
Date de publication: 2022-08-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 148-424630
Se réfère à l'avis: 2022/S 046-119827
Numéro JO-S: 148
Source: OJS 2022/S 148-424630 (2022-07-29)