2023-05-09   support technique aux utilisateurs et infogérance d'infrastructures informatiques (Fondation Diaconesses de Reuilly)
le présent accord-cadre composite a pour objet des prestations de support technique aux utilisateurs et infogérance d'infrastructures informatiques. La partie " marché ordinaire " a pour objet la prestation d'infogérance couvrant les périmètres Service Desk, proximité, supervision / exploitation / administration des infrastructures sur site et en hébergement externalisé. La partie accord-cadre à bons de commande a pour objet la réalisation de prestations ponctuelles pendant la phase de services réguliers Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware SPIE ICS

2023-04-12   DSI-2023-0144 Prestations d'Assistance technique Informatique (Agence française de développement)
Prestations d'Assistance technique Informatique Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Alten SA ARTIMON atos france AUBAY Bearing Point France SAS Capgemini Technology Services CGI France DCS Easyware Devoteam DSS EASYWARE DXC Technology econocom Workplace Infra Innovation Experis France Formind Inetum Inop'S Intrinsec Sécurité LEHIBOU SAS LMC FRANCE malt community sa MC2I Neurones NIJI Objectware Objectware information system onePoint OPEN Orange Business Services SA Partenor partenor Digital PARTENOT DIGITAL PriceWaterhouseCoopers Advisory Softeam SPINART Talan SAS teamwill Consulting

2023-03-31   prestations de services externalisation de la hotline informatique (Département de la Vendée)
il s'agit d'un marché ordinaire traité à prix unitaires, qui prendra effet pour l'exécution des premières prestations, à compter du 1er décembre 2023 et courra jusqu'au 30 novembre 2026. Il sera reconductible 1 fois par tacite reconduction et pour une période équivalente de 3 ans.Date prévisionnelle de début d'exécution des prestations : le début de la période de mise en place est prévu au 1er octobre 2023 et le début de la période d'exécution des prestations objet du contrat est prévu au 1er décembre … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2023-03-28   réalisation des missions du centre de contact informatique de la Métropole de Lyon (Métropole de Lyon)
le Centre de Contact Informatique de la Métropole (Cime) est le point d'entrée unique à la Métropole où sont centralisées les déclarations d'incidents ainsi que les demandes d'assistance ou d'évolutions applicatives ou matérielles. Toutes ces demandes sont matérialisées sous la forme de dossiers saisis dans des outils de gestion qui en assurent le suivi et garantissent le respect des engagements de service (outil Sollic'It, basé sur le logiciel Iws d'isilog) Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2023-02-27   Prestations d’assistance technique informatique à distance pour les sites du Groupe La Poste (La Poste)
Le marché a pour objet des prestations d’assistance technique informatique à distance pour les sites du Groupe La Poste (exemple centre d'appels à distance). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2023-02-01   prestations de déploiement du CSIRT de la Région Ile-De-France - lots 1 à 3 (Conseil régional d'Ile de France)
un CSIRT (ou Cert) est une plateforme dont l'objectif est de lutter contre la menace cyber et de venir en aide aux collectivités et établissements publics, aux associations, PME et ETI, en leur proposant des solutions de prévention et de réaction en cas d'attaque. Le projet de csirt idf s'appuiera ainsi sur la création et la mise en place d'une plateforme d'assistance téléphonique et des moyens informatiques nécessaires à la prise en charge rapide des appels et au suivi des incidents, jusqu'à … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: almond DCS Easyware Intrinsec Sécurité orange cyberdefense france

2022-07-18   hébergement d'une majeure partie des systèmes d'information de l'agence nationale de la recherche, son infogérance... (Agence nationale de la recherche)
le présent accord-cadre a pour objet l'hébergement d'une majeure partie des systèmes d'information de l'agence nationale de la recherche, son infogérance ainsi que la fourniture d'un service de support informatique de proximité. Le présent accord-cadre est constitué de deux lots : -Lot 1 : hébergement et infogérance informatique ; -Lot 2 : support informatique de proximité. Il est conclu pour une durée initiale de 12 mois, reconductible 3 fois. Il est conclu à prix unitaires et s'exécute au fur et à … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Constellation DCS Easyware

