Passation de marchés: Logiciels de gestion de la relation clientèle
2 marchés publics actifs
Logiciels de gestion de la relation clientèle ont été achetés par des organisations telles que CDA La Rochelle, EDF SA et Eurotunnel.
Historiquement, les fournisseurs dans ce domaine ont été E-DEAL, Eloquant, SOMEI, Almavia, ATEJA, E DEAL, Efficy France, Key Performance Group, Klee Conseil et Integration et 1Spatial France.
- Logiciels et systèmes d'information (>20 nouveaux marchés)
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Achats récents de logiciels de gestion de la relation clientèle en France
2026-04-24
Deadline 2026-06-05
Fourniture, hébergement et maintenance d’un logiciel de gestion et de facturation du service déchets (SIVOM du Born)
Le marché porte sur la mise à disposition d'un logiciel métier pour : – la gestion de la relation usagers (GRU) ; – la facturation de la REOM, de la RS et des autres prestations du service déchets ; – La gestion du contrôle d’accès en déchetterie – les prestations associées : paramétrage, déploiement, formation des utilisateurs, maintenance et hébergement de la solution logicielle. Le marché prévoit également deux Prestations Supplémentaires Éventuelles (PSE) : – PSE n°1 : module de gestion des … Voir la passation de marché »
Le marché porte sur la mise à disposition d'un logiciel métier pour : – la gestion de la relation usagers (GRU) ; – la facturation de la REOM, de la RS et des autres prestations du service déchets ; – La gestion du contrôle d’accès en déchetterie – les prestations associées : paramétrage, déploiement, formation des utilisateurs, maintenance et hébergement de la solution logicielle. Le marché prévoit également deux Prestations Supplémentaires Éventuelles (PSE) : – PSE n°1 : module de gestion des … Voir la passation de marché »
2026-04-08
Deadline 2026-05-12
Acquisition d'un progiciel de gestion des services de l'office (OPH Var habitat)
Le progiciel couvre l'ensemble des besoins d'un OPH, notamment en matière de Gestion locative, gestion du patrimoine, gestion financière et comptable, y compris modules annexes (demande de logements, marchés, sinistres, GED, gestion des états des lieux, espace locataire, portail de proximité, visites techniques…). La description des fonctionnalités et leurs spécifications sont précisées dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) et ses annexes Voir la passation de marché »
Le progiciel couvre l'ensemble des besoins d'un OPH, notamment en matière de Gestion locative, gestion du patrimoine, gestion financière et comptable, y compris modules annexes (demande de logements, marchés, sinistres, GED, gestion des états des lieux, espace locataire, portail de proximité, visites techniques…). La description des fonctionnalités et leurs spécifications sont précisées dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) et ses annexes Voir la passation de marché »
2026-03-06
Achat d'un logiciel de gestion des espaces et de la relation commerciale des évènements " accueillis " du Centre de... (SPL Destination Nancy)
Achat d'un logiciel de gestion des espaces et de la relation commerciale des évènements " accueillis " du Centre de congrès Prouvé et du Parc des Expositions Voir la passation de marché »
Achat d'un logiciel de gestion des espaces et de la relation commerciale des évènements " accueillis " du Centre de congrès Prouvé et du Parc des Expositions Voir la passation de marché »
2026-01-02
ACQUISITION, INSTALLATION ET MAINTENANCE D'UN SYSTEME D'INFORMATION EXPLOITANT POUR UN SERVICE D'EAU POTABLE (Communauté d'agglomération de La Rochelle)
Montant HT maximum des prestations pour la partie "accord-cadre à bons de commande" pour la durée totale du contrat : 500 000,00 Euro(s) H.T. L'accord-cadre est "composite". Il comprend une partie "marché ordinaire" et une partie "accord-cadre à bons de commande". La Communauté d'Agglomération de La Rochelle a repris l'ensemble de la compétence production et distribution d'eau potable sur l'intégralité de son territoire depuis le 1er janvier 2021. Afin de garantir … Voir la passation de marché »
Montant HT maximum des prestations pour la partie "accord-cadre à bons de commande" pour la durée totale du contrat : 500 000,00 Euro(s) H.T. L'accord-cadre est "composite". Il comprend une partie "marché ordinaire" et une partie "accord-cadre à bons de commande". La Communauté d'Agglomération de La Rochelle a repris l'ensemble de la compétence production et distribution d'eau potable sur l'intégralité de son territoire depuis le 1er janvier 2021. Afin de garantir … Voir la passation de marché »
2025-09-24
Acquisition et maintenance d'un logiciel de gestion des abonnés et de leur facturation pour le service clientèle eau... (Communauté d'Agglomération Vichy Communauté)
Avis d'appel à candidature La présente consultation est lancée selon une procédure formalisée avec négociation en application des articles R. 2124-3 et R. 2124-4 du Code de la Commande Publique qui fait l'objet d'une consultation en deux temps : - Une phase candidature dont les modalités pour soumissionner sont précisées dans le document "Règlement de la consultation - Phase candidature" et dans l'avis d'appel public à concurrence. A l'issue de cette phase, les candidats qui verront leur … Voir la passation de marché »
