2022-02-19prestations de gardiennage, de surveillance et D'Accueil au sein des locaux de la délégation régionale ird occitanie (IRD)
prestations de gardiennage, de surveillance et d'accueil au sein des locaux de la Délégation régionale IRD Occitanie. Lot 1 - prestations de gardiennage et de surveillance / Lot 2 - prestations d'accueil physique et téléphonique. Pour chacun des lots, le marché est conclu pour une durée de un (1) an à compter du 1er juin 2022 ou de sa date de notification si celle-ci est égale ou postérieure. Le marché peut être tacitement reconduit trois (3) fois par périodes successives de un (1) an sans que sa durée …
Voir la passation de marché »
2022-02-10Accords-Cadres A Bons De Commande De Prestations De Services D'Astreinte Telephonique Et D'Interventions Techniques... (Partenord Habitat)
Le présent marché est un accord cadre à bons de commande passé en procédure formalisée en application des articles R.2162-1 à R.2162-6, R.2162-13 et R.2162-14 du Code de la Commande Publique. L'accord-cadre est conclu avec montant minimum annuel de 33 500,00 EUR HT , et avec un montant maximim annuel de 347 000,00 EUR HT Il est mono-attributaire. Il est passé pour une durée de douze (12) mois à compter de sa date de notification, avec possibilité de reconduction tacite trois (3) fois douze (12) mois. La …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sofratel CAT
2022-02-03gestion externalisée de la permanence téléphonique & du dispositif de suivi personnalisé du FIVA (FIVA)
la présente consultation a pour objet la gestion externalisée de la permanence téléphonique du FIVA, la réalisation des campagnes d'envois de formulaires et d'appels sortants et l'exploitation qualitative du dispositif de suivi personnalisé en faveur des victimes de l'amiante. À ce titre, le titulaire devra prendre à sa charge l'ensemble des moyens humains, techniques, mobiliers et immobiliers lui permettant d'assurer : - la mise en place de la solution technique de centre d'appels, le pilotage, la …
Voir la passation de marché »
2022-01-24externalisation Du Standard Téléphonique De La Ville De Saint-Denis (Commune de Saint-Denis de La Réunion)
la présente consultation est passée sous la forme d'un appel d'offres ouvert en application des dispositions de l'article R2124-2 du Ccp.Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire (articles R2162-1 à R2162-6 du Ccp) donnant lieu à des bons de commande (articles R2162-13 et R2162-14 du Ccp).L'Accord-Cadre est sans montant minimum dans la limite de 300 000 euro(s) Ht par période
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SAGIS
2021-10-15Prestations d'astreinte (Elogie-SIEMP)
Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le week-end et les jours fériés et de gestions des interventions sur sites nécessaires à la bonne marche des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens pour Elogie-Siemp et la Soreqa.
il s'agit d'un marché mixte : à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions en application des articles L. …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:REPARTIM
2021-07-02Externalisation partielle du centre d'appels (CGOS)
Le présent marché concerne:
— l'absorption du flux existant d'appels entrants de premier niveau pour les personnels hospitaliers non médicaux;
— la réception et le traitement d'un nouveau flux d'appels entrants de premier niveau pour les personnels médicaux;
— l'accompagnement à la montée en compétence pour les appels de niveau 2.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Webhelp
2021-05-03Astreinte téléphonique 2021-2025 (Aquitanis)
La consultation a pour objet la réception et le traitement des appels téléphoniques destinés aux services d’Aquitanis, en dehors des heures d’ouverture du CRC ainsi que et/ou lors de fermeture ponctuelle (séminaire — réunion importante — défaillances techniques). Ce contrat intègre aussi la prise en charge des correspondants, la transmission à Aquitanis des rapports de gestion des appels et d’états de synthèse sur cette activité. Cette permanence téléphonique a pour objectif de poursuivre la qualité́ du …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sofratel
2021-04-09Accueil physique et téléphonique du siège social de l'INRS (INRS)
Le présent marché a pour objet:
— l'accueil physique des salariés, visiteurs et stagiaires (jusqu'à environ 70 stagiaires peuvent être accueillis par jour) et téléphonique du siège social du pouvoir adjudicateur;
— la mise à disposition d'un logiciel de gestion de l'accueil.
La description détaillée des prestations est indiquée dans le Cahier des clauses techniques particulières (CCTP).
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Phone régie
2021-03-05Service d'astreinte téléphonique et d'un service de débordement d'appels (ACM Habitat — OPH Montpellier Méditerranée Métropole)
La consultation est passée en vertu des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1, R. 2161-2 à R. 2161-5, R. 2162-4, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique.
La consultation donne lieu à un marché à prix global et forfaitaire pour le lot 1.
Le lot 2 fait l'objet d'un accord-cadre à attributaire unique avec émission de bons de commande en application des articles R. 2162-4, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique.
Le lot 2 est un marché réservé à des entreprises adaptées, à des …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Delta Com'
2021-03-02AOO — externalisation des missions de traitement des demandes d'information et d'examen sur l'immatriculation des... (Atout France)
La présente consultation concerne la sélection d'un prestataire qui accompagnera Atout France dans le traitement des demandes d'information et d'examen concernant l'immatriculation des opérateurs de voyages et de séjours et le classement des hébergements touristiques ainsi que la préparation de l'examen des demandes de classement des hébergements touristiques collectifs et gestion des mises à jour, des cessions de compte et des relances.
Valeur estimée pour la durée totale du marché: entre 290 000,00 EUR …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Webhelp
2020-10-19Prestations d'astreinte (Elogie-SIEMP)
Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le week-end et les jours fériés et de gestions des interventions sur sites nécessaires à la bonne marche des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens pour Elogie-SIEMP et la Soreqa.
Forme de marché: à prix global et forfaitaire mensuel pour la réception des appels et à prix unitaires pour les interventions.
Attribution d'un marché unique.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sofratel Centres d'accueil téléphonique