Passation de marchés: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance (page 6)
2017-12-04Prestations de support clients, centre de gestion et outil de la relation clients de l'ASIP Santé (ASIP santé)
Le présent marché porte sur:
— des prestations de support clients au sens large sur les produits, services et systèmes de l'ASIP Santé et pour tous les utilisateurs de l'espace de confiance tel que décrit au CCTP ainsi que la réalisation de campagnes de marketing direct,
— des opérations de saisies de données en appui au service de la relation clients de l'ASIP Santé,
— la fourniture d'un outil de Gestion de la relation clients (GRC) en mode «SaaS» (Solution as a service) et des services associés, sur …
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2017-09-11Prestations d'assistance utilisateur et d'interventions techniques informatiques de proximité sur les sites de la... (CNAF)
Le présent marché à pour objet des prestations d'assistance utilisateur et d'interventions techniques informatiques de proximité sur les sites de la caisse nationale des allocations familiales. La procédure est dévolue en 2 lots, chacun faisant l'objet d'un marché distinct: lot n° 1: prestations d'assistance utilisateur et d'interventions techniques informatiques tous sites lot n° 2: prestations d'installation, déplacement et désinstallation de matériel sur datacenter et salle serveur.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:scc France
2017-07-21Prestations de maintien en conditions opérationnelles (Appui opérationnel et service Desk Digital) de... (DSI de pôle emploi)
La consultation a pour objet la fourniture d'un ensemble de prestations de services, concourent au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail informatique des utilisateurs du système d'informations (SI) de pôle emploi sous la forme: ? d'un service desk, ayant notamment pour objet: ? la réception multicanal, l'enregistrement et la 1 catégorisation de toutes les sollicitations transmises par les utilisateurs du SI pôle emploi, ? la résolution d'incidents et le traitement des …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Computacenter France
2017-07-21Sg.Daf.Mc1.022-17 (Meddtl)
Le présent marché à pour objet l'accompagnement des agents en charge du contrôle des pêches et des professionnels de la pêche dans la mise en application et le suivi de la réglementation en vigueur en matière de contrôle des pêches maritimes et d'obligations déclaratives en matière de pêches maritimes en France: formation à la mise en œuvre du suivi et du contrôle des obligations déclaratives par les agents en charge du contrôle des pêches, formation au remplissage des obligations déclaratives sur …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:EI Groupe SASKlee Conseil et IntegrationOceanic developpement
2017-06-01Management de la sécurité du Système d'information des services informatiques de l'académie de Lille 2017-03dsi (Rectorat)
Management de la sécurité du Système d'information des services informatiques de l'académie de Lille — phase 1 de l'appel d'offres restreint: sélection des candidatures. Les prestations à fournir au titre du marché devront répondre aux objectifs suivants: — fournir une veille et une assistance sur l'état de l'art en sécurité informatique, — fournir une veille et une assistance sur l'état de l'art en sécurité informatique organisationnelle, — fournir une assistance présentielle, matérielle et logicielle …
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2017-05-29Assistance à la production d'enquêtes réalisées par la DREES (Ministère de la santé — DREES)
Après une phase de prise de connaissance, il s'agit, en tant que de besoin, de fournir une assistance globale, des prestations de maquettage, d'impression de documents et de questionnaires, de routage, d'assistance aux utilisateurs, d'envois et de relances, d'opérations de recherche et de collecte d'information, de saisie de questionnaires, de transport de colis et enfin, de transfert de connaissance.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Ipsos observer
2017-04-28Renouvellement du marché de prestations d'assistance pour le SVP informatique (Ville Eurométropole de Strasbourg)
Renouvellement du marché de prestations d'assistance pour le SVP informatique accord-cadre avec montant mini et maxi et un opérateur économique.le montant total des commandes de l'accord-cadre est compris entre un minimum et un maximum, définis comme suit: seuil minimum 150000,00 Euros (H.T.). Seuil maximum 540000,00 Euros (H.T.). Pour la période initiale. Les montants totaux des commandes pour les périodes de reconduction de l'accord-cadre sont les suivantes: 1ere période de reconduction seuil minimum …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:TRSB
2017-01-09Réalisation d'un système d'information constituant la cartographie de l'habitat social (GIP SNE)
Dans le cadre de la loi Égalité et Citoyenneté, le GIP SNE doit engager un travail de cartographie de l'occupation du parc social. À ce titre, le marché doit permettre au GIP SNE de constituer une cartographie de l'occupation du parc social, d'assurer la continuité des services et la satisfaction des usagers à la mesure des enjeux sociaux qui sont portés, de disposer d'une organisation adaptable et agile, de disposer des profils et des compétences variées pour mener l'ensemble de l'activité dans chacune …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:ign ConseilMagellium
2016-12-22Assistance a l'administration fonctionnelle pour l'Active Directory, la messagerie d'Entreprise et l'exploitation... (RATP)
Le département SIT (Systèmes d'Information et de Télécommunications) de la RATP est en charge de l'administration fonctionnelle d'Active Directory 2008R2, de la messagerie d'entreprise serveurs Exchange 2010, clients Outlook 2010, ainsi que de l'administration d'une infrastructure bureautique hébergée sur un NAS avec droits différenciers.
Le marché a pour objet l'assistance à l'administration fonctionnelle liée à l'Active Directory, à la Messagerie d'Entreprise, à l'infrastructure bureautique NAS et la …
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2016-10-03CHU de Bordeaux (CHU de Bordeaux)
Le CHU de Bordeaux modernise ses approvisionnements pour optimiser ses stocks de service et permettre aux personnels paramédicaux de se recentrer sur la fonction soins. Il met donc en place le système plein vide et les référents logistiques de pôle en garde de gérer les approvisionnements et d'assurer l'interface avec les services approvisionneurs (plateforme de distribution hospitalière, blanchisserie, PUI) et logistiques. Le projet concerne les dispositifs médicaux, les solutés et antiseptiques, les …
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2016-09-16Gestion du maintien en condition opérationnelle des systèmes de la navigation aérienne (DSNA)
Accord cadre à bons de commande sans minimum et sans maximum, reconductible. Les prestations sont les suivantes:
— support en ligne aux sites opérationnels,
— gestion et traitement des FFT (fiches de faits techniques), FSS (fiches de suivi de support) et FPU (fiches de préconisation d'utilisation),
— suivi des sites,
— suivi de la gestion des configurations opérationnelles,
— production de bilans de maintien en condition opérationnelle.
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