Assistance et accompagnement des utilisateurs au système d'information et procédures de gestion des subventions du CGET

Brève description

Le présent marché consiste en une prestation d'assistance et d'accompagnement des utilisateurs sur le système d'information et les procédures relatifs à la gestion des subventions allouées par le CGET. Dans un premier temps, il s'agit d'une prestation portant sur les missions de la politique de la ville, mais qui peuvent concerner dans l'avenir d'autres missions du CGET.

Informations complémentaires

Retrait et contenu des dossiers de consultation.

Modalités d'obtention du dossier de consultation.

Le dossier de consultation peut être téléchargé à l'adresse: www.marches-publics.gouv.fr

Puis cliquez sur le bouton "accéder à la consultation".

L'entreprise peut:

— télécharger l'avis de publicité en cliquant sur le lien disponible dans le cartouche "avis de publicité",

— télécharger le règlement de consultation en cliquant sur le lien disponible dans le cartouche "pièces de la consultation",

— télécharger le DCE, en cliquant sur le lien "Dossier de consultation" dans le cartouche "Pièce de la consultation".

Le téléchargement du règlement de consultation et de l'avis de publicité se fait sans authentification.

En cas de difficultés de téléchargement, les entreprises peuvent s'adresser directement au CGET par mail à l'adresse suivante: cget-marches@cget.gouv.fr

Le CGET attire l'attention du candidat qu'il est de sa responsabilité de déclarer des coordonnées valides. L'adresse e-mail indiquée pour le téléchargement sera la seule adresse utilisée pour informer le candidat des éventuelles modifications du dossier de consultation et transmettre les compléments d'information lors de la consultation.

Pour les candidats qui téléchargeraient les dossiers de consultation sans authentification ou si l'adresse communiquée était erronée, il est de leur responsabilité de consulter régulièrement le dossier disponible sur le site www.marches-publics.gouv.fr pour vérifier si des modifications ont été apportées au dossier ou si des questions et des réponses ont été publiées.

b. Contenu du dossier de consultation

Le dossier de consultation remis à chaque candidat est composé des documents suivants:

— le présent Règlement de consultation (RC),

— Un cadre d'acte d'engagement (ATTRI1) et son annexe,

— le cadre de bordereau des prix (BPU),

— le cadre de réponse valant offre technique,

— le Cahier des clauses administratives particulières (CCP) et ses annexes,

— le cadre de DC1 — "Lettre de candidature-habilitation du mandataire par ses co-traitants",

— le cadre de DC2 — "Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement",

— le cadre de délégation de signature (si besoin).

Présentation des candidatures et des offres

a. Dossier candidat (cf. règlement consultation);

B. Dossier d'offres.

L'offre du candidat doit contenir:

— l'acte d'engagement (ATTRI1) dûment complété, daté et signé,

— l'acte d'engagement (ATTRI1) fourni par le CGET doit être intégralement complété par le candidat ainsi que, le cas échéant, les formulaires relatifs aux groupements,

— le cadre de réponse, valant offre technique, dûment renseigné, dans lequel:

— le candidat décrit le besoin tel qu'il a été compris. Il précise l'organisation proposée, les méthodes et les outils envisagés pour réaliser cette prestation,

— le candidat fournit des modèles de tableaux de bord et/ou dereporting,

— le candidat présente les risques inhérents à l'exécution de ce type de prestation et proposera des solutions,

— le candidat indique la composition de l'équipe, le nombre prévisionnel de télé intervenants en indiquant sa valeur ETPT: les CV fournis qui doivent indiquer les qualifications, les compétences techniques, fonctionnelles et opérationnelles. Les expériences des membres de l'équipe doivent être présentées en détail. Pour une bonne exécution de la prestation du marché, l'équipe doit posséder:

— une connaissance de la politique de la ville, et les politiques d'aides aux associations et aux collectivités,

— une connaissance des outils d'assistance aux utilisateurs (forum, gestion de tickets, gestion de bugs ...),

— une expérience solide en matière de télé-assistance et d'accompagnement,

— le bordereau des prix dûment complété.

Conditions de remise des plis.

(Cf. règlement de la consultation).

Brève description

Le présent marché consiste en une prestation d'assistance et d'accompagnement des utilisateurs sur le système d'information et les procédures relatifs à la gestion des subventions allouées par le CGET

Dans un premier temps, il s'agit d'une prestation portant sur les missions de la politique de la ville, mais qui peuvent concerner dans l'avenir d'autres missions du CGET.