L'objet de la présente consultation est de mettre en place et d'exploiter une organisation, des moyens humains et des outils, permettant d'assurer, pour le compte de GEG, la gestion de la relation avec les clients particuliers, au travers du canal téléphonique, mail et en réponses aux demandes web.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-07-02.
L'appel d'offres a été publié le 2021-06-15.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2021-06-15) Objet Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2021_01
Brève description:
“L'objet de la présente consultation est de mettre en place et d'exploiter une organisation, des moyens humains et des outils, permettant d'assurer, pour le...”
Brève description
L'objet de la présente consultation est de mettre en place et d'exploiter une organisation, des moyens humains et des outils, permettant d'assurer, pour le compte de GEG, la gestion de la relation avec les clients particuliers, au travers du canal téléphonique, mail et en réponses aux demandes web.
Afficher plus Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels📦
Code CPV supplémentaire: Services de télécommunications📦 Lieu d'exécution
NUTS region: France🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Gaz Électricité de Grenoble
Adresse postale: 8 place Robert Schuman
Code postal: 38042
Commune postale: Grenoble
Contact
Adresse Internet: https://groupe.geg.fr/🌏
Courrier électronique: achats@geg.fr📧
URL des documents: http://www.marches-publics.info/🌏
URL pour la participation: http://www.marches-publics.info/🌏
Référence Dates
Date d'envoi: 2021-06-15 📅
Date limite de soumission: 2021-07-02 📅
Date de publication: 2021-06-18 📅
Date de début: 2022-01-01 📅
Date de fin: 2024-12-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 117-308654
Numéro JO-S: 117
Informations complémentaires
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.”
Source: OJS 2021/S 117-308654 (2021-06-15)
Avis d'attribution de marché (2022-01-04) Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“L'objet de la présente consultation est de mettre en place et d'exploiter une organisation, des moyens humains et des outils, permettant d'assurer, pour le...”
Brève description
L'objet de la présente consultation est de mettre en place et d'exploiter une organisation, des moyens humains et des outils, permettant d'assurer, pour le compte de Geg, la gestion de la relation avec les clients particuliers, au travers du canal téléphonique, mail et en réponses aux demandes web
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Total value of the procurement: 1 639 836 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Gaz electricite de grenoble
Référence Dates
Date d'envoi: 2022-01-04 📅
Date de publication: 2022-01-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 005-010102
Se réfère à l'avis: 2021/S 117-308654
Numéro JO-S: 5
Source: OJS 2022/S 005-010102 (2022-01-04)