mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile-De-France - lots 1 à 3

Conseil régional d'Ile de France

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-12-18. L'appel d'offres a été publié le 2023-11-15.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• Conseil régional d'Ile de France

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Seine-Saint-Denis

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-11-15	Avis de marché
2024-10-15	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2023-11-15)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Numéro de référence: 2301258
Brève description:

mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile-De-France - lots 1 à 3

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services de gestion de réseaux informatiques 📦
Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Services informatiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: conseil regional d'ile de France
Adresse postale: 2 rue Simone Veil
Code postal: 93400
Commune postale: Saint-Ouen-sur-Seine
Contact
Adresse Internet: http://www.iledefrance.fr/marches-publics/ 🌏
Courrier électronique: contact.consultations@iledefrance.fr 📧
Téléphone: +33 153855340 📞
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=860304&orgAcronyme=t5y 🌏
URL pour la participation: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=860304&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-11-15 📅
Date limite de soumission: 2023-12-18 📅
Date de publication: 2023-11-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 223-702381
Numéro JO-S: 223
Informations complémentaires

accord-Cadre mixte en partie à bons de commande et en partie sur quantités constatées, et à marchés subséquents, pour les prestations ponctuelles (études d'architectures, mise en place d'un nouvel outil ou service, étude Devops, etc...)engagement maximum pour le lot 1 :-Durée ferme (3 premières années) : 8,75meuro(s) Ht-Période de reconduction (1 an) : 2,9meuro(s)

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 116 666 667 EUR 💰
Informations sur les lots:

le lot 1 est un lot exclusif. Le candidat peut présenter une offre pour chacun des lots. Cependant, l'attribution des lots est soumise à certaines conditions. Les conditions d'attribution des lots sont précisées au règlement de la consultation à l'article VI

Intitulé du lot: tour de contrôle
Numéro du lot: 1
Brève description:

en charge du pilotage de l'ensemble des services managés du marché et de la conduite des projets de transformation structurants

Valeur estimée hors TVA: 6 666 667 EUR 💰
Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:

le marché sera conclu pour une durée ferme de 3 ans à compter de la notification, reconductible une fois tacitement pour une durée de 1 an, soit une durée maximale de 4 ans

Informations complémentaires:

Intitulé du lot: services aux usagers
Numéro du lot: 2
Brève description:

en charge de l'ensemble des services aux usagers (centre d'appels, services de proximité, poste de travail, etc.) à destination des 557 000 usagers cibles

Valeur estimée hors TVA: 56 666 667 EUR 💰
Informations complémentaires:

accord-Cadre mixte en partie à bons de commande et en partie sur quantités constatées, et à marchés subséquents pour les prestations ponctuelles (études d'architectures, mise en place d'un nouvel outil ou service, étude Devops, etc...)engagement maximum pour le lot 2 :-Durée ferme (3 premières années) : 57,5m euro(s) Ht-Période de reconduction (1 an) : 19,1m euro(s)

Intitulé du lot: infrastructures et applications managées
Numéro du lot: 3
Brève description:

en charge des services managés sur les infrastructures et applications du patrimoine numérique de la Région

Valeur estimée hors TVA: 53 333 334 EUR 💰
Informations complémentaires:

accord-Cadre mixte en partie à bons de commande et en partie sur quantités constatées, et à marchés subséquents pour les prestations ponctuelles (études d'architectures, mise en place d'un nouvel outil ou service, étude Devops, etc...)engagement maximum pour le lot 3 :-Durée ferme (3 premières années) : 57,5m euro(s) Ht-Période de reconduction (1 an) : 19,1m euro(s)

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: région Ile-De-France

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

renseignements concernant la situation propre de l'opérateur économique et renseignements pour l'évaluation de la capacité économique et financière et des capacités techniques et professionnelles requise en vue de la sélection des candidatures (application des articles R2142-1 et suivants, R2143-3 et suivants du code de la commande publique).Document d'identification :-Lettre de candidature dûment remplie (sur le modèle figurant dans le formulaire DC 1) et comprenant la déclaration sur l'honneur (relative aux cas d'exclusion) conforme à l'article R. 2143-3 du code de la commande publique : " Le candidat produit à l'appui de sa candidature : Une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail".Le candidat peut présenter sa candidature sous la forme d'un DUME (document unique de marché européen), établi conformément au modèle fixé par le règlement de la Commission européenne établissant le formulaire type, en lieu et place des documents demandés. Le DUME doit être rédigé en français

Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:

les opérateurs économiques groupés peuvent se porter candidats sous forme de groupement solidaire ou de groupement conjoint. Cependant, selon les dispositions de l'article R2142-22 du code de la commande publique, l'acheteur peut exiger que les groupements d'opérateurs économiques adoptent une forme juridique déterminée après l'attribution du marché dans la mesure où cela est nécessaire à sa bonne exécution. Ainsi, pour le présent marché, il sera exigé à l'attribution du marché, que le groupement d'entreprises désigné attributaire (le cas échéant) adopte la forme de groupement solidaire. La justification est précisée dans le règlement de la consultation