Avis d'appel à candidature La présente consultation est lancée selon une procédure formalisée avec négociation en application des articles R. 2124-3 et R. 2124-4 du Code de la Commande Publique qui fait l'objet d'une consultation en deux temps : - Une phase candidature dont les modalités pour soumissionner sont précisées dans le document "Règlement de la consultation - Phase candidature" et dans l'avis d'appel public à concurrence. A l'issue de cette phase, les candidats qui verront leur … Voir la passation de marché »
2025-02-14
Acquisition, installation et maintenance d'un logiciel de facturation et de gestion d'abonnés pour un service d'eau... (SYDEO Service Public de l'eau coeur d'Ardèche)
Acquisition, installation et maintenance d'un logiciel de facturation et de gestion d'abonnés pour un service d'eau potable et assainissement Voir la passation de marché »
Acquisition, installation et maintenance d'un logiciel de facturation et de gestion d'abonnés pour un service d'eau potable et assainissement Voir la passation de marché »
2025-01-10
FOURNITURE ET MISE EN OEUVRE D'UNE SOLUTION DE GESTION INFORMATISEE DE BILLETTERIE, CONTROLE D'ACCES, GESTION... (Musée des Confluences)
Les prestations demandées sont la fourniture et la mise en oeuvre d'une solution de gestion informatisée de billetterie, contrôle d'accès, et gestion relations clients (CRM), ainsi que les prestations associées de mise en oeuvre, d'accompagnement, de formation et de maintenance, pour le musée des Confluences. Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique,dans les limites suivantes : - Montant minimum de commandes sur la durée initiale de … Voir la passation de marché »
Les prestations demandées sont la fourniture et la mise en oeuvre d'une solution de gestion informatisée de billetterie, contrôle d'accès, et gestion relations clients (CRM), ainsi que les prestations associées de mise en oeuvre, d'accompagnement, de formation et de maintenance, pour le musée des Confluences. Les prestations font l'objet d'un accord-cadre à bons de commande avec un seul opérateur économique,dans les limites suivantes : - Montant minimum de commandes sur la durée initiale de … Voir la passation de marché »
2025-01-09
Accord-cadre pour la fourniture d’une solution informatique en SaaS comprenant un module de Customer Relationship... (EDF SA)
L’objet du marché porte sur : - La fourniture sans implémentation d’une solution informatique en SaaS comprenant un module de Customer Relationship Management (Gestion de Relation Producteur / Client), un portail externe, ainsi que des modules complémentaires. - Les exigences fonctionnelles, techniques et sécurité, relatives à la solution en question. - La fourniture d’une expertise pointue de la solution nécessaire à la réalisation des objectifs de l’ENTREPRISE. La SOLUTION retenue devra pouvoir … Voir la passation de marché »
L’objet du marché porte sur : - La fourniture sans implémentation d’une solution informatique en SaaS comprenant un module de Customer Relationship Management (Gestion de Relation Producteur / Client), un portail externe, ainsi que des modules complémentaires. - Les exigences fonctionnelles, techniques et sécurité, relatives à la solution en question. - La fourniture d’une expertise pointue de la solution nécessaire à la réalisation des objectifs de l’ENTREPRISE. La SOLUTION retenue devra pouvoir … Voir la passation de marché »
2024-12-20
FOURNITURE ET MAINTENANCE DE LOGICIELS DÉDIÉS À LA RÉDACTION ET AU PILOTAGE DES ACHATS PUBLICS - 3 LOTS (SICTIAM (06))
La présente consultation a pour objet la fourniture et maintenance de logiciels dédiés à la rédaction et au pilotage des achats publics - 3 lots La description détaillée des spécifications techniques est indiquée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). Voir la passation de marché »
La présente consultation a pour objet la fourniture et maintenance de logiciels dédiés à la rédaction et au pilotage des achats publics - 3 lots La description détaillée des spécifications techniques est indiquée dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). Voir la passation de marché »
2024-12-16
Acquisition et maintenance d'un logiciel de gestion de la relation clientèle et de facturation de l'eau et de... (EAUX DE CASTRES BURLATS)
L'exécution des prestations débute à compter de la date de notification du contrat. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction Voir la passation de marché »
L'exécution des prestations débute à compter de la date de notification du contrat. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction Voir la passation de marché »
2024-10-07
Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation usagers et... (Département des Côtes d'Armor)
Ce marché comprend les prestations suivantes : - acquisition d'une solution applicative; - prestations de mise en oeuvre (gestion du projet, spécifications, installation ou hébergement, transfert de compétences, assistance, formation des utilisateur); - suivi de la solution, sa maintenance préventive, évolutive et corrective; - prestations complémentaires. Voir la passation de marché »
