Support de proximité
medde / dgac / scn / ssim
Missions de support de proximité dans leur globalité ou en renfort aux différentes équipes en charge de mission de support quel que soit le niveau.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2017-11-06. L'appel d'offres a été publié le 2017-09-19.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de maintenance des systèmes et services d'assistance › Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
- • Services relatifs aux logiciels › Services de maintenance et de réparation de logiciels
- • Ile-de-France › Essonne
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2017-09-19 | Avis de marché |
Avis de marché (2017-09-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Numéro de référence: SSIM_2017_0001
Brève description:
“Missions de support de proximité dans leur globalité ou en renfort aux différentes équipes en charge de mission de support quel que soit le niveau.”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Essonne 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Medde / dgac / scn / ssim
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: pmi-dgac.ssim-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: +33 169846004 📞
Fax: +33 169846003 📠
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=349220&orgAcronyme=d4t 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-09-19 📅
Date limite de soumission: 2017-11-06 📅
Date de publication: 2017-09-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 181-370721
Numéro JO-S: 181
Objet
Champ d'application du marché
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 2
Informations sur les lots:
“Néant.”
Intitulé du lot: Assistance à la DSI pour la réalisation de missions de support aux utilisateurs
Numéro du lot: 1
Brève description:
“Assistance à la DSI pour la réalisation de missions de support aux utilisateurs.”
“Les prestations attendues se décomposent de la façon suivante:”
“— prestation 1: mise en place de services de proximité et support aux utilisateurs,”
“— prestation 2: prestations complémentaires,”
“— prestation 3: gestion de l'outillage associé,”
“— prestation 4: services de pilotage et de suivi de marché.”
Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:
“Marché notifié pour 3 ans, reconductible 1 fois 1 an.”
Intitulé du lot: Support de proximité aux utilisateurs DGAC sur site (hors DSI et hors sites sous convention DSI)
Numéro du lot: 2
Brève description:
“Support de proximité aux utilisateurs DGAC sur site (hors DSI et hors sites sous convention DSI).”
“La prestation attendue est:”
“— prestation 1: support aux utilisateurs.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
“Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies:”
“1. Imprimé DC1 ou lettre de candidature comportant les mêmes informations, dûment complété, daté et signé électroniquement; 2. Imprimé DC2 ou tout autre...”
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“— si le candidat est en redressement judiciaire, produire une copie du ou des jugements prononcés à cet effet,”
“— déclaration sur l'honneur, dûment datée et signée par le candidat;”
“3. Tous documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée à engager le candidat avec, le cas échéant, les délégations de pouvoir associées.”
Situation économique et financière:
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services auxquels se réfère le marché, réalisés au cours des 3...”
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Capacité technique et professionnelle:
“Les capacités professionnelles et techniques seront appréciées au regard des effectifs du candidat pour chacune des 3 dernières années (le cas échéant), de...”
Afficher plus
“La liste des principales références pour des prestations comparables au cours des 3 dernières années (le cas échéant) indique obligatoirement: le montant du...”
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Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:
“En cas de groupement:”
“Le candidat joindra pour chaque membre du groupement (ou co-traitant) l'intégralité des pièces et justificatifs susmentionnés (hormis la lettre de...”
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“En cas de sous-traitance, le candidat:”
“— indiquera qu'il compte faire appel à un (ou des) sous-traitant(s) et précisera la nature et la quantité des prestations qu'il compte sous-traiter,”
“— fournira les éléments permettant à la personne publique de juger des capacités professionnelles, techniques et financières du (ou des) sous-traitant(s) au...”