2021-12-17   Accord cadre à marché subséquents portant sur des prestations informatiques (GIE Systèmes d'information et numérique)
Le présent accord cadre a pour objet de référencer plusieurs titulaires aptes à répondre aux mises en concurrence organisées par le GIE SIN, le GIE CDC Habitat Outre-Mer pour le compte de ses adhérents et de la SODIAC et ADOMA en vue de la réalisation de missions ponctuelles dans le domaine de l'informatique. Les titulaires devront être en mesure d'assurer diverses prestations informatiques définies dans chaque lot portant sur des prestations d'études, développement, conseil, installation et … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Abylsen Sud Acelys Acélys Services Numériques acensi Acensi SAS ACT-ON Groupe Advens SAS Akerva ALTEN Alten SA Apixit ASI Athéo Ingénierie ATOS atos france AUSY Bakia Consulting Business & Décision France Capgemini Technology Services CGI CGI France DCS Easyware DEVENSYS CYBERSECURITY Econocom Infogérance systèmes Ernst & Young Advisory EXTIA HR-Path I.Q.2.0 Inetum Infodis IT IP STAR - NEOEDGE IQ2.0 SAS KEY PERFORMANCE CONSULTING " KPC" Keyrus KLANIIK KLANIK SAS koesio Cit LABEO SAS Le logement numérique MC2I METSYS Novelis novelis sas OBS " Orange Business Service" One Point onePoint orange cyberdefense sas Projetlys scc France Service Network Security slti SMARTVIEW - CHRYSALIS SAS SOPRA Steria Sopra Steria Groupe SYNANTO SERVICES Umanis Umanis SA Viveris Systemes we+

2021-09-10   prestation informatique d'assistance aux utilisateurs et maintenance des postes (Orléans Métropole)
la présente consultation donnera lieu à un marché à prix mixtes :- une partie des prestations donnera lieu à la conclusion d'un marché public conclu à prix global et forfaitaire.- L'Autre partie donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire sans montant minimum et avec un montant maximum de 21 600,00 euro(s) Ht par période soit 86 400,00 euro(s) Ht pour la totalité de la durée du marché.La consultation est passée dans le cadre du groupement de commande dont la … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2021-08-07   accord-Cadre mono attributaire alloti relatif à la fourniture de prestations de support utilisateurs, d'infogérance... (Agce nal de secu medicament prod sante)
le présent marché a pour objet la fourniture de prestations de support utilisateurs, d'infogérance et de projets techniques relatifs aux infrastructures systèmes, réseau et stockage de l'ansm Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware Inetum orange Business Services SA - direction...

2021-06-01   Prestations d’assistance technique informatique en support local sur site du groupe La Poste et à distance (La Poste)
La Poste recherche des prestataires capables de répondre à ses besoins en matière de prestations d'assistance technique dans les domaines informatique, téléphonie et réseau pour les sites du groupe La Poste situés principalement en métropole et le cas échéant, de façon marginale dans les DOM. Le marché est réparti en deux lots: — lot 1 «Prestations d’assistance technique informatique en support local sur site»; — lot 2 «Prestations d’assistance technique informatique en support à distance». Pour chaque … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware Infodis IT SPIE ICS

2021-04-08   Centre de support informatique (Commune de Cannes)
La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le service commun des systèmes d'information et des télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées. Forme de marché: à bons de commande avec par période: — montant minimal: 20 000,00 EUR HT, et — montant maximal: 90 000,00 EUR … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2021-03-04   Assistance téléphonique pour les appels entrants et la gestion des sollicitations du courrier électronique dans le... (OPCO ATLAS)
Le présent accord-cadre a pour objet l'assistance téléphonique pour les appels entrants et la gestion des sollicitations du courrier électronique dans le cadre du support aux utilisateurs des services en ligne. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2020-12-30   Services de support technique aux utilisateurs (ATIH)
La présente consultation est relative à la passation d'un marché public portant sur la fourniture, dans un cadre mutualisé, d'un service de support aux utilisateurs externes et internes de l'ATIH, de 8h00 à 18h00, les jours ouvrés comprenant notamment la mise à disposition d'un ou plusieurs intervenant(s) dédié(s) à l'ATIH et une assistance de proximité au sein des locaux lyonnais et parisiens de l'ATIH pour ses utilisateurs internes. Le marché est conclu sous la forme d'un marché ordinaire avec un seul … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2020-12-02   Le présent accord-cadre porte sur des prestations Intellectuelles d'assistance à maîtrise d'œuvre en production... (Informatique CDC)
Le présent accord-cadre porte sur des prestations intellectuelles d'assistance à maîtrise d'œuvre en production informatique destinées à répondre aux besoins d'ICDC et notamment de son département DPI (Département de la production informatique). Le type de prestations est défini dans le Cahier des clauses générales (CCG) 20pi059 pour chacun des lots de l'accord-cadre. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: acensi Apside CFT Conseil Computacenter Computacenter France DCS Easyware ID2 Infodis IT IT Europe Consulting SALOME INFORMATIQUE Securinfor Synapsys IT Umanis