Ce marché comprend les prestations suivantes : - acquisition d'une solution applicative; - prestations de mise en oeuvre (gestion du projet, spécifications, installation ou hébergement, transfert de compétences, assistance, formation des utilisateur); - suivi de la solution, sa maintenance préventive, évolutive et corrective; - prestations complémentaires. Voir la passation de marché »
2024-08-09
MISE EN PLACE D'UNE SOLUTION CENTRE DE RELATION CLIENT POUR VALLOIRE HABITAT (Valloire Habitat)
Le présent marché vie à doter VALLOIRE HABITAT d'un centre de contact relation client internalisé dédié à la prise en charge de niveau 1 des sollicitations de ses clients et faisant relais avec les équipes opérationnelles pour le traitement des demandes. Son périmètre inclut : - La fourniture et le paramétrage d'un outil CRC adapté aux besoins propres et spécificités de VALLOIRE HABITAT ; - L'accompagnement de VALLOIRE HABITAT dans le déploiement opérationnel de l'outil CRC et son appropriation par les … Voir la passation de marché »
Le présent marché vie à doter VALLOIRE HABITAT d'un centre de contact relation client internalisé dédié à la prise en charge de niveau 1 des sollicitations de ses clients et faisant relais avec les équipes opérationnelles pour le traitement des demandes. Son périmètre inclut : - La fourniture et le paramétrage d'un outil CRC adapté aux besoins propres et spécificités de VALLOIRE HABITAT ; - L'accompagnement de VALLOIRE HABITAT dans le déploiement opérationnel de l'outil CRC et son appropriation par les … Voir la passation de marché »
2024-04-23
Le présent marché a pour objet la jouvence en usine, l'installation, la mise en ordre de marche, la garantie, la... (Université de Lorraine)
Le présent marché a pour objet la jouvence en usine, l'installation, la mise en ordre de marche, la garantie, la formation à l'utilisation des équipements (deux dilatomètres verticaux) Voir la passation de marché »
Le présent marché a pour objet la jouvence en usine, l'installation, la mise en ordre de marche, la garantie, la formation à l'utilisation des équipements (deux dilatomètres verticaux) Voir la passation de marché »
2024-03-22
Intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat (Paris habitat - OPH)
La consultation fait suite à la consultation 2023/373 déclarée Sans Suite La présente consultation porte sur l'intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat. Paris Habitat s'est engagé dans la mise en oeuvre de Salesforce pour gérer notamment les besoins de son SI Client. Le déploiement des solutions Salesforce s'est construit au travers de la mise en oeuvre de projets riches et en forte évolution : -Conception d'une application mobile à destination des 1 100 gardiens, … Voir la passation de marché »
La consultation fait suite à la consultation 2023/373 déclarée Sans Suite La présente consultation porte sur l'intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat. Paris Habitat s'est engagé dans la mise en oeuvre de Salesforce pour gérer notamment les besoins de son SI Client. Le déploiement des solutions Salesforce s'est construit au travers de la mise en oeuvre de projets riches et en forte évolution : -Conception d'une application mobile à destination des 1 100 gardiens, … Voir la passation de marché »
2024-01-30
Téléprospection – dispositif de réaction rapide – Qualification et gestion de CRM Salesforce (Business France)
Le présent appel d’offres vise deux objectifs : D’une part, il vise à doter Business France d’un dispositif agile de prestations liées à la téléprospection et à la télévente, actionnable dans les délais courts. L’action de ce dispositif portera sur la prescription d’opérations multisectorielles à prisme géographique en vue de répondre à des enjeux de recrutement soit en volume soit dans des délais contraints (missions officielles). D’autre part, il a pour objectif de mettre en place un dispositif … Voir la passation de marché »
Le présent appel d’offres vise deux objectifs : D’une part, il vise à doter Business France d’un dispositif agile de prestations liées à la téléprospection et à la télévente, actionnable dans les délais courts. L’action de ce dispositif portera sur la prescription d’opérations multisectorielles à prisme géographique en vue de répondre à des enjeux de recrutement soit en volume soit dans des délais contraints (missions officielles). D’autre part, il a pour objectif de mettre en place un dispositif … Voir la passation de marché »
2024-01-04
Intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat (Paris habitat - OPH)
La présente consultation porte sur l'intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat. paris Habitat s'est engagé dans la mise en oeuvre de Salesforce pour gérer notamment les besoins de son Si Client. Le déploiement des solutions Salesforce s'est construit au travers de la mise en oeuvre de projets riches et en forte évolution : -Conception d'une application mobile à destination des 1 100 gardiens, architecturée autour de Service Cloud et d'une application mobile … Voir la passation de marché »
