Achats récents de services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance en France
2023-12-28sg-Sad3-034-23 (Meddtl)
le présent marché a pour objet l'exploitation audiovisuelle des espaces événementiels de l'administration centrale et des sites ministériels, du secrétariat général du ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires, du ministère de la transition énergétique et du secrétariat d'état auprès de la Première ministre, chargée de la mer
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2023-12-21maintenance de l'infrastructure serveurs et coeur de réseau de l'atih (ATIH)
le marché prend la forme d'un accord-cadre conclu avec un seul opérateur économique et exécuté par l'émission de bons de commande sans négociation ni remise en concurrence préalables, en vertu des articles R2162-1 à R2162-6, R2162-13 et R2162-14 du code de la commande publique. Le marché est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 450 000 euro(s) HT pour toute sa durée. Le montant maximum indiqué ci-dessus correspond à l'engagement du titulaire d'honorer les commandes passées par l'atih …
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2023-12-20assistance de support et d'expertise technique des infrastructures des Systèmes d'information de la Région Normandie (Région Normandie)
la Région Normandie souhaite s'entourer de professionnels qualifiés pour l'expertise et l'assistance de support des environnements de son infrastructure : Azure AD, Windows Server, Exchange Online, Citrix, Gnu/Linux, BSD, ainsi que des environnements de virtualisation Vmware et XCP-NG, des technologies de conteneurisation et des infrastructures de stockage de type Nas/San. Accord-Cadre à marchés subséquents avec un montant maximum. Attribution d'un accord-cadre pour chaque lot. Accord-Cadre conclu pour …
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2023-12-01prestation D'Appui à la gestion des campagnes rsu 2023, recueil ph 2024 et saad-tdb ms 2024 (ATIH)
la présente consultation est relative à la passation de marchés publics séparés portant sur la réalisation de prestations de support méthodologique de 1er niveau auprès des établissements médico-sociaux accompagnant des personnes en situation de handicap dans le secteur de l'enfance, des établissements et services de la fonction publique hospitalière et des instances de gouvernance des services d'accompagnement et d'aide à domicile dans le cadre des campagnes de recueils PH 2024, Rapport social unique …
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2023-11-23IT Outsourcing Services (Infogérance Informatique) (EIT MANUFACTURING ASBL)
For the purposes of satisfying the needs of the Association, EIT Manufacturing needs to acquire IT Outsourcing Services (‘’Infogérance Informatique’’). The selected Supplier will support the internal Information Technology team of the Association in the management and support of IT activities.
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2023-11-07prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information (Régie des transports métropolitains)
le présent marché public concerne une procédure avec négociation en application des articles R2161-21 à R2161-23 du Code de la Commande publique. Il s'agit d'un accord-cadre (articles R. 2162-1 à R. 2162-6 du code), conclu avec un seul opérateur économique et exécuté en partie par l'émission de bons de commande (articles R. 2162-13 et R. 2162-14 du code), sans négociation ni remise en concurrence préalable, pour les prestations décrites dans les documents contractuels et en partie par la conclusion de …
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2023-09-04Prestations de support des locataires dans le cadre de l'utilisation de l'Agence numérique (Paris habitat - OPH)
La présente consultation a pour objet des Prestations de support des locataires dans le cadre de l'utilisation du nouvel extranet « l'Agence numérique ».
paris Habitat propose à ses locataires depuis le 9 décembre 2021 une plateforme de services en ligne appelée Agence numérique. Le produit Agence numérique est géré en méthode agile, c'est-à-dire par livraisons successives de fonctionnalités. Le socle de service actuel est donc susceptible de s'enrichir sur la durée du contrat.