2020-10-21   Tierce maintenance de proximité et assistance aux utilisateurs (Région Auvergne-Rhône-Alpes)
Tierce maintenance de proximité et assistance aux utilisateurs. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2020-08-07   Réalisation de prestations d'assistance technique pour la mise en œuvre et l'exploitation des services opérationnels... (Assistance publique — hôpitaux de Paris)
La consultation concerne six lots de prestations d'assistance technique dans le domaine des services opérationnels informatiques et de communication par la DSI centrale de l'AP-HP. Chaque lot prend la forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande en application de l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique. Une clause sociale est intégrée pour chacun des lots. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Altersis Performance France Atos Infogerance DCS Easyware OPEN SAS Tlti Informatique

2020-05-26   Prestation de support informatique (Help Desk) aux utilisateurs pour l'OPCO ATLAS (OPCO ATLAS)
Prestation de support informatique (Help Desk) aux utilisateurs pour l'OPCO ATLAS. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2019-12-16   192103 AC BDC Support informatique externalisé (Valence Romans Sud Rhône-Alpes)
Le présent marché concerne le renouvellement du marché d'assistance aux utilisateurs du système d'information. Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande: — montant minimal pour 2 ans: 20 000 EUR HT, — montant maximal pour 2 ans: 200 000 EUR HT. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2019-06-06   Assistance de support bureautique (ANSES)
Assistance de support bureautique. Le marché à passer est un accord-cadre (contrat cadre individuel) qui s'exécute sous la forme d'un marché à bons de commande. Le montant minimum correspond à la part fixe forfaitaire pour la 1 période d'exécution. Il n'est pas fixé de montant maximum, la nature imprévisible tant en volume qu'en rythme des prestations exécutées sur la base des bons de commande ne permet pas d'en apprécier le montant global. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2019-05-24   Réalisation des missions du centre de contact informatique de la Métropole de Lyon (Helpdesk) (Métropole de Lyon)
Les prestations à réaliser sont les suivantes: — la gestion des dossiers, — l'enregistrement des demandes et leur prise en compte, — le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1, — les résolutions de niveaux 2 et 3 sur le périmètre bureautique (Windows, Pack Office, messagerie Outlook, etc.), — l'identification des incidents de sécurité et le déclenchement d'alerte pour les incidents majeurs, — l'escalade, vers les équipes compétentes de la Dinsi, des dossiers d'incident non résolus au niveau … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2019-03-20   Externalisation des prestations d'assistance aux utilisateurs et d'exploitation du système d'information (Ville de Noisy-le-Grand)
Externalisation des prestations d'assistance aux utilisateurs et d'exploitation du système d'information. Marché régi par les règles des accords-cadres à bons de commandes selon articles 78 et 80 décret nº 2016-360 du 25.3.2016, encadré avec les montants suivants: — montant minimum annuel: 180 000 EUR HT, — montant maximum annuel: 250 000 EUR HT. Pas prévu de décomposition en tranches. Pas d'allotissement au sens de l'article 32 de l'ordonnance nº 2015-899 du 23.7.2015 et de l'article 12 du décret nº … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2018-12-28   Accord-cadre de prestations de centre de contact multi-canal pour le dépannage et l'assistance informatique et téléphonique (Nantes Métropole)
La présente consultation a pour objet la fourniture d'une prestation de centre de contact multi-canal pour l'ensemble des utilisateurs identifiés et disposant d'un poste de travail informatique et/ou d'une liaison téléphonique fixe ou portable à Nantes Métropole, à la ville de Nantes et au CCAS de Nantes (2400 appels entrants par mois en moyenne). Ce marché entre dans le cadre de la convention relative à la mise à disposition du DRN de Nantes Métropole à la ville de Nantes. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2018-11-08   Assistance informatique de premier (1) niveau pour les agents de l'ANSM et des prestations associées (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé)
Assistance informatique de premier (1) niveau pour les agents de l'ANSM et des prestations associées. Passée selon la procédure de l'appel d'offres ouvert prévue aux articles 66, 67 et 68 et du décret n 2016-360 du 25.3.2016, la présente consultation donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commandes conformément aux articles 78 et 80 du décret n 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics. L'accord-cadre sera conclu pour une durée ferme de 33 mois et prend effet à … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2018-05-18   Prestation d'assistance et de support utilisateurs du SDIS de l'Isère (SDIS de l'Isère)
Accord-cadre à bons de commande conclu avec des montants minimums et maximums par année. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2018-04-20   Prestation de Tierce maintenance d'exploitation et de compétences d'administration (la prestation TMECA) (Région Auvergne-Rhône-Alpes)
Prestation de Tierce maintenance d'exploitation et de compétences d'administration (la prestation TMECA). Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware NXO France