La présente consultation porte sur l'intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat. paris Habitat s'est engagé dans la mise en oeuvre de Salesforce pour gérer notamment les besoins de son Si Client. Le déploiement des solutions Salesforce s'est construit au travers de la mise en oeuvre de projets riches et en forte évolution : -Conception d'une application mobile à destination des 1 100 gardiens, architecturée autour de Service Cloud et d'une application mobile … Voir la passation de marché »
2023-12-18
fourniture, mise en oeuvre, hébergement et maintenance d'une solution Gestion Relation Clientèle (Grc) digitalisée... (golfe du Morbihan-Vannes Agglomération)
fourniture, mise en oeuvre, hébergement et maintenance d'une solution Gestion Relation Clientèle (Grc) digitalisée et interconnectée " métiers " des régies d'eau et d'assainissement de Golfe du Morbihan - vannes agglomération Voir la passation de marché »
fourniture, mise en oeuvre, hébergement et maintenance d'une solution Gestion Relation Clientèle (Grc) digitalisée et interconnectée " métiers " des régies d'eau et d'assainissement de Golfe du Morbihan - vannes agglomération Voir la passation de marché »
2023-10-27
Acquisition D'Une Solution De Telephonie Pour La Relation Client (ACM Habitat - OPH Montpellier Méditerranée Métropole)
La consultation est passée selon la procédure de l'Appel d'offres ouvert conformément aux articles L.2124-2, R.2124-2 1°, R.2161-2 à R.2161-5 du Code de la commande publique. le contrat donnera lieu à un accord-cadre mono-attributaire avec émission de bons de commande avec minimum et avec maximum en application des articles R2162-2, R2162-4 2° et R2162-13 à R2162-14 du Code de la commande publique. Le montant minimum du marché correspond au montant cumulé du poste 1 et du poste 2. Le montant maximum ne … Voir la passation de marché »
La consultation est passée selon la procédure de l'Appel d'offres ouvert conformément aux articles L.2124-2, R.2124-2 1°, R.2161-2 à R.2161-5 du Code de la commande publique. le contrat donnera lieu à un accord-cadre mono-attributaire avec émission de bons de commande avec minimum et avec maximum en application des articles R2162-2, R2162-4 2° et R2162-13 à R2162-14 du Code de la commande publique. Le montant minimum du marché correspond au montant cumulé du poste 1 et du poste 2. Le montant maximum ne … Voir la passation de marché »
2023-09-29
Achat d’un outil de Gestion de la File d’Attente (GFA) (SNCF)
Pour obtenir l'ensemble du Dossier de Consultation, merci de bien vouloir remettre l'engagement de confidentialité, joins au présent avis, complété et signé par e-mail à l'acheteur via la plateforme achats. Mise en place d’un nouveau système de gestion de l’attente, avec possibilité d'installer des bornes libre-service, d'utiliser la solution sur des tablettes métiers agent , de prendre rendez vous. Voir la passation de marché »
Pour obtenir l'ensemble du Dossier de Consultation, merci de bien vouloir remettre l'engagement de confidentialité, joins au présent avis, complété et signé par e-mail à l'acheteur via la plateforme achats. Mise en place d’un nouveau système de gestion de l’attente, avec possibilité d'installer des bornes libre-service, d'utiliser la solution sur des tablettes métiers agent , de prendre rendez vous. Voir la passation de marché »
2023-08-18
fourniture, installation et maintenance d'un logiciel de facturation et de gestion des abonnés pour les services... (Orléans Métropole)
la présente consultation a pour objet la fourniture, l'installation et la maintenance d'un logiciel de facturation et de gestion des abonnés pour les services publics d'eau et d'assainissement d'orléans Métropole, et des prestations complémentaires et donnera lieu à un marché à prix mixtes, non alloti, non reconductible.Une partie des prestations donnera lieu à la conclusion d'un marché public conclu à prix global et forfaitaire, l'autre partie donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre à bons de … Voir la passation de marché »
la présente consultation a pour objet la fourniture, l'installation et la maintenance d'un logiciel de facturation et de gestion des abonnés pour les services publics d'eau et d'assainissement d'orléans Métropole, et des prestations complémentaires et donnera lieu à un marché à prix mixtes, non alloti, non reconductible.Une partie des prestations donnera lieu à la conclusion d'un marché public conclu à prix global et forfaitaire, l'autre partie donnera lieu à la conclusion d'un accord-cadre à bons de … Voir la passation de marché »
2023-07-13
logiciel de gestion redevance spéciale, controle d'accès et équipements associés (Sietom de Chalosse)
marché de fourniture, installation et maintenance d?un logiciel de gestion de redevance spéciale et d?un système de contrôle d?accès en déchetterie avant la mise en place d'une tarification incitative Voir la passation de marché »
marché de fourniture, installation et maintenance d?un logiciel de gestion de redevance spéciale et d?un système de contrôle d?accès en déchetterie avant la mise en place d'une tarification incitative Voir la passation de marché »
2023-07-05
mise En Oeuvre De La Solution De Gestion De La Relation Client (Grc) Microsoft Dynamics Crm Au Ld31eva Et Prestation... (Conseil départemental Haute-Garonne)
l'Accord-Cadre composite: marché ordinaire + bons de commandes.Max :20 000 euro(s) Voir la passation de marché »