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de candidats envisagé: 3
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

il s'agit d'une procédure avec négociation préalable à l'attribution d'un marché en application des articles L2124-3, R 2124-3 et R 2161-12 et suivants du code de la commande publique.Le recours à cette procédure se justifie d'une part, par le fait que le besoin ne peut être satisfait sans adapter des solutions immédiatement disponibles ; en outre, par le caractère innovant de la ou des solutions envisagées ; et d'autre part, parce que le marché ne peut être attribué sans négociation préalable du fait de circonstances particulières liées à sa nature et à sa complexité technique et logistique.a l'issue de la phase de sélection des candidatures, réalisée au regard des critères de jugement des candidatures énoncés dans le règlement de la consultation, 3 candidats par lot seront retenus pour présenter une offre

Heure limite de réception des offres: 16:00
Date d'envoi des invitations: 2024-01-25 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique jugée au regard des éléments contenus dans le cadre du mémoire technique
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Valeur sur le Numérique Responsable jugée au regard des éléments contenus dans le cadre dédié à cet effet
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de coût (nom): Valeur financière appréciée au regard du montant total du DQE, chiffré en application des prix du BPU
Critère de coût (pondération): 40

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 23750007900312
Contact
Point de contact: Pôle Marchés Achats Juridique Immobilier - Direction de la commande publique - Service passation des marchés de fournitures et services
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.maximilien.fr 🌏
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=860304&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Informations complémentaires

le présent avis de marché est rédigé et publié en français.Remise obligatoire des candidatures par voie électronique. Modalités de remise des plis indiquées à l'article XIV du règlement de la consultation (Rc).Les documents à remettre au titre de la candidature sont mentionnés dans le RC (article Xi).Le dossier de candidature à remettre doit respecter les exigences formulées au RC et au cadre de réponse "Candidature" (joint au dossier d'appel à candidature).Les candidatures seront analysées au regard des critères de sélection des candidatures énoncés dans le RC (art Xii), selon les sous-critères suivants :Critère no1 : Qualification du profil du soumissionnaire et références similaires (30%) : - références commerciales similaires - effectifs par profils types avec une indication du niveau de séniorité - evolution des effectifs sur les 3 dernières années - normes et labels, notamment en termes de responsabilité sociétale - eventuels engagements sociaux -Eventuel score ou certification Ecovadis - indice d'égalité professionnelle Critère no2 : Références concernant les services proposés (30%) :- pour le Lot 1 : liste des offres de services pour le pilotage et l'amélioration des prestations / des services managés déjà dispensés- pour les Lots 2 et 3 : liste des services managés déjà dispensés pertinents sur les familles de services définies au cadre de réponse " candidature "- exemple de modalités de mesure de la satisfaction usagers déployée chez l'un des clients du candidat, sur chacune des familles de services managées définies au cadre de réponse " candidature " Critère no3 : Qualité des outils et technologies (15%) :- outils et technologies intégrés pour fournir des services managés ou piloter ces derniers.- Exemple de solution innovante déployée chez l'un des clients du candidat sur chacune des familles de services managés définies au cadre de réponse " candidature " Critère no4 : Schéma organisationnel de l'entreprise (25%) :- ecosystème de partenaires pertinents dans le cadre des services managés demandés - les différents modèles opérationnels types (ex : équipes mutualisées, hybrides ou dédiées) associés aux différents services managés - politique de gestion des ressources humaines en précisant les modalités de formation, d'on boarding et de montée en compétences continue des équipes, de rétention des talents et de gestion du turnover dans les équipes- politique et engagement RSE de l'entreprise Les offres des candidats sélectionnés à l'issue de la phase candidature, seront analysées au regard des critères de sélection des offres précisés à l'article XIII du RC, Financement prévu par des autorisations d'engagement et de programme affectées par délibérations de l'assemblée régionale, inscrit aux imputations du budget de la Collectivité suivantes :Chapitre 930, code fonctionnel 020, programme 02005, action 10201205chapitre 932, code fonctionnel 28, programme 28005, action 12800504chapitre 900, code fonctionnel 020, programme 02002, actions 10200202 et 10200201chapitre 902, codes fonctionnels 222 et 224, programmes 222008 et 224030, action 12800501

Informations complémentaires

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://Paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 223-702381 (2023-11-15)

Avis d'attribution de marché (2024-10-15)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lots 1 à 3
Numéro de référence: 2301258
Brève description:

- Services aux usagers comprenant des services d'aide et de support aux usagers (centre d'appels, services de proximité, etc.) et bureautique (poste de travail, etc.) -Infrastructures managées comprenant la gestion des opérations courantes des infrastructures on-premise et cloud -Applications managées comprenant le support et le monitoring du patrimoine applicatif de la Région -Sécurité managée permettant le maintien en conditions de sécurité de l'ensemble du patrimoine numérique de la Région

Type de contrat: Services
Produits/services: Services informatiques 📦
Valeur totale du marché (hors TVA): 153 200 000 EUR 💰
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 164 850 000 EUR 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅

