Tierce maintenance de proximité — assistance aux utilisateurs dans les domaines informatique, audiovisuel, téléphonie et maintenance de matériel informatique
Région Auvergne-Rhône-Alpes
Le périmètre de la prestation comprend l'assistance aux utilisateurs de postes de travail (y compris la téléphonie et les services collectifs), le déploiement, la maintenance, la gestion des flux logistiques et la gestion administrative.
— interventions sur site pour les installations et la maintenance, la gestion de parc et logistique: matériels informatiques, téléphoniques et bureautiques, et le pilotage global de la mission: coordination de la mission et reporting d'activité.
— support et l'assistance téléphonique aux utilisateurs et les interventions à distance.
— prestations initiales lors de l'initialisation des activités liées à la proximité, à la gestion et au pilotage, pour la prise de connaissance des spécificités du contexte de la Région, la mise en place de l'organisation.
— l'audit d'appropriation de l'inventaire global, le contrôle complet des stocks neufs,
— prestations initiales lors de l'initialisation des activités liées au support et à l'assistance utilisateurs, pour la mise en place de l'organisation et l'audit d'appropriation du stock de tickets d'incidents et de demandes.
— interventions spécifiques, inventaire physique annuel, la mise à disposition de matériels, les déplacements sur des sites autres que les sites répertoriés dans le programme fonctionnel ainsi que la participation à des projets ou à des études dans le périmètre du marché.
— prestations de support lors de la mise en production de nouvelles applications et/ou de montée de version majeure.
Le délai de réception des offres était de 2016-02-29. L'appel d'offres a été publié le 2016-01-28.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de programmation et de conseil en logiciels › Services de maintenance des systèmes et services d'assistance
| Date | Document |
|---|---|
| 2016-01-28 | Avis de marché |
| 2016-10-06 | Avis d'attribution de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance
Quantité ou étendue:
“Forme du marché:Bien que certains éléments puissent être fixés par le maître d'ouvrage, la forme finale des prix et du marché seront discutées avec les...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Procédure
Type de procédure: Dialogue compétitif
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Région Auvergne-Rhône-Alpes
Adresse postale: 1 esplanade François Mitterand — CS 20033
Code postal: 69269
Commune postale: Lyon Cedex 02
Contact
Adresse Internet: http://www.auvergnerhonealpes.eu/ 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-01-28 📅
Date limite de soumission: 2016-02-29 📅
Date de publication: 2016-02-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 022-035230
Numéro JO-S: 22
Informations complémentaires
“Étendue et mode de la consultation:”
Source: OJS 2016/S 022-035230 (2016-01-28)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: 16S0025
Brève description:
“Le périmètre de la prestation comprend l'assistance aux utilisateurs de postes de travail (y compris la téléphonie et les services collectifs), le...”
Valeur totale du marché: 416666.66 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: fr7 🏙️
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 1 esplanade François Mitterrand, CS 20033
Contact
Courrier électronique: commande.publique@auvergnerhonealpes.eu 📧
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-10-06 📅
Date de publication: 2016-10-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 195-351536
Se réfère à l'avis: 2016/S 022-035230
Numéro JO-S: 195
Source: OJS 2016/S 195-351536 (2016-10-06)