2018-03-28   Avis correctif 18063 — Assistance utilisateurs au service des gares @U.GARES (SNCF Mobilites — Gares et Connexions)
Gares et connexions souhaite la mise en place d'un centre de services pour le maintien en condition opérationnelle des équipements et services en gare avec pour principale mission d'enregistrer les dysfonctionnements, diagnostiquer et déclencher les mainteneurs de terrain et suivre de bout en bout la résolution. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2017-12-22   Hebergement des infrastructures, infogerance et support de proximite (Agence nationale de la recherche)
Le présent accord-cadre a pour objet l'hébergement d'une majeure partie des systèmes d'information de l'agence nationale de la recherche, son infogérance ainsi que la fourniture d'un service de support informatique de proximité. Il s'exécutera au fur et à mesure de l'émission de bons de commande (à prix unitaires) conformément à l'article 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics. Il est conclu sans engagement sur les montants minimum et maximum, conformément à l'article 78 du … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware evea cloud (e@3 Group)

2017-11-22   Fourniture de prestation de support informatique et d'assistance technique à l'Hôpital Marie-Lannelongue (Centre chirurgical Marie-Lannelongue)
Voir CCP. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2017-10-31   Assistance technique sur les infrastructures systèmes et réseaux de l'Ansm (2 lots) (Agence nationale de sécurité du médicament produits santé)
La présente consultation a pour objet la conclusion de 2 accords-cadres concernant une assistance technique sur les infrastructures systèmes et réseaux de l'Ansm. Chaque lot prend la forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande, conclu sans montant minimum mais avec un montant maximum, au sens des articles 78 et 80 du décret n° 2016-360 relatif aux marchés publics. Lot 1: «Assistance dans la mise en œuvre des projets et à l'intégration», sans montant minimum et avec un montant maximum de … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2017-10-26   Accord-Cadre relatif aux Prestations Intellectuelles d'assistance à Maîtrise d'oeuvre en Production Informatique (Informatique CDC)
Le présent Accord-Cadre porte sur des Prestations Intellectuelles d'assistance à Maîtrise d'oeuvre en Production Informatique destinées au département DPI. Les prestations sont réparties en 8 lots, chaque lot donnant lieu à la passation d'un accord-cadre sans minimum, ni maximum en valeur ou en qualtité et conclu avec plusieurs titulaires par lot. Lot 1 «Activités de proximité — interventions sur site» : 8 attributaires maximum; Lot 2 «Activités Exploitation, Pilotage Transverse et Supervision» : 8 … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: AFD technologies Amica SAS Apside D.FI DCS Easyware Econocom Ernst & Young HN Services Infodis IT INTM Itecor SAS Jems Datafactory MGI Consultants Neocles Corporate Neurones NXO France OCWS ON-X onePoint OPEN Orange applications for Business Orange connectivity and WS Orange Consulting Orange Cyberdéfense Orange SA Qosguard Quantic SCC SA SEA TPI Securinfor SA SPI ICS Umanis

