Prestations de services d'accueil pour les sites de l'AFD

Agence française de développement

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-10-15. L'appel d'offres a été publié le 2021-09-14.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• City ONE accueil
• Phone régie

Qui ?

• Agence française de développement

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Paris
• Provence-Alpes-Côte d’Azur › Bouches-du-Rhône

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-09-14	Avis de marché
2022-01-25	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2021-09-14)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Brève description: Prestations de services d'accueil pour les sites de l'AFD
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Bouches-du-Rhône 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Agence Française de Développement
Adresse postale: 5 rue Roland Barthes
Code postal: 75598
Commune postale: Paris cedex 12
Contact
Adresse Internet: https://www.afd.fr/fr 🌏
Courrier électronique: vielm.ext@afd.fr 📧
Téléphone: +33 153443131 📞
Fax: +33 144879939 📠
URL des documents: https://www.marches-securises.fr/ 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-securises.fr/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-09-14 📅
Date limite de soumission: 2021-10-15 📅
Date de publication: 2021-09-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 181-470473
Numéro JO-S: 181
Informations complémentaires

Critères d'analyse des offres dans le Règlement de la consultation. Solution de base obligatoire. Possibilité d'une variante libre par lot, uniquement sur la dématérialisation de prestations. Si une offre contient plus d'une variante sur le lot concerné, aucune des variantes libres ne sera analysée ; l'analyse de l'offre se fera sur l'offre de base uniquement.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 2 615 000 EUR 💰
Nombre maximal de lots attribués à un seul soumissionnaire: 3
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 3
Intitulé du lot: Prestations pour les sites parisiens de l'AFD
Numéro du lot: 1
Brève description: Prestations pour les sites parisiens de l'AFD
Valeur estimée hors TVA: 1 744 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements: La durée de l'accord-cadre est de 3 ans reconductible une fois 1 an
Description des options:

Reconduction possible d'un an.

Clause de réexamen :

Le pouvoir adjudicateur et le titulaire prévoient de modifier les horaires prévus dans le CCTP dans les cas suivants :

-Dans le cadre du lot 1, de mettre en place les horaires relatifs à l'organisation 2 décrite dans le CCTP, sur décision de l'AFD notifiée au titulaire avec un préavis de 2 mois ; dans ce cas, le forfait applicable est celui fixé pour l'organisation 2 dans l'offre du titulaire telle qu'elle a été acceptée par l'AFD.

-Dans le cadre de tous les lots, modification possible des plages horaires de présence si l'organisation interne du pouvoir adjudicateur le nécessite. Cette modification peut intervenir plusieurs fois en cours d'exécution du présent accord-cadre. Elle fait l'objet d'une redéfinition du prix forfaitaire sur la base des prix indiqués dans la DPGF du lot concerné.

Par ailleurs, dans l'hypothèse d'un changement de situation liée à l'épidémie de Covid-19 ou à une autre épidémie ou pandémie, les parties conviennent de se rencontrer afin d'adapter, temporairement ou non, les dispositions du présent accord-cadre au nouveau contexte.

Le titulaire ne peut refuser les modifications demandées par le pouvoir adjudicateur dans les cas susmentionnés.

Informations complémentaires:

Critères d'analyse des offres dans le Règlement de la consultation.

Solution de base obligatoire.

Possibilité d'une variante libre par lot, uniquement sur la dématérialisation de prestations.

Si une offre contient plus d'une variante sur le lot concerné, aucune des variantes libres ne sera analysée ; l'analyse de l'offre se fera sur l'offre de base uniquement.

Intitulé du lot: Prestations pour le site marseillais de l'AFD
Numéro du lot: 2
Brève description: Prestations pour le site marseillais de l'AFD
Valeur estimée hors TVA: 216 000 EUR 💰
Description des renouvellements: La durée de l'accord-cadre est de 3 ans, reconductible une fois 1 an.
Description des options:

Reconduction possible 1 an.

Dans le cadre de tous les lots, modification des plages horaires de présence si l'organisation interne du pouvoir adjudicateur le nécessite. Cette modification peut intervenir plusieurs fois en cours d'exécution du présent accord-cadre. Elle fait l'objet d'une redéfinition du prix forfaitaire sur la base des prix indiqués dans la DPGF du lot concerné.

Le titulaire ne peut refuser les modifications demandées par le pouvoir adjudicateur dans les deux cas susmentionnés.

Intitulé du lot: Prestations pour le site parisien de Proparco
Numéro du lot: 3
Brève description: Prestations pour le site parisien de Proparco
Valeur estimée hors TVA: 655 000 EUR 💰
Description des renouvellements: La durée de l'accord-cadre est de 3 ans reconductible une fois 1 an.
Description des options:

Reconduction possible pour 1 an.