l'Accord-Cadre composite: marché ordinaire + bons de commandes.Max :20 000 euro(s) Voir la passation de marché »
2023-05-26
acquisition, mise en oeuvre, hébergement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation usager,... (reseau 31)
acquisition, mise en oeuvre, hébergement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation usager, d'agence en ligne et de facturation des usagers des services de de Réseau31 Voir la passation de marché »
acquisition, mise en oeuvre, hébergement et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation usager, d'agence en ligne et de facturation des usagers des services de de Réseau31 Voir la passation de marché »
2023-04-27
intégration d'un logiciel de type ERP (SAEML Cyclea)
le marché a pour objet l'acquisition, la mise en oeuvre et la maintenance d'un logiciel de type ERP pour les besoins de la saeml cyclea, ainsi que la formation des utilisateurs Voir la passation de marché »
le marché a pour objet l'acquisition, la mise en oeuvre et la maintenance d'un logiciel de type ERP pour les besoins de la saeml cyclea, ainsi que la formation des utilisateurs Voir la passation de marché »
2023-03-10
Marché mixte mono attributaire portant sur le déploiement et la mise en oeuvre d'une solution de téléphonie pour le... (GIE Centre de Contact Client)
L'objet du marché concerne le déploiement d'une Solution de téléphonie pour le centre de relations clients du Groupe CDC Habitat, permettant d'adresser tout le spectre des fonctionnalités nécessaires aux activités de relation client du Groupe CDC Habitat à la PAC (Plateforme d'Appui Commercial) et au CCC (Centre de Contact Clients). Voir la passation de marché »
L'objet du marché concerne le déploiement d'une Solution de téléphonie pour le centre de relations clients du Groupe CDC Habitat, permettant d'adresser tout le spectre des fonctionnalités nécessaires aux activités de relation client du Groupe CDC Habitat à la PAC (Plateforme d'Appui Commercial) et au CCC (Centre de Contact Clients). Voir la passation de marché »
2023-01-31
Intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat et ses filiales (Paris habitat - OPH)
La présente consultation porte sur l'intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat et ses filiales. paris Habitat s'est engagé dans la mise en oeuvre de Salesforce pour gérer notamment les besoins de son Si Client. Le déploiement des solutions Salesforce s'est construit au travers de la mise en oeuvre de projets riches et en forte évolution : -Conception d'une application mobile à destination des 1 100 gardiens, architecturée autour de Service Cloud et d'une … Voir la passation de marché »
La présente consultation porte sur l'intégration des applications Salesforce au système d'information de Paris Habitat et ses filiales. paris Habitat s'est engagé dans la mise en oeuvre de Salesforce pour gérer notamment les besoins de son Si Client. Le déploiement des solutions Salesforce s'est construit au travers de la mise en oeuvre de projets riches et en forte évolution : -Conception d'une application mobile à destination des 1 100 gardiens, architecturée autour de Service Cloud et d'une … Voir la passation de marché »
2023-01-24
mise en oeuvre d'un outil de gestion de la relation usager (Crm) et portails usagers associés (Ville du Havre)
- Procédure de passation (cf art.2 Rapc)- dialogue compétitif (cf art.2-1 Rapc)La présente consultation est passée selon la procédure de dialogue compétitif.Le recours au dialogue compétitif est justifié, d'une part, par le caractère complexe du marché et de la nécessité de conduire un dialogue avec les candidats, d'autre part par la réalisation de prestations de conception et enfin, par l'impossibilité de satisfaire le besoin sans adapter des solutions immédiatement disponibles.- Indemnisation des … Voir la passation de marché »
- Procédure de passation (cf art.2 Rapc)- dialogue compétitif (cf art.2-1 Rapc)La présente consultation est passée selon la procédure de dialogue compétitif.Le recours au dialogue compétitif est justifié, d'une part, par le caractère complexe du marché et de la nécessité de conduire un dialogue avec les candidats, d'autre part par la réalisation de prestations de conception et enfin, par l'impossibilité de satisfaire le besoin sans adapter des solutions immédiatement disponibles.- Indemnisation des … Voir la passation de marché »
2023-01-20
acquisition, installation et mise en service D'Une solution de gestion informatisee de billetterie et prestations associees (spl le seaquarium)
acquisition, installation et mise en service D'Une solution de gestion informatisee de billetterie et prestations associees (maintenance, support technique...) Voir la passation de marché »
acquisition, installation et mise en service D'Une solution de gestion informatisee de billetterie et prestations associees (maintenance, support technique...) Voir la passation de marché »
2023-01-12
fourniture, mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation (Musée de l'Armée)
le marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation Voir la passation de marché »
le marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et la maintenance d'une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation Voir la passation de marché »
