acquisition, paramétrages spécifiques et maintenance d'une solution de gestion de la relation client (Grc) pour la CCI Pau Béarn, la CCI Libourne et la CCI Lot-et-Garonne

CCI Pau Béarn

acquisition, paramétrages spécifiques et maintenance d'une solution de gestion de la relation client (Grc) pour les CCI Libourne (12 licences), Lot-Et-Garonne (30 licences) et Pau Béarn (40 licences). Marché passé en groupement de commande (article 8 du code des marchés publics) ; le prestataire sera retenu en commun pour les trois CCI (un marché par Cci). La CCI Pau Béarn agit en tant que coordinateur du groupement de commande. Une année de garantie est incluse dans la période initiale. Le marché pourra ensuite etre reconduit pour 5 périodes de 1 an de maintenance chacune. Solution logicielle hébergée en mode local. Il est souhaité une livraison d'une version V1 opérationnelle dans le périmètre défini et installation sur les serveurs de chaque CCI pour la première semaine de janvier 2015, pour une notification du marché prévue début octobre 2014

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-07-31. L'appel d'offres a été publié le 2014-06-20.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Eudoweb

Qui ?

• CCI Pau Béarn

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de développement de logiciels transactionnels commerciaux et personnels › Services de développement de logiciels d'analyse financière et de logiciels comptables › Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)

Où ?

• Aquitaine

Historique des marchés publics

Date	Document
2014-06-20	Avis de marché
2014-10-21	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2014-06-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Quantité ou étendue:

marché non alloti ordinaire. Le marché est conclu pour une période initiale partant de la notification du marché au titulaire jusqu'à la fin de l'année de garantie. Le marché pourra etre reconduit pour 5 périodes de 1 an de maintenance chacune

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: CCI Pau Béarn
Adresse postale: 21 rue Louis-Barthou
Code postal: 64001
Commune postale: Pau Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: marches@pau.cci.fr 📧
Téléphone: +33 559825131 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-06-20 📅
Date limite de soumission: 2014-07-31 📅
Date de publication: 2014-06-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 119-212162
Numéro JO-S: 119
Informations complémentaires

le critère Valeur Technique est décomposé en sous-critères comme suit : Gestion du Projet et Planning (20 points) ; Richesse Fonctionnelle de l'offre (15 points) ; Ergonomie de la solution (15 points), Capacité de Reporting de la solution (20 points) ; Procédure de maintenance et suivi en exploitation (10 points). Une démonstration des fonctionnalités du logiciel proposé sera organisée a priori dans les locaux de la CCIR Aquitaine (185 cours du Médoc - 33000 Bordeaux). L'Ordre de passage sera déterminé par tirage au sort. Les convocations seront envoyées par mail à la personne clairement identifiée comme chef de projet en semaine 32. Les démonstrations devraient avoir lieu en semaine 35. Le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat. Il est disponible à l'adresse électronique suivante : www.marches-publics.gouv.fr ; mot clé CCIPAU. Il est impératif que le candidat s'identifie lors du téléchargement du dossier de consultation des entreprises s'il souhaite etre informé des éventuelles précisions apportées en cours de consultation. Le candidat veillera à indiquer, lors du téléchargement du dossier et lors du dépot de son offre, une adresse mail faisant l'objet d'un suivi régulier de sa part. Cette adresse mail sera destinataire des communications pouvant intervenir en cours de procédure. Les mails pourront etre générés de manière automatique par le site internet de dématérialisation des marchés ; à ce titre le candidat devra surveiller son filtre anti-spam ou ses courriers indésirables. Dématérialisation des procédures : Les plis doivent etre transmis exclusivement par voie électronique. Le fuseau horaire de référence sera celui de (Gmt+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid. Les formats électroniques dans lesquels les documents peuvent etre transmis sont les suivants : format texte (Txt) format rtf (rtf) format Microsoft Word (Doc) format Microsoft Excel (Xls) format Powerpoint (Ppt) format GIF ou JPEG pour les images (GIF ou Jpg) format Winzip (Zip) pour les fichiers compressés format PDF. Le niveau de sécurité requis pour le certificat de signature électronique est le Niveau (**) du RGS. Les candidats utilisent un certificat conforme au RGS (Référentiel Général de Sécurité) figurant sur la liste de confiance française (http://references.modernisation.gouv.fr) ou sur une liste de confiance d'un autre Etat-Membre de l'union européenne. Toutefois, les candidats sont libres d'utiliser le certificat de leur choix si celui-ci est conforme aux obligations minimales résultant du RGS. Dans ce cas, ils doivent transmettre tous les éléments nécessaires à la vérification de cette conformité.tout document contenant un virus informatique fera l'objet d'un archivage de sécurité et sera réputé n'avoir jamais été reçu. Il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi. Les documents transmis par voie électronique seront re-matérialisés après l'ouverture des plis et pourront faire l'objet d'une signature manuscrite. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 20.6.2014.

