Traitement téléphonique de l'astreinte et du débordement avec possibilité d'intervention technique

IN'LI

le présent accord-cadre est alloti, il est décomposé en quatre lots tels que désignés ci-après :
- Lot 1 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li ;
- Lot 2 : Intervention technique multi-services pour in'li ;
- Lot 3 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li Pm ;
- Lot 4 : Intervention technique multi-services pour in'li Pm

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-05-09. L'appel d'offres a été publié le 2023-04-07.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• alta etic

Qui ?

• IN'LI

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels
• Services de répondeur téléphonique › Services de standard téléphonique
• Services techniques › Services d'assistance technique

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-04-07	Avis de marché
2023-06-29	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2023-04-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance technique
Numéro de référence: 2023-Sm-0009
Brève description:

le présent accord-cadre est alloti, il est décomposé en quatre lots tels que désignés ci-après : - Lot 1 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li ; - Lot 2 : Intervention technique multi-services pour in'li ; - Lot 3 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li Pm ; - Lot 4 : Intervention technique multi-services pour in'li Pm

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance technique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Services d'assistance technique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: in'li
Adresse postale: TOUR ARIANE, 5 place de la Pyramide
Code postal: 92088
Commune postale: Paris la defense
Contact
Adresse Internet: https://www.inli.fr/ 🌏
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
URL des documents: http://agysoft.marches-publics.info 🌏
URL pour la participation: http://agysoft.marches-publics.info 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-04-07 📅
Date limite de soumission: 2023-05-09 📅
Date de publication: 2023-04-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 072-220354
Numéro JO-S: 72
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://agysoft.marches-publics.info Les lots n°1 et 3 sont des accords-cadres composites, comprenant une une part à prix forfaitaire (astreinte téléphonique annuelle et débordement) et une part à prix unitaires (urgence), ces lots sont mono-attributaires, ils seront attribués à un titulaire par lot. Les lots n°2 et 4 sont des accord-cadres à bons de commande. Ces lots sont multi-attributaires, ils seront attribués à deux titulaires maximum

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

le présent accord-cadre est alloti, il est décomposé en quatre lots tels que désignés ci-après :

- Lot 1 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li ;

- Lot 2 : Intervention technique multi-services pour in'li ;

- Lot 3 : Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li Pm ;

- Lot 4 : Intervention technique multi-services pour in'li Pm

Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 4
Intitulé du lot: Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li
Numéro du lot: 1
Brève description: Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li
Valeur estimée hors TVA: 320 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

Chaque lot de l'accord-cadre est conclu pour une durée d'un an, renouvelable tacitement trois fois, par période successive d'un an. Chaque accord-cadre ne pourra dépasser une durée de quatre ans maximum

Intitulé du lot: Intervention technique multi-services pour in'li
Numéro du lot: 2
Brève description: Intervention technique multi-services pour in'li
Valeur estimée hors TVA: 1 000 000 EUR 💰
Intitulé du lot: Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li Pm
Numéro du lot: 3
Brève description: Traitement téléphonique de l'astreinte et des débordements pour in'li Pm
Valeur estimée hors TVA: 200 000 EUR 💰
Intitulé du lot: Intervention technique multi-services pour in'li Pm
Numéro du lot: 4
Brève description: Intervention technique multi-services pour in'li Pm
Valeur estimée hors TVA: 500 000 EUR 💰

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

- Une lettre de candidature : Dc1, Dc2, ou Dume (documents disponibles à l'adresse suivante : URL : https://www.economie.gouv.fr)

- Un extrait de l'inscription du candidat au registre du commerce et des sociétés K ou K-bis datant de moins de 3 mois ou toute autre pièce admise ;

- Tout document relatif au pouvoir de la personne habilitée à engager le candidat ;

- Les renseignements concernant la situation juridique du candidat justifiant qu'il satisfait aux conditions d'accès à la commande

publique conformément aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5, L. 2141-7 à L. 2141-11, R. 2143-3 et suivants du Code de la commande publique (Ccp) et notamment :