2023-01-10
fourniture, installation et maintenance d'un logiciel de facturation et de gestion d'abonnés pour un service d'eau potable (Grand Orly Seine Bièvre)
fourniture, installation et maintenance d?un logiciel de facturation et de gestion d?abonnés pour un service d?eau potable Voir la passation de marché »
fourniture, installation et maintenance d?un logiciel de facturation et de gestion d?abonnés pour un service d?eau potable Voir la passation de marché »
2023-01-03
Acquisition d'un logiciel de gestion de la relation clientèle et de facturation de l'eau et de l'assainissement (Colmarienne des eaux)
Marché public de technique de l'information et de la communication : Acquisition d'un logiciel de gestion de la relation clientèle et de facturation de l'eau et de l'assainissement Voir la passation de marché »
Marché public de technique de l'information et de la communication : Acquisition d'un logiciel de gestion de la relation clientèle et de facturation de l'eau et de l'assainissement Voir la passation de marché »
2022-09-12
solution de centre d'appels téléphoniques pour la Gestion de la Relation Adhérent (CIPAV)
l'Objet de la consultation porte sur la fourniture en mode Saas et le paramétrage d'une solution de centre de contact téléphonique pour la Gestion de la Relation Adhérent.La solution entièrement hébergée et maintenue par le titulaire doit permettre le traitement de tous les appels téléphoniques entrants et sortants, entre la Cipav et ses adhérents et fournir à la Direction de la production les outils lui permettant de suivre et de piloter l'activité du centre d'appels Voir la passation de marché »
l'Objet de la consultation porte sur la fourniture en mode Saas et le paramétrage d'une solution de centre de contact téléphonique pour la Gestion de la Relation Adhérent.La solution entièrement hébergée et maintenue par le titulaire doit permettre le traitement de tous les appels téléphoniques entrants et sortants, entre la Cipav et ses adhérents et fournir à la Direction de la production les outils lui permettant de suivre et de piloter l'activité du centre d'appels Voir la passation de marché »
2022-09-01
acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'un système d'information de gestion commerciale (ETS pub cité céramique Sèvres Limoges)
acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'un système d'information de gestion commerciale Voir la passation de marché »
acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'un système d'information de gestion commerciale Voir la passation de marché »
2022-07-12
intégration d'un logiciel de type ERP (SAEML Cyclea)
le marché a pour objet l'acquisition, la mise en oeuvre, la maintenance d'un logiciel de type ERP pour les besoins de la saeml cyclea Voir la passation de marché »
le marché a pour objet l'acquisition, la mise en oeuvre, la maintenance d'un logiciel de type ERP pour les besoins de la saeml cyclea Voir la passation de marché »
2022-07-07
acquisition d'une solution de gestion de la relation client au Ld31eva et prestations d'acccompagnement de... (Conseil départemental Haute-Garonne)
l'Accord-Cadre est "Composite". Il comprend une partie "Marché ordinaire" et une partie "Accord-Cadre à bons de commande".Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires Voir la passation de marché »
l'Accord-Cadre est "Composite". Il comprend une partie "Marché ordinaire" et une partie "Accord-Cadre à bons de commande".Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires Voir la passation de marché »
2022-06-20
mise à disposition, hébergement et maintenance d'une solution de Customers Relations Manager (Crm) en Saas au Grand... (Métropole de Lyon)
le besoin mis en concurrence fait l'objet d'un lot unique.Le marché à attribuer est un accord-cadre (mis en oeuvre par l'émission de bons de commande) conclu selon les règles des articles L.2125-1 et R.2162-13 et R.2125-14 Ccp.L'Accord-Cadre est mono-attributaire conclu pour une durée ferme de trois années. Le montant minimum pour la période ferme est de 220 000 euro(s) Ht et le montant maximum est de 340 000 euro(s) (H.T.).A l'issue de la période ferme, l'acheteur se réserve la possibilité de recourir à … Voir la passation de marché »
le besoin mis en concurrence fait l'objet d'un lot unique.Le marché à attribuer est un accord-cadre (mis en oeuvre par l'émission de bons de commande) conclu selon les règles des articles L.2125-1 et R.2162-13 et R.2125-14 Ccp.L'Accord-Cadre est mono-attributaire conclu pour une durée ferme de trois années. Le montant minimum pour la période ferme est de 220 000 euro(s) Ht et le montant maximum est de 340 000 euro(s) (H.T.).A l'issue de la période ferme, l'acheteur se réserve la possibilité de recourir à … Voir la passation de marché »
2022-06-13
Acquisition et paramétrage, développement et intégration de solutions logicielles de Gestion de la Relation Client (GRC) (Enedis)
