2018-07-1118MAR000854 (ADEME)
Dans le cadre de ses missions, l'agence aide des entreprises, des collectivités locales, des pouvoirs publics, des associations et des organismes de recherche, au financement de projets dans ses domaines d'intervention. Le marché concerne la refonte de l'application informatique qui permet d'instruire les demandes d'aides financières et de les verser aux bénéficiaires. Ce logiciel couvre les différents aspects du traitement des aides: administratif, technique, juridique et budgétaire en respectant les …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Conserto
2018-02-21Référencement Digital 2018 (SNCF)
Ce référencement donne une réponse aux besoins émergents d'accompagnement digital du groupe SNCF sur les différentes thématiques digitales. Il répond aux nouvelles tendances du domaine en mettant à disposition des expertises et des compétences de ressources externes pouvant contribuer à l'accompagnement et à l'accélération de la transformation numérique du groupe. Les thématiques digitales de ce référencement sont les suivantes: data, développement et communication digitale, design d'interfaces, …
Voir la passation de marché »
2017-07-24SIM-CRM (Système d'information métiers — Customer Relationship Management) (GIE Comutitres)
Comutitres, Groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Île-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. L'accord-cadre, à bons de commande, sans minimum, ni maximum, et passé avec un seul titulaire, porte sur la mise à disposition d'un outil CRM Service client et d'un outil CRM Gestion de campagnes.
Voir la passation de marché »
2017-06-16Mise en place d'une solution Crm (Action Logement Services)
Compte tenu de son statut d'établissement de financement, Action Logement Services souhaite mettre en place un outil de Crm pour répondre aux exigences de conformité Kyc.
L?Outil permettra également de constituer un point d'entrée unique en matière de relation clients (à ce jour, 21 systèmes d'information permettent de suivre l'ensemble des clients d'als,chaque Si ayant son propre outil de suivi des contacts),et de contribuer à la stratégie digitale et au développement de la distribution multi-canal …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Capgemini Technology Services
2017-01-06Industrialisation et généralisation de l'outil de gestion de la relation citoyen (Ville de Nîmes)
Afin de répondre à une demande croissante d'amélioration de la qualité et des services rendus, la ville de Nîmes mène depuis plusieurs années des actions destinées à faciliter les échanges avec l'usager, au travers de son programme de valorisation de la relation usager.
En 2006, elle a mis en place sur son site web un «espace personnel» permettant d'accéder à différents télé-services, sous le contrôle d'un compte dédié.
En 2016, elle a approfondi cette approche en construisant un prototype d'outil de GRC …
Voir la passation de marché »
2016-02-17Crm ldi (IRSN)
Un laboratoire de l'institut de radioprotection et de sûreté nucléaire a pour projet de mettre en place un outil de gestion de la relation client à disposition des collaborateurs.
Voir la passation de marché »
2015-10-28AO AMO 2015 (Meddtl)
La consultation a pour objet une assistance à la maîtrise d'ouvrage pour le système d'information financier (Sif) et le système d'information des ressources humaines (Sirh) du ministère de l'écologie, du développement durable et de l'énergie (Medde) et du ministère du logement, de l'égalité des territoires et de la ruralité (Mletr). Les prestations portent, d'une part, sur les missions d'assistance à la maîtrise d'ouvrage relatives à l'ensemble des phases du cycle de vie d'un projet: pilotage et …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:AltheaCGI France SAShrconseil
2015-09-29Si Finance (Informatique CDC)
L'objet de l'accord-cadre porte sur la fourniture, l'implémentation et la maintenance d'une solution progicielle de gestion des activités de marché financier.