2017-07-17   Prestation informatique d'assistance aux utilisateurs et de maintenance des postes (Orléans Métropole)
La présente consultation concerne des prestations informatiques d'assistance aux utilisateurs et de maintenance des postes et donnera lieu à un un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande, conclu sans montant minimum ni maximum. Le marché est passé dans le cadre du groupement de commandes constitué de Orléans Métropole (coordonnateur du groupement),des communes d'Orléans, Olivet, Saint-Jean-de-Braye, Saint-Jean-le-Blanc, Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, Semoy, Saint-Cyr-en-Val, … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2017-03-31   E17_0706 (CHU Lyon)
Prestations d'infogérance des infrastructures du système d'information des hospices civils de Lyon. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2016-08-22   2016-20: prestations de préparation et de déploiement de postes de travail (Cirtil)
Prestations de préparation et de déploiement de postes de travail. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2016-07-08   Prestations d'assistance informatique (Établissement Français du Sang)
La présente consultation se compose de trois lots, chaque lot donnant lieu à un marché public, conformément aux dispositions de l'article 12 du décret no2016-360 du 25 mars 2016. Le marché public issu de la présente consultation constitue un accord-cadre exécuté par l'émission de bons de commande. Les lots no 1 et 3 seront conclus avec engagement minimum et sans engagement maximum. Le lot no 2 sera conclu sans engagement minimum ni maximum. Date prévisionnelle de notification du marché public: 13 octobre 2016. . Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware Quadix

2016-03-29   Services de support technique aux utilisateurs (ATIH)
Afin d'améliorer les délais de réponse du support technique aux utilisateurs des logiciels qu'elle diffuse, l'ATIH souhaite le renouvellement du support externe actuel. L'objet du présent marché est la fourniture dans un cadre mutualisé du service de support aux utilisateurs, de 8:30 à 18:00 les jours ouvrés: — niveau 1: prise d'appel et accusé de réception des e-mails, ouverture du ticket, transfert au niveau 2 et/ou 3, suivi des tickets et relance du niveau 2, information des utilisateurs sur … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2016-01-28   Tierce maintenance de proximité — assistance aux utilisateurs dans les domaines informatique, audiovisuel,... (Région Auvergne-Rhône-Alpes)
Le périmètre de la prestation comprend l'assistance aux utilisateurs de postes de travail (y compris la téléphonie et les services collectifs), le déploiement, la maintenance, la gestion des flux logistiques et la gestion administrative. — interventions sur site pour les installations et la maintenance, la gestion de parc et logistique: matériels informatiques, téléphoniques et bureautiques, et le pilotage global de la mission: coordination de la mission et reporting d'activité. — support et l'assistance … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2015-10-28   Assistance aux utilisateurs du système d'information (Valence Romans Sud Rhône-Alpes)
Exploitation d'une plateforme d'assistance et délivrance d'un service conforme aux niveaux d'exigences décrits au contrat date prévisionnelle de démarrage: février 2016. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2015-06-05   Infogérance — support des utilisateurs et gestion du parc informatique du site de l'ANSES à Maisons-Alfort (ANSES)
Infogérance — support des utilisateurs et gestion du parc informatique du site de l'ANSES à Maisons-Alfort. Marché de services informatiques simple à quantité déterminée exécuté sur une base forfaitaire: support utilisateur de niveau 0 et 1, gestion du parc informatique utilisateurs, pilotage de l'infogérance. Le marché est conclu à compter de sa date de notification pour une durée initiale de 36 mois. A l'issue de cette période initiale, ce dernier pourra être reconduit expressément par le représentant … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2015-06-01   Réalisation des missions du centre de support informatique de la Métropole de Lyon (Helpdesk) (Métropole de Lyon)
Le centre de support informatique de la Métropole est le point d'entrée unique à la DINSI où sont transmises les demandes de dépannage ou d'assistance. Cette équipe doit être disponible pour répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de 8:00 à 18:00 sans interruption. Les bénéficiaires du système d'information de la Métropole sont nombreux: agents de la Métropole, élus, partenaires externes, agents des communes, agents dans les collèges. Le périmètre d'intervention est également vaste: postes de … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2015-03-26   Assistance aux utilisateurs des postes de travail de l'Acoss et prestations associées (ACOSS)
Le présent marché a pour objet des prestations d'assistance aux utilisateurs des postes de travail de l'Acoss et des prestations associées. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2014-12-24   Acquisition de prestations d'assistance informatique de 1er niveau pour les agents de l'ANSM et prestations associées (ANSM)
Le présent marché couvre la fourniture: - de prestations de premier niveau d'assistance informatique aux utilisateurs, sur les 3 sites de l'ANSM; - de prestations ponctuelles dans les domaines de l'assistance aux utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du poste de travail; - d'une prestation d'accompagnement visant à doter le pôle PSP d'un outil de gestion des demandes et de signalement des incidents. - Prestations de prise en charge du marché - prestation de réversibilité. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2013-12-16   Accord cadre de prestations d' «Assistances techniques unitaires» et «Assistances techniques groupées» relatives aux... (Banque de France)
L'accord cadre a pour objet de permettre à la Banque de France d'acquérir, au fur et à mesure de ses besoins, au moyen de la conclusion de marchés subséquents destinés à répondre aux besoins récurrents de prestations informatiques de la direction de l'informatique et des télécommunications au sein de l'organisation et information de la Banque de France, sur les infrastructures ZOS, hors projets dont la charge de réalisation dépasse 5 000 JH. Cet accord cadre permet la conclusion de 2 types de marchés … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: ALTI (mandataire) – TCS (co-traitant) et... Atos Infogerance BT Services CONSORT FRANCE DCS Easyware Groupe alliance Groupe Trigone Informatique Helice Sogeti France Steria (mandataire) – Feel Europe...