Conformément au Projet Industriel et Humain (PIH) et à la Politique Client, ENEDIS a pour ambition de : - Simplifier le quotidien des clients et des collaborateurs - Accompagner des clients satisfaits et engager des collaborateurs responsables - Assurer un suivi de bout en bout et en temps réel des demandes et vivre une GRC unifiée Le positionnement cible de la GRC attendu est : - Une GRC unifiée disposant de la vision 360 des données et interactions du client avec Enedis - Une GRC, porte d’entrée pour … Voir la passation de marché »
Conformément au Projet Industriel et Humain (PIH) et à la Politique Client, ENEDIS a pour ambition de : - Simplifier le quotidien des clients et des collaborateurs - Accompagner des clients satisfaits et engager des collaborateurs responsables - Assurer un suivi de bout en bout et en temps réel des demandes et vivre une GRC unifiée Le positionnement cible de la GRC attendu est : - Une GRC unifiée disposant de la vision 360 des données et interactions du client avec Enedis - Une GRC, porte d’entrée pour … Voir la passation de marché »
2022-04-06
l'Acquisition et la maintenance d'un système d'information de gestion clientèle et de facturation pour l'eau et... (regie de L'Eau bordeaux metropole)
le périmètre du système d'information visé couvre les domaines fonctionnels suivants pour la gestion clientèle et la facturation du service public de l eau potable :Domaine 1 : Gestion multicanale de la relation abonnés et usagersdomaine 2 : Gestion Technico-Administrative des contrats abonnésdomaine 3 : Gestion des données de consommationdomaine 4 : Agence en LigneDomaine 5 : Facturation du service de l'eaudomaine 6 : Gestion des devis et de la facturation des travauxdomaine 7 : Encaissement, … Voir la passation de marché »
le périmètre du système d'information visé couvre les domaines fonctionnels suivants pour la gestion clientèle et la facturation du service public de l eau potable :Domaine 1 : Gestion multicanale de la relation abonnés et usagersdomaine 2 : Gestion Technico-Administrative des contrats abonnésdomaine 3 : Gestion des données de consommationdomaine 4 : Agence en LigneDomaine 5 : Facturation du service de l'eaudomaine 6 : Gestion des devis et de la facturation des travauxdomaine 7 : Encaissement, … Voir la passation de marché »
2022-01-24
accord cadre de mise en oeuvre du systeme D'Information de gestion commerciale, de facturation et de gestion... (Syndicat mixte Gigalis)
accord cadre de mise en oeuvre du systeme D'Information de gestion commerciale, de facturation et de gestion financiere et comptable de gigalis Voir la passation de marché »
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2022-01-10
services de mise en relation télécom pour le Pôle Relation Clients de la CMA Hauts-De-France (Cmar Hauts de France)
services de mise en relation télécom pour le Pôle Relation Clients de la CMA Hauts-De-France Voir la passation de marché »
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2021-11-24
marché public de fourniture d'une solution électronique de réservation de billetterie et contrôle d'embarquement maritime (Régie dépt passages d'eau de Vendée)
le présent marché a pour objet d'acquérir une solution électronique et les services techniques associés pour des prestations de réservation, de billetterie et contrôle d'embarquement de passagers, de véhicules et de marchandises pour les traversées ferry Ile d'yeu-continent.Le titulaire assure les missions et prestations suivantes :- fourniture clé en main d'une solution informatique de gestion des horaires et des capacités de traversées de ferries (passagers, véhicules, marchandises), de réservation … Voir la passation de marché »
le présent marché a pour objet d'acquérir une solution électronique et les services techniques associés pour des prestations de réservation, de billetterie et contrôle d'embarquement de passagers, de véhicules et de marchandises pour les traversées ferry Ile d'yeu-continent.Le titulaire assure les missions et prestations suivantes :- fourniture clé en main d'une solution informatique de gestion des horaires et des capacités de traversées de ferries (passagers, véhicules, marchandises), de réservation … Voir la passation de marché »
2021-11-04
acquisition et maintenance d'un logiciel de gestion du service eau potable, et de facturation eau et assainissement (Communauté d'agglomération du Sicoval)
la durée du marché est de 4 ans à compter de la date énoncée dans la lettre de notification adressée au titulaire du marché. le démarrage des prestations est estimé premier trimestre 2022. Voir la passation de marché »
la durée du marché est de 4 ans à compter de la date énoncée dans la lettre de notification adressée au titulaire du marché. le démarrage des prestations est estimé premier trimestre 2022. Voir la passation de marché »
2021-10-06
acquisition et maintenance de progiciels et logiciels et de services informatiques (com d'agglotarbes Lourdes Pyrénées)
les prestations seront réparties en trois lots: Lot no1: Hébergement, évolution et maintenance des sites Internet de la ca tlp Lot no2: acquisition et maintenance d'un logiciel GRC (Gestion de la Relation Client) Lot no3: acquisition et maintenance d'un logiciel de gestion du temps de travail Voir la passation de marché »
les prestations seront réparties en trois lots: Lot no1: Hébergement, évolution et maintenance des sites Internet de la ca tlp Lot no2: acquisition et maintenance d'un logiciel GRC (Gestion de la Relation Client) Lot no3: acquisition et maintenance d'un logiciel de gestion du temps de travail Voir la passation de marché »