la mise en place d'un …
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2023-08-08téléassistance des personnes âgées et/ou handicapées (Ville de Mérignac)
l'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction.Passation d'un marché de modernisation et de développement de service de téléassistance auprès des personnes âgées et/ou handicapées de la commune de Mérignac au moyen de système permettant la réception des informations émises par le site télé surveillé et la transmission par un réseau de …
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2023-06-29mosaic 4 - prestations d'infogérance des services aux utilisateurs (Ministère de l'éducation nationale)
prestations d'infogérance des services aux utilisateurs (centre d'appels (guichet de services), support bureautique proximité et mobile, accompagnement des utilisateurs à la modernisation des services, gestion de la solution ITSM et assistance au fonctionnement du centre de formation) pour l'administration centrale des Ministères de l'éducation nationale et de la jeunesse, de l'enseignement supérieur et de la recherche, et chargés des sports
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SPIE ICS
2023-05-25tierce Maintenance Applicative (Tma) application AMALIA (Epelfi)
le marché concerne la tierce maintenance applicative (Tma) de l application AMALIA de gestion du registre des associations de droit local Alsace-Moselle. Les principales prestations attendues au titre du marché sont : - lot 1 : o la rédaction de spécifications fonctionnelles o une aide au pilotage projet - lot 2 : o le pilotage et suivi qualité/sécurité des travaux de TMA ; o le cadrage et le développement des versions de maintenance ; o les tests automatisés de performances ; o un bilan de fin de marché …
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2023-05-15gestion du stationnement payant sur le parking situé avenue de Sceaux à Versailles (Ville de Versailles)
la consultation porte sur la gestion du stationnement payant sur le parking situé avenue de Sceaux à Versailles, à savoir notamment : entretien et remplacement suite à une panne, une casse ou un endommagement, du matériel de péage et de contrôle d'accès implanté sur ce parc, collecte des fonds pour le compte de la Ville de Versailles, et transfert des fonds collectés sur le compte de régie dédié auprès de la Banque de France. Le contrat correspondant comprend une partie fixe, forfaitaire, et une partie à …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Citepark
2023-04-27acquisition d'un outil de candidatures pour Sorbonne Université (Sorbonne université)
le présent marché a pour objet la conception et la réalisation, sous un socle technique et fonctionnel unique, d?une plateforme numérique permettant aux candidats des cursus proposés par Sorbonne Université de déposer leurs dossiers de candidatures aux formations initiales et continues depuis un même guichet d?entrée ; et permettre aux personnels administratifs des niveaux universitaire et facultaires de travailler depuis un même back-office unifié sur les candidatures les concernant. Le projet a pour …
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2023-04-14infogérance et service de support utilisateur pour les chaînes de traitement de l'antai (ANTAI)
le marché couvre les domaines fonctionnels suivants : - pilotage des prestations - reprise - maintien en Condition Opérationnelle du Système d'information - gestion opérationnelle de la Sécurité des Systèmes d'information - maintenance des Matériels - conception et réalisation des projets - support - formation - sécurité des Systèmes d'information - plan de Continuité d'activité - innovation - etudes - transfert
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Inetum
2023-03-28réalisation des missions du centre de contact informatique de la Métropole de Lyon (Métropole de Lyon)
le Centre de Contact Informatique de la Métropole (Cime) est le point d'entrée unique à la Métropole où sont centralisées les déclarations d'incidents ainsi que les demandes d'assistance ou d'évolutions applicatives ou matérielles. Toutes ces demandes sont matérialisées sous la forme de dossiers saisis dans des outils de gestion qui en assurent le suivi et garantissent le respect des engagements de service (outil Sollic'It, basé sur le logiciel Iws d'isilog)
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2023-01-06neoma Business School : Prestation d'assistance fonctionnelle et prestations de maintenance de la base de données en... (Neoma BS)
l'Accord-Cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.Les prestations sont réglées par des prix unitaires.L'objet du présent marché est la fourniture de prestations de service et/ou d'assistance, permettant d'accompagner la Direction des Systèmes d'information de Neoma Bs dans le support de l'erp scolarité Aurion de l'éditeur Auriga.Ce marché décrit ainsi les besoins de la Direction Générale adjointe Digitale (encadrant la Dsi) de Neoma Bs en …
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2022-12-01prestations de conseil, d'assistance, d'intégration et d'infogérance autour de la mise en place d'un SAE sous... (Nantes Métropole)
les Archives de Nantes ont pour missions de collecter, classer, conserver et communiquer l'ensemble des documents, y compris les données numériques. Depuis 2018, dans le cadre du pacte de coopération métropolitain, les Archives de Nantes, service commun, anime la fonction " Gestion documentaire archives " auprès des 24 communes. Nantes Métropole pilote cette démarche et porte le projet de socle d'archivage métropolitain qui sera ouvert aux 24 communes adhérentes de la Métropole, des CCAS et des …
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