2013-11-21   Prestation d'un support informatique de type Helpdesk de niveau N2 (ARTE France)
L'objet du marché est la prestation d'un support informatique de type Helpdesk de niveau N2 permettant de régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs de matériels et de logiciels informatiques ou de diagnostiquer une panne et d'en effectuer le dépannage. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2013-05-31   Gestion du centre d'assistance utilisateur de la direction des systèmes d'information (Institut national audiovisuel – INA)
Le titulaire devra assurer, in-situe : – la prise d'appels (interne, professionnels, grand public, étudiants/stagiaires/formateurs) – le diagnostic, le traitement et/ou le suivi des demandes et incidents (3 000/mois) – la gestion du parc matériel et logicielle parc matériel de l'INA se compose d'environ : – 2400 PC (Windows XP et Seven) – 750 mac (mac os 10) – 300 imprimantes – 200 smartphones, téléphones mobiles et clés 3gles équipes du titulaire seront basées à Bry-sur-Marne (94), Issy-les-Moulineaux … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2013-04-16   assistance téléphonique informatique pour la Présidence de la République (Présidence de la République)
assistance téléphonique et conseil aux utilisateurs relatif aux moyens de télécommunications et informatiques (postes, logiciels et périphériques) de la Présidence de la République Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2012-12-14   Installation, maintenance et dépannage des postes de travail de l'office national des Forêts (Office national des forêts)
Prestations d'installation, de maintenance et de dépannage des postes de travail (fixes, portables et périphériques informatiques) pour les services du siège de l'office national des Forêts. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2012-09-06   Prestations d'assistance aux utilisateurs et déploiement pour le siège de l'Opievoy et les sites distants situés en... (Groupe Opievoy)
Le marché est de type: -forfaitaire pour la prise en charge de l'assistance téléphonique de premier niveau (hotline) et de l'assistance de proximité avec intervention sur les sites distants, - à bons de commandes avec un montant minimum annuel de 3 000,00 EUR HT et avec un montant maximum annuel de 18 000,00 EUR HT pour des prestations complémentaires ponctuelles de déploiement. Durée du marché 1 an renouvelable 3 fois. Début des prestations fin décembre 2012 ou début janvier 2013. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2012-07-18   Dpmg S02 - infogérance du parc informatique de l'EPA Sénart (EPA Sénart)
Fourniture de prestations de service nécessaires à la supervision, au fonctionnement et à l'évolution du système informatique de l'EPA Sénart. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware

2012-07-09   Prestations d'assistance informatique (Établissement Français du Sang)
Prestations d'assistance technique, d'expertise sur infrastructure et d'expertise sur base de données Oracle. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: DCS Easyware Quadix Qualea