2021-07-30
prestations de mise à disposition, location et maintenance de logiciel et d'équipements de gestion commerciale et... (Musée national Picasso Paris)
le présent accord-cadre a pour objet des prestations de mise à disposition, de location et de maintenance de logiciel et d'équipements de gestion commerciale (billetterie, contrôle d'accès, terminaux de paiement et gestion de la relation client), ainsi que des prestations de fourniture et services complémentaires d'équipements, de licences et de formations associés pour le musée national Picasso-Paris Voir la passation de marché »
le présent accord-cadre a pour objet des prestations de mise à disposition, de location et de maintenance de logiciel et d'équipements de gestion commerciale (billetterie, contrôle d'accès, terminaux de paiement et gestion de la relation client), ainsi que des prestations de fourniture et services complémentaires d'équipements, de licences et de formations associés pour le musée national Picasso-Paris Voir la passation de marché »
2021-07-09
Acquisition, intégration et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation clients, fournisseurs et... (Erigere)
Acquisition, intégration et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation clients, fournisseurs et partenaires. Voir la passation de marché »
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2021-06-16
Prestations de mise à disposition, location et maintenance de logiciel et d'équipements de gestion commerciale et... (Musée national Picasso-Paris)
Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de mise à disposition, de location et de maintenance de logiciel et d'équipements de gestion commerciale (billetterie, contrôle d'accès, terminaux de paiement et gestion de la relation client), ainsi que des prestations de fourniture et services complémentaires d'équipements, de licences et de formations associés pour le Musée national Picasso-Paris. Voir la passation de marché »
Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de mise à disposition, de location et de maintenance de logiciel et d'équipements de gestion commerciale (billetterie, contrôle d'accès, terminaux de paiement et gestion de la relation client), ainsi que des prestations de fourniture et services complémentaires d'équipements, de licences et de formations associés pour le Musée national Picasso-Paris. Voir la passation de marché »
2021-05-10
Fourniture et mise à disposition d'une solution de gestion de la relation clients et prospects (GIP SILPC)
Matérialisation du processus commercial et outils flexibles et modulaires de pilotage de ce processus. Voir la passation de marché »
Matérialisation du processus commercial et outils flexibles et modulaires de pilotage de ce processus. Voir la passation de marché »
2021-05-05
Fourniture, mise en œuvre d'un CRM couplée à une solution d'omnicanalité dans le cadre de la réorganisation de la... (OPAC de l'Oise)
La présente procédure de dialogue compétitif concerne un marché de fourniture, mise en œuvre, support et maintenance voire hébergement, exploitation technique et montée de version d'une solution logicielle de gestion des canaux d'interaction (omnicanalité) et de la relation client dans le cadre de la réorganisation de la proximité et de la mise en œuvre d'un Centre de relation client pour l'OPAC de l'Oise. Les prestations seront exécutées en deux phases: — phase 1: mise en œuvre de la solution: … Voir la passation de marché »
La présente procédure de dialogue compétitif concerne un marché de fourniture, mise en œuvre, support et maintenance voire hébergement, exploitation technique et montée de version d'une solution logicielle de gestion des canaux d'interaction (omnicanalité) et de la relation client dans le cadre de la réorganisation de la proximité et de la mise en œuvre d'un Centre de relation client pour l'OPAC de l'Oise. Les prestations seront exécutées en deux phases: — phase 1: mise en œuvre de la solution: … Voir la passation de marché »
2021-04-20
Maintenance de la plate-forme Microsoft CRM Dynamics 365 Online et Portal, dans l'écosystème Microsoft (Power platform) (Région Provence-Alpes-Côte d'Azur)
Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP). Précisions sur l'objet: la Région utilise actuellement la plate-forme CRM Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs: — le portail des entreprises, — le portail des aides individuelles, — le centre de relation usagers des transports régionaux. Le présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de «gestion de la relation client» (CRM), aux fins de garantir … Voir la passation de marché »
Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP). Précisions sur l'objet: la Région utilise actuellement la plate-forme CRM Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs: — le portail des entreprises, — le portail des aides individuelles, — le centre de relation usagers des transports régionaux. Le présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de «gestion de la relation client» (CRM), aux fins de garantir … Voir la passation de marché »