Informations complémentaires

le critère Valeur Technique est décomposé en sous-critères comme suit : Gestion du Projet et Planning (20 points) ; Richesse Fonctionnelle de l'offre (15 points) ; Ergonomie de la solution (15 points), Capacité de Reporting de la solution (20 points) ; Procédure de maintenance et suivi en exploitation (10 points). Une démonstration des fonctionnalités du logiciel proposé sera organisée a priori dans les locaux de la CCIR Aquitaine (185 cours du Médoc - 33000 Bordeaux). L'Ordre de passage sera déterminé par tirage au sort. Les convocations seront envoyées par mail à la personne clairement identifiée comme chef de projet en semaine 32. Les démonstrations devraient avoir lieu en semaine 35. Le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat. Il est disponible à l'adresse électronique suivante : www.marches-publics.gouv.fr ; mot clé CCIPAU. Il est impératif que le candidat s'identifie lors du téléchargement du dossier de consultation des entreprises s'il souhaite etre informé des éventuelles précisions apportées en cours de consultation. Le candidat veillera à indiquer, lors du téléchargement du dossier et lors du dépot de son offre, une adresse mail faisant l'objet d'un suivi régulier de sa part. Cette adresse mail sera destinataire des communications pouvant intervenir en cours de procédure. Les mails pourront etre générés de manière automatique par le site internet de dématérialisation des marchés ; à ce titre le candidat devra surveiller son filtre anti-spam ou ses courriers indésirables. Dématérialisation des procédures : Les plis doivent etre transmis exclusivement par voie électronique. Le fuseau horaire de référence sera celui de (Gmt+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid. Les formats électroniques dans lesquels les documents peuvent etre transmis sont les suivants : format texte (Txt) format rtf (rtf) format Microsoft Word (Doc) format Microsoft Excel (Xls) format Powerpoint (Ppt) format GIF ou JPEG pour les images (GIF ou Jpg) format Winzip (Zip) pour les fichiers compressés format PDF. Le niveau de sécurité requis pour le certificat de signature électronique est le Niveau (**) du RGS. Les candidats utilisent un certificat conforme au RGS (Référentiel Général de Sécurité) figurant sur la liste de confiance française (http://references.modernisation.gouv.fr) ou sur une liste de confiance d'un autre Etat-Membre de l'union européenne. Toutefois, les candidats sont libres d'utiliser le certificat de leur choix si celui-ci est conforme aux obligations minimales résultant du RGS. Dans ce cas, ils doivent transmettre tous les éléments nécessaires à la vérification de cette conformité.tout document contenant un virus informatique fera l'objet d'un archivage de sécurité et sera réputé n'avoir jamais été reçu. Il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi. Les documents transmis par voie électronique seront re-matérialisés après l'ouverture des plis et pourront faire l'objet d'une signature manuscrite.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 20.6.2014.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Numéro de référence: 140030

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire ; Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 43 du CMP ; Renseignements sur le respect de l'obligation d'emploi mentionnée aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du Code du travail ; Pouvoir du signataire d'engager la société qu'il représente

Situation économique et financière:

déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles.

Capacité technique et professionnelle:

principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé (références clients, datées et chiffrées, indiquant la nature des services effectués). Les prestations de services sont prouvées par des attestations du client destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique candidat à la présente procédure.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: aucune garantie financière n'est exigée
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

articles 86 à 111 du Code des marchés publics français. Caractéristiques des prix : Prix forfaitaires et prix unitaires. Modalités de variation des prix : Révision Périodique. Annuelle. Une avance de 20,000% sera accordée dans les conditions prévues au contrat. Modalité de règlement des comptes : selon les modalités du CCAG-TIC Le délai global de paiement est de 30 jours. Modalités de financements : Ressources propres à chaque CCI

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

aucune forme de groupement imposée à l'attributaire. Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois : - en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements ; - en qualité de membres de plusieurs groupements

Procédure
Période de validité de l'offre: 90 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix (20)
2. Valeur technique (80)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. le président
URL pour la participation: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Nom: CCI Pau Béarn
Adresse postale: service marchés, 21 rue Louis-Barthou
Code postal: 64000
Point de contact: Mme Duboué
Adresse postale: service Marchés 21 rue Louis-Barthou
URL des documents: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 140030
Informations complémentaires

Informations complémentaires

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 20.6.2014.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Pau
Adresse postale: 50 cours Lyautey
Commune postale: Pau
Code postal: 64000
Téléphone: +33 559849440 📞
Adresse Internet: http://pau.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Fax: +33 559024993 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2014/S 119-212162 (2014-06-20)

Avis d'attribution de marché (2014-10-21)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 189 080 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-10-21 📅
Date de publication: 2014-10-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 205-363339
Se réfère à l'avis: 2014/S 119-212162
Numéro JO-S: 205
Informations complémentaires

La consultation du(des) contrat(s) peut être effectuée à l'adresse de l'organisme acheteur. Les tiers justifiant d'un intérêt lésé peuvent exercer un recours de pleine juridiction devant le juge administratif dans un délai de deux mois à compter de la publication du présent avis. Références de l'avis initial paru au BOAMP Parution nº 120 B, annonce nº 315 du 25.6.2014. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 21.10.2014.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2014-09-15 📅
Nom: Eudoweb
Adresse postale: 11 avenue Dubonnet
Commune postale: Courbevoie
Code postal: 92400
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: CCI Lot et Garonne
Adresse postale: 52 cours Gambetta`, BP 90 279
Commune postale: Agen Cedex 7
Code postal: 47007
Nom du pouvoir adjudicateur: CCI de Libourne
Adresse postale: 125 avenue Georges Pompidou, BP 162
Commune postale: Libourne Cedex
Code postal: 33503

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse Internet: http://pau.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2014/S 205-363339 (2014-10-21)

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