prestation D'Appels telephoniques aupres de donneurs de sang pour L'Etablissement français du sang occitanie
Établissement Français du Sang
la présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie. La prestation consiste à effectuer des appels sortants auprès des donneurs de sang et de plasma. Chaque semaine, le Titulaire devra traiter l'ensemble des fiches transmises pour les appels sortants grâce à des scripts d'appels spécifiques. Ces scripts seront retravaillés conjointement entre le Titulaire et l'efs OCPM au lancement du marché et autant de fois que nécessaire durant la durée du marché. Le Titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2022-04-04. L'appel d'offres a été publié le 2022-03-02.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2022-03-02 | Avis de marché |
| 2022-07-29 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2022-03-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Occitanie 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: etablissement Français du Sang
Adresse postale: avenue de grande bretagne
Code postal: 31027
Commune postale: Toulouse
Contact
Adresse Internet: https://www.efs.sante.fr/region/occitanie 🌏
Courrier électronique: ocpm-achats-marches@efs.sante.fr 📧
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=1990620&orgAcronyme=h8j 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-03-02 📅
Date limite de soumission: 2022-04-04 📅
Date de publication: 2022-03-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 046-119827
Numéro JO-S: 46
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 400 000 EUR 💰
Brève description:
Description des renouvellements:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2022-04-04 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Adresse Internet: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 Rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://toulouse.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2022/S 046-119827 (2022-03-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Brève description:
la présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie. La prestation consiste à effectuer des appels sortants auprès des donneurs de sang et de plasma. Chaque semaine, le Titulaire devra traiter l'ensemble des fiches transmises pour les appels sortants grâce à des scripts d'appels spécifiques. Ces scripts seront retravaillés conjointement entre le Titulaire et l'efs OCPM au lancement du marché et autant de fois que nécessaire durant la durée du marché. Le Titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés
Afficher plus
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Occitanie 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: etablissement Français du Sang
Adresse postale: avenue de grande bretagne
Code postal: 31027
Commune postale: Toulouse
Contact
Adresse Internet: https://www.efs.sante.fr/region/occitanie 🌏
Courrier électronique: ocpm-achats-marches@efs.sante.fr 📧
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=1990620&orgAcronyme=h8j 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-03-02 📅
Date limite de soumission: 2022-04-04 📅
Date de publication: 2022-03-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 046-119827
Numéro JO-S: 46
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 400 000 EUR 💰
Brève description:
la prestation consiste à effectuer des appels sortants auprès des donneurs de sang et de plasma
Durée de l'accord: 48 mois Description des renouvellements:
le marché public prend effet à compter de sa date de notification pour une durée ferme de 24 mois. A l'issue de la première période, le marché public est reconductible tacitement 2 fois, pour une période de 12 mois à chaque reconduction. Soit une durée maximum totale du marché de 48 mois
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Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2022-04-04 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Adresse Internet: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 Rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://toulouse.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2022/S 046-119827 (2022-03-02)
Avis d'attribution de marché (2022-07-29)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 544 844 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-07-29 📅
Date de publication: 2022-08-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 148-424630
Se réfère à l'avis: 2022/S 046-119827
Numéro JO-S: 148
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-06-21 📅
Nom: alta etic
Adresse postale: 6 rue Anne Gacon
Commune postale: Marseille
Code postal: 13016
Pays: France 🇫🇷
Provence-Alpes-Côte d’Azur 🏙️
Adresse Internet: https://www.altaetic.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 544 844 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Source: OJS 2022/S 148-424630 (2022-07-29)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 544 844 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-07-29 📅
Date de publication: 2022-08-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 148-424630
Se réfère à l'avis: 2022/S 046-119827
Numéro JO-S: 148
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-06-21 📅
Nom: alta etic
Adresse postale: 6 rue Anne Gacon
Commune postale: Marseille
Code postal: 13016
Pays: France 🇫🇷
Provence-Alpes-Côte d’Azur 🏙️
Adresse Internet: https://www.altaetic.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 544 844 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Source: OJS 2022/S 148-424630 (2022-07-29)
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