Modification possible des plages horaires de présence si l'organisation interne du pouvoir adjudicateur le nécessite. Cette modification peut intervenir plusieurs fois en cours d'exécution du présent accord-cadre. Elle fait l'objet d'une redéfinition du prix forfaitaire sur la base des prix indiqués dans la DPGF du lot concerné.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

-Barthes, 5 rue Roland Barthes, 75012 Paris

-Mistral, 3 place Louis Armand, 75012 Paris

Val-cam, 10, place de la Joliette, 13002 Marseille

Proparco,151 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Documents à fournir:

-Formulaire DC1 ou équivalent : Lettre de candidature - Habilitation du mandataire par ses cotraitants

-Formulaire DC2 ou équivalent : Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement

-Déclaration sur l'honneur : - Le candidat produit une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-11 du Code de la commande publique ;

-Redressement judiciaire : - Le candidat produit la copie du ou des jugements prononcés, s'il est en redressement judiciaire ;

-Engagement juridique des opérateurs invoqués à l'appui de la candidature : - pour justifier qu'il dispose des capacités de cet opérateur économique pour l'exécution du marché, le candidat produit un engagement écrit de l'opérateur économique ;

-Attestation de régularité du candidat établi en France vis-à-vis de ses salariés : Si le candidat est établi en France, il doit produire une déclaration sur l'honneur justifiant que le travail est effectué par des salariés employés régulièrement au regard des articles L. 1221-10, L. 3243-2 et R. 3243-1 du code du travail (dans le cas où le candidat emploie des salariés, conformément à l'article D. 8222-5-3° du code du travail)

-Attestation de régularité du candidat établi ou domicilié à l'étranger vis-à-vis de ses salariés : Si le candidat est établi ou domicilié à l'étranger, il doit produire une déclaration sur l'honneur attestant qu'il fournit à ses salariés des bulletins de paie comportant les mentions prévues à l'article R. 3243-1 du code du travail, ou des documents équivalents

-Attestation de régularité concernant l'emploi des travailleurs handicapés : Le candidat produit une déclaration sur l'honneur attestant qu'il est en règle, au cours de l'année précédant celle au cours de laquelle a lieu le lancement de la consultation, au regard des articles L. 5212-1, L. 5212-2, L. 5212 5 et L. 5212-9 du code du travail, concernant l'emploi des travailleurs handicapés

-Par ailleurs le candidat fournira le(s) document(s) relatif(s) aux pouvoirs de la personne habilitée à engager l'entreprise (extrait K bis, délégation de pouvoir, attestations fiscales et sociales, attestation d'assurance, statuts...) ainsi qu'une habilitation du mandataire par ses cotraitants en cas de groupement d'entreprises.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de candidats envisagé: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

-Moyens humains du candidat, jugés sur les effectifs généraux d'agents d'accueil et leur niveau de qualification:40%

-Références de prestations similaires des trois dernières années (prestations dans des environnements multi-sites, institutionnels, des organisations internationales, comparables à celles du lot concerné en termes d'activité du site et de profil du public accueilli):60%

Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Proparco
Adresse postale: 151 rue Saint-Honoré
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: Paris 🏙️
Autre type de pouvoir adjudicateur: Epic
Contact
Point de contact: Direction des achats groupe
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
Courrier électronique: feddalf@proparco.fr 📧
Adresse Internet: https://www.proparco.fr/fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-securises.fr/ 🌏
Adresse Internet: https://www.marches-securises.fr/ 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: Septembre 2025

La présente consultation est lancée suivant la procédure avec négociation en application de l'article R. 2124-3 1° et des articles R. 2161-12 à R. 2161-20 du Code de la commande publique.

En effet, une réponse sortant des solutions immédiatement disponibles est indispensable pour répondre au besoin, notamment sur les points organisationnels et méthodologiques comprenant, entre autres, les outils de planification, l'adéquation à la démarche QHSE du pouvoir adjudicateur.

A l'issue de l'analyse des candidatures, le nombre de candidats retenus par lot pour la phase offre est de 5 maximum, sur le fondement des critères de sélection des candidatures suivants :

- Moyens humains du candidat, jugés sur les effectifs généraux d'agents d'accueil et leur niveau de qualification : 40%

- Références de prestations similaires des trois dernières années (prestations dans des environnements multi-sites, institutionnels, des organisations internationales, comparables à celles du lot concerné en termes d'activité du site et de profil du public accueilli): 60%

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594646 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2021/S 181-470473 (2021-09-14)

Avis d'attribution de marché (2022-01-25)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 2 615 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-01-25 📅
Date de publication: 2022-01-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 020-049288
Se réfère à l'avis: 2021/S 181-470473
Numéro JO-S: 20

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de l'organisation des prestations
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Méthodologie du suivi de la qualité
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Qualité de l'équipe dédiée à la prestation
Mesures RSE proposées en lien avec l'objet du marché
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-01-14 📅
Nom: City One Accueil
Numéro d'enregistrement national: 450046768
Adresse postale: 23 rue Lafayette
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 1 744 000 EUR 💰
216 000 EUR 💰
Nom: Phone Régie
Numéro d'enregistrement national: 301 251 880 001
Adresse postale: 3 rue du Cambronne
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: Paris 🏙️
Valeur totale du marché: 655 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 6
4

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 151 rue Saint Honoré
Contact
Courrier électronique: proparco@proparco.fr 📧
Source: OJS 2022/S 020-049288 (2022-01-25)

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