2021-07-07Réalisation d'opérations électorales (CNBF — Caisse nationale des barreaux français)
La réalisation de prestations de services pour la conception, la fabrication, la personnalisation, le conditionnement et l'expédition du matériel de vote aux élections des délégués constituant l'assemblée générale de la Caisse nationale des barreaux français. Il comprend la mise en œuvre d'un processus automatisé pour la réalisation du dépouillement, l'obtention des résultats des scrutins et des statistiques pour l'élection précitée.
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2021-07-02Externalisation partielle du centre d'appels (CGOS)
Le présent marché concerne:
— l'absorption du flux existant d'appels entrants de premier niveau pour les personnels hospitaliers non médicaux;
— la réception et le traitement d'un nouveau flux d'appels entrants de premier niveau pour les personnels médicaux;
— l'accompagnement à la montée en compétence pour les appels de niveau 2.
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2021-06-28Centre de relation client Transilien (Société nationale SNCF)
Dans le cadre de la modernisation de son service client, Transilien lance une procédure de consultation pour sélectionner un prestataire. Le contrat arrive à échéance en novembre 2022.
Le rôle du service client est de répondre aux demandes multi-canales des usagers des lignes Transilien et d’assurer les missions principales d’informations voyageurs, de gestion du service après-vente et de service d’assistance aux Personne à mobilité réduite (PMR) sur une amplitude quotidienne allant du premier au dernier …
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2021-06-2821MC0169AOO — JE/HL — fourniture d'enveloppes imprimées — années 2021-2025 (Toulouse Métropole)
La présente consultation concerne la fourniture et l'impression d'enveloppes pour les services des deux collectivités mairie de Toulouse et Toulouse Métropole. Le titulaire devra fournir, imprimer les enveloppes suivant les modèles de BAT transmis par la DMG et les livrer aux services demandeurs. La procédure de passation utilisée est: l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2-1º et R. 2161-2 à R. 2161-5 du code de la commande publique. L'accord-cadre …
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2021-06-17Appels téléphoniques sortants marché d'affaires et GNV (B to B) (GrDF)
La direction développement GRDF souhaite réaliser des campagnes marketing d’appels sortants sur le marché d’affaires et le GNV à destination de deux cibles:
— les prospects pour les inciter à choisir l’énergie gaz lors de leur projet de construction/d'extension de site ou d'achat d'une nouvelle flotte de véhicules;
— les clients pour conserver l’énergie gaz lors de leurs travaux de rénovation.
Ces campagnes sont opérées par:
— un marketing national, qui œuvre pour le compte de toutes les régions, et leur …
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2021-06-16Fourniture de services de communications électroniques (Commune de La Crau)
Consultation lancée par un groupement de commandes. L'accord-cadre sera exécuté par la conclusion de marchés subséquents et l'émission de bons de commande dans les conditions du cahier des charges. La remise en concurrence des titulaires de l'accord-cadre pour l'attribution des marchés subséquents se fera à la survenance du besoin. Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. Le pouvoir adjudicateur décide de procéder à un appel d'offres ouvert de services de téléphonie fixe, téléphonie mobile, de …
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2021-06-07Services d'impressions diverses (Commune de Grasse)
Services d'impressions diverses: imprimés administratifs, documents de communication, photocopies et tirages de plans, impression de grandes affiches, supports de communication différentes matières, journal municipal d'information. Le présent appel d'offres est lancé dans le cadre d'un groupement de commande dont les membres sont la ville de Grasse et le CCAS de la ville de Grasse.
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2021-06-04Interprétariat en langue des signes française et étrangère (Université Paris 8)
L'accord-cadre a pour objet la réalisation de services d'interprétation en français/langue des signes française et exceptionnellement dans d'autres langues (et notamment l'anglais) de cours ou de travaux dirigés (niveau licence/master/doctorat), à hauteur de 90 % des besoins; 10 % des besoins concerneront des colloques, workshop, entretiens individuels, séminaires, projets tutorés, réunions pédagogiques, assemblées générales, etc. Les cours ont lieu majoritairement du lundi au vendredi, et …
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2021-06-03Service client Transilien à distance (SNCF Voyageurs)
SNCF Voyageurs a pour objectif de mettre en place un accord-cadre pour l’exploitation du service client Transilien.
Le Centre de relation clients (CRC) a pour vocation de proposer à tous les clients de SNCF Transilien, qu’ils soient habitués, occasionnels ou nouveaux, un contact humain personnalisé et efficient.
Dans cette perspective, SNCF Voyageurs a réalisé un cahier des charges définissant ses attentes et les caractéristiques de la prestation demandée.
Important: le cahier des charges sera communiqué …
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2021-06-01Prestations d'interprétariat en langue des signes française (Centre hospitalier universitaire de Toulouse)
Le présent marché a pour but de définir les conditions techniques et financières suivant lesquelles le titulaire s'engage à exécuter les prestations d'interprétariat en langue des signes française. Le présent marché d'interprétariat comprend deux volets:
— l'un permettant une prestation en présentiel (lot 1), et
— l'autre en visio-interprétation (lot 2) pour les patients sourds et malentendants et leurs accompagnants, ainsi que pour les agents sourds du CHU de Toulouse (CHU) et des établissements membres …
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