1️⃣
Identifiant interne: 2301258-02
Titre: Lot 2 : services aux usagers
Description du marché:

L'ensemble des services aux usagers (centre d'appels, services de proximité, poste de travail, etc.) à destination des 557 000 usagers cibles

Informations complémentaires:

Montant maximum pour la durée ferme du marché : 57,5 MEurosHT et période de reconduction (12 mois) : 19,1 MEurosHT Marché d'une durée de 3 ans fermes à compter de la notification, reconductible tacitement une fois pour une durée de 1 an, soit une durée maximale de 4 ans

Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Site principal ou lieu d'exécution:

Les prestations seront exécutées notamment dans les lycées de la région Ile-de-France

Adresse postale: 2 rue Simone Veil
Code postal: 93400
Ville: Saint-ouen-sur-seine
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Seine-Saint-Denis 🏙️
Durée de l'accord: 48 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2024-09-30 📅
Critères d'attribution
Prix ✅
Prix (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Valeur sur le Numérique Responsable jugée au regard des éléments contenus dans le cadre dédié à cet effet et ses annexes (le cas échéant)
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Valeur technique jugée au regard des éléments contenus dans le cadre de réponse technique (CRT) et ses annexes
Critère de qualité (pondération): 50
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002

2️⃣
Identifiant interne: 2301258-03
Titre: Lot 3 : Infrastructures et applications managées
Description du marché:

Services managés sur les infrastructures et applications du patrimoine numérique de la Région

Informations complémentaires:

Produits/services: Services de maintenance et de réparation de logiciels 📦
Site principal ou lieu d'exécution: Les prestations seront exécutées en région Ile-de-France
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): 3) Valeur sur le Numérique Responsable jugée au regard des éléments contenus dans le cadre dédié à cet effet et ses annexes
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0003
Description
Site principal ou lieu d'exécution:

Les prestations seront exécutées également dans les lycées de la région Ile de France

Ville: Saint ouen sur seine

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Principales caractéristiques de la procédure et informations sur l'endroit où obtenir les règles complètes applicables à la procédure: Procédure avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)

Attribution du marché

1️⃣
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Numéro de contrat: CON-0001-2301258-02
Date de conclusion du contrat: 2024-09-30 📅
Titre: Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lot 2 : services aux usagers
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre ✅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur maximale de l’accord-cadre: 76 600 000 EUR 💰
Valeur totale du contrat/lot: 43 394 448 EUR 💰
L’offre a été classée
Identifiant de l’offre: Offre retenue pour le lot 2
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0002
Informations sur les appels d'offres
Nom de la partie soumissionnaire: Spie ics
Nom et adresse du contractant
Nom: Spie ics
Numéro d'enregistrement national: 32410382900721
Adresse postale: 148, avenue Pierre Brossolette CS 20032
Code postal: 92247
Commune postale: Malakoff
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: ao-public.spiecom@spie.com 📧
Téléphone: +33141464146 📞
URL: https://www.spie-ics.com/ 🌏
Le Titulaire/lauréat est coté sur un marché réglementé ✅

2️⃣
Numéro d'identification du lot: LOT-0003
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: 48 076 784 EUR 💰
Identifiant de l’offre: Offre retenue pour le lot 3
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0003
Informations sur les appels d'offres
Nom de la partie soumissionnaire: Capgemini technology services
Nom et adresse du contractant
Nom: CAPGEMINI TECHNOLOGY SERVICES (mandataire du groupement avec SCC)
Numéro d'enregistrement national: 47976684200724
Adresse postale: 145-151 quai du Président Roosevelt
Code postal: 92310
Commune postale: Issy-les-Moulineaux
Courrier électronique: muaaz.shahzad@capgemini.com 📧
Téléphone: +33157990000 📞
URL: https://www.capgemini.com/fr-fr/ 🌏
Informations sur les appels d'offres
Nom de la partie soumissionnaire: Scc france
Nom et adresse du contractant
Nom: SCC FRANCE (cotraitant de Capgemini)
Numéro d'enregistrement national: 42498265000014
Adresse postale: 96 rue des trois Fontanot
Code postal: 92744
Commune postale: Nanterre
Courrier électronique: celluleao@fr.scc.com 📧
Téléphone: +33141913333 📞
URL: https://france.scc.com/ 🌏

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Région Ile de France
Numéro d'enregistrement national: 23750007900312
Adresse postale: 2 rue Simone Veil
Code postal: 93400
Commune postale: Saint-Ouen-sur-Seine
Région: Seine-Saint-Denis 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Pôle Marchés Achats Juridique Immobilier Direction de la commande publique
Courrier électronique: sandrine.lavergne@iledefrance.fr 📧
Téléphone: +33153855340 📞
URL: https://marches.maximilien.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://marches.maximilien.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Services d’administration générale

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Procédure déclarée sans suite pour le lot 1 (Tour de contrôle) pour motif d'infructuosité

Organe de révision
Nom: Tribunal de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750005500013
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Téléphone: +33144594400 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2024/S 202-626078 (2024-10-15)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui (>20 nouveaux marchés)

Services informatiques (18)