La solution progicielle recherchée devra disposer de toutes les fonctionnalités centrales suivantes, permettant la gestion des opérations financières à l'actif et au passif pour compte propre et compte de tiers dans un environnement multi-établissements, multi-règles comptables et multi-gérants:
— fonctions gestion financière (front office): …
Voir la passation de marché »
2015-05-19Acquisition d'un progiciel de gestion budgétaire et comptable GBCP comprenant les licences, les prestations... (Bibliothèque nationale de France)
Le présent marché a pour objet le renouvellement du système de gestion budgétaire et comptable ainsi que des prestations d'accompagnement au profit des services de la BNF. La mise en place de ce nouveau système devra être opérationnel au plus tard au 1.1.2017.
La procédure utilisée est l'appel d'offres ouvert passé en application des articles 57 à 59. Il s'agit d'un un marché à prix global et forfaitaire. Il comprend selon les dispositions de l'article 77 du code des marchés publics une part à commandes …
Voir la passation de marché »
2015-05-06Fourniture et mise en service d'un logiciel gestion opérationnelle (AFTRP)
L'AFTRP est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) crée par l'État en 1962 et régi par le décret du 25.4.2002. Sa compétence territoriale couvre l'ensemble de l'Île-de-France. L'AFTRP est implantée sur 4 sites: son siège à Paris, 2 directions territoriales, 1 à Évry, 1 à Villepinte, et 1 mission à Clichy-Montfermeil (implantation évolutive au gré des projets) et réunit une équipe de 150 personnes, principalement des experts du foncier et de l'aménagement, capables de piloter …
Voir la passation de marché »
2014-11-28Lieferung, Implementierung und Wartung eines Customer Relationship Management Systems (CRM) (ARTE G.E.I.E.)
ARTE ist ein europäischer Kultursender, der seine Programme in deutscher und französischer Sprache über DVB-T, Kabel und Satellit sowie über xDSL und das Internet verbreitet. Das Unternehmen besteht aus der Straßburger Zentrale – ARTE GEIE – und den beiden Mitgliedern, ARTE France in Paris und ARTE Deutschland in Baden-Baden, die für die Konzeption und Produktion der Programme zuständig sind.
Durch die Integration neuer digitaler Technologien hat sich die Beziehung zwischen ARTE und seinen Zuschauern in …
Voir la passation de marché »
2014-10-13Évolutions du site iledefrance-international.fr (Paris Région Entreprises)
Le présent marché a pour objet l'évolution du portail Internet www.iledefrance-international.fr.
Il s'agit d'un marché à tranches fermes et à tranches conditionnelles.
Chaque tranche doit être chiffrée individuellement (montant et délai de réalisation) et pourra être confiée à des prestataires différents. Chaque tranche comprend plusieurs briques. Chaque brique devra être chiffrée séparément.
Voir la passation de marché »
2014-06-20acquisition, paramétrages spécifiques et maintenance d'une solution de gestion de la relation client (Grc) pour la... (CCI Pau Béarn)
acquisition, paramétrages spécifiques et maintenance d'une solution de gestion de la relation client (Grc) pour les CCI Libourne (12 licences), Lot-Et-Garonne (30 licences) et Pau Béarn (40 licences). Marché passé en groupement de commande (article 8 du code des marchés publics) ; le prestataire sera retenu en commun pour les trois CCI (un marché par Cci). La CCI Pau Béarn agit en tant que coordinateur du groupement de commande. Une année de garantie est incluse dans la période initiale. Le marché pourra …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Eudoweb
2014-02-28Solution de gestion de la relation clients de l'OPAC Saône et Loire (OPAC Saône-et-Loire – Office public de l'habitat)
L'OPAC Saône et Loire souhaite disposer d'une solution de GRC (CRM ) permettant notamment de :
— le suivi du traitement des sollicitations
— la gestion des contacts clientèle
— une relation client étendue et multi-canal
— un support à la démarche de commercialisation et au marketing opérationnel
Les prestations attendues concernent la fourniture, l'installation, le paramétrage, l'interface, la personnalisation et la maintenance d'une solution de Gestion de la Relation Clients GRC), et l'intégration au …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Almavia