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Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-11-06 📅
Heure d'ouverture des offres: 17:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Présentation de l'offre (clarté et précision de l'offre)
Critère de qualité (pondération): 10
Price weighting: 40
Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=349220&orgAcronyme=d4t 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Versailles
Adresse postale: 56 avenue de Saint-Cloud
Commune postale: Versailles
Code postal: 78011
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 139205400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-versailles@juradm.fr 📧
Fax: +33 139205487 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: MEDDE / DGAC / Service des systèmes d'information et de la modernisation (SSIM)
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Commune postale: Athis-Mons
Code postal: 91200
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 169846001 📞
Courrier électronique: pmi-dgac.ssim-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Fax: +33 169846003 📠
Source: OJS 2017/S 181-370721 (2017-09-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Numéro de référence: SSIM_2017_0001
Brève description:
“Missions de support de proximité dans leur globalité ou en renfort aux différentes équipes en charge de mission de support quel que soit le niveau.”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Essonne 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: Medde / dgac / scn / ssim
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: pmi-dgac.ssim-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: +33 169846004 📞
Fax: +33 169846003 📠
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=349220&orgAcronyme=d4t 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-09-19 📅
Date limite de soumission: 2017-11-06 📅
Date de publication: 2017-09-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 181-370721
Numéro JO-S: 181
Objet
Champ d'application du marché
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 2
Informations sur les lots:
“Néant.”
Intitulé du lot: Assistance à la DSI pour la réalisation de missions de support aux utilisateurs
Numéro du lot: 1
Brève description:
“Assistance à la DSI pour la réalisation de missions de support aux utilisateurs.”
“Les prestations attendues se décomposent de la façon suivante:”
Afficher plus (4)
“— prestation 1: mise en place de services de proximité et support aux utilisateurs,”
“— prestation 2: prestations complémentaires,”
“— prestation 3: gestion de l'outillage associé,”
“— prestation 4: services de pilotage et de suivi de marché.”
Description des renouvellements:
“Marché notifié pour 3 ans, reconductible 1 fois 1 an.”
Intitulé du lot: Support de proximité aux utilisateurs DGAC sur site (hors DSI et hors sites sous convention DSI)
Numéro du lot: 2
Brève description:
“Support de proximité aux utilisateurs DGAC sur site (hors DSI et hors sites sous convention DSI).”
“La prestation attendue est:”
Afficher plus (1)
“— prestation 1: support aux utilisateurs.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
“Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies:”
“1. Imprimé DC1 ou lettre de candidature comportant les mêmes informations, dûment complété, daté et signé électroniquement; 2. Imprimé DC2 ou tout autre...”
Afficher plus (3)
“— si le candidat est en redressement judiciaire, produire une copie du ou des jugements prononcés à cet effet,”
“— déclaration sur l'honneur, dûment datée et signée par le candidat;”
“3. Tous documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée à engager le candidat avec, le cas échéant, les délégations de pouvoir associées.”
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services auxquels se réfère le marché, réalisés au cours des 3...”
Capacité technique et professionnelle:
“Les capacités professionnelles et techniques seront appréciées au regard des effectifs du candidat pour chacune des 3 dernières années (le cas échéant), de...”
“La liste des principales références pour des prestations comparables au cours des 3 dernières années (le cas échéant) indique obligatoirement: le montant du...”
Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:
“En cas de groupement:”
“Le candidat joindra pour chaque membre du groupement (ou co-traitant) l'intégralité des pièces et justificatifs susmentionnés (hormis la lettre de...”
Afficher plus (3)
“En cas de sous-traitance, le candidat:”
“— indiquera qu'il compte faire appel à un (ou des) sous-traitant(s) et précisera la nature et la quantité des prestations qu'il compte sous-traiter,”
“— fournira les éléments permettant à la personne publique de juger des capacités professionnelles, techniques et financières du (ou des) sous-traitant(s) au...”
Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-11-06 📅
Heure d'ouverture des offres: 17:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Présentation de l'offre (clarté et précision de l'offre)
Critère de qualité (pondération): 10
Price weighting: 40
Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/index.php?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=349220&orgAcronyme=d4t 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Versailles
Adresse postale: 56 avenue de Saint-Cloud
Commune postale: Versailles
Code postal: 78011
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 139205400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-versailles@juradm.fr 📧
Fax: +33 139205487 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: MEDDE / DGAC / Service des systèmes d'information et de la modernisation (SSIM)
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Commune postale: Athis-Mons
Code postal: 91200
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 169846001 📞
Courrier électronique: pmi-dgac.ssim-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Fax: +33 169846003 📠
Source: OJS 2017/S 181-370721 (2017-09-19)
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