- Une déclaration sur l'honneur attestant que : le candidat n'a pas fait l'objet au cours des 5 dernières années d'une condamnation

définitive pour l'une des infractions visées à l'article L. 2141-1 du Ccp ; le candidat est à jour de ses obligations sociales et fiscales par application de l'article L. 2141-2 du Ccp ; le candidat n'entre pas dans les cas d'exclusion visés à l'article L. 2141-3 du Ccp ; le candidat satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L.5212-11 du Code du travail (Ct) conformément à l'article R. 2143-3 1° du Ccp ;

- En cas d'admission du candidat à la procédure de redressement judiciaire, le candidat devra fournir une copie du ou des jugement(s)

prononcé(s) et justifier avoir été habilité à poursuivre ses activités pendant la durée prévisible du marché ;

- Les justificatifs attestant que le candidat respecte les règles applicables en matière de lutte contre le travail dissimulé, en matière de lutte contre l'emploi d'étrangers sans titre de travail et celles relatives aux conditions de détachement de salariés étrangers conformément aux articles R. 1263-12, D. 8222-5 ou D. 8222-7 ou D.8254-2 à D. 8254-5 du Ct

Situation économique et financière:

- Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les travaux objet du marché réalisés au cours des 3 derniers exercices ;

- Tout document complémentaire jugé utile par le candidat

Capacité technique et professionnelle:

- Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement sur les 3 dernières années ;

- Une déclaration démontrant la capacité du candidat à mobiliser les moyens nécessaires pour exécuter des prestations similaires à ceux du présent marché (moyens organisationnels, humains, matériels, etc.) ;

- Une liste des principales références pour des prestations de nature et d'importance similaires à celles du présent marché et acquises au cours des 3 dernières années, indiquant le nom du client, la définition précise des prestations exécutées, les dates de réalisation et la durée de la mission ;

- Les certificats de qualification professionnelle établis par des organismes indépendants ou tout moyen de preuve équivalent justifiant des qualifications professionnelles, a minima comme suit :

- Formation sous-section 4 (Amiante) ;

- Habilitation électrique H0/B0 ou H1/B1 ;

- Attestation de formation pour le travail en hauteur ;

- La preuve d'une assurance pour les risques professionnels inhérents aux prestations objet du présent marché

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de participants à envisager: 6
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-05-10 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00
Lieu: Paris La Défense

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 60205235900034
Adresse postale: 5 Place de la Pyramide
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Pays: Hauts-de-Seine 🏙️
Autre type de pouvoir adjudicateur: Autre
Contact
Téléphone: +33 186525260 📞
Courrier électronique: inli@inli.fr 📧
Adresse du profil d'acheteur: http://agysoft.marches-publics.info 🌏
URL des documents: http://agysoft.marches-publics.info 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://agysoft.marches-publics.info

Les lots n°1 et 3 sont des accords-cadres composites, comprenant une une part à prix forfaitaire (astreinte téléphonique annuelle et débordement) et une part à prix unitaires (urgence), ces lots sont mono-attributaires, ils seront attribués à un titulaire par lot.

Les lots n°2 et 4 sont des accord-cadres à bons de commande. Ces lots sont multi-attributaires, ils seront attribués à deux titulaires maximum

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Nanterre
Adresse postale: 179-191, avenue Joliot-Curie
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 899029703 📞
Fax: +33 899186589 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 072-220354 (2023-04-07)

Avis d'attribution de marché (2023-06-29)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 424 868 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Contact
Courrier électronique: marco.lavos@inli.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-06-29 📅
Date de publication: 2023-07-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 126-400706
Se réfère à l'avis: 2023/S 072-220354
Numéro JO-S: 126

Procédure
Critères d'attribution
Critère de coût (nom): Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.
Critère de coût (pondération): 1

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-05-31 📅
Nom: Alta etic
Adresse postale: 6 RUE ANNE GACON
Commune postale: MARSEILLE 16
Code postal: 13016
Pays: France 🇫🇷
Bouches-du-Rhône 🏙️
Valeur totale du marché: 335 400 EUR 💰
89 468 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2023/S 126-400706 (2023-06-29)

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